216 m de long, 29,3 m de large, le Costa NeoRiviera ne propose que 624 cabines, dont 94 suites avec balcon. C’est clair, l’intimité est au rendez vous sur cette nouvelle entité. Nouvelle ? Pas vraiment ! Tour à tour propriété de Festival Cruises, Iberocruceros, avant d’être racheté par la maison mère et de subir un lifting, le NeoRiviera signe surtout un concept tout nouveau de croisières…. Qui renoue en fait avec les croisières à l’ancienne. Prendre le temps, savourer l’instant, grâce à des escales plus longues qui permettent de découvrir le port en soirée, des excursions dédiées, léchées, thématiques et en groupe restreint (25 personnes maxi). A bord, la déco fait la part belle aux teintes douces, aux boiseries, aux lignes sobres et élégantes tant dans les parties communes que dans les cabines, confortables. Deux restaurants et un buffet se partagent l’offre culinaire : un soin tout particulier a d’ailleurs été également apporté […] Lire +
Un bateau qui sied surtout à des croisiéristes avertis plus en quête d’art de vivre que de divertissements par dizaine, recherchant désormais des itinéraires inattendus, attentifs aux escales et sensible au service.
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avis posté par le 19/11/2019
Suite à une annulation médicale, mes parents ont annulés leur voyage sur la compagnie Costa néo riverai du 14 04 19 , cabine 99949 , à la suite d'un malaise , mes parents décident d’annuler leur voyage et préviennent tmrfrance le 11/04 , des certificats du médecins de famille n'a pas suffit, la complexité des relances du dossier, ainsi que le non remboursement de leur voyage , m’incite à donner un avis défavorable la Cie, j’espère que ses services entreront rapidement en contact avec mes parents qui ont fournis un dossier complet expliquant la pertinence de l’annulation, le caractère exceptionnel du malaise de ma mère n’est toujours n’a toujours pas été validé par votre Cie d’assurance, mes parents attendent toujours le remboursement du voyage. depuis cette histoire mes parents reçoivent toujours des propositions de voyages avec l'option remboursement mise en avant dans l'argumentaire , c'est un comportement qui génère chez mes parents une exacerbation supplémentaire
avis posté par le 1/02/2018
J'ai effectué une croisière en famille sur le Costa Néo Riviera, intitulée « L’Océan Indien, paradis sur mer », du 21 décembre 2017 au 4 janvier 2018. Nous avions réservé cette croisière depuis plus de 9 mois. Nous nous réjouissions de l’itinéraire programmé et notamment de la découverte de Madagascar avec 3 escales prévues. Or, la veille de notre départ nous avons appris par notre agence de voyage que l’itinéraire de la croisière avait été modifié ; les 3 escales prévues sur Madagascar, figurant pourtant sur les documents contractuels de croisière qui nous ont été remis, ont été toutes supprimées au motif pris qu’un foyer de peste avait été décelé dans ce pays et que vous n’entendiez pas prendre de risque sanitaire. Si nous pouvons entendre cette explication en raison du principe de précaution, quelle n’a pas été toutefois notre surprise d’apprendre que l’existence de ce foyer de peste n’était pas un fait nouveau mais existait depuis plus de 5 mois !!!! Ce qui est choquant et totalement incompréhensible et inacceptable est de nous avoir averti uniquement la veille de notre départ de ce fait de plus de 5 mois d’existence ! Pourquoi ne pas nous avoir alerté de cette situation dans un délai raisonnable ? cela nous aurait permis de prendre toute disposition idoine pour choisir une autre croisière ou à annuler notre voyage ? En nous alertant uniquement la veille de notre départ, Costa nous a mis devant le fait accompli en nous privant de la possibilité d’effectuer un choix alternatif. C’est inacceptable d’autant plus que cette croisière nous a coûté plus de 27 000 € outre les frais et prestations payés durant la croisière qui se sont élevé à plus de 9 000 €. Vous pensez bien que je n’aurai jamais accepter de dépenser un tel budget pour une croisière où plus de la moitié des escales a été annulé (nous avions un parcours de 6 escales prévues et nous en avons effectué que 3) ; nous avons à la place dû subir 5 jours de voyage en mer dont 3 d’affilés, totalement ennuyeux et avec le sentiment d’avoir été piégés et de gaspiller inutilement notre argent et nos jours de congé. J’ajoute que la qualité des prestations durant cette croisière a été en dessous de tous les standards habituels, à croire qu’il s’agissait d’une croisière volontairement low-cost……… En effet : - alors que nous avions réservé, comme d’habitude, une grande suite avec balcon, nous avons été logés dans une cabine familiale qui n’avait rien du confort des précédentes suites ; à titre d’exemple, la salle de bain ne comportait pas de baignoire mais uniquement une douche avec des odeurs de canalisation très désagréables. - La suite que nous avions réservée pour nos 3 enfants était composée uniquement d’un grand lit et d’un canapé servant de lit d’appoint. Mon fils Nicolas a donc passé sa croisière sur un lit d’appoint alors que nous avions réservé une suite pour 3 ! Nous aurions mieux fait de commander une cabine classique, cela nous aurait coûtait moins cher et mon fils Nicolas aurait pu dormir correctement. - le service au restaurant gastronomique « Saint Tropez », qui était censé être un privilège réservé aux meilleurs clients (avec choix d’un menu sur mesure) s’est avéré être un véritable désastre. Un service incompréhensiblement long et un cadre tristounet, sans aucune ambiance (il nous est arrivé d’attendre plus de 20 mn entre deux plats) au point que nous avons préféré changer de restaurant et être « rétrogradés » au restaurant « Cetara » (où le service a été excellent mais où nous n’avons pas pu bénéficier du menu sur mesure !). - le système de climatisation du navire, manifestement très ancien, aboutissait à créer une trop grosse différence de température entre les espaces extérieurs et intérieurs. De ce fait, mon épouse a attrapé une bronchite et a dû consulter pendant 6 jours le médecin de bord et subir des inhalations quotidiennes pendant toute cette durée, soit plus de 1 000 € de dépenses médicales !!!! - Et le comble, alors que l’état de santé de mon épouse ne lui permettait pas de rester déjeuner au self-service (clim trop forte et déconseillée par le médecin de bord), il lui a été reproché et interdit de descendre son plat de nourriture dans notre cabine afin qu’elle puisse manger sans prendre de risque de tomber encore plus malade ; le service « Day Hospitality » a exigé d’elle qu’elle fasse appel au service de cabine payant !!!!! Vous conviendrez que cette attitude a été particulièrement mesquine compte tenu de l’état de santé de mon épouse et qu’il s’agit là d’une bien drôle conception de l’accueil et du respect dû au client !
avis posté par le 4/05/2016
Croisiere Extreme Orient 13 Mars-4 Avril 2015 Cabine exterieure tres petite, Pas assez de rangement et surtout mal adapte pour les valises. Ayant fait environ 15 croisieres depuis 1998 avec diverses com. maritimes (Princess, Royal Carabian, Celebrity, Norvegian)nous n`avons jamais eu de problemes avec le rangement des valises. Tres simple et efficace les valises vont en dessous du lit. Avec Costa neo-riviera impossible. Les lits etant trop bas aucune valise ne passait. Apres avoir contacte le centre d`accueil du paquebot leur commentaire ont ete comme suit: laisser les valises ouvertes, lever le sommier et glisser les valises en dessous. Aberrant, donc nos valises se sont promenees d`un cote a l`autre de notre lit durant toute la croisiere car il fallait les deplacees a chaque fois que nous allions pres du lit. Deuxieme point, a cause de la petitesse de la cabine, il n`y avait qu`une seule chaise. La seconde personne devait s`assoir sur le lit. Pas evident. Restauration: n`ayant pas de table reserve le service du diner devient vraiment chaotique. Pour avoir une table assuree il fallait se presenter des l`ouverture ou attendre d`etre appele par le maitre d`hotel. Pas evident non plus. La nourriture est OK le service du buffet et de la salle a manger est acceptable. Employees a l`accueil: l`attitude de certaines personnes laissaient vraiment a desirer, rude, manque de courtoisie, service tres moyen. Excursions: Chers, mais en general interessantes quelque fois decevantes. ex. en Jordanie l`excursion de PETRA PREMIUM au cout de 229 Euros par personne n`est pas adequate. Etant considere comme Premium nous pensions avoir un petit groupe de personnes parlant francais uniquement. Malheureusement la combinaison de francais et d` italiens fait que nous avons perdus 50 % de notre temps a attendre que le guide ait termine les traductions italiens puis francais. Vu le prix excessif chaque nationalite aurait du avoir leur propre guide. La majorite des excursions incluaient plusieurs nationalite: italiens, espagnols, francais... alors beaucoup de parlotte dans differents languages. En resume, nous gardons de bons souvenirs a cause de l`itineraire mais nous ne reprendrons jamais un paquebot NEO Costa.
avis posté par le 11/10/2015
croisiere sur le neoriviera du 22 septembre au 03 octobre 2015 premiere croisiere avec costa tres decu tres mal informé par l agence de voyage promovacance de belle épine majorité de personnes agées voir tres agées. les spectacles seulement en italien les informations en italiens une seule personne de l équipage parle francais et en plus pas aimable (nathalie ) au niveau des repas tres bons et copieux . le personnel barman serveur stewart allan tous tres bien.
avis posté par le 26/08/2015
Je vous déconseille cette croisière mais surtout le bateau qui est honteux ... Rien est à la hauteur
avis posté par le 9/06/2015
J'ai fait la croisière "Les plus belles îles de la méditerranée" fin mai et je suis déçue de la qualité du bateau et des services proposés sur cette croisière. 1 - Le bateau : Petit mais correct, décoration sobre et moderne. Restaurant Centara & self grands et jamais bondés ce qui est agréable. Piscine spacieuse, de nombreux transats, salle de sport petite mais avec de bons équipement. Vu que le bateau est petit il est assez facile de trouver ses repères. 2 - La cabine: Cabine extérieure très petites mais sdb spacieuse, le hublot de la cabine est si sale qu'impossible de voir la mer autant prendre une intérieure. De nombreuses nuisances des bars alentours et du personnel omniprésent dans les couloirs du matin au soir donc difficile de s'endormir. Le personnel qui fait le ménage est quant à lui très sympathique. Toilettes : Problème général sur le bateau qui a duré plusieurs heures ou il était impossible de les utilisés ! Arrivé une 2nd fois pendant environs 15min. Et odeurs remontant des canalisations plusieurs fois pendant le séjour également. Il faudrait vraiment songé à moderniser ça ! 3 - Les animations : Si vous avez moins de 60 ans aucune soirée ne sera faite pour vous sur ce bateau pas une musique actuelle, le personnel d'animation fait de son mieux mais il n'y a aucune ambiance. Les spectacles : 3 étaient bien pendant les 12 jours le reste étaient des spectacles sans queue ni tête avec une chanteuse horrible, heureusement dans les bar vous pouviez retrouver de superbes chanteurs comme Gisele ou encore les Los Paraguayos qui mettaient un peu d'ambiance. Pas de musique à la piscine la journée. 4 - Les repas : Sur ce point la rien à redire les repas au self étaient très bons et variés et les repas au restaurant excellent avec chaque jour des spécialités de la région. Que du positif ! Seul bémol le petit déjeuner, si vous vous levez après 9h30 on vous laissera 3 biscotte et quelques muffins avec un fond de café au "Grill" pas de fruits, pancakes ou autres, mieux vaut vous lever tôt ! 5 - Les boissons: All-Inclusive hors de prix et boissons sur le bateau pareil, 36 € 13 bouteilles d'eau , 6 € le verre de vin et 10 € les cocktails ! Promos au grand bar Paul de Vence en soirée avec cocktail à 6 €. Heureusement il y a de l'eau gratuite au self pendant les repas (puisqu'il ferme entre) Un conseil achetez en dehors et ramenez sodas et eau ! Attention à l'alccol qu'ils vous confisqueront jusqu’à la veille du départ. 6 - Le personnel: Parle quasiment tous français sauf serveurs. Personnel dans l'ensemble pas vraiment sympathique notamment à la réception. Les serveurs sont très gentils et serviables à part quelques uns qui ne vous dirons même pas bonsoir quand vous dînez ! L'équipe d'animation est dans l'ensemble sympathique également même si il n'est pas proposé assez d'activités et soirées à mon goût. Comme dans le commentaires précédent je soupçonne les jeux d'être truqués car comme par hasards lors de concours, celui avec le badge Costa "100ème croisière" à remporter le prix. 7 - L'itinéraire : Pour finir sur une note positive l'itinéraire "Les plus belles îles du Printemps" est magnifique et comme promis par Costa vous avez le temps de visiter. J'ai fait une excursion à Malte en jeep qui était aussi très bien organisée. Info Capri : débarquement avec de ridicules chaloupes qui avec quelques vagues chavirent presque, nous avons tournés 30 min en mer avant de pouvoir remonter sur le bateau et ça sans gilet de sauvetage bien évidemment avec le personnel de bord qui avait l'air amusé de voir la scène... Regardez à quelles heures passent les plus grandes chaloupes fermées pour un trajet en toute sécurité. En conclusion je ne referait pas de "Néocollection" c'est ma 1ère expérience avec Costa je suis plutôt déçue mais je pense que les bateaux néo ne sont pas à la hauteur, pourtant il y a du potentiel avec de magnifiques itinéraires il suffirait de faire un peu plus attentions aux clients et de quelques rénovations.
avis posté par le 16/05/2015
Je dois souligner la compétence, la gentillesse, la politesse et la disponibilité de TOUT le personnel naviguant en insistant sur le personnel de cabine. D'autre part, j'émets un gros doute sur l'honnêteté du tirage de la loterie organisée par le Casino pour gagner une croisière. Heureusement je n'avais pris qu'un seul billet. Voici les faits : Le moment venu, le directeur du Casino est monté sur la scène suivi de 2 hôtesses qui tenaient une boîte transparente (je me demande bien pourquoi vu la suite), et se sont tenus sur le côté droit au lieu de venir au milieu de celle-ci afin que tous les spectateurs puissent voir le tirage. Pour le tirage, c'est le Directeur du Casino lui-même qui s'en est chargé, très étonnant! alors que la main innocente d'un enfant du bateau aurait évité tout soupçon. Pour ce faire il s'est mis devant la boîte transparente en la cachant par sa stature et en tournant le dos au public. Ce qui pourrait laisser à penser qu'il avait déjà le ticket gagnant dans sa main. D'autant que la gagnante comme par hasard était au deuxième rang du même côté que le directeur et la....boîte magique!!!!! Vous pourrez comprendre que j'ai de bonnes raison pour douter de la limpidité de cette loterie.
avis posté par le 28/04/2015
Ce bateau qui est l'ancien Mistral a fière allure mais n'est pas trop chargé. Une décoration sobre et intime pour seulement 1200 passagers. Le relooking effectué par Costa est très bien. Les cabines sont spacieuses, les différents espaces permettent de choisir son ambiance pour la soirée. La restauration a bord est excellente (pour moi la meilleure à ce jour par rapport à mes précédentes croisières) le choix des plats est varié et adapté aux escales.
avis posté par le 20/02/2015
Pour mon épouse et moi, cette troisième croisière avec Costa de trois semaine départ Savonne à Dubaï avec descente de la mer rouge a été décevante par le manque d'organisation pendant tout le séjour (excursion et escale modifié le premier jour de notre arrivée, une pagaille pour avoir quelques explications ,une cohue sans pareil pour monter ou descendre du bateau... des prestations à bord toutes payantes (sauna, solarium, internet ..) , une salle de sport réduite ou les prestations sont limités à 20 min , des boissons très chères ( de 6 a 9 euros en moyenne par verre) même l'eau potable au quotidien vendue plus chère qu'un litre d'essence. Les spectacles ont été de piètre qualité ,même les animations dans les bars (le même répertoire pendant trois semaines ) fini par lasser le client.J'aurais bien des anecdotes encore à raconter .... Le seul point positif c'est la restauration qui est restée au top du début à la fin du séjour . Pour ce qui est du personnel la direction animation de ce navire n'a pas été à la hauteur de nos attentes (absence ou non réponse aux questions), rien à dire en revanche du personnel cabine et restauration. Cette croisière si elle a encore lieu dans les mêmes conditions est a éviter.Les excursions, les boissons, les pourboires sont vraiment trop onéreux, tout est fait pour cette croisière pour vous soulager le porte monnaie ..
avis posté par le 21/01/2015
En Septembre, la Méditerranée occidentale de Savone (Italie). Après avoir visité Gênes, nous avons pris notre navette Costa en dehors de la gare principale de Gênes pour arriver à 13h00 au quai d’embarquement. Avec quelque 1000 passagers, l’embarquement se déroule bien, à 16h30, nous sommes déjà dans notre cabine. Les lits sont les plus confortables que nous ayons eu sur un navire de croisière, le personnel toujours souriant, poli, serviable, le navire, sobre, propre. Le restaurant Cetara pont N°5, ne nous a pas impressionnés par son menu. Le Buffet self-service affiche de nombreuses salade, fruits frais, mais les plats cuisinés sont moyens, servis tièdes. A l’heure du déjeuner, son bar Grill sur le pont, propose de succulentes pizzas.
avis posté par le 21/01/2015
Croisière Février, à destination du Moyen-Orient, embarquement à Dubaï. L'itinéraire est génial, nous avons visité certains endroits incroyables. Mascate est un des plus beaux endroits à visiter sur tout l'itinéraire Moyen-Orient (Grande Mosquée, Palace, Corniche, Souk, musées) mais les visites et les taxis sont pour la plupart des ‘arnaques’. A Abu Dhabi et Dubaï nous avons bénéficié de navettes gratuites. Nous avons été sur de nombreuses croisières, mais nous n’avons jamais vu un self fermé pendant la journée. Comme le restaurant est aussi fremé en journée, il n’y a aucun endroit où obtenir un thé ou café, à part si on les commande au bar, (assez chers) ou si on possède le forfait ‘boissons compris’ qui soit dit en passant est affiché 19€ sur internet, vendu 28€ sur le navire. Le restaurant ferme à 21h30, ce qui signifie qu’après le spectacle du théâtre il n’y a aucun endroit où se rafraîchir avant de se coucher. Au départ, la croisière n’est pas chère, mais elle le devient en ajoutant les frais de service, plus tout ce qui à bord est très cher : les boissons, les photographies, etc. ..
avis posté par le 13/01/2015
Septembre, nous larguons les amarres pour un périple sur la Méditerranée au départ de Savone. Ce navire à taille humaine permet d’accéder aux ports les plus reculés. Sa décoration est soignée, élégante. La cabine extérieure est bien équipée, sobre, claire, avec un espace de rangement suffisant ; le grand lit est formé de deux petits matelas côte à côte mais l’interstice entre les deux est inconfortable ; le service du petit déjeuner se termine à 10h00, les premières consommations, thé ou café, sont gratuites, ensuite le prix est 1€50 par tasse ; la cabine est nettoyée deux fois par jour. Cetara et Saint Tropez sont les deux restaurants principaux, avec le buffet Vernazza qui fournit une option plus décontractée. Sur le pont N°5, le restaurant ‘Cetera’ propose une cuisine digne d’un étoilé. Son service ‘open sitting’ offre une plus grande flexibilité pour les horaires de repas. La piscine à remous ne désemplit pas car elle séduit toutes les générations. Les forfaits ‘boissons tout compris’ s’achètent directement sur le bateau (19€/jour): vins & eau, bières, boissons sans alcool, cafés…ne sont pas nominatifs – exemple : un forfait de 20 boissons sans alcool pourra être consommé par toute la famille. Les spectacles du théâtre sont présentés par des professionnels, la salle a une bonne acoustique, un éclairage sophistiqué, un agencement bien adapté. Nous avons apprécié de pouvoir écouter de la musique en live, boire un verre, à toutes heures de la journée, dans les divers bars et salons du navire. C’est une belle proposition de détente aux couleurs de la Méditerranée avec Costa Neoriviera.
avis posté par le 13/01/2015
Une belle rénovation pour Costa Neoriviera Croisière en Janvier à destination du Moyen-Orient au départ de Dubaï. La cabine est agréable, bien équipée, assez spacieuse pour notre famille de 4 personnes (2 adultes-2 enfants). La restauration omniprésente, se pare le plus souvent des saveurs italiennes : La cuisine de la Salle à manger principale est copieuse, variée. Les serveurs au service irréprochable, nous ont séduits avec des tours de magie, pliages de serviettes en formes d’animaux, destinés à divertir nos enfants pendant les repas. Le buffet est difficile d’accès car toujours bondé. Le bateau n’étant qu’à la moitié de sa capacité d’accueil, je me demande se qu’il se passe lorsqu’il est plein. Les divertissements sont variés: des groupes jouent toute la journée dans les divers salons, bars, des morceaux qui vont du rock au classique en passant par la variété. Le club pour enfants n’est pas grand mais son personnel est très investi pour occuper nos bambins. Le club Ados n’est pas aussi animé que sur d’autres navires plus importants mais il y a suffisamment d’activités : Parc de jeux, piscine avec toboggan sur le pont N°12, deux bains à remous sur le pont N°11. Dans l’ensemble le Costa Neoriviera est un navire bien équipé pour une croisière vacances et découvertes en famille.
avis posté par le 13/01/2015
Ce qui me plait sur le Costa Neoriviera, c’est que le théâtre n’a pas été supprimé comme sur le Neoromantica, qui se trouve obligé de présenter les spectacles dans divers lieux du navire. Une salle avec un équipement adapté (son, éclairage, fauteuils…) est tout de même mieux. De plus, c’est agréable de constater qu’il semble impossible de déambuler sur le navire, sans trouver un bar ou salon avec une ambiance musicale.
216 m de long, 29,3 m de large, le Costa NeoRiviera ne propose que 624 cabines, dont 94 suites avec balcon. C’est clair, l’intimité est au rendez vous sur cette nouvelle entité. Nouvelle ? Pas vraiment ! Tour à tour propriété de Festival Cruises, Iberocruceros, avant d’être racheté par la maison mère et de subir un lifting, le NeoRiviera signe surtout un concept tout nouveau de croisières…. Qui renoue en fait avec les croisières à l’ancienne. Prendre le temps, savourer l’instant, grâce à des escales plus longues qui permettent de découvrir le port en soirée, des excursions dédiées, léchées, thématiques et en groupe restreint (25 personnes maxi). A bord, la déco fait la part belle aux teintes douces, aux boiseries, aux lignes sobres et élégantes tant dans les parties communes que dans les cabines, confortables. Deux restaurants et un buffet se partagent l’offre culinaire : un soin tout particulier a d’ailleurs été également apporté à la gastronomie : menus régionaux, vins servis au verre. Nouveau et bien venu, enfin la flexibilité des horaires pour le dîner au restaurant principal ! Côté divertissement, le triptyque théâtre-casino-discothèque rassurent ceux qui craindraient de s’ennuyer et les équipements sont suffisants dans ce type de configuration : bibliothèque, salle de carte, point internet et boutiques s’ajoutent à un agréable centre de bien-être avec salle de sport, sauna et hammam et salon d’esthétique. Une seule piscine, et c’est peut-être là que le bateau pêche : pas assez lorsque toutes les cabines sont occupées.
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