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avis posté par le 23/05/2023
j'ai acheté un billies bateau pour un menton 2000 euro pour algerie . juste avant le covide de puis ce joure impossible de me faire rembourser service SAV 0 SUR 10 jai envoyer des mail des appelle téléphonique impossible de rejoinder il faut vraiment passer par un avocat pour refaire rembourser ces dommage
avis posté par le 19/02/2023
Je viens de gagné mon procès devant le tribunal administratif de Toulouse contre l'agence Menara Suresnes Paris 0617857077
avis posté par le 18/02/2023
Bonjour, Moi je viens de gagné mon procès verbal contre l'agence Menara Suresnes Paris. Acte 2 je viens de me faire rembourser par jugement de tribunal administratif de Toulouse Pour communiquer les informations et ma procédure de A/Z je suis prêt à vous adresser mon parcours à ce conflit.j'ai pris un avocat à Toulouse depuis le 6 décembre je me suis battue suite à l'événement COVID la loi du tourisme vous donne droit à votre renouvellement voici mon numéro de portable pour tout vous expliquer au début ils disaient qu'ils ne rembourser pas une fois mon procès gagné c'est eux qui m'appelle pour les modalités de remboursement n'hésitez pas me contacter ils ya toujours espoir bon courage
avis posté par le 12/12/2022
Bonjour J'attends mon remboursement depuis 2019 pour des billets d'une somme de 2124 € alors que ferries Algérie a remboursé Menara voyage et j'ai la preuve depuis avril 2022 et Menara ne veut pas me rembourser.qui peut m aider pour avoir mon remboursement. Merci.
avis posté par le 26/10/2022
Depuis avril 2022 j'attends le remboursement d'un billet de groupe (1970€). La traversée a été annulée par l'Agence Menara qui m'a donné son accord pour le remboursement par écrit. Depuis plus de réponses ni aux mail, ni au téléphone. J'ai saisi la justice. Passez votre chemin, cette société est à fuir
avis posté par le 9/10/2022
Bonjour j'ai pu lire plusieurs plainte sur cette agence, il est vrai que c'est 2 dernières années, beaucoup de choses ont énormément changé, notamment la gestion des agences et des billets par téléphone, l'agence de Noisy le Grand fait toujours partie des agences de la liste, pourtant elle est fermée depuis plus de 6 mois, ils ne répondent plus au téléphone. La solution, si vous habitez au alentour de Paris, déplacer vous directement a l'agence de Suresnes, mais avant on ne sait jamais, renseignez vous auprès des commerçants d'à côté pour savoir s'il y a bien un(e) conseiller (e) en agence pour vous accueillir, car il serait dommage de se déplacer d'aussi loin pour se retrouver face à une porte fermée. C'est ce que nous avons fait est notre problème a été réglée en 24h
avis posté par le 27/07/2022
Attention gros arnaquer il ont annuler mon billet sans rien me dire même pas prévenue par mail je l ai appris par moi même à 5 jour avant le départ et ceux qui m on dit je dont attendre 90 jours au minimimnpour le remboursement de mon billet ou alors je doit voyager 24h de bateaux en fauteuil alors que j ai payer une suite familial sachant que j ai un bb de 2 ans enfant de 4 et de 6 je demande de rembourser la différence il on refuser catégoriquement je n avais pas le choix ma femme et mes enfant on passer la nuit à pleurer alors j ai du prendre les fauteuils plus jamais je réserve chez eux un conseillé pyer un peux plus cher fait faire menara
avis posté par le 4/07/2022
Il on vendu mon billet et m'arnaquer pour 1500 s attention
avis posté par le 16/03/2022
Depuis le mois de juillet 2021, toujours pas remboursé et ne répondent plus aux mails ni téléphone. Dépôt de plainte
avis posté par le 24/06/2021
lors de l'chat de mon billet le service commerciale est très sympas. c'est le cas partout quand on encaisse l'argent on est content souriant et serviable. Mais pour régler les problèmes c'est nul de chez nul. 5 mois pas remboursé mon l'argent
avis posté par le 12/05/2021
Agence sérieuse rien à dire je voyage toujours avec cette agence au Maroc
avis posté par le 28/04/2021
Ils n'ont toujours pas remboursé de gros voleurs qui raccrochent au nez des gens et font semblant de ne pas entendre
avis posté par le 31/03/2021
voleur
avis posté par le 22/07/2020
Tres décu de cette agence billet de bateau pris en fevrier pr un depart le 23 juin pr l'Algerie et a se jour 22 juillet aucun remboursement fait on nous demande de patienter mais sa commence a être long . Jai eu corsica linea qui nous on affirmer avoir rembourser l'agence donc nous sommes dans le flou .. je leur laisse une semaine sinon nous allons porter pleinte egalement .
avis posté par le 22/06/2020
Mon départ approche vers l'algerie. Leurs standard reste toujours fermé. Je comprend que la pandémie tout s'est arrêté mais maintenant tout a repris donc je ne comprend pas pourquoi ils ne nous répondent pas. On est dans le flou absolu avfc le prix de la traversée il faur au moins le minimum de communication. Je suis toujours dans l attente d'un signe de leurs part.
avis posté par le 22/06/2020
Bonjour, j'ai reservé un billet de bateau pour la traversé almeria nador ,j'ai essayé de les contacter par telephone et je tombe directement dans la messagerie et ils disent que nous pouvons les contacter que par email,alos je l'ai envoyeéa ce jour trois emails sans aucune réponse,le départ c'etait prévue le 8juillet2020 et nous on sais pas quoi faire ,c'est insupportable.
avis posté par le 16/06/2020
Personne ne répond au mail ni au téléphone il me dise que qu’il ne peuvent pas nous rembourser alors je demande un avoir et plus personne ne répond je devait voyager le 27 juillet2020 ce sont des arnaque il fon les tombes sa fait deux semaine que personne ne me répond je vais porter plainte !!!!
avis posté par le 1/04/2020
J'ai réservé un billet de traverser maritime Barcelone Tanger. J'ai contacté cet agence pour faire le point sur le déroulement du voyage pendant cet pandémie du CoronaVirus, ils n'ont réagis a aucun de mes messages. au moins 3 relances a ce jours aucune réaction. Je comprend que les temps sont durs pour tous le mondes. lors de l'chat de mon billet le service commerciale est très sympas. c'est le cas partout quand on encaisse l'argent on est content souriant et serviable. Mais pour régler les problèmes c'est nul de chez nul.
avis posté par le 16/11/2017
Je réserve chaque année mes billets de bateau pour le MAROC avec l'agence voyages Menara. Des gens sérieux et honnêtes. Je recommande.
avis posté par le 30/10/2017
C'est avec déception que je découvre aujourd'hui les annonces mensongères de Voyages Ménara. En effet j'ai reçu ce matin un SMS m'informant que les réservations vers Tunisie pour l'été 2018 viennent de s'ouvrir avec 30% de réduction en réservant avant le 04 novembre. Je vais sur leur site et je fais un simulation en vue d'une réservation pour 2 adultes et 2 enfants + un véhicule de long 5 m et 1.90 m de hauteur et une cabine quadruple sans hublot et 4 installations + une cabine quadruple avec hublot et 4 installation pour le retour, aller retour don, j'arrive à 1248€ aller/retour, sans aucune réduction annoncée sur le site. Ensuite je téléphone pour pouvoir bénéficier d'une quelconque réduction, et là, pour la même simulation et la même date, on m'annonce 1730€ - 30% = 1211€. Et quand je l'informe du prix annoncé sur le site sans réduction, la dame d'abord elle fait la même simulation avec moi et ensuite elle panique et me dit qu'elle avait eu un bug, puis elle commence à crier en me disant " qui vous dit qu'il n'y a pas déjà les 30% sur le site, alors qu'il y a aucune réduction annoncée sur le site. A la fin elle me donne un numéro d'un soit disant responsable qui lui, il ne répond jamais. Je pense qu'il faut de vous moquer des gens et d'envoyer des SMS mensongers !!!
147 RUE DE VERDUN
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FRANCE
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