CROISILAND

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7 avis

Excellente agence

* * * * * avis posté par

réactivité, professionnalisme et écoute !!

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Très bonne agence

* * * * * avis posté par

Croisiland est une très bonne agence, toujours a l'écoute,très serviable, j'ai déjà fais 15 croisières toutes réservez chez eux et aucun soucis, je continuerai donc à faire confiance a cette agence!

5

Ecoute des clients ?

* * * * * avis posté par

j'envoie une demande précise et circonstanciée pour 5 personnes dont 3 enfants sur 2 croisières possibles avec 2 cabines (balcon si possible) et je ne reçois que des devis pour 3 personnes qui ne précisent ni la situation ni le numéro de la ou des cabines Par contre on insiste pour que je téléphone alors que j'ai écrit que je ne prendrais aucun message téléphonique. Pas déçu mais il est sur que je ne travaillerai pas avec eux avec de tels devis.

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agence croisland

* * * * * avis posté par

Bonjour, je fais partie d'un comité d'entreprise de la région iséroise. Cela fait plus fois, que nous partons en croisière par le biais de crosiland.Nous avons demandé plusieurs devis aussi bien pour mcs que costa croisière. Nous avons eu le choix avec plusieurs destinations. Comme on leur avait discute avec eux nous laissions le choix à nos salariés les cabines internes, extérieurs. Croisiland nous avait bien compris notre demande et cela n'a posé aucun problème au d'autres agences qui ne peuvent le faire...... De plus, pour certaines personnes de chez nous, elles ont eu la chance d'être sur classées. Dans toutes les prestations que l'on a demandées tout était conforme. Je recommande vivement cette agence à tous les comités d'entreprise.

5

AGENCE AU TOP

* * * * * avis posté par

J'AI RECOURS A CROISILAND POUR CHACUNE DE MES CROISIERES (UNE PETITE VINGTAINE A CE JOUR, MSC ET COSTA), AVEC TOUJOURS LA MEME SATISFACTION. L'ACCUEIL EST COURTOIS ET CHALEUREUX ET LES PRESTATIONS A LA HAUTEUR DES ENGAGEMENTS PRIS, ET MEME PARFOIS AU DELA (SURCLASSEMENT OU FORFAITS BOISSONS OFFERTS ...). JE RECOMMANDE VIVEMENT CROISILAND. LA RESERVATION DE MA PROCHAINE CROISIERE EN OCTOBRE PROCHAIN, SERA EFFECTUEE AVEC LES SERVICES DE CROISILAND.

5

trescbonne agence et sérieuse

* * * * * avis posté par

Bonsoir je fais parti d un comité d entreprise je suis passé avec croisiland pour trois croiserez Suite à nos nombreuses demandes de devis et de nos exigences ils ont bien tout pris en compte cabines interieurs extérieures cabine côté à cote pours les familles ect. ... il a même eu des surclassements je recommande fortement cette agence

5

Très très déçu de la prestation de cette agence de croisière CROISLAND

* * * * * avis posté par

MODERATEUR Avis Croisières

Cher/Chère Kosing ly
Nous vous remercions de contribuer au forum de la communauté Avis croisières, nous apprécions que les croisiéristes donnent leurs impressions et relatent leurs souvenirs. Avis croisières est un lieu d’expression et de partage. Chacun est libre d’exprimer ses humeurs son plaisir ou ses désagréments. Chacun est libre d’énoncer ses motifs de mécontentement ou de défendre son point de vue. Avis Croisière est ouvert à tous ; croisiéristes, compagnies maritimes ou agences de voyage mais notre but n’étant pas de gérer les différents commerciaux entre ces derniers nous trouvons préférable que ces litiges soient réglés directement entre les différents interlocuteurs. Des compagnies et des agences de voyage ont déjà œuvré dans ce sens en communiquant dans leur droit de réponse l’adresse de leurs services client ou qualité.
Nous vous remercions de votre compréhension
Modérato Navigabile modérateur

REPONSE DE CROISILAND :
« Nous avons bien pris connaissance de votre avis et l’avons lu avec la plus grande attention. Nous sommes cependant très étonnés de ce commentaire de mécontentement sur votre croisière sur le Costa Diadema, ce navire innovant, de très grand confort et de toute dernière génération. Les cabines dont vous parlez sont bien les cabines balcon situées au pont 2. Elles sont identiques aux autres cabines balcon de la même catégorie sur ce navire. Le balcon est un peu différent car situé plus bas dans le navire. En effet, il est construit de manière à assurer une plus grande sécurité qu’un balcon plus haut dans le navire. Les chaloupes ne peuvent en aucun cas obstruer la vue, car elles sont situées au-dessus du balcon. Concernant le choix de la compagnie Costa ou MSC, c’est bien votre collectivité qui en a décidé ainsi. Sachez que Croisiland s’attache à proposer un service et un conseil de qualité, à satisfaire ses clients et à répondre à leur demande. Depuis notre création, la fidélité de nos clients, qu’ils soient des particuliers ou des collectivités, en atteste et représente bien notre plus belle satisfaction. Bien cordialement, Bernard Jeanvoine. »
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Le comité d'entreprise a réservé 1 an d'avance pour la croisière avec cette agence et résultat on a obtenu une prestation médiocre. Déjà ils ont proposé Costa et non MSC. On connait bien MSC ça fait 2 années on est parti avec cette compagnie on a toujours les cabines balcon situer en hauteur du bateau. Avec Costa ils ont réservé des cabines balcon au pont 2 avec les chaloupes en haut nos têtes quand sort dehors et tous les bruits qu'on a subit pendant le voyage. Trouvez vous normal qu'on paye au prix fort qu'ils demandent et avoir une prestation décevant de leur part. A l'avenir j'évite cette agence malhonnête qui ne fait pas l'effort écouter les clients fidèles qui est déjà parti plusieurs fois. PS croisière méditerranée Costa Diadéma du 10/04 au 17/04/2016

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BAT ALOUETTE 2
73372, LE BOURGET DU LAC CEDEX
FRANCE

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