Après une journée passée à bord de votre paquebot, il vous sera aisé de déterminer si le navire est complètement plein : si vous ne faites pas la queue, si vous n’avez pas de difficultés pour faire une réservation au spa, s’il y a beaucoup de chaises longues disponibles au beau milieu d’une journée chaude et ensoleillée, il y a une forte probabilité pour que le navire ne soit pas rempli à 100 % de sa capacité. Si c’est le cas, ce n’est pas une mauvaise idée d’aller voir la réception et de demander s’il est possible d’obtenir un surclassement de cabine. Bien sûr presque 10 fois sur 10 on vous répondra par la négative. Mais ne vous laissez pas abattre, un navire n’appareille pas avec toutes les cabines occupées dès le départ, il y a toujours un nombre de cabines, restreint certes, destinées à régler certains problèmes : cabines très bruyantes, dégageant de mauvaises odeurs, présentant des problèmes techniques inattendus. Le mieux c’est de demander à parler à la personne responsable des relations avec les passagers, « la GRM, Guest Relation Manager ». Dans la mesure où elle passe sa journée à régler 90 % de problèmes de toute nature avec des clients souvent en colère, criant, hurlant, presque grossiers à son égard, elle fait face à des situations extrêmement négatives et intensément stressantes. Si vous passez quelques minutes à lui parler calmement, vous serez pour elle une petite pause de bien-être et vous vous démarquerez du reste des passagers. Parlez-lui en bien du navire, du personnel de bord, de la qualité de la nourriture et de l’animation, cela lui fera un bien fou. En toute décontraction, dites-lui que vous êtes dans une cabine intérieure ou extérieure et que si, par hasard, une cabine avec balcon se trouvait disponible, cela ne pourrait que rendre votre croisière encore plus agréable et que vous lui en seriez très reconnaissant. Qui ne demande rien n’a rien, et peut-être que vous trouverez dans votre cabine un message vous invitant à en changer.
Philippe
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Bonjour je parle 29/12/2019 sur le Smeralda j’ai une cabine balcon j’ai une carte Costa et je suis aquamarina puis je demander un surclassement ? merci