AVIS AB CROISIERES

www.ABcroisiere.com est le pionnier de la croisiere en ligne en France et N°1 sur son marché. Régulièrement récompensée de trophées par les compagnies de croisieres, Abcroisiere opère aussi en Italie, Espagne, Suisse, Belgique…
Cette start up, fondée en 1999 par Claude Lutz , Patrick Gaudfrin a été racheté en 2008 par le fond d’investissement Barclays Bank Private Equity/karavel en 2008 qui possede aussi www.promovacances.com, www.promocroisiere.com, www.partirpascher.com, www.clubprivevacances.com…)
Abcroisiere est probablement doté des technologies les plus avancées même si l’aspect du site est un peu désuet « old school »
Plus d’une centaine de personnes travaillent pour AB croisiere à Nice qui diffuse aussi leur offre via les sites Opodo.fr, Edreams.fr, MonAgence.com, Look-voyages.fr, promovacances.com … Les offres sont donc strictement identiques sur tous ces sites et traitées par les même équipes à Nice et généralement aux mêmes conditions tarifaires.
Un réseau d’une trentaine agences de voyages « physiques » (sous la marque Promovacances du même groupe) pour ceux qui [...] Lire +

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Avis de l'expert

L'avis sur ABCROISIERE de Captaine Pointu

Avec un service professionnel parfois un peu rapide, des frais d'annulations parmi les plus chers du marché, le site ABcroisiere n'en demeure pas moins la marque de reference de la croisière en ligne.

12 personne(s) ont publié un avis sur cette compagnie - Ecrire votre avis

12 avis

Lamentable

* * * * * avis posté par

Trés arrogant avec le client et impoli. Non merci avec cette société.

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A déconseiller

* * * * * avis posté par

J'ai réservé auprès d'ABC Croisière une croisière avec la compagnie Pullmantour aux Caraïbes. Après l'entretien avec mon interlocuteur, j'avais opté pour une cabine avec grand hublot. D'après ce dernier, il n'y avait aucun problème, j'étais placé à l'avant du bateau et au calme. Hélas, à notre arrivée, une cabine avec un petit hublot rond nous est attribuée. Impossible de changer.u La compagnie Pullmantour a été rachetée en janvier par un fonds d'investissements espagnol. La majorité des passagers est espagnole ou hispano. Sur ce navire, le Zénith, 150 Français pour 1.600 passagers. La majorité des animations se déroulait en espagnol avec une sonorisation bien trop bruyante autour de la piscine. Quant on sait qu'il y a une étape où on part à 14 heures pour arriver le surlendemain à 10 heures. Seul point positif : le tout compris. A noter aussi la gentillesse des serveurs et du personnel d'entretien. Ceux-là, au moins, parlaient français. Je déconseillerai à traiter avec AB Croisières.

1

FUYEZ LES ! ! !

* * * * * avis posté par

Bonjour et meilleurs voeux à tous, je confirme, AB Croisièes, c'est tout sauf un bon voyagiste. J'ai commandé une croisière début décembre 2016 pour fin février 2017, tout d'abord ils m'ont débité tout le voyage au lieu des 30% prévus, puis ils ont modifié 3 fois la facture en augmentant à chaque fois le montant, puis des débits sur ma carte sans prévenir, heureusement que j'ai un bon banquier et qu'il me prévient à chaque gros retrait en CB. De plus IMPOSSIBLE de les joindre, ni par mail ni par FB ni par la page contact de leur site. Première et dernière fois chez eux. Avec CroisièreNet on a un commercial avec un numéro de téléphone direct ainsi qu'un mail direct. FUYEZ FUYEZ FUYEZ ! ! !

1

A FUIR !!!! ZERO ETOILE !!

* * * * * avis posté par

Si vous souhaitez gâcher vos vacances c'est le bon site !! compte débité sans confirmation de commande sur croisière non choisie la totale !! après deux mois et de nombreux courriers recommandés, et des vacances reportées cause de budget bloqué par leur service KARAVEl annulation nous avons pu récupérer une partie des sommes versées A EVITER ABSOLUMENT, nous avons d'ailleurs trouvé ensuite le même produit par une agence et sans aucun problème

1

A fuir, totalement absents et/ou incompétents

* * * * * avis posté par

Surtout ne faites pas appel aux services de cette agence. Nous voyageons à 5 : 2 adultes, 2 enfants de 11 et 12 ans, et 1 bébé de 2 ans. Nous avons reservé 2 cabines premium pour une croisière en méditerranée sur le Costa Diadema en aout 2016. Nous avions demandé 2 cabines proches l'une de l'autre lors de la réservation en février 2016... 'pas de problème'. Notre compte est débité. Nous avons reçu nos tickets de voyage début aout, pour un départ le 14 aout ; surprise : les 2 cabines sont bien sur le même pont mais éloignées de 15 cabines... Nous appelons ABCroisières une fois : on nous dit qu'on nous rappelle ; n'étant pas rappelés, le surlendemain, on rappelle Abcroisière : ils mettent un message au suprviseur qui va rappeler sans faute... pas d'appel ; idem une troisième puis une 4eme fois... rien ; nous avions pris la peine à chaque fois de laisser des mails à la personne en charge de notre dossier... aucun retour. la cinquième fois, nous obtenons par le plus pur hasard sur le superviseur, qui nous dit qu'il est trop tard pour bouger quoique ce soit, le bateau est plein... il est bien noté dans les conditions générales de vente que l'armateur peut changer les places à la dernière minute... Nous appelons Costa, qui nous ddit que la reservation a été faite dès le début avec les numéros de cabines qui nous ont ét&é confirmées. Donc ABCroisière ne sert à rien, ne passez pas par ces incompétents qui ne font rien du tout : que prendre une commission au passage, mais 1/ ils ne tiennent pas les engagements qu'ils prennent, vous promettent des choses qu'ils ne font pas ou ne savent pas faire 2 /aucune possibilité de contact en cas de problème, ne rappellent jamais... aucun respect des clients... LAMENTABLE Nous partons dimanche prochain, n'aurons pas les cabines pour lesquelles nous avons souscrit au départ, n'avons aucune considération, excuse ni quoique ce soit de la part de ABCROISERE Je me tiens à votre disposition pour connaitre les détails si besoin. JMM

1

A EVITER ABSOLUMENT

* * * * * avis posté par

SURTOUT, SURTOUT ne pas communiquer vos coordonnées bancaires à cette agence N'ayant rien confirmé, j'ai été débité de la totalité du devis !! je ne sais pas si je serai remboursée !! Suite à proposition, compte bancaire débité sans aucun avis et sans confirmation de commande !!

1

evitez abcroisiere

* * * * * avis posté par

res decu a fuir contacter directement costa plus cher mais plus sur cette societe omet de vous donner certains details et vous met la pression pour que vous refflechissez le moins longtemps possible personnel de mauvaise foi faisant semblant de ne pas vous comprendre en cas de probleme on vous fais croire que vous parlez a un responsable il n en est rien si vous voulez partir tranquille allez ailleur je vais faire de la pub a cette societe de facon a que les gens soient au courant de leur methodes

1

manque de professionnalisme

* * * * * avis posté par

Après avoir téléphoné en demandant une personne précise on me dit qu'elle est en ligne. Pas de problème. Vu que je désirais des renseignements sur une croisiere, cette personne me dit qu un conseiller va me rappeler. 1 jour et demi après, n'ayant aucune nouvelle, j'envoie un mail à mon 1er contact lui relatant les faits et lui disant les mauvais avis que j' avais lu, et que j'esperais qu'elle allait me prouver le contraire. Cela fait 3 jours que j attends son appel. Donc je me conforte bien sur tous les avis négatifs que j'ai lu. Ils ne sont vraiment pas sérieux

1

Professionnalisme, Expertise, Réactivité les meilleurs du marché!

* * * * * avis posté par

Bientôt la troisième croisière avec AB Croisières, toujours on top!
Alerte Avis Croisieres : Votre avis pourrait sembler suspect ? Veuillez SVP Cyrille préciser le contexte, la croisiere concernée... et votre note sera aussitôt diffusée. Merci

0

Spécialiste Croisières ... Mais où sont les spécialistes ?

* * * * * avis posté par

Bonsoir à tous voici mon avis après avoir essayé de réserver une croisière chez ABCROISIERES : 1. Le site même si très très vieillot est fonctionnel et avec beaucoup d'infos. 2. Possible de contacter un spécialiste même le soir et le week-end :-0 3. Malheureusement le mot spécialiste est galvaudé ... Sans aucune prétention ... Je pense mieux connaître les croisières que la personne d'AB CROISIERE que j'ai eu au téléphone ! Pas convaincu, je reste avec mon agence habituelle pour réserver.

2

Merci palyda pour votre recommandation princess croisieres!

* * * * * avis posté par

Merci Palyda pour votre expertise, j' en suis a ma 13 eme croisiere mais j avoue que vous m'avez bluffé avec votre connaissances des navires princess cruise notamment le Golden princess...Ca m'a changé de costa croisieres, le service est au petit soin ... vous avez bien fait de me prevenir que la langue francaise est peu parlée a bord bon vent a vous

4

attention le telephone est sur taxé

* * * * * avis posté par

Nous n avons pas eu a annuler notre croisiere dans les fjords avec croisieres de france bien heureusement, en revanche le telephone surtaxé en 0826 est exagéré chez Ab croisiere si l'on compare à d'autres agences de voyages. Mais bon j'ai pu reserver samedi soir tard... alors ca passe pour cette fois ci mais attention!

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Informations complementaires

www.ABcroisiere.com est le pionnier de la croisiere en ligne en France et N°1 sur son marché. Régulièrement récompensée de trophées par les compagnies de croisieres, Abcroisiere opère aussi en Italie, Espagne, Suisse, Belgique…

Cette start up, fondée en 1999 par Claude Lutz , Patrick Gaudfrin a été racheté en 2008 par le fond d’investissement Barclays Bank Private Equity/karavel en 2008 qui possede aussi www.promovacances.com, www.promocroisiere.com, www.partirpascher.com, www.clubprivevacances.com…)

Abcroisiere est probablement doté des technologies les plus avancées même si l’aspect du site est un peu désuet « old school »

Plus d’une centaine de personnes travaillent pour AB croisiere à Nice qui diffuse aussi leur offre via les sites Opodo.fr, Edreams.fr, MonAgence.com, Look-voyages.fr, promovacances.com … Les offres sont donc strictement identiques sur tous ces sites et traitées par les même équipes à Nice et généralement aux mêmes conditions tarifaires.

Un réseau d’une trentaine agences de voyages « physiques » (sous la marque Promovacances du même groupe) pour ceux qui préfèrent acheter au comptoir. Mais ces dernieres ont une bien moindre connaissance de la croisière car avant tout généraliste sauf celle de Marseille qui est passionnée de croisière.


16 AVENUE THIERS
06046, NICE CEDEX 01
FRANCE

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