STAR CROISIERES

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52 avis

A fuir

* * * * * avis posté par le 18/03/2023

Quand il n'y a pas de problème ou de changements c'est peut-être correct sinon à la moindre anicroche c'est de l'incompétence, du vol sur des reports, limite agressif au téléphone, plus jamais

2

Mon interlocutrice Maeva a été...

* * * * * avis posté par le 13/02/2023

Mon interlocutrice Maeva a été professionnelle, agreable, sympathique, à l'écoute et m'a fait un devis qui correspondait à mes attentes. Ma croisière a été super. Merci encore à Maeva

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Des voleurs absolus avec un personnel incompétent et grossier.

* * * * * avis posté par le 26/01/2023

Comme demandé par AvisCroisieres - 2 semaines avant notre voyage, on nous a dit que le bateau de croisière était annulé en raison de problèmes mécaniques, on nous a proposé un autre voyage, que nous avons confirmé immédiatement par e-mail. Nous les avons ensuite contactés à nouveau le jour suivant, pour nous entendre dire que le navire était complet. Nous avons parlé au directeur et exigé le remboursement de notre argent. Le directeur, qui est une honte, nous a informés que si nous "ne nous comportions pas bien", il nous ferait attendre notre argent pendant 18 mois. Il a accepté de nous rembourser le lendemain ! Le jour suivant, nous avons reçu un autre appel pour nous informer qu'il y avait de la place sur le bateau et que nous serions surclassés au lieu de recevoir les frais d'annulation. Nous sommes arrivés à Marseille, pour nous voir refuser l'entrée en raison de la paperasserie. Notre contrat stipule clairement que les passeports doivent être valides depuis au moins 6 mois pour les personnes n'appartenant pas à l'UE, ce que nous avions. Nous avons immédiatement contacté Star Croisières qui nous a conseillé de refaire le voyage et d'éviter le manager ! (Malgré le fait qu'on nous ait refusé l'entrée à travers notre billet, un conseil épouvantable). Star Croisieres nous a informé qu'ils allaient régler le problème ! Nous sommes partis, après une heure environ, car c'était pénible pour nos enfants. Nous avons contacté le "manager", qui nous a dit qu'il allait contacter le directeur régional et qu'il nous contacterait. Bien entendu, cela ne s'est pas produit. 1 lettre de plainte, 1 email, 2 lettres judiciaires, 1 conciliateur - aucune réponse. Nous avons contacté le médiateur de Monaco. Nous avons perdu 3700 euros avec cette société et ils ne prennent toujours pas la peine de nous répondre. Je note également que directement sur leur page facebook vous ne pouvez pas écrire une critique, un manque de transparence supplémentaire. Si quelqu'un a les coordonnées d'un médiateur à Monaco, merci de le conseiller car notre traitement a été épouvantable.

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pour Helene

* * * * * avis posté par le 25/01/2023

Au Juge de Paix de Monaco ! il proposeront un mediateur ou une confrontation , qu'il faut accepter

3

Pour aleandre

* * * * * avis posté par le 25/01/2023

Merci pour votre réponse je vais faire le nécessaire

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AGENCE A BANNIR

* * * * * avis posté par le 24/01/2023

Alexandre serait-il possible de connaitre le service où envoyer mon dossier pour que ma réclamation aboutisse. Merci d'avance

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Des voleurs absolus avec un personnel incompétent et grossier.

* * * * * avis posté par le 13/01/2023

Hélène, merci pour votre aide, et je vais envoyer une lettre au médiateur de Monaco, ainsi que tous les commentaires de cette page. Nous allons également faire appel aux médiateurs car nous ne pouvons pas croire qu'une société puisse se comporter de la sorte. Nous avons perdu 3.700 euros, à cause de leur incompétence. Pire encore, ils n'ont aucune moralité pour nous contacter ou répondre à nos lettres, lettres d'avocats, médiateur, donc non, nous ne les laisserons pas s'en tirer comme ça, d'autant plus que beaucoup de gens pensent qu'ils sont des escrocs. fjeeves@cadeuro.co.uk. Merci Helene

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Incompetent

* * * * * avis posté par le 23/12/2022

A fuir absolument ,des techniques commerciales menaçantes, pas de remboursement au regard des lois .

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avis

* * * * * avis posté par le 22/12/2022

il est peut être un peu tôt pour crier victoire, mais merlin a eu une grande patience avec moi quand a la décision de mon choix de la date et destination tout a fini par rentrer dans l'ordre, je reviendrait améliorer ce commentaire

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Arnaque

* * * * * avis posté par le 18/12/2022

Françoise il faut envoyer un courrier au médiateur de Monaco après avoir envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception à Star croisière. Il ne faut pas les lâcher. C'est ce que j'ai fait, j'attends une réponse du Médiateur. Ce sont des menteurs. J'avais négocié le remboursement de 200€ qu'il me devait au 4/12/2022 et naturellement rien. Je mets une étoile mais cela vaut 0

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Des voleurs absolus avec un personnel incompétent et grossier.

* * * * * avis posté par le 11/12/2022

Incompétent, malhonnête, absolument aucune capacité de service à la clientèle. La pire entreprise que nous ayons jamais rencontrée. Ils ignorent la mise en demeure et la conciliation, alors nous sommes en train de passer par les options du tribunal. Nous avons essayé de les dénoncer aux médiateurs, mais ils ne figurent pas dans la Charte française, alors nous nous tournons maintenant vers les médiateurs européens du tourisme et des voyages. Cette société doit être évitée à tout prix, ce sont des voleurs et ils nous ont empêchés de faire une croisière. Si vous choisissez une compagnie, vérifiez les critiques, j'aurais aimé le faire avant de nous engager avec cette compagnie.

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Star Croisiers ne pas s'approcher

* * * * * avis posté par le 7/12/2022

L'entreprise la moins professionnelle, la plus malhonnête et la plus honteuse avec laquelle nous ayons jamais traité. Je suis en train de signaler cette société aux médiateurs des voyages et du tourisme car nous voulons nous assurer que les gens ne sont pas soumis au catalogue d'erreurs de cette société.

1

parfait

* * * * * avis posté par le 24/11/2022

j ai réservé une croisière sur le princess enchanted par Léa. Je savais ce que je voulais comme croisière, , cabine et prix dans la catégorie souhaitée . Léa a répondu parfaitement et rapidement à l'ensemble de mes demandes et m'a proposé un tarif attractif par rapport à la concurrence.. Je l 'ai trouvé très aimable et surtout très professionnelle.

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Très decus

* * * * * avis posté par le 16/11/2022

Nous avions réservé une croisière, depuis février 2022 pour Novembre 2023,la conseillère de star croisiere(Shara,)nous a affirmé qu'elle s'occupait de tout. Au mois de Juillet 2023 nous avons ajouté mon beau frère et ma belle sœur, au mois d'octobre mon fils et ma belle fille se sont greffé à cette croisière, que nous devions faire en famille, sauf que nous pensions que tout été OK puisque. Notre conseillère nous l'avait dit ,mon beau frère et ma belle sœur ainsi que mon fils et ma belle fille, ont été refoulé à l'aéroport, parce qu'il manquait le visa pour les États Unis (ESTA) par chance nous avons pu l,'avoir et pu partir mais à deux qu lieu de 6.je pense que Shara n'a pensé qu'à sa commission. Du coup mon fils et mon beau frère, ont tout perdu. SHARA,il faudrait que vous âpreniez votre métier au lieu d'arnaquer les gens.je ne vous remercie pas. Mme Laguzou Isabelle

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Merci Alexandre j'attends une réponse à...

* * * * * avis posté par le 11/11/2022

Merci Alexandre j'attends une réponse à ma lettre recommandée. Si pas satisfaite je passe par le médiateur à Monaco

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Constance

* * * * * avis posté par le 4/11/2022

Il y a à Monaco une justice tres efficace , des fonctionnaires dont la gentillesse est extraordinaire . Si votre dossier est solide n hésitez pas , j'ai tenu ! le jour ou le tribunal a decide une confrontation , en 24h le dossier etait regle ! 500€ . Cette agence n'est pas meilleur ni plus mauvaise que les autres , elle fait le mort esperant la lassitude du plaignant !

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Voleurs, aucun respect des clients !

* * * * * avis posté par le 31/10/2022

Bonjour, s'il était possible de mettre 0 nous l'aurions mis sans doute ! Depuis l'annulation de la croisière au mois de mars … 2020, et jusqu'à ce jour, nous sollicitions en vain le remboursement de notre règlement de 2200 euros, mais en vain. Au début, ils nous ont imposé un avoir avec une croisière, mais cette dernière a elle même été annulé en avril 2021, et depuis cette date, plusieurs réclamations, puis des lettres pour demander notre remboursement, puis des LAAR, puis des lettres de mises en demeure, toujours rien. Actuellement, nous avons été obligé d'engager un avocat à ce titre, affaire en cours auprès des tribunaux monégasques ...

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AGENCE A BANNIR

* * * * * avis posté par le 22/10/2022

Comme beaucoup de personnes suite au COVID notre croisière a été annulée. Nous avons attendue plus de 18 mois pour être partiellement remboursée. Les frais de taxes portuaires à notre charge, depuis fin mars 2022 je n'arrête pas d'essayer de joindre un responsable sans succès. On me dit que j'ai été remboursée, mais après vérification et conformément à l'article 1.VII de l'ordonnance N°2020-315 du 25 mars 2020, l'intégrité des paiements effectués au titre du contrat résolu doit être remboursée. Société à bannir il faut qu'elle croule

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A éviter

* * * * * avis posté par le 31/08/2022

Suite à une annulation liée au Covid et à un avoir dans cette compagnie nouvelle croisière programmée sans toutefois pouvoir bénéficier des promotions de MSC. Tout du long Star Croisières n'a fait que nous indiquer que c'était la faute de MSC : MSC qui refuse que nous profitions des promos, MSC qui ne permet pas de choisir la cabine et même MSC qui décide de changer la cabine une semaine avant le départ (d'une vue mer nous sommes descendus à une vue obstruée là encore la faute d'MSC il paraît) sauf qu'une fois à bord MSC précise bien que Star Croisières gère seul ses cabines. Bref payer une cabine vue mer pour avoir une vue obstruée sans ne rien pouvoir faire contre eux c'est de l'ARNAQUE. Heureusement une fois à bord et malgré ce désagrément nous avons passé une belle croisière mais pas grâce à Star Croisières

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Croisère remboursée à 75¨% seulement!

* * * * * avis posté par le 25/06/2022

Croisière annulée en avril 2020 à cause du COVID. Avoir de 750€ accordée par Star Croisières. Au bout de 18 mois j'ai eu droit à un remboursement de 500€ seulement! On m'a dit qu il y avait 250€ de TAXES PORTUAIRES!! J'ai demandé une facture détaillée...pas d'envoi à ce jour... J'ai demandé à parler à mon conseiller ...impossible...en communication, il vous rappelle, ne travaille pas aujourd'hui...

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Passez votre chemin, vous perdrez votre argent

* * * * * avis posté par le 1/05/2022

Croisiere dans la caraïbe entre amis prévu en avril 2020. Commerciale pas du tout compétente. Elle nous a fait croire jusqu'au bout que notre départ est confirmé malgré la pandémie qui prenait de l'ampleur, c'est sur une publication Facebook que nous apprenons l'annulation de la croisière par la compagnie. Le mot remboursement ne fait pas du tout parti de leur vocabulaire, ils vous parlent d'avoirs uniquement ! Pour se faire rembourser tout une histoire. Bref on a tous perdu la moitié de notre acompte.

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Publicite mensongere

* * * * * avis posté par le 29/04/2022

Nous avons effectue une croisiere avec cette compagnie , nous avions reserve une suite avec balcon , mon epouse etant sujette au mal de mer ! . Quand nous avons pris posession de notre suite , le balcon , une fenetre soudee ! Nous nous sommes plaint au commissaire de bord qui devant notre desarrois nous a propose une cabine avec balcon mais de 12m2 au lieu de 37 ! Nous nous sommes plaint à l' agence qui nous a fait des propositions mais quand nous acceptions celles ci ! silence radio ! envois de plusieurs recommandees , y compris d' UFC que choisir , silence ! j'ai pris contact avec la CCI de Monaco qui nous a dirige vers le juge de paix qui nous a conseiller sur la demarche a faire ( ces deux organismes , d'une gentillesse et courtoisie extraordinaire , je leur ai demande de venir former nos fonctionnaires français !) j'ai suivi les conseils du greffe du juge de paix sous 8 jours l'agence et moi même étions convoques pour concillation . Le directeur de l'agence a compris que je ne cederai pas , qu'il risquai tres gros , j'ai en 1 semaine obtenu reparation ! J'ai averti le greffe qui a pris bonne note mais a attendu d'avoir confirmation de la reception des fonds pour clore le dossier ! je me dois de dire que chaque fois que je telephonais , j'avais mon interlocutrice , charmante , qui m'ecoutait mais la direction ne faisait rien ! la direction ( italienne) compte sur la lassitude des plaignants et la méconnaissance des plaignants dans les procedures à suivre ,la mienne a dure 10 mois mais seulement un mois des que j'ai pris contact avec le juge de paix ! je n'ai pas pris d'avocat, Bon courage

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Malhonnête

* * * * * avis posté par le 8/04/2022

Ne prenez pas Starcroisière, quand ils annulent (ou qu'une compagnie annule) une croisière réservée et payée chez eux, ils ne vous répondent plus. Impossible d'obtenir le remboursement des sommes avancées. Ils gardent l'argent pour eux et vous ignorent. Ce sont des malhonnêtes

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Ne réservez surtout pas avec eux !

* * * * * avis posté par le 7/04/2022

Nous avons réservé une croisière qui a malheureusement été annulée par le croisiériste. Depuis, impossible de contacter Starcroisières pour se faire rembourser.

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Top de A à Z

* * * * * avis posté par le 11/03/2022

Merci à Olivia notre agent de voyage qui nous a conseillé pour notre future et première croisière sur le Msc splendida en juin nous avons déjà hate de partir et de découvrir l'Italie!!

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Excellent relationnel

* * * * * avis posté par le 11/03/2022

Bonjour, J'ai réservé la semaine dernière par le biais de Star Croisières avec le conseiller Louis et tout s'est déroulé pour le mieux. Devis reçu dans l'heure et exactement ce que nous recherchions avec ma famille. Je recommande

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le TOP ! Merci STARCROISIERES !

* * * * * avis posté par le 11/03/2022

Réactif et à l'écoute l'équipe de Starcroisières à fait de nos vacances un moment inoubliable ! merci et à bientôt !

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à fuir

* * * * * avis posté par le 10/03/2022

pression commercial et communication agressive mais au final aucun aucun respect du client

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TDM 2023

* * * * * avis posté par le 10/02/2022

Un grand merci à Dan qui nous permet de réaliser un rêve en faisant entrer la croisière Tour Du Monde 2023 dans notre budget. Pour le moment le contact est très agréable, espérons qu’il reste ainsi.

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STAR CRIOSIERES - ARNAQUEURS

* * * * * avis posté par le 30/08/2021

Nous avions reserve une croisiere pour 13 personnes en aout 2019 pour Avril 2020. Covid 19 oblige, la croisiere a ete annulee par MSC et Star Croisieres nous en a informe et propose de repousser a plus tard. Nous avons maintes fois demande un remboursement mais jamais recu une reponse positive, et depuis ils ne repondent plus a nos emails et ne veulent pas nous rembourser. Cela fait maintenant plus de 15 mois que nous attendons. Attention ARNAQUEURS.

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Msc croisière seashore

* * * * * avis posté par le 16/08/2021

Croisière catastrophique. Nourriture très bas de gamme. Cabine trop petite pour 4 malgre le balcon. Attente dans chaque espace dédié. Transat qu'il faut se battre dès le début de matinée. Sentiment d'être otage plus que client. Les excursions à prix d'or sont les seules sorties autorisées du bateau. Les mesures sanitaires sont alors oubliées et l'on vous laisse attendre debout dans un couloirs entassés pour vous charger dans des bus. Des clients à bout de nerfs. De nombreuses altercations entre clients insatisfaits et personnels. Jusqu'a des altercations physiques au moment du débarquement. Une ambiance très pesante qui ne ressemble en rien à des vacances. Msc tire profit d'une croisière "covid": test pcr à l'embarquement mais ensuite sortie contingeantées pour ne prendre aucun risque mais par contre pas de test pcr de retour sur le territoire à l'inverse de ce qui est avancé à l'achat. Je déconseille fortement cette compagnie.

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attention aucun suivi des clients

* * * * * avis posté par le 18/05/2021

nous devons embarquer le 21 mai 2021, le 17 mai toujours pas de carnet d"embarquement ? nous avons souscrit au "top black friday" Baltique annulé cause covid. Nous avons reporté pour la méditérrannée : surcout 482€ alors que les promos étaient équivalentes. Pas de choix de cabines nous devions êtres surclassés : sigle G0000 attention encore arnaque ! nouveau mensonge § Méfiance, personnel très sympa mais inefficace et seul objectif : vendre § Premère et et dernière ! mieux vaut se renseigner avant mais fuir cette agence § A suivre au retour. NOus venons de recevoir nos carnets de voyage et nous sommes à 1 jours du départ... car nous ne vous avons pas tout dévoilé de nos avatars......... et des surcouts !

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Choisissez une autre agence. Pour vendre, ils sont OK. Service après-vente (suite Covid), le client est de la "merde" ...

* * * * * avis posté par le 18/03/2021

1ère croisière avec eux (Miami 2019) impeccable. 2ème croisière, mars 2020 (8 personnes) croisière annulée par MSC cause Covid...depuis 1 an, c'est un cauchemar !... A chaque changement de nouvelle date de départ (pour ne pas perdre l'argent déjà versée) il vous demande plus, et encore plus...si bien que pour une croisière qui n'est toujours pas faite ( de 5600,00 le prix est passé à 7500,00)... Deux autres départs annulés car port de Marseille fermè...on en voit pas le bout ! Maintenant terminé, nous n'acceptons plus de nous faire manipuler ...nous avons demandé un remboursement de la totalité (lettre avec AR) depuis 15 jours. Nous n'avons pas reçu le retour de L'AR et personne ne nous appelle...nous sommes des pions, ils s'en foutent ! Nous faisons appelle à la justice (avocat). Fuyez STAR CROISIERES ce sont des ARNAQUEURS !

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pas d'aide en cas de problème

* * * * * avis posté par le 18/02/2021

notre croisière , en raison de la COVID, a du s'interrompre à SYDNEY. nous avons du prendre un avion de SYDNEY à Marseille que star croisières n'a pas voulu financer et nous n'avons pas non plus été remboursé par Star croisières du Singapour-Marseille prévu au départ dans le contrat ! ce n'est pas très honnête

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Attention arnaque

* * * * * avis posté par le 26/08/2020

Bonjour attention agence arnaque . Agence située à Monaco . Les consommateurs français ne sont pas protégés. Le divina a été annulé à Marseille. On nous a orienté t vers le grandiosa . Pas de geste commercial , la note a explosé. Les excursions m ont été imposées Pas de dédommagement possible C est la dernière fois J espere que l qgence de voyage de costa croisière sera plus honnête

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Déception et rage

* * * * * avis posté par le 12/08/2020

Croisière réserver en 2019 pour 2020 payer 2600€ correspondant à une cabine balcon tout confort forfait boisson compris suite au covid on a du reporter pour 2021car il ne rembourse pas et la surprise il fallait qu on rajoute 758€ pour la même cabine et même forfait on a refusé donc il nous attribuer une cabine intérieure sans forfait boisson pour 2600€ alors que cette cabine coûte 1778€ tarif vérifiée sur le site de starcroisiere il nous arnaque de 822€ je ferais cette croisière pour ne pas perdre mes 2600€ mais se ne sera pas avec enthousiasme

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P'tite Marie !!

* * * * * avis posté par le 11/07/2020

Bonjour . le service avant croisière est vraiment au top, les conseils sont très avisés. Notre conseillère Marie est une perle ,toujours a l' écoute prête a rendre service et se démène pour ses clients, je la recommande fortement (et pis non je la garde pour moi ) . Tout le personnel de cette agence est très professionnel et je n'irai pas voir ailleurs si j'en avait encore besoin . Je vous souhaite une excellente continuation et ne manquerai pas P'tite Marie de t'envoyer des photos de nos noces de Porcelaine .

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croisières caraibes 2021

* * * * * avis posté par le 9/06/2020

Notre croisières était prévue en avril 2019 par rapport au Covid elle a été annulée. Marie notre interlocutrice a été très compétente essayant toujours de voir avec nous une autre croisière possible avec les disponibilités que l'on avait. Nous avons apprécié son écoute et sa gentillesse. Dans l'avenir nous ferons appel à ces services.

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Peu sérieux, on est pas loin de l'arnaque !

* * * * * avis posté par le 11/05/2020

Même si les prix sont compétitifs, il est préférable de passer par MSC ou COSTA car en cas d'annulation, STAR CROISIERES ne vous remboursera que 20 % environ des sommes versées. Lisez bien le contrat, cette société applique des frais lors de l'annulation afin de ne pratiquement rien vous rembourser ! Pour éviter ce type de mauvaise surprise, un seul mot : FUYEZ !

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A EVITER +++++

* * * * * avis posté par le 3/04/2020

Voila 2 mois que je réservais notre voyage de rêve et j'étais vraiment très excitée de pouvoir le préparer, mais la réalité en veut autrement à cause de pandémie j'ai dû annuler cette croisière, je contact donc Starcroisières qui me dit que cette annulation me coûtera 1 800 euros en effet lors de l'envoi de leur devis j'ai bien vu qu'il était noté : Assurance proposée mais refusée, alors qu'à aucun moment le prestataire ne me l'a proposée, et connaissant le contrat de Costa (annulation jusqu'à 60 jours avant le voyage : pénalité 50 euros par personne) je ne voyais pas le problème : et bien j'ai été dupe, Starcroisières a ces propres conditions d'annulation (que j'ai pu retrouver en fouinant) Il me proposait bien sur pour 50 euros par personne de modifier cette croisière jusqu'à 18 mois, mais imaginons que cette agence ferme ce n'est pas 1800 euros que je perds mais 4000 !!! j'ai donc fait le choix le plus raisonnable d'annuler : ne vous faites pas avoir comme moi j'espère que mon message pourra vous faire orienter vers une vraie agence qui a le bonheur de pouvoir vous accompagner et vous conseiller (c'est leur boulot quand même ) de cette si belle aventure et non de vouloir vous voler. Merci Starcroisières grâce à vous pas de vacances cette année ….

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Star Croisieres bonne agence

* * * * * avis posté par le 11/03/2020

Nous avons réservé ma compagne et moi une croisière aux caraïbes pour nos prochaines vacances. Nous avons eu affaire à Marie et nous sommes satisfaits de son accompagnement.

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A FUIR !

* * * * * avis posté par le 6/03/2020

Attention, bien lire le contrat car en cas de problème c'est une pompe à fric. En cas d'annulation, même très tôt, ils vous ponctionnent jusqu'à 75% et vous rajoutent des frais prohibitifs. FUYEZ, allez voir ailleurs si vous voulez éviter les mauvaises surprises !!! Soyez très vigilants, il vaut mieux éviter ces gens là et dormir tranquille !

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Star croisieres Attention!

* * * * * avis posté par le 25/02/2020

J ai contacte cette agence pour une croisiere tout en les informant que j etais indecide plur partir, le conseiller stephane a mis la pression sur moi pour payer un acompte de 100 euros pour nloquer la cabine le week end en attendant de prendre une decidion lundi avec option d annulation, samedi j envois un mail pour dire voila prenez les 100 euros mais j annule la croisiere, mail bien recu et ont confirmé la reception mais lundi , ils ont abusés de moi en utilisant une ancienne carte enregistree dans leur système pour me prendre 2900 euros sans aucune autorisation préalable de ma part, depuis plus personne ne me prend au telephone, je promets de porter plainte en france, attention, ne donner jamais vos cartes a cette compagnie et ne partez pas avec eux. , ils t obligent a partir juste pour prendre vos coordonnées bancaires,

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Lune de miel magique

* * * * * avis posté par le 26/11/2019

Jeune marié, j'ai commandé chez Starcroisieres une croisière de 7 jours en méditéranée. Starcroisieres a su répondre à mes demandes, me conseiller, et m'a accompagné du début à la fin sur tout le projet ! Je ne saurai que recommander Starcroisières pour vos projets de croisière :)

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Aucune aide en cas de problème

* * * * * avis posté par le 24/05/2019

Au départ j'étais content de cette agence (en réalité ce ne sont que des courtiers). Mais il est vrai que je n'avais aucun problème. Et puis un jour j'ai voulu annuler une croisière sur Norvegian CL avec un préavis de 9 mois! et là, surprise! ce n'est possible qu'en acceptant de perdre 30% de la somme totale! Le site Norvegian CL affiche pour sa part une politique différente et exige bien moins en cas de résiliation. Je signale que cette résiliation est due à un choix personnel et non à un problème couvert par les assurances. Star croisières m'a aussi proposé de reporter la croisière d'un an (soit 2021) pour un prix plus élevé que la mienne... Finalement j'ai opté pour le maintient de ma croisière en me jurant bien que c'était la dernière fois qu'ils auraient ma clientèle. Désormais je passe directement par les sites officiels des compagnies (MSC, COSTA? NCL...) C'est clair, simple et je verrai bien si la notion de geste commercial a un sens. Dernier point: relisez bien votre facture: on va essayer de vous imposer un don à Fight Aids Monaco. Il ne s'agit que de 3 euros mais pour ma part je n'en ai aucune envie.

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STAR CROISIERE : INCOMPETENT ET HARCELEMENT !

* * * * * avis posté par le 16/12/2018

J'ai été pris en charge par une conseillère , elle était très très insistante et assez persuasive. Technique de vente assez sauvage que je n'ai pas l'habitude mais je me suis laissée fait manipulée et j'ai accepté sa vente. la croisière chez MSC a été validé ! voir même deux voyages confirmés. J'explique son incompétence : la première commande, j'ai demandé une assistance pour mon père et elle m'a confirmé que la demande est validée, aujourd'hui j'ai appelé MSC CROISERES pour vérifier que cette demande est bien prise en compte : eh bien NON ! sur mon dossier actuel, il n'a pas été notifié que l'assistance a été faite !! Vous imaginez : je pars la semaine prochaine et j'aurais eu une mauvaise surprise si je ne m'étais pas préoccupée ! J'ai passé la 2ème commande pour la croisière pour le même voyage pour ma nièce. Cette conseillère veut tellement vendre qu'elle m'a affirmé que l'option boisson pendant le repas était inclus. Je me suis fait avoir une nouvelle fois, je regarde le carnet de bord et RIEN concernant la boisson inclus pendant les dîners était stipulée !! C'est regrettable de devoir raconter des bobards aux clients pour arriver à ses fins !!! Faites attention a qui vous avez à faire, ils sont très persuasifs et réussi à vous faire croire qu'il reste la DERNIERE place et que vous avez plutôt intérêt à acheter : C'EST PATHÉTIQUE comme technique de vente et je vous assure que plus jamais je reprendrai contact avec cette agence.

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Suivi dossier

* * * * * avis posté par le 14/03/2018

Nous avons réservés une croisière pour Cuba achetée en janvier, paiement effectuer en 36h! avec départ mi mars et Six jours avant le départ, toujours aucun billet ni d'avion ni de croisieres, juste chambre d'hôtel. Toujours aucun documents reçus alors qu'en septembre avec Aida nous avions tout six semaines à l'avance!!!! J'ai dû appeler plusieurs fois pour les réveiller : ils bafouillaient au téléphone rejetant la faute sur d'autres (MSC, EasyJet etc) . Terminé StarCroisieres, nous ferons appel directement au croisiériste la prochaine fois. AUCUN SUIVI DE DOSSIER

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Star croisières

* * * * * avis posté par le 4/09/2017

Nous venons d'effectuer une croisière avec MSC aux caraibes (la havane ,jamaique , cozumel belize .....)proposée par starcroisières .Nous avons été très satisfaits de la prestation de l'agence à travers le professionnalisme de ses agents. Elle a été à l'écoute , et a assuré tout le suivi jusqu'au retour .Même en son absence un autre agent a été aussi efficace et rassurant . Elle nous avait proposé un hotel à la havane avant de commencer la croisière . son choix fut très bien et parmi le mieux placé , au bord d'une plage paradisiaque . Avec des agents de ce niveau de compétence de motivation et d'idée de la satisfaction du client l'agence est assurée de sa pérennité. Bien il faut continuer. je ne pourrai que recommander .

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Hicham du Maroc aux anges

* * * * * avis posté par le 30/08/2017

Je tiens à vous remercier au nom de ma petite famille pour cette magnifique croisière. Merci STAR CROISIERES pour votre professionnalisme ( suivi, écoute, réactivité...)et surtout, à toi "Jennifer". A très bientôt inchalah

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Pratique de prix exorbitants

* * * * * avis posté par le 30/08/2017

Star croisière parvient en usant de divers moyens à créer la confiance. cette confiance n'est pas justifiée . Dans notre cas elle nous a vendu à mon épouse et à moi meme la croisière Cuba et les caraibes sur le MSC Opéra départ de PARIS PAR AVION le 29 juillet pour la somme de 5880 euros ( cabine avec balcon dite fantastica). Nous nous sommes fiés aux dires de son agent qui a avancé des chiffres de base soi disant pratiqués par msc pour nous convaincre. et une fois sur le bateau nous avons pu comparer avec les conditions dont ont bénéficié d'autres voyageurs clients d'autres agences à savoir 5000 euros y compris les consommations gratis durant tout le voyage et nous avons également su que le prix facturé par MSC à STAR Croisière pour un séjour identique au notre a été de 2796 euros seulement . Nous avons contacté par mail Star croisière qui n'a pas répondu ;

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Star croisiere STAR ARNAQUE

* * * * * avis posté par le 16/08/2017

J ai vécu une très mal expérience avec STAR CROISIERE. Un voyage tant attendu est parti en l air a cause de l' agent de STAR CROISIERE qui m a passe une fausse information concernant le visa pour aller a FORT DE FRANCE . Au début il m avait propose une croisière a DUBAI que j ai refuse car il me fallait un visa DUBAI. je lui ai dit clairement qu il me fallait une destination ou on peut accéder avec visa Schengen que je possédais déjà .et la il m oriente vers la Dominique ou il me dit clairement qu on pouvait aller rien qu avec visa Schengen il me dit qu ils sont bien une agence intermédiaire que leur objectif c est de conseiller et orienter les clients contrairement au compagnie qui ne rentrent pas dans les détails de visa. Alors comme il s agissait d un départ assez proche il me convainc de prendre la croisière . Une fois arrivés sur place les douaniers nous arrêtent et nous disent qu ils nous fallait une extension de visa . On a appelé l agence ils nous disent qu on est désole pour l erreur et pour camoufler tout ça on vous donne un appart a Monaco pour 1 semaine. Ils nous prennent pour qui!!! Le voyage nous a coûte 5000 euro sera remplace par un séjour d une semaine qui ne couterait meme pas 600 euro .Mefiez vous !!! D' ailleurs on est pas les seuls qui se sont fait avoir par STAR CROISIERE CAR sur la page officielle de STAR CROISIERE ils ont du supprimer carrément les avis de leurs clients.

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Star croisiere STAR ARNAQUE

* * * * * avis posté par le 15/08/2017

Faites treees attention .bande de arnaqueur ne faites surtout pas confiance mon voyage qui m m a coute 5000euro a ete gache a cause des informations errones qui m ont ete transmise .ils suivent jusqu au bout avec toute la gentillesse du mo de par telephone afin dd assuerer la reservation et le jour du voyage on se retrouve avec la grande catastrophe vous vous etes fait arnaque Madame Monsieur par STAR CROISIERE APres plusieurs negociations avec ces derniers ils lancent une petite phrase Madame Monsieur vous auriez du lire les conditions de ventes desolee on vous comorend parfaitement mais on y peut rien pour vous !! Et pour couronner le tout et assurer plus de reservation ils suppriment les avis de leurs clients qui se sont deja fait avoir sur la page officielle facebook STAR CROISIERE MODERATEUR Avis Croisières

Cher Meriem
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