Compagnie leader en Europe, la flotte comprend 14 navires de croisières. Le navire Amiral est le Costa Smeralda.
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Pour avoir réalisé 27 croisières avec Costa, je ne serais pas crédible de critiquer cette compagnie. Malgré le gigantisme des derniers bateau, je continue mes croisières avec costa croisiere … je m'y sens bien
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avis posté par le 26/05/2023
Tout d'abord je tiens à remercier Léo pour nous avoir une croisière pour un départ 24h plus Tard au top a l'écoute. Grand grand Merci. Cependant concernant Costa croisières c'est pour nous la 6 ème croisière et la deuxième avec Costa c'est une compagnie qui cherche a faire du profit sur les passages attention au facture de chambre ont vous rajoute des prestations non effectuées sur le bateau. Costa ne fait plus la soirée du commandant sous prétexte que sa coûte Cher mes garde quand même les photos du commandant sa au moin sa rapporte. Le Buffet a changé et c'est mes serveurs qui vous serve sa c'est top malgré que sa fait des fils d'attente assez longues il manque de table pour s'installer malgré la grandeur du bateau toscana. Un manque d'organisation sur la bateau concernant les soirées spectacle etc... Un club pour enfants top top Dessus sa sera notre dernière croisière avec Costa vivement fin juillet sur le Word Europa MSC elle aussi vendu par croisière net Hugo. Grand merci a Hugo et Léo qui sont nos vendeurs, vendeurs réactifs et Super gentils. A bientôt pour de nouvelles réservations
avis posté par le 14/05/2023
Avec mon épouse nous pratiquons depuis plus de 10 ans les vacances en croisières. Nous avons voyagé avec d’autres compagnies, mais Costa restait pour nous une référence et nous ne manquions pas de conseiller de choisir cette compagnie. Malheureusement, notre avis évolue ce jour négativement après cette croisière « Le Nouvel Éclat de la Méditerranée » sur le Smeralda en mai 2023. Le Costa Toscana étant le frère jumeau du Smeralda mes observations constructives valent pour ce dernier. Tout d’abord avec 6 200 passagers (capacité de 6 600) c’est infernal, aussi nous le qualifions de « bateau usine ». Les équipements ne sont pas du tout adaptés à une telle présence de vacanciers. On se demande même si l’architecte naval a déjà pratiqué une croisière, au vu des erreurs de conception et de réalisation du bateau : • Seulement trois piscines toutes petites dont deux réservées aux enfants, transformées de fait en pataugeoires, impossible de nager, trop de monde pour une si petite surface de bain. • Salles de spectacle envahies de poteaux notamment le Colosseo et le Théâtre. Impossible pour de très nombreux vacanciers de suivre correctement le spectacle proposé, car il y a toujours un poteau devant sauf bien sûr pour ceux qui sont venu une heure avant pour garder leur place au premier rang. • Dans une moindre mesure le bar du jazz club est très mal placé car situé devant la scène. • Concernant le restaurant Il Meneghino qui nous a été attribué, ce dernier a une conception étrange où on se sent oppressé par des grands panneaux qui coupent la vue en cloisonnant le restaurant en trois parties. Alors qu’avant le restaurant était très aéré et lors des fêtes du personnel, il contribuait à donner un caractère festif, permettant aux croisiéristes de participer à la fête dans un cadre majestueux. • Par ailleurs, il est regrettable de disposer d’une cabine balcon plus petite que celles des autres bateaux cités ci-après. • Enfin, pourquoi avoir abandonné le concept des ascenseurs en verre sur plusieurs étages dans le hall d’accueil. C’était majestueux… Quel regret… L’équipe d’animation a fait ce qu’elle pouvait avec le peu de moyens à sa disposition. Rien à voir avec ce que l’on a connu sur les autres bateaux notamment le Costa Méditerranea, le Magica, le Diadema, le Favolosa, le Luminosa et le Fascinosa. Je qualifierai leur prestation sur le Smeralda de médiocre. Je ne sais pas qui a pris la décision de ne plus pratiquer la fête des personnels de restauration avec leur chant et spectacle qui ravissait tout le monde, le personnel d’abord mais aussi les croisiéristes. Cette petite fête était très appréciée. Idem pour la soirée de gala avec le Commandant et son équipe, les adhérents au Costa Club, en tenu de soirée, étaient reçus au théâtre par le Commandant lui-même, ils bénéficiaient d’une photo avec celui-ci, d’une collation et d’une petite fête de présentation et de récompenses. L’absence de ces deux soirées est une erreur manifeste des décideurs de Costa. Autre erreur manifeste de Costa, trop de fois le spectacle du soir auquel nous assistions : bal, piano, musiques diverses voyaient le spectacle s’arrêter, sans poursuite avec d’autres musiciens. Les rideaux étaient tirés et ont devait attendre 3/4 d’heure ou une heure que le spectacle reprenne !!! Quelle frustration, car à 22h00 ou 23h00, ce n’est ni trop tôt ni trop tard !!! Trop de fois le programme de la journée décrit dans « OGGI A BORDO » n’était pas respecté, on se présentait au lieu et à l’heure indiquée, malheureusement l’équipe d’animation n’était pas là, ou la prestation avait été transformée en évènement privé !!! Jusqu’à présent les bateaux Costa cités ci-avant bénéficiaient d’une grande salle de spectacle appelé théâtre, avec des artistes professionnels de grande qualité, elle s’est transformée avec le Smeralda et son frère jumeau le Toscana en 3 petites salles avec leur nombreux piliers où l’on ne peut assoir tout le monde. Merci à Costa et à l’incompétent architecte naval qui a conçu ces deux bateaux. Les spectacles ne sont plus aussi grandioses, et ne proposent plus de présentations spectaculaires comme on pouvait le voir dans une salle accueillant jusqu’à environ 1000 personnes et sans poteau. Dans le même ordre d’idée, les présentateurs, animateurs et personnel d’accueil ne parlent que l’Italien, rarement l’Espagnol et l’Anglais et trop rarement le Français alors qu’il y avait 2 000 Français à bord. Même le service hôtelier est réduit, avant la cabine était faite deux fois par jour. Le linge était très propre et net. Aujourd’hui : 1 fois la salle de bain et le lit. De plus le personnel réalisait une petite attention particulière décorative en serviette de bain en pliage artistique que l’on photographiait en souvenir et pour montrer aux amis et à la famille. Aujourd’hui cette attention a été supprimée à notre grand regret. Pour conclure, je suis très déçu de Costa Croisières, ce type de bateau de conception nouvelle n’est que « pompe à fric », aux prestations réduites et de non-qualité ainsi qu’aux tarifs prohibitifs tant des excursions que des boissons. Pour nos prochaines croisières nous avons décidé de voyager avec d’autres compagnies de croisière qui ont gardé un certain sens de l’exception, de l’accueil et du respect de leurs clients. Je ne vous cacherai pas le nombre important de croisiéristes Français qui pensent comme moi, avec qui j’ai eu l’occasion d’échanger mes sentiments sur cette croisière avec le Smeralda, ils ont décidé comme moi « d’aller voir ailleurs ». J’en ai même rencontré qui se languissaient que ça se termine, j’en ai été étonné, mais la veille de du départ j’ai pensé la même chose, vivement que je rentre chez moi… Je pense que la politique Costa avec ces nouveaux bateaux et ses mesures d’économie est en train de scier la branche sur laquelle Costa Croisières est assise.
avis posté par le 6/01/2023
Nous avons effectué notre croisière du 29/12/22 au 02/01/2023 sur le COSTA TOSCANA dpart d'Abu Dhabi via Dubaï. TRES MECONTENTS ! A la base nous devions faire escale à Doha, nous étions ravis, a priori les autorités Quatariennes ont fermé le pays après la coupe du monde, nous n'avons pas pu y aller. COSTA n'a rien fait pour nous dédommager !!! BRAVO Costa. Pour nous c'est terminé ....
avis posté par le 29/12/2022
Bonjour. Nous sommes aujourd'hui le 28 décembre 2022. J’ai réservé une croisière pour le 29 décembre 2022 départ de Martinique avec Costa. Je fais remarquer que je ne suis pas passée par l'agence Costa pour l'achat du billet. Tout était ok, le 27 je reçois nos carnets de voyage (avec mon époux ) Costa m'envoie un mail me disant que je suis attendue a 18 h le 28 pour embarquer. Tout s'est tres bien passé avec l'agence de voyages où j'ai acheté mon billet, j'ai été suivie de A a Z. Mon histoire est : je suis dialysée, avant de payer le voyage, l'agence a contacté Costa pour leur expliquer que je n'avais pas besoin d'assistance médicale, car ma dialyse je la faisais seule depuis 5 ans a domicile, il suffit juste d'avoir l'autorisation d'embarquer le materiel sur le bateau et que ce n'était pas mon premier voyage avec Costa avec ma machine de dialyse et que cela c'était merveilleusement bien passé. Ma dernière croisière avec Costa, c'était en février 2021. Jai fais ma dialyse a bord sans aucune assistance médicale. Costa a accepté et m'ont envoyé la veille de notre depart les carnets d'embarquement. Ce matin 28 décembre, l'agence m'appelle pour me dire que le siège de Costa refuse mon embarquement. Je ne vous dis pas la déception. Costa n'a même pas daigné m'envoyer un mot d'explication. Autour de ce voyage il y avait toute une organisation. De mon centre de dialyse qui devait livrer le matériel, l'agence de voyage qui s'est occupée du dossier avec beaucoup de professionnalisme, et mon époux et moi. Costa, pourquoi m'avez vous refusé cette croisière après avoir accepté que je la fasse? A vous chers lecteurs de voir si cette compagnie est pour satisfaire ses voyageurs. Mon réveillon de la saint sylvestre est fichu a cause de COSTA Merci de m’avoir lue. PS je ne me relis pas il y a certainement des fautes et des incompréhensions, mais ça fait mal… _______________________________________________________________________________________ Hello. Today is December 28, 2022 I booked a cruise for December 29, 2022 departing from Martinique with Costa. I point out that I did not go through the Costa agency for the purchase of the ticket. Everything was ok, on the 27th I received our travel books (with my husband). Costa sent me an email telling me that I was expected for boarding at 6pm on the 28th. Everything went very well with the agency where I bought my ticket, I was followed from A to Z. My story is: I am a dialysis patient, before paying for the trip, the agency contacted Costa to explain to them that I did not need medical assistance, because I had been doing my dialysis alone for 5 years at home, I just needed to have the authorization to take the equipment on board the ship and that it was not my first trip with Costa with my dialysis machine and that the last time, it went wonderfully well. My last cruise with Costa was in February 2021. I did my dialysis on board without any medical assistance. Costa agreed and sent me the boarding passes the day before our departure. This morning, December 28, the agency called me to tell me that Costa's head office had refused my boarding. I can't tell you how disappointed I was. Costa did not even bother to send me a word of explanation. There was a whole organization around this trip. From my dialysis center that had to deliver the material, the agency that took care of my case with a great deal of professionalism, and my husband and me. Costa, why did you refuse me this cruise after having agreed that I would do it? It's up to you, dear readers, to see if this company is here to satisfy its clients. My New Year's Eve is ruined because of COSTA Thank you for reading me. PS I don't reread myself there are certainly mistakes and misunderstandings, but it hurts… _______________________________________________________________________________________ Hola. Hoy es 28 de diciembre de 2022 He reservado un crucero para el 29 de diciembre de 2022 con salida desde Martinica con Costa. Señalo que no pasé por la agencia de Costa para la compra del billete. Todo fue bien, el día 27 recibí nuestros libros de viaje (con mi marido). Costa me envió un email diciéndome que me esperaban a las 18h del día 28 para embarcar. Todo fue muy bien con la agencia de viajes donde compré el billete, me siguieron de la A a la Z. Mi historia es la siguiente: Soy paciente de diálisis, antes de pagar el viaje, la agencia se puso en contacto con Costa para explicarles que no necesitaba asistencia médica, porque llevaba 5 años haciéndome la diálisis sola en casa, solo necesitaba tener la autorización para llevar el equipo a bordo del barco y que no era mi primer viaje con Costa con mi máquina de diálisis y que la última vez, me fue maravillosamente bien. Mi último crucero con Costa fue en febrero de 2021. Hice mi diálisis a bordo sin asistencia médica. Costa estuvo de acuerdo y me envió las tarjetas de embarque el día antes de nuestra salida. Esta mañana, 28 de diciembre, la agencia me llamó para decirme que la oficina central de Costa había denegado mi embarque. No puedo expresar mi decepción. Costa ni siquiera se molestó en enviarme una palabra de explicación. Había toda una organización en torno a este viaje. Desde mi centro de diálisis que tenía que entregar el material, la agencia de viajes que se encargó de mi expediente con gran profesionalidad, y mi marido y yo. Costa, ¿por qué me negaste este crucero después de haber aceptado que lo hiciera? A ustedes, estimados lectores, les corresponde comprobar si esta compañía está aquí para satisfacer a toda su clientela. Mi Nochevieja está arruinada por culpa de COSTA Gracias por leerme. PD No me releo, seguro que hay errores y malentendidos, pero me duele... _______________________________________________________________________________________ Salve. Oggi è il 28 dicembre 2022 Ho prenotato una crociera per il 29 dicembre 2022 con partenza dalla Martinica con Costa. Preciso che non sono passata da un'agenzia Costa per l'acquisto del biglietto. Tutto è andato bene, il 27 ho ricevuto i nostri libretti di viaggio (con mio marito). Costa mi ha mandato una mail dicendomi che ero attesa alle 18 del 28 per l'imbarco. Tutto è andato molto bene con l'agenzia di viaggi dove ho acquistato il biglietto, sono stata seguita dalla A alla Z. La mia storia è: Sono una paziente in dialisi, prima di pagare il viaggio, l'agenzia ha contattato Costa per spiegare loro che non avevo bisogno di assistenza medica, perché facevo la dialisi da sola da 5 anni a casa, avevo solo bisogno di avere l'autorizzazione per portare l'apparecchiatura a bordo della nave e che non era il mio primo viaggio con Costa con la mia macchina per la dialisi e che l'ultima volta, è andata meravigliosamente bene. La mia ultima crociera con Costa è stata nel febbraio 2021. Ho fatto la dialisi a bordo senza assistenza medica. Costa ha accettato e mi ha inviato le carte d'imbarco il giorno prima della partenza. Questa mattina, 28 dicembre, l'agenzia di viaggi mi ha chiamato per dirmi che la sede centrale di Costa aveva rifiutato il mio imbarco. Non posso dirvi quanto sono rimasta delusa. Costa non si è nemmeno preoccupata di inviarmi una parola di spiegazione. C'era un'intera organizzazione intorno a questo viaggio. Dal mio centro dialisi che doveva consegnare il materiale, all'agenzia che si è occupata della mia pratica con grande professionalità, a me e mio marito. Costa, perché mi hai rifiutato questa crociera dopo aver accettato che la facessi? Sta a voi, cari lettori, capire se questa compagnia è qui per soddisfare i suoi clientela. Il mio Capodanno è rovinato per colpa di COSTA Grazie per avermi letto. PS Non mi rileggo, ci sono sicuramente errori e fraintendimenti, ma fa male...
avis posté par le 25/11/2022
ma 4eme croisière vraiment déçu les Français sont mis de cote on ne peut pas avoir les sorties compris dans notre séjour la reception nulle pas de repas de capitaine pas de verre de bienvenue par contre chapeau bas aux serveurs et aux personnel de chambre super par contre les bagages ont souffert et pas remplace la valise est revenu avec du selofrais
avis posté par le 13/06/2021
Croisière du 22 au 29 mai 2021 en méditerranée. En général, on fait une croisière pour se relaxer et être libre. Là, c'était tout l'inverse. A cause (ou grâce) au covid19 le Costa Smeralda a été transformé en prison flottante. dans notre groupe nous étions tous vaccinés. Malgré cela on nous a demandé un test PCR avant de partir. On nous en a refait un avant d'embarqué et un autre au milieu de la croisière. Il fallait prendre sa température tout les jours sinon nous avions une lettre de menace accrochée à la porte de la cabine. Nous n'avions pas le droit de descendre du bateau sauf avec les seules excursions Costa ou "un chien de garde" nous surveillait sous peine de ne plus pouvoir remonter sur le bateau si nous ne suivions le guide. Pas de buffet pour les repas ou il fallait attendre qu'un serveur veuille bien nous servir. Il y a 14 restaurants sur le bateau mais nous n'avions le droit d'aller qu'à deux et à des horaires imposés. Les spectacles réduits au minimum. Je déconseille fortement les croisières jusqu'à ce la folie du Corronavirus disparaisse et surtout pas avec Costa qui pratique le tir au pigeon en permanence. Il faut savoir qu'ils se servent sur votre carte bancaire à leur guise sans vous donner de facture
avis posté par le 1/04/2021
Merci pour cette croisiere en mediterranée
avis posté par le 27/03/2021
Pour bien manger bien s amuser bien visiter bien de dépayser , la croisière est la bonne formule pour voyager
avis posté par le 15/02/2021
J'apprécie les activités à bord et le service est stable
Compagnie leader en Europe, la flotte comprend 14 navires de croisières. Le navire Amiral est le Costa Smeralda.
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