Avis Croisières de France - avis clients et photos sur CDF

Nul depuis 4 ans

avis posté par noel krier

Depuis plus de 4 ans les croisières chez CDF sont catastrophiques il est très étonnant de voir que malgré tous les commentaires sur plusieurs sites des gens se font toujours avoir .Et des agences de croisières vendent toujours ces arnaques ..il faut attendre que l un des bateaux coule pour que la justice se saisisse....

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Ne m appelez plus Croisieres de France mais Pullmantur !!

avis posté par Suzanne Chambers

Surtout ne reservez pas une croisiere avec cette compagnie. Quel deception car en reservant une croisiere aux caraibes de la fin de l annee derniere (croisiere soit disant inaugurale car nous allions atterrir a Saint martin pour la premiere fois), je m attendais a retrouver la qualite Croisieres de France que j avais connu lors de trois precedentes croisieres sur le Zenith et l Horizon: gastronomie francaise, gentillesse du personnel de bord parlant francais. Au lieu de cela je me suis retrouvee sur un bateau espagnol de mediocre qualite, un personnel mal forme et depasse par les reclamations legitimes des voyageurs, tres mauvais acceuil a la reception de toute personne parlant francais, aucun acceuil efficace a l arrivee au terminal avant de monter sur le bateau, ni lors du depart pour l aeroport pour le retour. Et je ne parle meme pas de la qualite du vol XL Airways parti deux heures en retard de Roissy, surbooking de la classe confort donc mecontentement des personnes qui avaient paye un supplement, retour pareil. J avais reserve une cabine Luxe au pont 10 qui s est averee etre une cabine qui n avait que de luxe le nom (cabine sale, lampe de chevet en morceaux, wc crasseux, rideaux pendants et sale) bref un desastre. Le pire est que j ai paye pour deux un prix de cabine de luxe avec tous les avantages dus a cette categorie de cabine (euro 4862 pôur deux personnes !!) un scandale et malgre ma demande de dedommagement a mon agence de voyages apres 5 mois, je n obtiens que "CDF Pullmantur se trouve maintenant a Madrid et ils ne repondent pas a nos demandes. Alors je suis vraiment degoutee et bien sur ne recommande pas cette compagnie qui en fait vole les gens en leur promettant des prestations qui n existent plus.

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Décu

avis posté par pas content

Avis négatif en presque tout point concernant la croisière, du 10 au 17 Avril 2017, pas d'accueil au départ de Paris, bateau sur le déclin, aucun accueil a bord a notre arrivée a St Martin (a contrario, super accueil pour les passagers embarquant a St Domingue avec personnel en gants blancs a chaque étage pour les guider vers leurs cabines) exercice de sécurité déplorable (avec annonces incompréhensibles) en passant, toutes les annonces en Espagnol et Anglais; très rarement en français mais bon, sonorisation tellement lamentable que personne ne comprend. l'eau a bord est impropre a la consommation (voir photo) et on ose vous servir une tasse d'eau chaude de la même couleur pour un thé ! pour remédier a cela, les bouteilles d'eau de source sont disponible a 2 dollars la bouteille et elle était pas bonne en plus. les animations en Espagnol bien entendu. les cabines, a l'arrière du bateau, très bruyantes (au moins on sait que le moteur tourne) ca vibre de partout... Coté restauration, c'est répétitif mais il faut bien se nourrir, les enfants ont adoré les frites, pizzas et autres hamburger pouvant être consommés a tout heure ou presque. Même si on ne vient pas en croisière pour cela, la télévision peut être sympa pour les enfants... ben presque rien en Français, juste un film en boucle par jour. le reste Espagnol et Anglais, Par d'internet non plus.. ou payant bien entendu, tarifs prohibitifs bien sur. Les excursions; très chère, difficulté d'avoir un guide parlant le français (pour un car de 30 personnes) la réception; si vous parlez pas l'Espagnol, passez votre chemin. Piscine repeinte pendant la croisière ! .... le pompon je pense que c'est le débarquement, et la récupération des bagages (que l'on doit mettre dans les couloirs a 1h du matin pour une arrivée au port a 13h30!) qui sont jeté du camion devant l'aéroport avec 3 malheureuses personnes qui essaient de gérer ça sans parler Français avec plus de 300 passagers Français en face et ces personnes terminent par jeter l'éponge et partent avant d'avoir vidé le camion... lamentable, organisation déplorable et pas au niveau d'une croisière . des points positifs quand même; il fait beau et chaud (on est quand même venu pour cela) le personnel de chambre et de service (restaurant bar..) sont dévoués et essaient de rattraper comme ils le peuvent les manques d'organisation général.

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Croisiere caraibes 2017

avis posté par Dominique Strinati

Tres tres deçu Apres huits croisieres faites sous la baniere croisieres de france on se retrouve a bord d'un bateau badgé Pullmantour et plus rien a voir avec CDF nouriture basique la tortillas a tout les repas reception on ne parle plus francais il faut parler en espagnol ou en anglais, restaurant quand on fait par de nos griefs on nous repont que maintenant c'est comme ca et si on est pas content c'est pareil le seul point qui n'a pas encore changer c'est l'aimmabilite des serveurs et du cabinier toujours tres prevenant. je precise que l'on avait acheter une coirsiere CDF et pas une Pullmantour quelque par il y a tromperie sur la marchandise et c'est l'agence qui en ferat les fraix en perdant le client on ne reviendrat plus chez pullmantour mais ça vous en avez rien a foutre car il y a la clientelle hispanique apparament moins exjijante vos bateaus un peut vetustes. Quant au transport aerien avec XL la c'est la totale reservation pour la classe premium et pas de premium a l'aller explication "On va vous rembourser" heureusement au retour classe premium OK PS: deux heures de retard a l'aller mais plus grave trois heures de retard au retour et un bruit infernal dans l'avion. nous voyagons sur Air Caraibes dans la meme classe premium meme avion mais pas autant de bruit et quant on pose la question a l'hotesse elle nous dit que bientot il ny aurat plus de premium pour ne pas faire de jalous drole de reponse sachant que l'on a payer un suplement sur le billet donc XL terminé sur c'est bonnes paroles on va reserver sur MSC

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Escroquerie organisée, que faire ?

avis posté par Serge Tonioni

Je n’avais pas l’intention d’ajouter un nouveau commentaire mais face à de tels arguments me voici contraint de réagir. Je ne comprends pas l’acharnement de Mme Hélène Montreuil à défendre l’indéfendable. J’ai derrière moi trente ans de journalisme et je me suis toujours contenté de rapporter les faits et seulement les faits. La quête de la véracité des événements m’a toujours animé de même que la voix des inaudibles et des invisibles est celle qui m’émeut le plus. Rappelons les faits : comme déjà évoqué ici-même dans une tribune précédente, nous sommes six personnes à avoir effectué cette croisière du 13 au 21 février 2017. Nous avons payé une note globale pour nous six en forfait tout compris… Or la veille de notre départ deux d’entre nous reçoivent une note à régler de 78 euros pour des frais imaginaires intitulés « service taxes »! Dans le meilleur des cas il eut fallu taxer personne et dans le pire taxer tout le monde… Mais taxer deux personnes sur six est incompréhensible ! Avec une simple règle de trois, sachant que le Zénith contient 1800 croisiéristes, l’escroquerie se monte à 46 800 euros par semaine soit 2 246 400 euros par an ! Les chiffres sont assez éloquents… J’ai adressé plusieurs lettres recommandées toujours sans réponse. Peut-être pourrions-nous envisager un dépôt de plainte collective contre Pullmantur qui bat pavillon maltais ? A vous lire. S.T.

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En réponse à Hélène

avis posté par AP86

J'ai effectué une croisière en aout 2016 en famille sur l'horizon. Les toilettes étaient toujours bouchées. Les repas étaient moyens et le prix des excursions une vraie arnaque. La plupart des animations étaient médiocres. En conséquence le rapport qualité prix est très mauvais. Tout le monde le dit sur les forums.

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Salubrité bateau Horizon

avis posté par Claude

Constatation lors d'une croisière sur le bateau Horizon en décembre 2015. Nous ne comptions pas le nombre de fois les WC cabines et publics bouchés, ni les moquettes mouillées dans les cabines dû aux débordements, couloirs inondés nécessitant de recouvrir certaines zones de films plastiques au sol sans parler des odeurs nauséabondes. Un vrai problème de santé publique.

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Quelques précisions s’imposent

avis posté par Hélène Montreuil

Bonjour, J’ai lu avec intérêt les quatre commentaires qui ont suivi le mien et je pense que quelques précisions s’imposent. Premièrement, j’ai voyagé sur l’Horizon de Croisière de France du 27 février au 5 mars 2016 et sur le Zénith de Pullmantur du 4 au 11 mars 2017 et je n’ai pas noté une très grande différence dans la qualité des prestations. Je peux croire que le service à bord de Croisière de France était supérieur il y a quelques années, mais je ne peux pas comparer le service offert en 2010, 2011, 2012 ou autre car je n’ai pas fait de croisière dans ces années à bord d’un navire de Croisière de France. Si, à cette époque, Croisière de France offrait un très haut niveau de service tant au niveau de la gastronomie que de l’utilisation de la langue française, ce n’est plus le cas mais je ne peux pas me prononcer sur le «bon vieux temps». Deuxièmement, je ne connais pas le genre de prestations et de services offerts par les agences de voyage françaises ou européennes, mais les services offerts par l’agence de voyage du Club automobile de Québec communément appelée CAA-Québec sont excellents. Le CAA-Québec compte plus de un million de membres et il ne s’agit pas d’une agence de voyage à rabais. Mon agente de voyage me retourne rapidement mes appels ou mes courriels et j’utilise ses services depuis plus de dix années. J’ai noté que plusieurs personnes utilisent des agences de voyage à rabais et cela peut certainement se ressentir au niveau de la qualité du service offert par l’agence de voyage. Troisièmement, mes deux voyages avaient été organisés par Vacances Air Transat et le transport aérien se faisait par Air Transat. Je ne sais pas quel transporteur aérien certaines personnes européennes ont utilisé mais manifestement, plusieurs de ces personnes ont eu un certain nombre de difficultés au moment du transport entre l’aéroport et le navire. Dans mon cas, il y avait des préposés d’Air Transat qui s’occupaient de nos bagages et de notre transport entre l’aéroport et le navire ainsi qu’au retour entre le navire et l’aéroport. Bravo à Air Transat pour la qualité du service offert. Quatrièmement, lorsque j’ai débarqué du Zénith, le samedi 11 mars 2017, il y avait trois groupes de passagers : ceux de Air Transat, ceux de Pullmantur et les indépendants. Je ne peux pas parler pour les groupes de passagers de Pullmantur et les indépendants mais comme je l’ai dit plus haut, les passagers de Air Transat ont été très bien encadrés. Cinquièmement, concernant l’attaque personnelle de Guy Simone, je note que cette personne utilise la méthode traditionnelle des dictateurs et des démagogues : quand on ne peut pas attaquer le message, on attaque le messager. Je ne m’abaisserai pas à répondre à cette attaque car ce forum se veut un lieu de discussion et d’échange de commentaires et non pas un lieu d’insinuations malveillantes et non vérifiables. Je me suis limitée à raconter mes deux expériences de croisière survenues en 2016 à bord du Horizon et en 2017 à bord du Zénith. Que cette personne soit en désaccord avec moi, c’est son droit, mais cela ne change à rien à l’expérience que j’ai vécue et que je raconte avec la plus grande objectivité possible. D’ailleurs, je ne crois pas qu’une canadienne qui vit et travaille au Canada, travaillerait en même temps pour Pullmantur. Si cette personne m’avait demandé qui je suis, je lui aurais répondue qu’elle peut toujours consulter mon site internet comme avocate à www.maitremontreuil.ca ou mon site personnel à www.madamemontreuil.ca ; cela lui aurait probablement évité de parler à travers son chapeau. Et pour compléter l’information, j’ajoute qu’il n’y a personne dans ma famille qui travaille pour Pullmantur ; je me demande même si un seul membre de ma famille connait Pullmantur. Sixièmement, si je travaillais pour Pullmantur, pourquoi aurais-je écrit des commentaires si favorables sur la qualité supérieure des prestations offertes par le Queen Victoria de Cunard, le Serenade of the Seas de Royal Caribbean et le Norwegian Epic de Norwegian Cruise Line? J’ai volontairement comparé ces trois navires sur lesquels j’ai déjà fait des croisières avec l’Horizon et le Zénith pour avoir un point de comparaison valable afin de donner un avis honnête et responsable. Donc, je vous suggère de relire mon premier commentaire. Septièmement, il y a plusieurs commentaires qui déplorent que la construction du Horizon et du Zénith remonte à plus de vingt-cinq ans. Mais, cela est un fait public connu! Si vous ne désirez pas voyager sur un navire dont que la construction remonte à plus de vingt-cinq ans, n’embarquez surtout pas à bord du Horizon ou du Zénith! Si vous acceptez d’embarquer à bord du Horizon ou du Zénith, vous acceptez de faire une croisière sur un navire dont la construction remonte à plus de vingt-cinq ans et ne vous en plaignez surtout pas car cela serait malhonnête. Cela me fait penser à une personne qui achèterait une Renault construite il y a vingt-cinq ans et qui se plaindrait qu’elle ne roule pas aussi bien qu’une autre Renault de construction beaucoup plus récente. Huitièmement, comme je l’ai écrit plus haut, j’ai fait une croisière à bord du Zénith du 4 au 11 mars 2017. Les deux piscines n’étaient pas en réparation et les trois bains tourbillons fonctionnaient parfaitement. Je n’ai pas vu les «Beaucoup de choses bouchées ou fermées (piscine pour réparations)». Les ascenseurs fonctionnaient, les cuisines fonctionnaient, les bars fonctionnaient, le casino fonctionnait, les toilettes fonctionnaient, etc. Il y avait du personnel d’entretien qui effectuait l’entretien courant. Rien d’anormal à cela. Neuvièmement, concernant la langue du personnel, il va de soit que l’espagnol est largement utilisé par l’équipage à bord du Zénith car la clientèle visée par Pullmantur est d’origine espagnole et sud-américaine. Cependant, les nombreux employés provenant de l’Ile Maurice et de La Réunion constituent le personnel qui parle français. J’ai toujours été servi par des employés qui parlaient français et si certains d’entre eux ne parlaient pas français, ils vous référaient à un collègue qui pouvait parler français. Certes, je possède un certain avantage car je peux m’exprimer un peu en français, en anglais, en espagnol et en allemand pour commander un breuvage ou pour remercier mais le service en français était quand même disponible. Dixièmement, je n’ai pas vu d’assiette en plastique, même pour le snack situé à l’arrière sur le pont 11. Douzièmement, une personne a utilisé l’expression «repas correct». Je pense que c’est effectivement l’expression appropriée car il ne s’agit pas de cuisine gastronomique. Treizièmement, une personne a utilisé l’expression «Excursions très chères par rapport aux locaux». C’est effectivement vrai et c’est même commun à toutes les entreprises de croisière car elles font leur profit avec tous les extras comme les excursions à terre. Je me rappelle d’une excursion de six heures à Rome offerte du prix de 249 $ US. Quand on sait que le port de Rome, Civitavecchia, est situé à 80 kilomètres au nord-ouest de Rome, et qu’il faut souvent compter deux heures d’autobus pour se rendre au centre de Rome. cela ne vous laisse que deux heures pour visiter Rome car deux heures pour l’aller et deux heures pour le retour, il ne reste plus que deux heures pour visiter Rome. Quatorzièmement, une personne a écrit qu’il faut payer pour l’eau en bouteille. C’est effectivement vrai et c’est même commun à toutes les entreprises de croisière car elles font leur profit avec tous les extras comme les breuvages. Durant une croisière antérieure sur un autre navire, on offrait le forfait suivant : 20 $ par jour pour les sodas, jus et eau en bouteille, 30 $ par jour pour la bière, 40 $ par jour pour le vin, 50 $ par jour pour l’alcool commun et 60 $ par jour pour l’alcool de qualité. Un couple de mes amis a ainsi payé 720 $ en extra pour les breuvages pendant une semaine. J’ai trouvé cela très cher. À bord du Queen Victoria, le forfait pour les sodas était de 20 $ par semaine, ce qui était très raisonnable. Sur le Zénith, même si le vin était inclus, on vous offrait d’acheter le vin recommandé à un prix qui pouvait varier entre 10 $ et 30 $ la bouteille ou plus. Quinzièmement, les frais de service, généralement d’une douzaine de dollars par jour, sont une caractéristique commune de presque toutes les entreprises de croisière. On peut les appeler aussi pourboire obligatoire, frais pour le personnel ou autrement mais, même s’il s’agit d’une croisière «tout inclus», ces frais, en moyenne de 80 $ à 100 $ par semaine, sont ajoutés à votre compte. Seizièmement, concernant les passeports, la pratique courante varie selon les entreprises de croisière. Elles demandent toutes à voir votre passeport et certaines veulent les conserver. Aucune entreprise de croisière n’a jamais conservé mon passeport. Je le montre aussi souvent que nécessaire mais il n’est pas question que je leur laisse la garde de mon passeport, ni que je me rende à terre dans un pays étranger sans mon passeport dans ma bourse afin de prouver mon identité si nécessaire. Pour terminer, j’aurais deux derniers commentaires. J’ai toujours été servi avec respect par les employés à bord du Zénith et c’est probablement non seulement parce qu’ils sont polis et entrainés à être polis et respectueux mais aussi, parce que je le traitais avec dignité et respect. C’est avec du miel qu’on attire les mouches et non pas avec du vinaigre. De plus, j’ai rencontré en 2017, à bord du Zénith, plusieurs employés que j’avais connu à bord du Horizon en 2016. Ils n’ont reconnu et nous avons eu du plaisir à discuter. Enfin, s’il n’y a plus de navire où la langue française est dominante, c’est probablement dû au fait que les français ne sont pas disposés ou ne sont plus disposés à payer le prix nécessaire pour jouir d’une croisière de qualité. Que penser du France, mis en service et 1912 et qui sera sans doute le plus luxueux de son époque. La décoration et l'espace qu'il proposait le feront surnommer le « Versailles des mers ». Et que penser du Normandie qui fut le symbole de cette élégance française des années 1930, le comble du luxe et du raffinement à la française. En effet, il est considéré comme un des meilleurs paquebots jamais construits. Ses installations luxueuses ont également été réputées à l'époque, et font qu'il est souvent considéré comme le plus beau et le plus luxueux des paquebots jamais construits. Et que penser du France lancé en 1960. Il fut pendant une longue période le plus grand paquebot du monde. Son désarmement est décidé en 1974 pour cause de non rentabilité. Le plus grand chantier naval d’Europe et l'un des plus grands chantiers du monde est celui des Chantiers de l’Atlantique à Saint-Nazaire qui a construit le premier France en 1912, l’Ile de France en 1926, le Normandie en 1935, le France en 1960, le Queen Mary 2 en 2003, le Norwegian Epic en 2010, l’Harmony of the Seas en 2016, et j’en passe. Je vous laisse sur cette réflexion.

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Chti en balade

avis posté par Jean Paul Dufossé

Pour une première croisière sur un gros bateau. Quel désastre. Le zénith est un vieux bateau (25 ans). Beaucoup de choses bouchées ou fermées (piscine pour réparations). Hormis quelques serveurs pas de personnel française toutes les conversations sont en espagnol. Repas corrects mais pour un des 2 restaurants servis dans des assiettes en plastique. Excursions très chères par rapport aux locaux. Bref bateau à éviter. Croisière dans les caraibes effectuée en mars 2017. Si vous désirez de l'eau en bouteille il faut payer par contre tout le reste est en boissons incluses, bizarre...

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Réponse à hélène

avis posté par Guy Simone

Bonjour, m'est avis qu’Hélène, n'a pas écrit son article en toute impartialité, je maintiens que l’espagnol est très mal traduit, que Pullmantur se moque des clients Français! Hélène travaille t'elle directement ou indirectement pour cette société? a t'elle de la famille dans cette société? Pour donner un commentaire aussi éloquent, j'ai des doutes.

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Réponse à Hélène

avis posté par Fairplay92

Bonjour, c'est très gentil à vous de défendre Pullmantur, mais les faits sont têtus hélas. Sur tous les forums spécialisés ou non (dont Facebook), les retours sont CATASTROPHIQUES concernant cette compagnie. Peut-être s'agit-il de nostalgiques de l'ancien croisière de France, dont le concept a totalement disparu avec la nouvelle organisation ? En tout cas et bien que je ne sois pas parti avec eux il faut le préciser par honnêteté, je ne conseillerais des croisières avec eux qu'à des personnes auxquelles j'ai envie de jouer un mauvais tour !!!

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La réponse faite à Hélène.....

avis posté par Dominique SCHLITTER

Hélène a le droit de donner son avis aussi chaleureux soit-il sur Pulmantur. Cependant, pour comparer ce qui est comparable, fallait-il connaitre CDF et surtout voyager chez eux ! le principal reproche qu'on peut adresser à Pulmantur, est de continuer à arborer le pavillon CDF sur son site, ainsi, le trompe-couillons est facile. Affirmer que leurs croisières sont francophones alors même que votre serveur ne parle pas le français est de l'escroquerie pur et simple, baptiser son restaurant gastronomique entre guillemets du même nom que ceux de CDF (Flamboyant) est une autre escroquerie. Bref.....beaucoup trop de trompe l’œil pour dire de Pulmantur que c'est un croisiériste digne de ce nom. j'en arrêterais là sur ce ersatz de croisiériste, car continuer de dire la vérité sur lui, c'est tout de même continuer de parler de lui.....!!!

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Une croisière honnête

avis posté par Hélène Montreuil

Bonjour, Il est difficile de parler dune croisière dans l'absolu; il faut la comparer pour en tirer des conclusions valables et vérifiables. La meilleure croisière que j'ai effectuée était à bord du Queen Victpria de Cunard; elle m'a couté plus cher et j'y retournerais sans hésiter. À un prix plus bas, j'ai effectué une croisière sur le Norwegian Epic de Norwegian Cruise Line et sur le Serenade of the Seas de Royal Carribean et je n'ai rien à reprocher à ces deux compagnies; les chambres étaient correctes, les animations bonnes, les repas très convenables mais le standard était inférieur à ceux de Cunard. Enfin, j'ai fait un voyage en mars 2016 à bord de l'Horizon et en mars 2017 à bord du Zénith. Oui, les navires sont plus petits et ils tanguent et roulent un peu plus que les autres navires que j'ai nommés précédemment. Oui, les navires sont de construction plus ancienne mais ils sont quand même fonctionnels. En mars 2016, l'Horizon a subi un problème au niveau de l'hélice mais l'équipage s'est très bien occupé des passagers. En mars 2017, aucun problème à bord du Zénith. Les toilettes fonctionnaient bien ainsi que le chauffage et la climatisation. D'accord, les chambres sont un peu vieillottes mais il s'agit de navires qui ont été construits il y a plus de vingt ans et cela se comprend. Le personnel d'entretien de la chambre, d'entretien des corridors, de service dans les restaurant et les bars a toujours été d'une correction exemplaire et d'un service rapide. Je peux être d'accord sur le fait que la «French Touch» n'est plus ce qu'elle était et que la langue espagnole domine mais cela ne fait pas pour autant de Pullmantur une mauvaise entreprise. Je crois comprendre que vos agences de voyage vous ont mal informé sur le produit que constitue une croisière à bord de l'Horizon ou du Zénith mais ce n'est quand même pas la faute de Pullmantur. Dans le cas de mes deux croisières, j'ai acheté un forfait tout compris organisé par Vacances Air Transat par l'intermédiaire du CAA Québec qui était mon agence de voyage. Dans les deux cas, j'ai eu un vol direct de Québec à Punta Cana en République dominicaine. À Punta Cana, un représentant d'Air Transat m'a accueilli et m'a dirigé vers un autobus qui m'attendait pour me transporter au port de Saint-Domingue où j'ai été accueilli rapidement et efficacement par ud personnel de Croisières de France en 2016 et du personnel de Pullmantur en 2017. L'embarquement s'est fait rapidement, j'ai été dirigé vers ma chambre, la 6083 en 2017, qui était propre et accueillante avec un plus grand nombre de tiroirs et d'espaces de rangement que dans d'autres navires plus gros. Je n'ai pas connu ni vu et ni entendu des plafonds qui coulent des ascenseurs qui ne fonctionnent pas, des bruits de machinerie, etc. Je suis d'accord que les repas ne méritent pas une mention trois ou deux étoiles du guide Michelin, mais il s'agit quand même d'un buffet qui est généralement acceptable compte tenu du prix payé. Je n'oserais pas le comparer avec les repas que j'ai mangés à bord du Queen Victoria ou la qualité était supérieure mais où le prix payé était aussi largement supérieur. J'ai intitulé mon commentaire «Une croisière honnête» car je pense que j'en ai eu pour mon argent mais je n'oserais jamais comparer l'Horizon et le Zénith avec le Queen Victoria, le Serenade of the Seas ou le Norwegian Epic; c'est comme comparer des pommes avec des oranges et des pêches. Certes, la «French Touch» comme l'entendent certains français n'est plus là, mais je n'ai jamais eu de difficulté à me faire servir en français dans les bars et les restaurants et les annonces dans le système de haut-parleurs étaient faites en espagnol, en premier, suivi du français en deuxième et de l'anglais en troisième. Les annonces en français et en anglais étaient faites dans un français et un anglais corrects et étaient faciles à comprendre pour une personne qui à l'habitude d'un accent relativement international et standard. Enfin, quant au débarquement, il s'est effectué convenablement et rapidement avec du personnel qui m'a guidé rapidement et avec précision vers l'autobus qui m'attendait pour me ramener à l'aéroport de Punta Cana ou j'ai prix un vol direct de Punta Cana à Québec. Ce que je vous raconte est une réalité pondérée sans exagération ni du côté complaisant, ni du côté dénigrant. Au mois de juillet 2017, je serai à bord du Norwegin Epic pour une croisière et Méditerranée occidentale et au mois d'aout 2017, je serai à bord du Adventure of the Seas de Royal Caribbean pour une croisière dans les Caraïbes et je sais que j'en aurai pour mon argent. Ces navires sont plus gros, plus luxueux et plus récents que l'Horizon ou le Zénith et on ne peut pas les comparer. À vous d'apprécier ma critique à sa juste valeur. Au plaisir.

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Fuyez à la nage....

avis posté par Dominique SCHLITTER

Voici en détail notre mésaventure sur le Zénith de Pulmantur qui nous a été vendue par Opodo. Pitoyable bateau, pitoyable Opodo, bref…pitoyable croisière. Aucune organisation pour guider les clients, déjà sur le bon de convocation ne figurait pas le terminal ni le comptoir de la compagnie aérienne ? J’ai du contacter Pulmantur pour avoir ces infos ???? A Roissy CdG, personne de chez Pulmantur pour vous guider vers les comptoirs. A l’arrivée à St Marteen, on ne sait pas si on doit récupérer nos bagages ? Personne n’est là pour nous accueillir, les cars en attente ne sont pas tous destinés aux passagers Pulmantur…comment savoir lesquels sont les nôtre ? A l’arrivée au terminal du Zénith, alors là…c’est le pire bordel que je n’ai jamais vu ???? Le pré-embarquement sur Internet ne sert à rien ! C’est le même comptoir pour tout le monde. UN SEUL COMPTOIR POUR ~300 PERSONNES ???? Du jamais vu dans la désorganisation et dans le mépris de ses clients. J’ai vu des gens pleurer d’énervement, certains j’en suis sûr, devaient presque en cette situation, envier le handicap de mon épouse. A bout de nerfs, on passe devant tout le monde en brandissant la carte d’handicapé de mon épouse. Une responsable du terminal nous prend en charge assez sèchement. Elle ne doit pas savoir ce qu’est des heures d’attente debout pour une personne handicapée à 80% ? 2h plus tard, totalement effondrés et exténués de cette journée ou files d’attente se succédaient à d’autres files d’attente, à d’autres sujets d’énervement, nous voilà enfin assis à notre table de l’ersatz de Flamboyant. Affamés, nous dévorions notre plat chaud quand soudain, la supervisor de salle, vint nous prier de monter immédiatement sur le pont pour l’exercice de sauvetage. On n’en croyait pas nos oreilles….on refusa bien sûr ! Laissez-nous dîner tranquillement, après tout, après une telle journée où l’ombre de Pulmantur ne c’est pas fait voir, vous n’allez pas maintenant vous manifester de cette manière on ne peut plus cavalière et déplaisante. Mon fils de 38 ans qui maitrise l’anglais encore mieux que moi, lui expliqua notre façon de penser et notre refus ferme. Mais rien à faire….Monsieur Pulmantur est intransigeant, montez sur le pont tout de suite !!!! On fini par céder au constat de l’insistance forte et désagréable de cette supervisor. 10mn plus tard, de retour à notre table, on appelle à voix très haute la supervisor. On exige le retour de nos assiettes entamées contre de nouvelles assiettes CHAUDES. Voyant notre limite de calme atteinte, elle donna les consignes à son subordonné. Voilà le 1er dîner après une dure journée…… PULMANTUR N’EST PAS CDF….Combien de fois faudra t-il le dire pour qu’on le croit. Il se dissimule malhonnêtement derrière le nom de ce croisiériste haut de gamme racheté en 2012. J’ai fait 3 croisières avant celle-ci : Costa, MSC, CDF. CDF tenait le haut du pavé, çà c’était du luxe francophone. Ce n’est pas parce que le restaurant « le Flamboyant » a le même nom que celui du Bleu de France, qu’il en a le même niveau gastronomique et de service. Le Flamboyant du Zénith c’est le « routier du coin » comparé au Flamboyant du Bleu de France. Fini les belles tables bien dressées avec deux verres à vin et un verre à eau, deux assiettes et double couverts, fini les plats chauds servis dans des assiettes à cloche inox, fini la véritable gastronomie française, fini les serveurs et maîtres d’hôtel parlant un français parfait. Bien sûr, il faut avoir connu les deux pour pouvoir comparer ! A titre d’exemple, sur le Bleu de France, 95% du personnel et de l’équipage parlait français. Sur le Zénith c’est 0%, pas même votre serveur qui baragouine un frenchspanich incompréhensible. Ce bateau, répondant au nom de Zénith et se prétendant être un paquebot de luxe, n’est en réalité qu’un lamentable « boot people » ! Notre croisiériste, Opodo, nous a vendu cette croisière en nous affirmant qu’elle était francophone, que c’était CDF l’armateur, que c’était une croisière garantie de luxe. Opodo, au même titre que Pulmantur, ne sont que des escrocs. Cette employée de chez Opodo je la retiens, elle qui s’était engagée sur son honneur à faire de notre voyage d’anniversaires groupés en famille (6 pers) un véritable voyage de luxe inoubliable. Inoubliable, il le sera …. ! En commandant notre voyage plus de 6 mois à l’avance, cette personne nous garantie deux cabines sans bruits ni vibrations, la 6151 et la 6153. On n’a pas fermé les yeux des nuits tant les vibrations et le bruit des machines étaient omniprésents. Le plus pourri des hôtels Formule 1 de France était en meilleur état et plus confortable que les cabines du Zénith. Ce navire est en totale décrépitude, il se disloque de partout, les cabines sont pourrie à un point que personne ne peut l’imaginer. Les couloirs c’est pareil, on en a vu un avec le faux plafond arraché, un sceau sur la moquette pour récupérer l’eau s’écoulant d’une conduite. Cette scène dura les 7 jours de notre présence à bord. J’aurai du écouter tous les avis négatifs écrits sur les forums concernant ce navire. La réalité est bien pire que çà…. Dans un hôtel formule 1 on peut jeter le papier de toilette usagé dans le cabinet, et bien surtout pas dans les cabinets du Zénith ???? Sinon c’est le bouchage au 1er coup. Et attention…. !!! On vous engueule si vous bouchez les WC en y jetant le papier, je parle bien du papier, pas des serviettes féminines ni d’autres choses, non…que le papier. Ce n’est pas normal de jeter le papier dans les WC ???? Dans ma caravane équipée d’un WC chimique, je peux jeter à ma guise le papier sans risque de boucher les chiottes !!! Mais pas dans le Zénith…. !!! On fait caca puis on jette le papier bien odorant dans la poubelle de la SdB, quant on est 4 pers, je vous laisse imaginer le volume de papier et l’odeur dans cette ridicule et minuscule SdB de 2 m2. Dans tous les autres paquebots sur lesquels nous avons voyagé, on ne se posait même pas la question….on jette le papier dans la cuvette ! point barre…..pas dans le zénith ???? Nous avions deux cabines, l’une double et l’autre quadruple. Les deux cabines de 15m2 étaient dans le même état : - Faux plafond totalement disloqué et rouillé. - Plafonniers d’éclairage dépourvu de leur couvercle en verre. - Mobilier râpé, usé par les âges, tiroirs du bureau disloqué. - Portes des placards disloquées et ne tenant pas fermées. - Moquette râpée et usée, décollée en certains endroits. - Clefs magnétiques qui furent changées à 3 reprises. - Revêtement de placage de la porte d’entrée décollé. Bref, j’arrête là la liste non exhaustive des dégradations qui font de ces cabines de bien pitoyables lieu de repos. L’eau en carafe au restaurant est imbuvable, le personnel vous encourage fortement à acheter des bouteilles d’eau de source à 1€ le litre. Comme par hasard, pour tenter de nous vendre quelque chose, le personnel arrive à sortir deux mots de français. Quant on lui demande de changer les verres à dents en plastique, là, il ne comprend rien ???? Parlons des escales, la plus longue dura de 7h30 à 16h30. Comment voulez-vous allez sur une plage juste après le déjeuner ? Tout est fait pour vous obliger à adhérer à leurs excursions. Cerise sur le gâteau (si je puis dire) le gâteau d’anniversaire est payant 14€, sur le Bleu de France il était gratuit. A la réception, heureusement que je parle anglais, je demande le gâteau pour mon petit fils de 7 ans né le 18/02/2010. La réceptionniste me répond que le gâteau est gratuit que si la date d’anniversaire correspond aux dates de la croisière (du 20/02 au 28/02/2017). Pas généreux ni humain envers les enfants, Monsieur Pulmantur ! A deux jours près…..elle n’a rien voulu savoir la réceptionniste plutôt mal embouchée ce jour là. Ce petit détail dépeint à lui seul la qualité et la mesquinerie de Pulmantur. Parlons des spectacles ; alors là c’est pareil, on va croire que j’exagère ???? L’animateur, David Médina, juste bon à animer le rayon saucisson d’un super marché ne parlait que espagnol et anglais, les français….peuvent aller se faire voir ! C’en était outrageant de l’entendre présenter les spectacles que dans ces deux langues, heureusement que les spectacles étaient franchement de très bonne qualité. La formule all inclusive était correcte, le choix des vins, boissons, etc…était très correct et varié. Le buffet du petit déjeuner était bien varié, contrairement à celui du déjeuner ? Mais que les goinfres se rassurent, le service est permanent. Le seul problème, est que dans les différents bars, il fallait sélectionner une table ou le serveur (serveuse) affichait ses langues parlées. Très rarement l’anglais, jamais le français, toujours et toujours l’espagnol… ! Je n’ai rien contre l’espagnol, ce que j’éprouve comme sentiment de rejet, est que le français est la 3ème langue parlée au monde et que sur ce navire, dont je rappelle que la croisière est vendue comme francophone, personne ne parle français ? Prochaine et croisières suivantes….MSC. Pulmantur et Opodo, aux oubliettes ;

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Escroquerie à bord ! Fuyez

avis posté par Serge Tonioni

Nous avons acheté 6 croisières du 13/02 au 21/02 et ce voyage nous a fortement déçu car la description et les prestations du produit ne correspondaient pas du tout à la réalité, voire étaient mensongères. Par ailleurs, deux d’entre nous, ont été les victimes d’une escroquerie internationale de la part de Pullmantur qui facture des frais imaginaires intitulés « service taxes » de 78 euros par personnes. En effet la veille du départ de nombreux passagers reçoivent dans la nuit une facture mentionnant les fameux services taxes. Le lendemain c’est l’émeute à la réception. Chacun cherchant à comprendre la nature de ces taxes alors qu’il s’agit d’une croisière vendue comme « tout inclus ». En discutant avec le personnel, celui-ci reconnait verbalement après trois heures de palabre l’abus de la société mais dit clairement qu’il ne peut rien faire pour nous, car il risque des sanctions et surtout un licenciement. Sachez que le personnel travaille durant six mois 15 heures par jour et 7 jour sur 7, et si quelqu’un se plaint de leurs services, on leur retient une somme d’argent équivalent à une semaine de travail. Après ces confidences, on demande à parler à un supérieur hiérarchique mais celui-ci se réfugie derrière la barrière de la langue. Pris en otage, nous nous résignons à attendre le retour en métropole pour faire entendre la vérité et valoir nos bons droits C’est pourquoi aujourd’hui, nous envisageons de déposer une plainte au pénal pour abus de confiance, voire escroquerie en bande organisée au niveau international à l’encontre de Pullmantur et viser également l'agence qui nous a vendu la croisière pour complicité d’escroquerie et d’abus de confiance. Mais notre mésaventure ne s’arrête pas là ! Vendue sous le label Croisière de France, il brille par son absence : le journal de bord en français est criblé de fautes, nous devons nous greffer systématiquement au programme des animations, spectacles et autres excursions volontairement et majoritairement hispaniques. Les annonces en français sont inaudibles et incompréhensibles. Les conférenciers de 18h expliquant la culture locale ont disparu et sont remplacés par des quizz en espagnol ! Nous vivons un véritable enfer au contact de cette population bruyante et sans gêne. Contrairement à ce qui nous est présenté dans le catalogue ventant les mérites de cette croisière française, la nourriture n’est pas digne du fameux guide Gault et Millau. Ici on privilégie la quantité à la qualité, et pour une croisière all inclusive l’eau est vendue sur le bateau au tarif d’un euro ! Il est loin le temps où pour la soirée du commandant on avait droit à de la langouste… La viande comme le poisson sont cuits à la bonne franquette. Difficile de parler des saveurs de la croisière, la french touch ne s’applique pas aux aliments et n’apparaît exclusivement que sur catalogue. Notons encore que la vétusté du bateau nous a pourri la croisière du début à la fin… Des fuites d’eau dans le couloir menant à notre chambre et pire : la chasse d’eau ne fonctionnant jamais une journée entière, je vous laisse imaginer l’odeur ! Certains ont vu leur salle de bain tapissée de matière fécale. Notre cabine disposait de sièges plus que crasseux. Enfin, cette croisière avait été organisée à l’occasion de l’anniversaire de l'un d'entre nous qui entendait le fêter avec ses amis à bord comme nous vous l’avions demandé. En retour, l'agence nous avait bien notifié qu’en 2017 nous n’aurions plus droit comme les autres années à un accueil VIP, mais bien à un gâteau le 15 février au soir… Nous l’attendons encore ! Je vous laisse imaginer oh combien grande fut notre déception à commencer par le principal intéressé ! Il est évident qu'il faut fuir cette compagnie !

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Parlez vous l'espagnol!

avis posté par Guy Simone

Après un premier voyage sur l'Horizon en Norvège, il y à deux ans, je me suis dit on y retourne! Eh bien soit vous parlez l'espagnol, ou soit vous faites avec! De retour sur le bateau Zénith pour un séjour de 8 jours, voila mon expérience, le personnel de cabine très bien, personnel de restaurant très bien, personnel de bar très bien, Pullmantur zéro, et oui le personnel fait ce qu'i peut. Mon regret c'est de ne pas parler l'espagnol! les annonces sont faites en espagnol braillard, la traduction en français très succincte, quant elle existe, exercice de sauvetage fantaisiste, nous avons côtoyé des Québecois lors de ce séjour, pour eux la traduction Française ou Anglaise était guère plus compréhensible. Autant dire que les Français sont là pour compléter le bateau.

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Arnaque à la croisière

avis posté par Cé Cile

Retour de croisière aux Antilles en Février 2017, je vous en prie fuyez cette compagnie sois disant française car cela n'est plus vrai . Ce bateau est espagnol de A a Z (même le nom croisière de France ne devrai pas y figurer)et de ce fait toutes les animations sont faites pour les hispanisants et rien pour le reste du monde.De l’équipage il ne reste qu'un seul français!!!! Autrement que dire de plus , que la climatisation fonctionne tés mal, que la salle d'eau dans la cabine sent les égouts que le linge est douteux que les informations a bord sont absente ....je m’arrête la car la liste serait trop longue a énumérer .Même si le bateau est a taille humaine allez chez la concurrence COSTA pour ne pas les nommer vous ne serez pas déçus .

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Croisiere Caraïbes février 2017 Arnaque

avis posté par Sophie Bontemps

Que dire de cette compagnie !!!! Je rentre de croisière sur le bateau ZÉNITH censé être croisière de France , 1ère surprise, car il y a 2 ans, j ai fais un croisière en Espagne sur ce même bateau déjà vétuste et on nous a affirmé que le navire allait être réformé et qu il partait au Brésil !!!!! Le bateau est encore plus vétuste qu il y a 2 ans c est normal !!!! Et ce n est pas les caches misère ( petit coup de peinture à droite à gauche sur la rouille) qui vont le rendre plus neuf . Quoi dire des cabines, la nôtre sentait le moisi et nous avons même eu de l eau bouillante dans les toilettes et impossible de prendre une douche au risque de se brûler .... 2ème surprise après un enregistrement laborieux pour l embarquement sur le bateau, (en effet j avais fait l enregistrement en ligne avant de partir mais ça n a servi à rien !! ) ils nous ont pris nos passeports et impossible de les récupérer avant la fin de la croisière et nous c était une croisière aux Caraïbes, imaginez être sur une île sans passeport, il pouvait nous arriver n importe quoi et impossible de prouver notre identité Je ne pense PAS que se soit LÉGALE !!!! 3ème surprise, nous avons toujours choisi croisière de France pour la qualité de ces repas en effet les repas étaient référencé par GAULT ET MILLAU le célèbre guide malheureusement PULLMANTUR à racheté Croisière de France donc les repas ne sont vraiment plus à la hauteur !!! Mais le pire c est que le client n en est pas du tout informé avant le départ ....Plus GRAVE encore les consignes de sécurité du bateau : nous sommes arrivés en retard de 2 heures (avion, bagages) les consignes de sécurité devait se faire au grand théâtre, donc dès que nous sommes montés sur le bateau nous nous y sommes rendus . 10 minutes après un employé nous a dis que se soir les consignes de sécurité étaient annulé car le spectacle au théâtre devait commencer !! C est vrai que le spectacle est plus important que la vie des gens....... pour conclure lors du départ, nous nous sommes rendu à 14h15 à la discothèque comme indiqué sur la note que nous avions dans la chambre pour récupérer nos passeports . Personne à la discothèque donc réception, on a encore attendu 10 minutes que l employé ai fini de bricoler son talkie-walkie, les passeports rendu, sortie du bateau et puis plus rien .. laisser à l abandon , nous avons demandé à une commerçante local si elle s avait ou la navette de Pullmantur se trouvait . Arrivé là, nous étions une douzaine dans notre cas . Il y a fallu faire des pieds et des mains pour que l on nous trouve un taxi gratuit . Arrivé à l aéroport nos valises étaient devant l aéroport sans surveillance !!!!!! LAMENTABLE .... Je DÉCONSEILLE fortement cette compagnie qui est mal honnête .

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Bateau zenith pullmantur

avis posté par Sandrine Sylvestre

Terminé les prestations croisière de france le 100% francophone est mort on est très très déçu plus rien à voir avec CDF NOUS LE DÉCONSEILLONS FORTEMENT. Croisière de france à été repris par pullmantur très déçu nous revenons d'1 croisière aux caraïbes sur le zénith alors inondations dans nos toilette tous les jours, eau brûlante sous la douche même robinet eau froide. Cabine pu la mort, inondation permanente sur pont 11 piscine, les égout remonte, personnel ne parle plus français. Repas au restaurant le soir plus du tout même qualité. Terminé pour nous pullmantur. Après 8 croisières avec croisière de france et bien c'était la dernière. Très très mauvaise organisation au tant pour l'embarquement que sur le bateau. Très peu d'information voir même nulle. Vraiment très déçu de pullmantur.

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Ne m'appelez plus jamais France ! janvier 2017 (28/01 au 04Février)

avis posté par Mireille

Depuis que la compagnie est espagnole , plus rien à voir avec l'ambiance des années précédentes :Ne choisissez pas abcroisière non plus . Ils sont aimables le jour de la réservation , après ne répondent plus au téléphone , ou promettent de vous rappeler et ne le font jamais . Billets d'avion reçus le veille du départ,alors que nous devions passer la nuit à Nantes car convocation à 5 h du matin. Le bateau à présent : Si vous n'êtes pas espagnols fuyez ,personne ne parle français à part quelques serveurs . Les annonces au micro sont en espagnol inaudibles car le son est trop fort.Nous étions une vingtaine de Français à bord , tous sont dégôutés , et ne reviendront jamais . Les espagnols sont bruyants , ne parlent pas sans crier, vous bousculent , vous "éjectent " de votre place , nous disant que c'était LEUR bateau ( charmant) Attention aux cendres noires et grasses sur vos chaises et coussins , les taches ne partent plus . Nous étions aux canaries , le bateau accoste à plusieurs kilomètres de la ville , vous avez la vue sur les containers et cargos , très agréable !!Une seule fois nous avons eu une navette pour aller au centre ville , à 12 euros !Quant aux excursions , vous doublerez le prix de la croisière ( 200 euros chaque jour ) Donc nous n'avons rien vu !! Nous avions prix un balcon , pas le droit de fumer dehors , sauf sur le pont ! Odeurs d égout insupportables dans la chambre , clim au plafond faisant un bruit qui empéchait de dormir . Taxes déjà payées à abcroisière et refacturées à bord ... Restaurant du pont 11 fermé le soir , donc tous entassés au restaurant le splendid , dans un vacarme assourdissant . L exercice de sauvetage est une farce !Une demie heure avec vos gilets autour du cou dans un bar , POINT .Commentaires en espagnol, merci pour la poignée d'imbéciles de Français ! Je n'attend aucune réponse , mais plus jamais çà ! En aout 2015, superbe croisière avec Croisière de France . Seul point positif , nos taxis étaient à l' heure à l 'aéroport et au retour , Mais c'était des taxis privés !!!Ne prenez pas les bus Pullmantur , vous louperez votre avion ! Quel gâchis , gardez vos espagnols mal élevés , vous n'aurez plus de Français .Je signale que nous donnions un pourboire à chaque verre pris sur le pont , car ces pauvres serveurs sont exploités comme des esclaves . 15 heures par jour , 7 jour sur 7 pendant 6 mois .Ils sont adorables , mais je pense qu'ils partiront aussi , car ils aimaient beaucoup les français .Les espagnols sont dédaigneux à leur égard , c'est triste à voir . BREF , allez ailleurs , çà ne peut pas être pire

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Croisière de france : terminé !

avis posté par Robert Chevallier

J'avais déjà fait 2 croisières sur l'Horizon, en 2015 aux caraïbes et en Norvège, malgré l'âge du navire j'avais beaucoup apprécié, surtout l'ambiance francophone, j'ai donc repris une croisière sur ce bateau aux canaries en 2017. Je le regrette, en effet outre que l'état du bateau s'est détérioré,finie l'ambiance francophone malgré les affirmations de Pulmantur,qui affiche la french touch , le Français est passé au 3 ème rang, avec des excursions non accompagnées en français, le personnel francophone en général Mauricien va en diminuant (28 départs la semaine dernière) même si les sud américains font de louables efforts. La nourriture n'a plus la même qualité. Les spectacles hispanophones sont inaccessibles aux francophones. Je ne retournerai pas sur ce navire que je déconseille

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CDF ZENITH CARAIBES du 25/12/16 au 01/01/2017 - A EVITER ABSOLUMENT

avis posté par chrsitopheDU

Croisiere à eviter car CDF n'existe pas et c'est PULLMANTUR qui gère la croisiére à forte dominance espagnol (equipage parle espagnol) et repas de cantine...mais le plus "dramatique" c'est l'annulation pure et simple de 2 escales sur 5 prévues...pour soi disant une pb d'eau potable....ce navire est très/ trop vetuste... le personnel de l'accueil est loin d'être convivial...mais heureusement le personnel chambre et bar sont toujours aimables et serviables.. une avons payé bien TROP cher pour cette croisiere déplorable...CDF - ZENTIH est à fuir......mettez qq euros de + et allez voir ailleurs ..la seule certitude : DECEPTION ainsi que SO CROISIERES AGENCE VOYAGES INTERNET qui reste sourde à mes réclamations et relance..pas un mot, pas un mail, pas un appel depuis le 03/01/2017... bon courage pour les futurs vacanciers.. BON courage les croisieristes....et vive lA FRANCE !!

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Croisieres caraibes du 1er janvier au 8 janvier 2017

avis posté par Marianne Puig

Les agences ne devraient plus proposer aux "Français" les croisières sur ce bateau. L'organisation étant inexistante à l'arrivée comme au départ de ST Martin. Le plus gros des passagers "hispaniques" venant de ST Domingue est sans equivoque mieux "traité" puisque en nombre plus important : la compagnie Pullmantur privilégie ces clients. Croisieres de France ne devrait plus être cité ni apparaitre puisque cette compagnie n'existe plus et que les prestations n'ont plus rien à voir !

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zenith croisiere caraibes du 1 au 9 janvier 2017

avis posté par babette40

Bonjour à tous, nous arrivons d'une croisière sur le zenith pour les caraibes vendu par croisière de France. Très décus car les cabines sont vieillottes, wc bouchés 2 fois dans notre cabines et presque de partout dans les étages, draps déchirés à notre lit, menage mal fait, piscines vides durant la moitié de la croisière, personnel et spectacle en espagnol avec très peu de français. Une escale a été supprimée (la romana sur rep.dominicaine) prévenu 24 h sur le bateau avec 100€ de dédommagement alors que les escurssions étaient déjà programmées. La restauration n'a plus rien à voir avec les précédentes croisières car croisière de france a vendu à PULLMANTOUR. Pour l'embarquement et surtout le débarquement en fin de séjour, AUCUN ORGANISATION, horaires non respectés,activités sur le bateau nulles, connection internet très cheres et nulles. Fuite d'eau au sol dans la salle de bains, les escales sont nulles car trop courtes... BREF, nous ne repartirons PLUS JAMAIS AVEC PULLMANTOUR sur LE ZENITH.

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Croisiere déplorable

avis posté par nicobeg

Nous arrivons de la croisière caraïbe du 01/01/17 au 09/01/2017.C'est notre deuxième et dernière croisière sur le Zénith. Le nom CROISIERE DE FRANCE a disparu du navire pour faire place à PULLMANTUR. Il n'y a aucune organisation ni à l'arrivée ni au débarquement du navire ce qui entraine une perte de temps considérable. La nourriture est très ordinaire. La cabine et la salle d'eau sont vétustes. Le spectacle et les animations sont en espagnol. Les français sont mis à part car leur principal objectif est d'attirer la clientèle espagnole et sud américaine. Notre escale à la ROMANA a été supprimée sans nous donner d'explication ( nous avons découvert que la raison était l'arrivée et l'embarquement tardive de 1300 passagers hispaniques à Santo-Domingo) ils nous ont donc enlevé une escale pour pouvoir embarquer 1300 passagers. La piscine a été vide pendant les 3 premiers jours du voyage. ce fut ensuite le tour des jacuzzis à être vidé. En général les prestations sont médiocres. Beaucoup de bruits de réparations dans les couloirs la nuit. Des frais et taxes réclamés 76 €/personnes alors que l'on était pas informé (frais inexistant sur la croisière précédente) Toutes ces choses et bien d'autres font que je déconseille fortement cette compagnie et ses navires. Ce sera ma dernière croisière sur ce bateau Le seul point positif a été la gentillesse du personnel de cabine et de table.

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En 2017 peut-être?

avis posté par Mounou34

Patiente de tempérament, je me demande quand même que penser de la non prise en compte d'une réclamation (très justifiée avec photos à l'appui) envoyée en août 2016 au sujet d'une croisière en Norvège sur l'horizon et pour laquelle la réponse est invariablement "nous revenons vers vous dans les plus brefs délais"... La prise en compte de mon paiement n'avait, elle, demandé que quelques instants auprès de l'agence de voyages "spécialisée" qui vend vos croisières ! Que dire ou penser d'un croisiériste qui respecte aussi peu ses clients lorsqu'il prend un engagement de prestations qu'il ne tient pas... Un peu facile de renvoyer vers le vendeur vous ne croyez pas? Un peu plus de probité est le souhait que je formule pour vous pour 2017 en continuant à espérer que votre sav trouvera enfin un moment pour suivre ses clients abusés et désabusés en 2016 et leur apportera une réponse convenable en plus d'excuses toujours en attente, ce qui semble quand même le strict minimum...

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quand comprendrez vous que croisière de France est un leur

avis posté par marée

déjà votre présentation de croisières de France est erroné cette compagnie n'a pas 3 bateaux mais seulement 2 le zenith et l'horizon ce n'est pas une compagnie française ces bateaux sont très vieux mal entretenu et très sale. j'avais heureusement prévenu des amis qui partaient pour les caraïbes,avec au moins ils ont su à quoi s'attendre et on peut faire avec sans trop de désillusions. ils sont soit disant plus petits et donc plus conviviaux faux au moment des repas au buffet puisque le restaurant n'est pas ouvert à midi, c'est la foire d'empoigne pour trouver une place pour manger. au bar même problèmes au moment de l’apéritif. quand au tout inclus faites le ratio jours de croisière et prix et comparer avec costa ou msc et vous verrez que c'est entièrement faux. j'ai pu comparer et faire moi-même le calcul, il n'y a pas photo, croisière de france est beaucoup plus cher et de niveau 1 étoile et encore alors que les autres sont de la gamme 4 ou 5 étoiles. pour le même prix avec les mêmes prestations je n'ai eu chez CDF qu'une cabine hublot chez Costa ou MSC une cabine balcon premium. quand à la cuisine soit disant française laissez moi rire tout simplement de la mauvaise cantine. alors SVP vous les futurs clients réfléchissez bien!!!!!!!!

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A éviter absolument !

avis posté par El Ingeniero

La principale escale à Chypre annulée sous un prétexte qui a paru fallacieux à tout le monde (sans doute une panne machine inavouable) et des spectacles et animation niveau kermesse, mais très bonne nourriture le soir au restaurant où le personnel était parfait. MAIS PARTEZ EN BONNE SANTE ! Ce qui était mon cas (J'étais animateur d'un groupe privé), sauf que pour la première fois de ma vie j'ai eu des coliques néphrétiques. Engueulade pendant vingt minutes avec le personnel de l'accueil qui ne voulait pas faire monter le docteur ; visite éclair et injection de 13 Eu de produit ... mais facture totale ... 193 Euro ! dont une trentaine pour le déplacement : 2 mn en ascenseur ! Pas loin de la santé, le chapitre sécurité : l'exercice Marpol était une véritable fumisterie, en cas d'évacuation forcée cela aurait été un massacre ... et je sais de quoi je parle je suis un ancien Capitaine de la Marine Marchande. Un conseil : fuyez !

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Scandale

avis posté par Christophe Chris

cela fait depuis fin septembre que j ai ecrit pour avoi un dedomagement bonjour je reviens vers vous car je suis très mecontent jai fait la croisière sur le zenith du 01.09.2016 au 10.09.2016 il y avait des fuite de partout des cabines inondé le matin petit déjeuner les pieds dans l eau pas d eau chaude ou froide ou les deux dans la douche toilette bouché des fuite d au dans les ascenseurs et dans les cabines beaucoup de bruit des travaux sans arrêt il y a même une passagers qui a trouver un rat dans sa cabine il y a eu aussi un passager au bout de 5 jour ne pouvant plus dormi est arriver a la réception avec sa couette il c'est coucher devant la réception par terre arriver en Croatie il pleuvait le soir d'autre bateau son partie le soir sans soucis et nous non nous n avons pas pus allé au Monténégro soit disant la météo mauvais alors que les autres bateaux de croisière eux sont bien partie tout les passagers on soupçonner une avarie car ils ont travailler toute la nuit a faire des travaux car si c'est bien une avaries croisière de France est responsable et doit nous rembourser une partie du voyage de plus si vraiment c'était la météo et qu on est rester 2 jours en Croatie ont nous a informé mais trop tard que Monténégro était a 2 h de Dubrovnik ils aurai pu organiser un départ pour la journée il y avait aucune organisation animation très moyenne repas bon mais pas exceptionnel par apport au année précédente 80% des passagers était mecontent une pétition a été signé sur le bateau le commandant a refuser de recevoir la porte parole depuis mon retour ont ma envoyer un lien pour l enquête comme par hasard le lien ne marche pas comme vous savez passagers mecontent vous envoyer des lien erroné j'ai déjà contacter tf1 pour leur signaler sil avait un reportage sur croisière de France ou un émission que jy participerai bien pour les dénoncé en espèrent avoir une réponse mais j'en doute après tf1 je m'arrêterai pas la je ferai réseaux sociaux d'autre chaine de télé et des journaux a scandal jattend une reponse Christophe LAY

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La Croisière ne s'amuse plus!

avis posté par Hubert Duchamp

Avec le bon souvenir d'une Croisière aux Caraïbes avec le bateau horizon de Croisière de France en Janvier 2016, nous choisissons une Croisière aux îles Canaries du 1/12 au 8/12 /2016 sur le même bateau. C'était la deuxième et la dernière avec Croisière de France qui n'a plus de France que le nom. Quand vont ils annoncer sur leur site que c'est PULLMANTUR qui est seul maître à bord et que la langue française, la cuisine française, la french touch et les clients français ne sont pas les bienvenus à bord. À part quelques serveurs et personnel de cabines rescapés de l'ancienne équipe ( pour combien de temps?) qui se désolent de ce changement, nous avons été accueillis de manière lamentable. Impossible d'avoir une table au restaurant avec des français, repas en nette dégradation par rapport à ce que nous avions découvert en Janvier (tant au buffet qu'au restaurant). Peu ou pas d'animations dans la journee, à part quelques bingos insipides éructés sans aucune conviction et les défilés de quelques animateurs déguisés dont on ne comprenait pas le sens de leur démarche.... Organisation ou si on ne parle pas couramment l'espagnol, il ne reste plus qu'à vous debrouiller seul....... Bref, si vous voulez du respect pour le client, si vous ne maîtrisez pas l'espagnol, si vous voulez passer un bon moment, ÉVITEZ CROISIÈRE DE FRANCE ET PULLMANTUR

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NE M'APPELEZ PLUS JAMAIS

avis posté par Daniel Trahard

Je viens d'effectuer une croisière sur le bateau Horizon aux îles Canaries du 1er au 8 décembre 2016 pensant naviguer avec cette compagnie puisque c'est auprès d'elle que j'ai réservé mon voyage mais j'ai eu la désagréable surprise de constater que c'est avec PULLMANTUR que j'ai navigué et que celle-ci a complètement phagocyté sa petite camarade française. Croisières de France n'a plus rien de français et dorénavant, sur le bateau, toutes les annonces et les activités sont en espagnol. Adieu la langue de Molière. De plus,le personnel de Pullmantur ne manifeste guère d'efforts à notre égard et se montre à peine aimable. Heureusement, il reste quelques serveurs mauriciens, tunisiens ou haïtiens, des ex de croisières de France, qui maîtrisent bien notre langue et qui par leur gentillesse et leur amabilité ont su rendre cette croisière agréable et éviter qu'elle se transforme en cauchemar. Pullmantur, c'est à peu près bien, à condition de maîtriser l'espagnol et d'aimer l'ambiance hispanique.

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Voleur

avis posté par michel simon

Parti du 13 au 20 novembre 2016 sur l'horizon,nous avons eu la mauvaise surprise de nous voir facturer 2 fois 72 euros de taxes déjà paye a l'agence lors de la réservation. La seule réponse de leur part et plaignez vous a votre agence c'est comme ca pas content c'est pareil. De plus l'heure de sortie de mon groupe était 9H15 nous sommes sortis a 10H00 sans excuse de leur part,vraiment aucune consideration pour le client seul le fric les intéresse. Je vous conseillerez deviter ces bateaux surtout qu'ils viennent de changer de propriétaire et c'est a eux que nous devons cela .

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CROISIÈRE OCTOBRE 2016 HORIZON DECEPTION

avis posté par Benoit Marcelino

Je ne recommanderais pas cette croisière ! Tout d'abord, pour un nom français et un départ de Marseille, le personnel ne parle pas ou mal le français. Je trouve ça très dommage ! De plus, les personnes ne sont pas gracieuses, insultantes et provocantes. La nourriture est mauvaise (sauf le restaurant le soir (il faut bien des points positifs). Ne surtout pas boire l'eau du bateau ! (donc payer des bouteilles supplémentaires). Ils inventent également des pannes des machines pour ne faire payer et consommer d'autres produits. En résumé, je suis très déçu de cette croisière qui pourrait avoir un bien meilleur potentiel ! Pour ce prix, on pourrait s'attendre à d'autres prestations ou alors pour ces prestations, ils doivent baisser de manières très conséquente le prix!

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Zero

avis posté par Thais

Pour commencer la compagnie se nomme croisière de France ( bateau Horizon) ça serais pas mal que le personnel sache parler français ou au moins qu'il fasse un petit effort. Nous sommes partis en famille avec un groupe d'amis ayant eux aussi des ados, malheureusement pour nos ados rien pour eux le soir même accompagner des parents interdiction pour eux d'aller se déhancher sur la piste de danse sachant qu'ils n'ont pas le droit d'aller au casino, ils ne leurs restent plus qu'a aller dormir SUPER les vacances pour eux. Le seul point positif dans cette croisière reste les deux serveurs que nous avons eut Bickamy Konac et Luis Pavon aimable et souriant comparer a certains membres de l'équipage surtout au niveau du bar qui se situe au 11eme étage. Bref une croisière que nous ne renouvellerons pas avec cette compagnie.

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Du bon et ... du bien moins bon!

avis posté par Laurent Lib

Nous rentrons d'une croisière "Odyssée" sur l'Horizon (du 9 au 20 octobre 2016). La vie à bord est agréable et le personnel est très attentionné. Malgré le nom de la compagnie, il n'y a quasiment aucun français dans le personnel. De ce fait les annonces en français par haut-parleurs sont souvent incompréhensibles. Les écrits (journal de bord, menus) sont truffés de fautes et de traductions approximatives. Il n'est pourtant pas difficile de faire appel à une personne compétente, y compris parmi les passagers. Les repas sont de très bonne qualité et le service est irréprochable. Les boissons servies dans le "tout inclus" de base sont de qualité. Les spectacles du soir sont recherchés, de bon goût et bien menés avec des musiciens, chanteurs et danseurs qui tiennent la route. Là où cela se gâte, c'est au moment des escales. Les choix de Messine et de Argostoli ne sont pas très heureux. Naples ou La Valette auraient été préférables. Les escales sont souvent courtes et le temps effectivement passé à terre ne correspond pas du tout à celui annoncé dans le programme, surtout lorsqu'il faut débarquer en chaloupes. A Santorin, l'escale débute officiellement à 7h et se termine à 17h. Mais nous n'avons pu être débarqués qu'après 10h alors que la dernière chaloupe pour le retour était programmée à 16h! du coup, ne disposant que de 5h30 au lieu des 10 annoncées,nous n'avons pu effectuer qu'une partie de notre programme de visites pour lequel nous avions réservé une voiture de location. A Katakolon d'où l'on part visiter Olympie, l'escale officielle se réduisait à la plage 11h-17h. Nous n'avons pu débarquer qu'à 13h !! pour un retour imposé à 16h! Là encore l'escale fut de 3h au lieu des 6 annoncées. Pour pouvoir visiter Olympie sans trop de stress, nous avons supprimé le reste du programme arrêté avec le taxi que nous avions réservé pour 11h30. Alors, pourquoi ne pas être plus précis sur les horaires réels? pourquoi ne pas prévoir des plages horaires plus larges? pourquoi ne pas mettre davantage de chaloupes à disposition pour accélérer le débarquement ? pourquoi l'Horizon est-il le seul bateau de croisière à ne pas accoster à Mykonos et Katakolon ? Grande déception donc sur ce volet. Les croisiéristes qui n'achètent pas les excursions proposées par Croisière de France sont considérés comme quantité négligeable. Enfin, la dernière escale à Ajaccio a été supprimée car le bateau a été détourné sur Naples pour débarquer un voyageur malade. Il y avait probablement une solution moins pénalisante.

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plus jamais et jattends un dedomagement

avis posté par Christophe Chris

bonjour je reviens vers vous car je suis très mecontent jai fait la croisière sur le zenith du 01.09.2016 au 10.09.2016 il y avait des fuite de partout des cabines inondé le matin petit déjeuner les pieds dans l eau pas d eau chaude ou froide ou les deux dans la douche toilette bouché des fuite d au dans les ascenseurs et dans les cabines beaucoup de bruit des travaux sans arrêt il y a même une passagers qui a trouver un rat dans sa cabine il y a eu aussi un passager au bout de 5 jour ne pouvant plus dormi est arriver a la réception avec sa couette il c'est coucher devant la réception par terre arriver en Croatie il pleuvait le soir d'autre bateau son partie le soir sans soucis et nous non nous n avons pas pus allé au Monténégro soit disant la météo mauvais alors que les autres bateaux de croisière eux sont bien partie tout les passagers on soupçonner une avarie car ils ont travailler toute la nuit a faire des travaux car si c'est bien une avaries croisière de France est responsable et doit nous rembourser une partie du voyage de plus si vraiment c'était la météo et qu on est rester 2 jours en Croatie ont nous a informé mais trop tard que Monténégro était a 2 h de Dubrovnik ils aurai pu organiser un départ pour la journée il y avait aucune organisation animation très moyenne repas bon mais pas exceptionnel par apport au année précédente 80% des passagers était mecontent une pétition a été signé sur le bateau le commandant a refuser de recevoir la porte parole depuis mon retour ont ma envoyer un lien pour l enquête comme par hasard le lien ne marche pas comme vous savez passagers mecontent vous envoyer des lien erroné j'ai déjà contacter tf1 pour leur signaler sil avait un reportage sur croisière de France ou un émission que jy participerai bien pour les dénoncé en espèrent avoir une réponse mais j'en doute après tf1 je m'arrêterai pas la je ferai réseaux sociaux d'autre chaine de télé et des journaux a scandal Cordialement

MODERATEUR Avis Croisières

Cher Christophe Chris
Nous vous remercions de contribuer au forum de la communauté Avis croisières, nous apprécions que les croisiéristes donnent leurs impressions et relatent leurs souvenirs. Avis croisières est un lieu d’expression et de partage. Chacun est libre d’exprimer ses humeurs son plaisir ou ses désagréments. Chacun est libre d’énoncer ses motifs de mécontentement ou de défendre son point de vue. Avis Croisière est ouvert à tous ; croisiéristes, compagnies maritimes ou agences de voyage mais notre but n’étant pas de gérer les différents commerciaux entre ces derniers nous trouvons préférable que ces litiges soient réglés directement entre les différents interlocuteurs. Des compagnies et des agences de voyage ont déjà œuvré dans ce sens en communiquant dans leur droit de réponse l’adresse de leurs services client ou qualité.
Nous vous remercions de votre compréhension
Modérato Navigabile modérateur

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À ÉVITER ABSOLUMENT - BATEAU HORIZON (CDF) (18-09-2016 au 25-09-2016)

avis posté par Brigitte Leclerc

Bonjour, Nous avons voyagé sur le bateau Horizon pour la période du 18 septembre 2016 au 25 septembre 2016. Nous étions au pont 4 (cabine située à l'arrière du bateau). Sur 7 nuits, nous avons vécu 6 nuits d'enfer (vibrations, bruit de moteur). Nous avons demandé à être changé de chambre (sans succès)! Mais par bonté d'âme, ils fournissent les bouchons d'oreilles...Il est INACCEPTABLE de faire dormir des passagers dans ces chambres tout en sachant le vacarme qu'ils devront y subir. Le bateau est vétuste. Les tapis, les chaises des salles à manger ne sont plus très propres. Même les frotter ne chasserait pas les taches. Côté nourriture, je donne un 2.5 étoiles. Ce n'est pas mauvais mais ce n'est pas de la grande gastronomie à laquelle on s'attend sur un bateau de croisière. J'ai mangé une gaufre ($). Elle n'était pas cuite. Je suis retournée pour montrer qu'elle n'était pas cuite. Le cuisinier en a refait une autre... celle-ci était cuite à moitié... j'ai lâché prise. Pour ce qui est du personnel, ils font leur travail sans plus... Les sourires ne sont pas très nombreux (remarquez que je les comprends... s'ils doivent dormir aux ponts inférieurs au nôtre... ils ne doivent pas très bien dormir) Les boissons sont passables. Nous sommes très déçus de notre croisière et vous conseillons de choisir un autre bateau. Malheureusement, avec cette expérience, nous ne voyagerons plus avec Croisières de France ni ne les recommanderons auprès de nos amis. P.S. : Nous avons un enregistrement d'une minute de notre dernière nuit sur ce bateau... après écoute, les gens n'en reviennent pas que nous avons dû subir ce bruit pendant 1 semaine...

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Ne pas choisir Croisiere de France ou uniquement pour le petit personnel qui est génial !!!

avis posté par fauchier fauchier

Je tiens à vous informer notre mécontentement sur la qualité de la croisière Dria sur le Zénith . voyage du 1/09 au 10/09 .. Parlons du bateau Zénith, il n a que le nom , c'est une honte !! •Le 1 er jour juqu au lendemain 11h pas de piscine en cours de réfection de peinture , un bateau de croisière avec une piscine vide !!! • Une sale de sport sur 5 vélos 2 hors service , sur 4 rameurs 1 hors service pour 1700 passagers !! •Nous avons eu une journée cabine 4048 pas d eau chaude ( bien je devais me laver la tête) certains sont resté 3 jours sans toilette . •2 jours toilettes hors service ,sur tout l'étage de la restauration et du théâtre.. •Au niveau 4 ou nous étions logés des infiltrations d eau usagée qui coulaient des plafonds dans les 2 couloirs , des seaux pour décorations pour récupérer l eau. •Dans le théâtre , des infiltrations d'eau de pluie par le plafond , 4 jours accès du 1 er etg fermé, le personnel aspirait la moquette et les fauteuils pendant les représentations !! De plus les prestations que vous nous avez vendu par rapport au catalogue de Croisière de France ne sont pas celles que nous avons eu pendant notre séjour . D une part sur les prestations des escales horaires d' escale écourtées , non respectées , l'escale Kotor supprimée sans aucune proposition de solution, nous n'étions qu à 2 heures de route de Kotor et nous sommes restés à quai toute la journée jusqu a 19h ce jour la !! , et la croisière sans Kotor n aurait pas été notre choix de voyage comme beaucoup de passagers. Un bateau qui ne restait pas à quai , faisait du sur place en mer pour économie de gasoil . Nous avons fait une pétition de + de 200 CABINES, ce qui représente minimum 400 passagers , suite à la pétition nous avons demander a rencontrer le commandant Charilaos Pretidis qui lui reste inexistant sauf pour la photo qui lui a rapporté de l argent . Après insistance le lendemain , nous avons rencontré le sous commandant Antonio's Athanasiou qui nous renvoyé vers le service de réclamations et vers vous l agence de voyage car lui sont " job" c'est de naviguer et la sécurité des passagers!! , le reste le" business" j emploie bien ses mots" c'est sa direction" !!!c'est t une honte !!! De plus le 10/09 à 7h du matin dans l organigramme du personnel du Zénith , déjà ne figurait plus la photo et le nom du commandant ? était il encore abord ? on n avait pas encore accosté à Marseille ,, . Cette compagnie fait rêver les gens , mais les exploitent que pour leur argent !! Nous avons appris que Croisière de France avait été vendue , cela serait le pourquoi que le bateau ne serait plus entretenu, que les animations et bien autres choses auraient changé!! Le client ne doit pas subir , il a payé une prestation , il doit avoir cette prestation que nous n avons pas eu pour ce voyage . Madame c'est notre 1 er expérience de croisière , nous pensons qu il va y avoir pas mal de temps passé avant dans réaliser une autre , dans de telles conditions . Les clients nous payons une prestation , elle doit être respectée. Madame nous comptons sur vous pour nous obtenir une compensation financière à la hauteur du préjudice subi (et non un avoir ). Je vous joins en copie la pétition , de plus sachez que nous attendons le retour des médias , qui ne seront pas gratifiants . Dans l attente de votre réponse

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ESCROTS

avis posté par Krier Noel

Fuir cette compagnie une honte qu elle ai encore le droit d organiser des croisières débites deux fois les frais de bords pour se faire de la trésorerie ESCROTS

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NE RESERVEZ SURTOUT PAS ICI

avis posté par Lord fly

Bonjour, 3fois que j’appelle car il y a un souci avec ma réservation 3fois que je tombe sur la même personne qui parle très mal le français (possiblement indien)... celle ci refuse de me passer son supérieur et se fait passé pour le responsable !!! la personne promet de me rappeler de suite, raccroche et bien sur ne rappelle pas bizarrement 3 mois avant pour réserver la croisière la personne parlé très bien français..... Sur la facture figure uniquement la nom de ma compagne. Je demande a ce que mon nom y figure et la surprise ils ne peuvent pas !! Alors que la réservation a été faite a Mon nom et avec ma CB

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Pour une 1ere j'en suis ravie

avis posté par Celine Stiquel

Bonjour nous avons fait une croisière du 13 au 20 Août 2016 a bord du Zenith pour la croisière Gloria- Ajaccio, Civitavechia, Naples, Ibiza et Barcelone. LE BATEAU = agréable, joli pour nous sans soucis majeur - a noter juste une couleur jaunâtre de l'eau chaude qui coule au robinet des lavabo de salle de bain, des odeurs d’égout un peu partout. dans l'ensemble tout est propre. L'ANIMATION = la par contre il y a un gros bémol, chaque jour on retrouve les même activités, beaucoup de séminaire au SPA sur diverses sujet (kilo en trop, mal au dos, arrêter de fumer...) loto bingo PAYANT chaque jour 2 fois, qu'elle manque d'inspiration!!! Nous espérions un super carnet de bord pour le jour 5 ou nous sommes rester en mer --- mais non rien de plus excitant. pas de jeu apéro, pas lien avec les animateurs qui ne ce mélange pas en dehors de leurs spectacle ou cour de danse. LA RESTAURATION = un buffet irréprochable, beaucoup de choix chaque jour différent, un service que je qualifierait de parfait, un petit déjeuner complet sucré et salé, petit IC sur les boissons vraiment pas terrible au gout. Quand au restaurant du soir, un service a table (placer toujours a la même mais nous avons était ravie de rencontré des personnes de notre age --- bravo a l'équipe qui fait les plan de table) les plats sont très bon, il y a du choix et même un petit coin sans sucre pour les desserts. LE PERSONNEL ET LES EXCURSIONS = Personnel très agréable, du serveur au Mr de la sécurité a l'entrée du bateau ils sont tous souriant et parle TOUS Français malgré qu'ils n'en n'ai pas la nationalité. Les excursions --- nous avons fait Rome et ce fut très agréable d’échanger avec notre guide absolument charmante, souriante et de bon conseil. un temps libre tout près de la Fontaine de Trévi pur le déjeuner. Nous avons pris un transfert a Ibiza pour une plage décrite comme typique d'Ibiza avec du beau monde et la fête ----- queneni une plage serviettes contre serviettes et des roumains qui passe (forcement a ras de vous) tout les 3 min en criant aqua ! corona! coca cola!...... un autre avec ses fruits bref pas de repis sonore a leur niveau et puisque l'on parle sonore il n'y avait pas non plus de musique et pour un sandwich compter 10€ PLAGE DE SALINAS -- a eviter cela n'apporte rien et pour 20€ ça fait mal sachant que l'on ne reste que 2 h sur place. pour conclure, cette croisière est quand même agréable a faire, nous avons passé de très belle vacances et cela nous a permis de voir plusieurs villes ou nous retourneront plus longtemps ---- au passage NAPLES est une ville horrible toute en travaux depuis des années car la ville n'a plus d'argent je n'ai pas pu faire une seul photo sans un echafaudage- l'escursion pou Capri ou Pompei est recommandé. a vous de jouer maintenant ! chacun ces critères Céline

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NE PRENEZ PAS CROISIERE DE FRANCE RAPPORT QUALITE PRIX TRES MAUVAIS

avis posté par AP86

croisière au mois d'aout 2016 sur le bateau Horizon pour une croisière en Norvège. Problèmes de WC pendant toute la semaine qui n'ont jamais été résolus. Fuite d'eau dans le couloir. La réparation consiste à mettre un seau. Literie en très mauvais état qui donne mal au dos. Spectacles en général mauvais. Mer mauvaise qui a obligé le bateau à rester au port. 2 escales(sur 5) sautées sans compensation avec aucune activité mise en place. Les excursions sont des vraies escroqueries par exemple visite d'une grotte. La grotte en question n'est qu'une cave avec des lumières de couleur (presque 100 € par personne). Le personnel est toujours très aimable sauf la réception qui vous fait comprendre qu'elle en a rien à cirer de vos réclamations et qui est à peine aimable. Les repas sont convenables sans plus. Le jacuzzi est inaccessible toujours occupé par les mêmes adolescents. Le bateau parait un peu à bout de souffle. EN CONCLUSION vous vous embêtez sur ce bateau où il n'y a pas grand chose à faire et 3 escales sur une semaine cela fait peu.

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animations

avis posté par Emmanuel Mollard

les animations sont a revoir ,apres avoir fait le zhenit,on retrouve les meme sur l horizon,les animations manque de peps,surtout quand vous rester longtemps en mer,j espere que les futurs bateaux seront mieux alors actuellement je pense pas revenir.

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Plus jamais

avis posté par Sintes Pascal

Nous étions ravi de partir du 6 au 13 aout 2016 sur L'Horizon, direction la Norvège.Tout d'abord je tiens à souligner la qualité du service, le personnel est très aimable sauf à l'accueil. J'ai fait une réclamation à bord sans réponse d’où mon post içi.Bateau devant s’arrêter de naviguer, trop usagé, animations à bord lamentable, quel ennuie de naviguer de longue journée sans n'avoir rien à faire. A moins que vous n'aimiez le Bingo ( MDR). Les spectacles sont très prés d'un niveau de kermesse sans toutefois atteindre les spectacles des enfants de CM2. Pour cause météo , nous avons du rester a quai une journée supplémentaire et manquer une escale, d'un point de vue sécurité, nous acceptons cette décisions, mais des visites sur place gratuites auraient pu nous faire patienter. Bref vous voulez vous ennuyer, payer excessivement cher les excursions,voir des fuites sur le bateau, des toilettes bouchées, des mauvais spectacles, choisissez Croisières de France.

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CDF NULLE

avis posté par LOUIS

Ayant fait une croisière sur l(Horizon en Méditérannée, je confirme en effet l'avis de Pascal. Par contre l'avis de Cat Choum est totalement faux et je me demande si elle n'a fait un rêve !!!!!!

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AVIS SUR CROISIERES DE FRANCE

avis posté par LOUIS

Je confirme totalement l'avis de Pascal pour sa croisière en Norvège Je me demande comment ce bateau HORIZON peut encore naviguer. Ce bateau est une poubelle J'ai fait une croisière aux Baléares avec l'Horizon et j'ai regretté mon choix Je me demande comment Cat Choum peut écrire de telles sottises. Elle a du faire un rêve!!!! Mieux vaut aller sur Costa ou MSC

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avis sur ma croisière

avis posté par Cat Choum

je suis très contente de ma croisière en norvège .les employés sont très gentils , attentionnés , les chambres sont très propres , j'ai aimé les excursions . je l'ai même faite deux fois , une au mois de juin et l'autre la semaine dernière , j'aurais bien voulu recevoir le formulaire pour donner les noms des personnes qui nous ont servis pour les remercier .

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croisière de france en norvège

avis posté par Cat Choum

très bonne croisière , les chambres sont propres , les employés très gentils , les excursions sont un peu chères par contre , j'espère refaire une croisière en méditerranée l'année prochaine .

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Plus jamais ça : cher, transferts à éviter et beaucoup de temps perdu à bord et dans les excursions

avis posté par Sylvie Pittaro-Mennesson

Je voudrais vous faire part de mon mécontentement concernant le transfert de Calais à Paris ce samedi 20 aôut dernier; d'abord je ne comprends pas pourquoi nous n'avons pas pu partir plus tôt et pourquoi le transfert n'était pas prévu pour (au plus tard) la fin de la matinée. Nous avons dû quitter la cabine à 8H00 (alors que la croisière était sensée terminer à midi) et ensuite nous avons été mis dehors du bateau aux alentours de 11H30 alors que le bus était sensé arriver à 14H00 ! De plus, il n'y avait personne pour nous encadrer et nous expliquer ce que nous devions faire et où nous devions attendre. L'espèce de hangar étant supposé être un "abri" ne comportait aucun siège et nous étions parqués comme des animaux, sans pouvoir sortir à cause des bagages qu'il fallait bien sûr surveiller puisqu'on nous les avait restitués depuis 11H30 ! Nulle possibilité donc de prendre une navette pour se rendre en ville pour déjeuner, nous sommes restés là plus de trois heures sans boire ni manger... En attendant que quelqu'un nous explique où aller et où attendre.. Quand enfin un bus est arrivé (à 13H00) tout le monde s'est précipité pour monter dedans et on ne nous a pas expliqué qu'il ne partirait pas tout de suite et que cela ne servait donc à rien de monter à bord ! Du coup il a fallu redescendre car il s'est immédiatement rempli et attendre le suivant... qui n'est arrivé qu'une heure plus tard. Personne ne nous a expliqué pourquoi les trois bus au final allaient TOUS à la gare du Nord puis à la Gare de Lyon, alors qu'à l'aller les bus étaient spécialisés (l'un partant de gare du nord l'autre de gare de Lyon). Bref après un voyage interminable de plus de 4H00 nous avons dû nous arrêter à la gare du Nord pour laisser descendre les passagers avant de nous rendre ensuite (avec plus d'une heure de retard) à la gare de Lyon; notre chauffeur s'étant fait voler son téléphone portable (selon ses dires) n'avait plus de GPS et ne connaissait même pas le chemin pour se rendre à la gare de Lyon et c'est nous qui avons dû lui expliquer comment s'y rendre !!!! Pourquoi les bus ne sont pas équipés de GPS ? De plus, les bus sont TRES inconfortables, n'ont aucun WC à bord et aucune boisson ou télé pour passer le temps alors que nous avions plus de 4H00 de route à faire (et encore, nous avons été chanceux car pas d'embouteillage aux abords de Paris!)... Nous sommes arrivés à 19H00 soit une journée entière perdue alors que si nous étions partis en voiture, en deux heures nous serions arrivés ! A l'aller, nous avons eu un bus à peu près à l'heure mais )à l'arrivée c'était un vrai chaos et personne ne savait où il fallait aller pour faire le check in ni quand ! Ce point des deux transferts (aller et retour) a donc été un ENORME point noir pour cette croisière et fait que plus jamais nous ne le reprendrons. Et puisque je n'ai pas reçu de questionnaire de satisfaction depuis mon retour, comme le font tous les organismes sérieux, voici mes remarques, que je ne manquerai pas d'insérer sur votre site quand j'aurai trouvé où mettre les commentaires : - premier point négatif, la piscine sur le pont n'est pas chauffée et du coup personne n'a pu se baigner à bord durant le voyage (en mer du Nord, il était évident qu'il ne ferait pas assez chaud pour se baigner sur le pont, même en plein mois d'août) ! Le jacuzzi est juste un bain d'eau chaude, aucun jet pour avoir un effet massant et relaxant, et puis il n'y en avait que deux pour 1700 passagers, et ils étaient toujours pris d'assaut par les enfants alors qu'en principe, ceux-ci n'ont pas le droit d'y aller ! - ensuite, 2ème point négatif, les toilettes ont été bouchées la moitié du temps, ce qui génère une odeur pestilentielle dans la cabine et à l'extérieur et ce malgré les plaintes répétées auprès du personnel de bord qui visiblement ne maitrisait pas la situation ! Il semble que cela provienne du fait que le bateau est ancien et peu rénové depuis sa création. Du coup cela laisse planer un doute sur la sécurité du navire, et l'on se demande si toutes les mesures sont prises pour que le bateau fonctionne correctement ! - 3ème point négatif : les excursions : trop chères, et très peu d'informations données, ce qui fait que nous avons dû faire la queue pendant plus d'une heure le premier soir, pour glâner quelques informations, mais les personnes qui étaient là n'étaient visiblement que des "vendeurs" et nous ont sur-vanté les excursions, sans nous expliquer si cela valait le coup de prendre certaines et pas d'autres.... du coup nous n'avions que quelques minutes pour nous décider alors que nous aurions aimé avoir un VRAI conseil et non pas quelqu'un dont visiblement le rôle était de vendre à tout prix ! Il aurait fallu avoir la liste des excursions à l'avance, en même temps que l'emploi du temps et le carnet de bord... nous nous serions bien passés de la première journée et de la dernière (à Bergen) que l'on pouvait visiter à pieds par nos propres moyens. - 4ème point mitigé : très peu de cours de danse, de streching ou de gym à bord, et en général d'activité à bord, surtout le matin quand il n'y avait pas d'excursion. Aucune animation ou très peu à bord, et du coup nous errions sans but dans les couloirs, à la recherche d'une activité ou d'une occupation (surtout les deux jours de navigation, et sur 6 jours cela fait 1/3 du séjour). - 5ème point : les repas du soir. Il devrait être possible de changer de table le soir, comme cela se fait le midi. D'une part parce que si nous n'avons pas de chance le premier jour avec nos voisins, on doit se les garder toute la semaine. Ensuite parce que si l'on se fait des amis en cours de la croisière, on ne peut pas partager avec eux ce moment convivial. Enfin, on devrait aussi pouvoir changer de service certains soirs. Avec la loi des grands nombres, d'un jour sur l'autre cela s'équilibrerait ! Par ailleurs, les quantités étaient beaucoup trop faibles pour un mangeur "normal" qui avait passé toute la journée dehors. Mais ce n'est pas le pire, il faut reconnaître que la nourriture était bonne et les plats bien préparés. - Enfin, si nous avons apprécié quelques spectacles (notamment celui de Dalida) ceux-ci ont été trop banals et souvent soporifiques. Aucun "cabaret" avec des comiques par exemple, ou de soirée animation faisant participer les passagers. Les jeux ou quizz organisés étaient trop rares, et c'étaient toujours les mêmes qui participaient (les enfants et les ados) et les mêmes familles. Voilà mon évaluation, un peu longue il est vrai. Heureusement que nous avons eu un très beau temps et de belles excursions (mais qui font grimper le prix de 50%) car sinon cela aurait été un vrai échec ! Et que dire des longues files d'attente, partout : à l'arrivée, au départ de la croisière mais aussi des excursions.... Est-ce inévitable ? Au dire de certains qui avaient fréquenté d'autres compagnies, ils avaient beaucoup moins attendu !! En tous cas une chose est sûre : plus jamais je ne prendrai CROISIERES DE FRANCE ! Ceci était ma PREMIERE croisière et je regrette de ne pas avoir pris une autre compagnie !

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à éviter fortement

avis posté par d71

navire totalement désuet, cabine en dessous d'un vulgaire hotel formule 1 (sauf le prix !) bruit moteur relevé à 82Db en cabine, vibrations du mobilier, impossible de dormir. odeur de gasoil omniprésente dans les couloirs tout comme les odeurs de vaisselles au niveau du self. Quand aux guignols tout de blancs vétus et bardés d'insignes qui déambulent dans les salons en se regardant marcher, ils sont incapables de vous trouver la moindre solution (pas même de vous proposer des bouchons d'oreille !!) à éviter fortement et privilégier MSC ou Costa dont le service, la qualité des cabines et du navire sont nettement supérieures pour un prix équivalent.

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Croisière Italie Secrète 25/06/16

avis posté par Foudecroisiere

De retour de la croisière "Italie Secrète" sur le Zenith, je dois dire que nous sommes enchantés.C'est notre deuxième croisière sur ce bateau, et je ne comprends pas les critiques précédentes. Certes le bateau est vieux, mais tout marche bien, à part une panne d'un ascenseur sur 8, vite réparée (j'ai déjà eu une panne de l'unique ascenceur de plus de 24h dans un hôtel 4 étoiles, alors...). Tous les lieux du navire sont extrêmement propres, en particulier notre chambre, même si la vétusté est visible (c'est différent).La capacité de rangement dans la chambre est étonnante. La décoration du navire est agréable, très bien choisie, sans luxe tapageur, un bon goût qui change des décors hollywoodiens rencontrés ailleurs. Le personnel est absolument charmant et efficace. Contrairement à ce qui a été dit, la quasi totalité parle maintenant Français, même si c'est souvent avec un fort accent! Les repas du soir sont dignes des plus grands restaurants, aussi bien pour le service que pour la cuisine elle-même. Les cuissons sont d'une précision étonnante, même pour le poisson, jamais trop cuit ni trop rosé. Evidemment, ceux pour qui la gastronomie c'est caviar-foie gras à tout les repas seront déçus. Quant aux buffets ils sont corrects et toujours bien cuisinés, même si les 10 salades de crudités reviennent souvent. En fait on peut manger toute la journée, notamment au gril. La formule tout inclus est un grand confort, on trouve vite son bar préféré où le personnel, aussi charmant que souriant, connaît vite vos goûts. Même dans le tarif de base, vous avez des alcools de marque. Si vous voulez mieux, vous avez 2 autres formules de tout-inclus en supplément. Pour les excursions, celles vendues par CDF sont un peu plus chères que celles trouvées sur place. Mais 35 € pour une 1/2 journée et 70 € pour une journée restent dans les normes. Vous avez toute possibilité de vous débrouiller sur place (vous serez assaillis de propositions...) ou d'en acheter sur Internet, mais si votre car a du retard n'imaginez pas que le bateau vous attendra! Je mettrai un bémol pour le SPA, véritable arnaque comme on peut s'en douter (ils osent parler de 12 cm de tour de taille perdus en 1 seule séance!!!).

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Lamentable, compagnie à éviter absolument

avis posté par Marc

La croisière que nous venons d'effectuer avec Croisières de France devait être exceptionnelle, s'agissant de fêter mes 60 ans avec la célébration de mon anniversaire à bord… A cet effet, nous avions réservé une suite balcon avec le service « luxe » pour 1954 € la semaine par personne, ce qui est un budget conséquent au regard des tarifs habituels des croisières, notamment dans les autres compagnies concurrentes. C'est la troisième fois que nous voyageons avec CDF : précédemment en 2008 sur le « Bleu de France » puis en 2014, déjà sur « l'Horizon ». Nous avons par le passé été satisfaits des services, alors que la catégorie de nos cabines n'étaient pas qualifiées de « luxe ». Par ailleurs, nous avons effectué des croisières dans de multiples compagnies : NCL, Celebrity Cruises, Cunard, Costa, MSC, Louis Cruise Line (Celestyal), ou encore Festival avant que la compagnie ne disparaisse… Soit près d'une vingtaine au total. Nous devons témoigner de notre extrême déception quant au déroulement de cette croisière qui s'est avérée catastrophique tant sur le plan de la cabine que du service : 1. A l'embarquement, nous trouvons notre cabine avec une moquette détrempée ; impossible de nous installer et d'en profiter, à cause de deux énormes ventilateurs extrêmement bruyants posés au milieu de la cabine. Ce qui était d'autant plus gênant que les deux premiers jours de la croisière (samedi et dimanche) ne comportaient pas d'escales, nous obligeant à passer la journée dans les salons. Quant aux jours suivants, les ventilateurs étaient en fonction pendant notre absence, lorsque nous étions à terre, mais nous devions les débrancher et les retirer nous mêmes à notre retour dans la cabine… Les ventilateurs n'ont été retirés définitivement que le mercredi, bien que la moquette restait humide. Chaque fois que nous nous levions du lit pour aller à la salle de bains nos pieds étaient mouillés. 2. La climatisation de la cabine était en panne, nous obligeant à vivre dans un véritable « frigo ». Pour prendre notre douche, nous étions obligés de chauffer préalablement la salle de bains avec le sèche cheveux ! Malgré plusieurs réclamations à l'accueil où nous étions fort mal reçus, à force de réclamer, il a fallu 4 jours et plusieurs intervention des techniciens avant que nous ayons une température correcte dans la cabine. 3. Nous avions la table 150 au second service, table pour deux comme nous l'avions demandé. Rien à dire au niveau de la qualité du dîner et du professionnalisme du serveur ; sur ce point c'était parfait. Par contre, en guise de « table assignée dans la meilleure zone du restaurant », tel que le vante votre brochure sur le service prétendu « luxe », nous nous sommes retrouvés à côté d'une table de 6 personnes où ils se permettaient parfois de s'installer à 8 avec l'assentiment du personnel de bord. Cette table était occupée par des convives qui n'avaient rien de « luxe », extrêmement bruyants, parlant fort, criant et riant de façon peu discrète : membres d'un groupe « Point P » (des artisans ou ouvriers du bâtiment à priori, puisque nous profitions de toutes leurs conversations). Les dîners à côté de ces personnes très mal éduquées qui se moquaient du voisinage sont devenus un « enfer ». Je comprend que la compagnie ne puisse pas sélectionner toute sa clientèle, mais elle pourrait au moins cantonner les groupes dans une zone de la salle, ou isoler les clients du service « luxe » dans une partie tranquille du restaurant, notamment les petites salles contiguës qui n'étaient pas utilisées le soir... 4. Enfin, sur un plan plus général, qui n'est pas lié à cette croisière en particulier, lors de nos précédentes expériences sur cette compagnie et sur les autres, nous avons l'habitude de déjeuner au restaurant principal afin d'éviter la cohue et surtout le service « buffet », car nous préférons être servis à table. Donc, autre déception, le restaurant principal de l'Horizon était également transformé en buffet à midi ce qui ne nous laissait aucune autre alternative. De plus, le choix de plats était plus limité qu'au « Marché Gourmand », ce qui est un comble ; d'autant que ce dernier, comptant peu de tables, était « pris d'assaut ». Il était impossible d'y trouver une place à moins d'arriver à 11 h 45… Quant à la qualité du déjeuner, rien à voir avec ce que nous avons connu dans nos précédentes croisières ; même « Costa » qui n'a pourtant pas une bonne réputation en matière de restauration est désormais mieux. Répétition des mêmes salades tous les jours, plats en sauce mal cuisinés, etc... J'ai donc le regret de dire que nous avons passé une très mauvaise semaine, c'est d'autant plus regrettable qu'ayant choisi une suite balcon et le service « luxe », c'est à la fois la plus mauvaise et la plus chère des croisières que nous ayons effectué. En conséquence, Croisières de France : JAMAIS PLUS, d'autant plus que je leur ai adressé cette réclamation par écrit la semaine de notre retour et n'avons eu aucune excuse ni même la moindre réponse; comble de l'incorrection surtout au regard de tous les déboires... Juste un mail d'accusé de réception de mon courrier qui dit en substance "adressez-vous à votre agence de voyage". Ce que j'ai fait (WEB-CROISIERES) sans plus de succès : eux non-plus, pas de réponse. Donc la prochaine croisière : ni CDF, ni "Web-Croisières"...

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De “Croisières de France” il n’y a que 2 choses: de France que le nom et la très mauvaise qualité

avis posté par christopher empson

Croisière avec « Croisières de France » du 18 au 25 Juin 2016 Fjords Cuisine Le soi-disant « Gault-Millau croisière »était une pure arnaque, les repas du soir étaient quelconques et deux fois ma femme a dû retourner le plat principal, tellement c’était mauvais, voir presque pas comestible. La plupart des gens de service ne parlaient pas français, il fallait montrer sur la carte ce qu’on voulait. Cependant les garçons au restaurant avaient bien appris leur texte en français quand il s’agissait d’expliquer comment il faut leur donner des bonnes notes à l’enquête de satisfaction en fin de croisière. Le diner était composé d’un choix entre 3 entrées, 4 ou 5 plats principaux et un dessert OU du fromage (chez MSC croisières il y a une entrée ET un potage ET un plat de pâtes ET un plat principal ET de fromage ET un désert. Les repas de midi étaient « self-service » au restaurant sur pont 11. Toujours le même choix de salades pendant 7 jours. Et les 4 ou 5 plats principaux proposés étaient identiques d’un jour à l’autre, sans compter qu’ils n’étaient même pas digne d’un cantine d’entreprise, en plus il n’y avait pas assez de tables et certains finissaient par manger à l’extérieur bien emmitouflés car les températures ne dépassaient pas les12 dégrées. Au « diner de gala » le repas ressemblait à tous les autres soirs, il n’y avait même pas le présence du capitaine ni de ses officiers, ni de la musique. Organisation a bord Nous avons pris une cabine avec balcon ce qui nous donnait droit à un service « prestige » qui devait nous donner des petits avantages : - Notre hôte dédié était absent 3 fois aux heures de sa supposée présence. Une fois on m’a informé que le monsieur était en séance d’informations, mais que si on le souhaitait, il passerait pendant le repas. Le lendemain je lui ai demandé pourquoi il n’était pas venu, il m’a assuré qu’il avait passé. Or, renseignements pris auprès des gens qui partageaient notre table, personne n’est venu nous demander. Donc c’est un MENTEUR On nous a promis un menu souvenir de la soirée gala signé par le Capitaine or tout le monde à notre table a reçu une simple photocopie, de mauvaise qualité, du menu sans signature ! Notre balcon, numéro 9106, n’avait pas de toit, nous n’avons pas pu en profiter car chaque jour le sol était jonché de morceaux de nourriture que les gens avaient jeté aux mouettes, ce qui était dégoutant Les seuls officiers que nous avons vus étaient ceux qui avaient pris leur famille à bord pour la croisière, et ce n’était pas plaisant de regarder l’un d’eux qui embrassait en permanence sa jeune femme, à la limite de l’idécent. Autre constat, nous sommes Suisses romands, parlant français et nous avons réservé notre voyage dans une agence de voyage en France MAİS le « journal de bord » livré chaque jour était en anglais et ne faisait pas mention des activités en français, donc nous avons manqué les conférences sur la Norvège données par le conférencier du voyage. Dans leur « chasse aux pigeons » l’équipage organisait tous les jours une « Braderie » (montres à 20 Euros, sacs à main, etc.) ce qui entraînait un énorme boucher sur le pont 8 et empêchait le passage. En plus d’être pénible, cela ne respecte pas les normes de sécurité. Si le personnel avait été si diligent au service qu’ils l’étaient à vendre leur camelot on aurait était peut-être mieux servi au bar. En plus souvent, les gens du service préféraient parler entre eux dans leur langue, sans se soucier des clients qui attendaient. On se sentait dans un pays du Tiers monde. Résultat : nous ne pouvons que conseiller les gens de chercher d’autres compagnies de croisières

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croisiere tropicale mars 2016 NUL et ARCHI NUL

avis posté par gralb

J'ai offert à mes parents et mon conjoint cette croisière pour leur Noel, j'ai eu la honte pendant tout le séjour. Au départ on a semblé avoir un petit accueil préférentiel (une coupe de mousseux piquette) mais ensuite les choses se sont gatées très rapidement. Nous réservons 2 cabines une est à bâbord, une à tribord et donc pas à coté, bizarre. Au restaurant dont on nous rabat les oreilles avec Gault et Millau c'est la Bérézina. Le serveur mauricien caractériel était incompétent, dommage pour lui je travaille dans un hôtel avec un restaurant étoilé, je lui fait remarquer qu'un tiroir bouge, il le prend mal et nous snobe le reste du repas. Parlons du repas, habituellement en croisière on ne sait quoi choisir car tout est appétissant, là on a du mal a choisir car rien ne fait envie. C'est mal présenté insipide et si vous le faites remarquer on vous fuit au lieu de trouver une solution pour résoudre le problème. Sur un même repas 3 fois de la purée, même mon père de 80 ans a des dents... ou 3 entrées exotiques, là mon père ne prend rien car il n'aime que ce qu'il connaît et n'est pas un grand aventurier de l'alimentation. Je pense que Mr Gault doit se retourner dans sa tombe et Mr Millau a du soucis à se faire pour sa réputation . Quand au vin fourni à table c'est une immonde piquette et même quand vous voulez vous faire plaisir et acheter une bouteille à 25 euros tout de même, c'est tout aussi mauvais. Le service à bord mise à part dans les chambres est exécrable. Le personnel ne parle pas français (je le rappelle la croisière s'appelle croisière de France et on nous vend un service francophone) ni anglais , on a essaye au cas ou... Nous attendons toujours les 4 cafés que le bar devait nous apporter en salle. la jeune femme qui devait nous rendre service et rendre notre croisière inoubliable est jolie et agréable mais une coquille vide. Dites lui qu'il y a un problème et comme tout le monde elle vous fuira. Par exemple, vous réservez une excursion (pas donnée il faut le dire) on vous fait miroiter que vous allez descendre avant tout le monde, que vous choisirez votre place dans le bus, c'est faux. Vous faite la queue comme tout le monde, les valides descendent à l'avant du bateau, les personnes plus âgées à l'arrière mais en bas de l'ascenseur personne ne les attend et ils sont totalement perdus, duperie sur le service luxe... on attend au soleil pendant 1/4 d' heure on se demande encore pourquoi. L'animation, à part le chef d'animation capable de faire bien avec peu de choses, le reste est nul et affligeant, nous n'avons jamais été au bout d'un spectacle car je pense que même moi j'aurai pu faire mieux. Ils sont certainement pleins de bonne volonté mais absolument pas compétents ou professionnels. Le summum a quand même été le vol retour ou l'avion n'était pas en bon état et on nous a fait voler sans que nous ne puissions entendre aucune annonce de l'équipage car le son au fond de l'avion était en panne. Mes parents ont voyagé le peur au ventre. En résumé cauchemardesque. Je ne comprend même pas les commentaire ultra positifs qui m'ont fait choisir cette croisière, à croire que tout est pipoté par la compagnie. En résumé fuyez et choisissez une compagnie américaine si vous parlez anglais car au moins on en a pour son argent.

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PLUS QUE CORRECT, QUE DU BONHEUR

avis posté par MUSCO

Je rentre d'une croisière en Norvège du 10 au 18 juin, bien sur le navire est vieillot mais les cabines (nous étions 3 couples) sont propres et bien entretenues, la qualité de la nourriture bien supérieure aux autres compagnies que ce soit au self ou au restaurant et que dire de la gentillesse et de la disponibilité du personnel. Tout n'est pas parfait mais à chaque petit problème (réglage de clim ou manque d'eau) le personnel est intervenu dans l'heure suivante ; le rapport qualité prix est imbattable je repartirai en croisière avec CDF

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Le tout inclus ne comprend pas les taxes de service de 226.28 €

avis posté par Henri Kayera

CDF a besoin d'argent et tout est bon pour vous en ponctionner , dernière nouveauté , faire payer une "Taxe de services" sur le bateau ( pas question d'y échapper sauf à faire opposition sur la carte bleue en rentrant ...) La liste des boissons du "tout inclus" se réduit d'année en année . Les serveurs doivent faire de la vente pour les marchandises , patience ce sera bientôt pour leurs faveurs ... Vous voulez réclamer , allez donc vous faire voir chez les Maltais ! (Pavillon du bateau ) Des agences comme " So Croisière " à Nice continuent de vendre cette croisière : Ils ont leur pourcentage sur cette arnaque ! N'y allez pas !

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Réponse à GISOU

avis posté par moun

Je demande un droit de réponse : Il faut lire correctement les avis, et non les survoler en ne voyant que ce que l'on veut voir .......! ou ce que l'on croit voir Les critiques que j'ai faites sont non pas sur le ZENITH mai sur L'HORIZON déjà une première chose. Ensuite je n'ai absolument pas critiqué le personnel qui est : serviable - sympa - intentionné et souriant. Par ailleurs vous avez peut être eu de la chance de ne pas avoir de toilettes bouchées et de cabine qui sentent le "moisi" à plein nez ....... si cela vous était arrivé vous n'auriez certainement pas eu la même réaction. Par ailleurs sur le ZENITH les ascenseurs fonctionnent peut être mais pas sur l'HORIZON, il y en avait 9 au total (3 à l'avant - 3 au centre - 3 à l'arrière) et sur les 9 il n'y en avait que 3 qui fonctionnaient et ceci toute la durée de la croisière. Par ailleurs, pour ma part j'ai fait une croisière avec des gens corrects, polis et agréables qui ne critiquaient pas tout, et qui ne se bousculaient pas au buffet (pas d'incivisme) pour arriver les premiers, bien au contraire c'était très décontracté, c'est d'ailleurs ce qui a sauvé la croisière , une majorité de personnes venant du Nord et de la Belgique, donc très sympas........! Le bateau est vieux, il devrait rentrer en cale pour une réfection complète et non des petites réparations à droite et à gauche qui ne tiennent pas la route et dérangent la nuit les croisiéristes. Pour ma part je ne tenterais plus l'expérience avec cette compagnie c'était la première et la dernière fois avec CROISIERE DE FRANCE, jusqu'à présent toutes mes croisières se sont faites sur COSTA et mes prochaines croisières se feront avec COSTA , le parcours de cette croisière " SAVEUR ET DECOUVERTE" me convenait très bien c'est pour cette raison que j'ai tenté avec Croisière de France mais je ne referais plus la même erreur

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Remettre les pendules à l'heure

avis posté par gisou

Nous rentrons de la croisière Italie Secrète. Lorsque nous sommes partis et après avoir lu les avis, nous avons craint le pire compte tenu des commentaires qui sont à faire peur. Je précise que nous sommes exigeants sur la propreté des lieux ou nous dormons, lavons et mangeons; Et bien après une semaine passé sur ce bateau, je comprends pourquoi autant de mal a été dit.... Ce n'est ni le bateau, ni le service, ne la nourriture, ni la propreté etc à mettre en cause mais tout simplement les INDIVIDUS qui font la croisière : Jamais contents, critiquant tout et n'importe quoi jusqu'aux amis avec lesquels ils font la croisière...Des comportements d'incivisme qui dépassent l'entendement, aucune tenue, aucune politesse, les gens se comportent comme des sauvages : A table opération survie, les gens poussent pour accéder plus vite au buffet, c'est n'importe quoi il y a bien plus de nourriture disponible pour nourrir deux bateaux...C'est honteux les comportement avec le personnel que les croisiériste prennent pour leur larbin parce qu'ils ont payés...De quel droit ne pas dire MERCI, S'IL VOUS PLAIT ou bien excusez-moi. Les guides que l'on critique en douce "elle a apprit sa leçon par cœur..."ou bien "elle nous soule"... Alors pourquoi tu débarques pour faire des excursions ? Ha oui le pipi très important le pipi.... En ce qui nous concerne, le ZENITH ne coule pas, c'est un bateau qui a 24 ans et qui a rendu et continu à rendre de bons et loyaux services et qui "trimbale" des individus qui ne sont JAMAIS CONTENTS quoique l'on fasse...Pas d'ascenseur en panne,pas de toilettes bouchés, tout le personnel parle français et est au petit soin pour tout le monde quelque soit la formule choisie, le linge toujours propre et les cabines aussi. Une organisation bien rodée. Alors bien évidemment que quelques uns ont du rencontrer des problèmes, mais ont il réalisé qu'ils étaient sur un bateau ?? Et que les aléas techniques peuvent être présents quelques fois... De retour, nous sommes ravies de notre croisière et félicitons tout le personnel et nous sommes écœurés des comportements d'une large minorité des croisiéristes qui sont les mêmes à se manifester sur les forums pour déverser tout leur venin.... Pour ceux qui hésitent, allez y vous ne serez pas déçus.

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Bateau HORIZON de Croisière de France. Le pire des bateaux de croisières, bon pour la casse

avis posté par moun

Bonjour, J'ai effectué la croisière "saveur et découverte" sur le bateau HORIZON de croisière de France du 13 au 21 mai 2016. Le bateau est vieux, tout tombe en panne un ascenseur sur trois fonctionne (soit 3 sur 9 au total), il y a des fuites de partout, les toilettes se bouchent régulièrement et débordent dans les cabines, Pour notre part nous avons eu une cabine qui avait été inondée la semaine précédente, la moquette était encore mouillée lors de notre arrivée, ensuite il y a une odeur nauséabonde de moisi, on nous a mis des souffleries puissantes dans notre cabine durant 3 jours, la climatisation ne fonctionnait plus , le coffre fort était bloqué, Nous avons demandé à changer de cabine, impossible ou alors en pont inférieur sous les moteurs ......... Toutes les nuits, il y avait des réparations dans les cabines avoisinantes, donc beaucoup de bruits d'outils et de talkie walkie pour communiquer à haute voix la nuit .... Durant notre voyage, nous avons loupé notre première excursions, car le bateau avait pris 4 h de retard pour des raisons inconnus (très certainement avarie de moteur). Ensuite il y a eu une panne de courant durant 2 h, donc plus d'ascenseur, plus de restaurants, plus de toilettes et j'en passe. Un soir il n'y avait plus aucune toilettes qui fonctionnaient durant plusieurs heures. Donc je vous déconseille de prendre le bateau HORIZON de croisière de France. seule récompenses, les spectacles du soir étaient très bien, mis à part que les danseuses avaient tous les soirs les mêmes bas résilles, troués de partout ....!

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BATEAU HORIZON de CROISIERE DE FRANCE

avis posté par moun

TRES MAUVAIS voici une photo d'une rambarde du bateau ....... cela en dit long sur l'état du navire
// => MODERATEUR Moderato navigabile
Bien que votre post concerne la compagnie (ne disposant certes que deux unités) il serait bon de publier votre avis également dans la rubrique "Navires". Nous vous remercions de votre contribution.

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soleil de minuit

avis posté par Pascal Seingeot

je ne suis pas un raleur, je ne donne pas mon avis souvent mais la je suis tres decu par CDF, cela commence par la navette qui fait 3 x le prix du taxi, cela contibue par le temps passé a embarquer (2h30)cela continue par l'appat du gain , un all-inclusive qui se reduit avec des couleurs de bracelets et du personnel qui passe son temps esssyer de vendre des boissons, et les excursions n'en parlont pas des heures d attente pour se faire remballer et se faire vendre des excusions que nous ne vouons pas : sur les 3 un seul avait le sens du commerce:sur les 2 que nous avons faites, que du regret, une visite panoramique de ville qui se resumait a des tours de ronds-points pour voir des travaux et 3 epées derriere des arbres , la 2eme un montée en funiculaire et une balade que nous aurions pu faire tout seuls et economiser 64e , il y avait une balade en train pour 115/persoone et nous l'avons fait pour 90€ pour 2: de qui se moque t'on heureusement il y a d'autre satisfacion a commencer par le personnel de cabine,du restaurant des bars toujous avec le sourire mais pour le casino j'emets une reserve : la machine qui fait va et vient avec une liassde 400€ qui recule toutes les nuits ce n'est pas tres honnete non pascal.seingeot@orange.fr

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Croisière en enfer ZENITH 12 Avril 2016

avis posté par anita trinquier

Je précise que c'est la 10 eme croisière et la première chez CDF .Réservée et attendue depuis 5 mois cette croisière devait être"les retrouvailles" de 4 amies qui souhaitaient se reposer la journée et s'amuser le soir.Pour commencer le 1er jour la valise de mon amie a été perdue et retrouvée par une passagère sous son lit le dernier jour alors que le personnel incompétent mr CAIPO JULIO nous confirmait avoir visité toutes les cabines et qu'aucune solution n' ait été proposée.La mienne je l'ai retrouvée dans un couloir après l'avoir réclamée durant des heures.Arrivées dans la cabine 4121 les toilettes étaient bouchées et l'ont été un soir sur deux durant le séjour,jusqu'au moment matin du débarquement ou la salle de bain était inondée (fuite au niveau de la colonne centrale)d'urine donc nous n'avons pas pu nous laver car après l'appel à la reception personne n'est venu!!!Nous n'avons pas pu dormir car au 4é pont les machines vibrent sous l'oreiller. Les soirées que souhaitions festives se sont révélées"centre aéré pour enfants"en effet les enfants sautaient sur la piste de la boite de nuit au milieu des adultes alcoolisés alors qu à l'exterieur il est écrit interdit aux mineurs.Les repas au restaurant étaient correct mais au self les plats étaient toujours identiques'tomate,concombre,laitue,un poisson bouilli,une viande sèche et des fruits melon et pastèque vert dur inmangeables.Je précise avoir informé le service client et depuis silence radio!! Aucune animation sur le pont 11 sauf le dernier après midi un bref défilé brésilien 10 minutes.

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Croisières de France croisiere Horizon à éviter

avis posté par st0n3

« Croisière de France » à éviter absolument N’a que le nom de France, 2 agent français seulement sur l’ensemble du personnel, société basée à Malte PULLMANTUR Vol ,compagnie WAMOS appartenant à Pullmantur, dans l’avion personne ne parle français Vol aller à peu près convenable ayant réservé en « classe affaire », aucun écran ne fonctionne dans l’avion. Vol retour exécrable, la moitié des fauteuils de la « classe affaire » ne fonctionnant pas, aucun écran permettant de visionner des films et autre n’étaient en état de marche, tablette cassée etc... Obligé de faire fonctionner les fauteuils manuellement une vrai « galère » inconcevable, les hôtesses n’avaient pas la force de les manipuler. Bateau « croisière de France » Très vieux, pour exagérer la chose nous dirions que les couches de peinture tenaient le bateau. Nous avions réserve une cabine royale avec balcon, 2 seulement sur l’ensemble du bateau, les plus belles et les plus grandes avec carte luxe de priorité. Cabine convenable sans aucune prestations de prestige, comparons avec Costa, pour a peu près le même tarif nous aurions eu en complément une place dans le restaurant privé avec horaire libre et menus à la carte midi et soir, accès illimité a l’ensemble du spa plus un soin de visage et un massage par occupant de la cabine. Notre place soit disant dans la meilleure partie du restaurant luxe, dont le « sbire » à l’entrée nous refoulait chaque fois dès les premiers jours sans même consulter notre carte prioritaire, était en définitive la plus mauvaise, en plein centre à côté du point de rassemblement des serveurs avec des va et viens incessants, à quoi nous servait notre privilège ? à rien, bien la peine de payer le prix le plus élevé de tout le bateau ; de plus notre place n’était que pour le diner, le déjeuner était exclus de ce soi disant privilège . Nourriture bonne mais pas de quoi être recommandée par le Gault et Millaut, un leurre. Par contre personnel du restaurant très serviable et à notre écoute, sauf le « sbire » de l’entrée du restaurant. Ils ont quand même eut le culot de fermer le restaurant principal pour un repas du déjeuner et nous obliger a aller manger au second restaurant près de la piscine qui ne valait même une cantine d’usine. 1er jour, avant notre départ nous avons réservé une excursion par internet directement sur le site de Croisière de France et nous avons réglé par carte bancaire Visa premier. Le soir de l’embarquement nous nous somme présentés pour retirer nos tickets. Aucune trace de notre réservation, on nous demande la preuve de notre achat. Nous fournissons le reçu du paiement par internet, on nous répond que ce n’est pas une preuve, si nous voulons effectuer la sortie nous avons obligation de refaire une réservation et surtout de payer une nouvelle fois, à charge pour nous à notre retour de nous faire rembourser notre premier paiement, si ça ne vous va pas c’est pareil, on en a rien à faire, tant pis pour vous, impression qui ressort de notre entrevue. Il est quand même inconcevable qu’il ni est pas relation en le site Croisière de France et le bateau. Nous avons du faire le forcing pour que la personne responsable du secteur luxe prenne notre litige en charge puisque le service excursions n’en avait rien à faire. Trois jours de harcèlement pour avoir une réponse et une promesse de remboursement dès notre retour sans que nous intervenions, notre compte a été crédité le surlendemain de notre retour. Incident inacceptable. A plusieurs reprises canalisations des eaux usées bouchées, odeurs pestilentielles dans les coursives du bateau et impossibilité d’utiliser les toilettes dans l’attente de la remise en service, il ne faut surtout pas être pressé. Un ascenseur en panne durant toute la croisière d’où difficultés de déplacement entre les divers ponts. Très peu d’animation dans l’ensemble du bateau. Nous n’avons qu’un souhait oublier très vite cette croisière qui a été la pire de toutes celles que nous avons effectuées, si cela avait été notre première nous pensons que nous aurions été dégoutés et ne serions jamais repartis en vacances sur ce mode. Pour faire court il est honteux de proposer des croisières luxe avec un tel bateau avec des prix n’étant même pas en concurrence avec « costa et MSC » Nous déconseillons fortement ce « croisièriste »

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Belle croisière, aucun reproche

avis posté par TOUCHE

Je m'empresse de donner mon avis car je suis surpris des mauvais commentaires précédents. J'étais sur l'Horizon du 23/01/2016 au 30/01/2016 avec des amis et tout était parfait. Le personnel est très agréable et disponible, presque tout le monde parle (+ ou - bien) le Français, les spectacles sont top, la nourriture est bonne, le tout inclus permet de consommer toute la journée. Ce n'est pas un grand standing comme MSC ou COSTA mais bien plus sympathique. Mes amis et moi sommes enchantés.

=> MODERATEUR Moderato navigabile

Effectivement Aviscroisières est un espace de partage d'expériences. Les bonnes et les mauvaises sont d'autant plus appréciées qu' elles sont relatées avec raison et objectivité.

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Bateau vétuste et anglais indispensable

avis posté par kram60

Bonjour, Nous souhaitons également partager notre expérience. Nous (4 personnes) avons réalisé du 9 au 16 août 2015 la croisière Tosca de Croisière de France (Cabine Extérieure Découverte Pont 5). Nous avons rencontré deux importants désagréments qui nous ont empêché de profiter de notre chambre et ont nui à notre séjour : 1. dès le 10 août, nos deux chambres ont subis des inondations : la moquette était détrempée jusqu'à la fin du séjour et d'imposants souffleurs ont été installés dans les chambres et refoulaient l'air souillé dans la cabine fermée (cf. Photos). 2. la salle de bain était vétuste et les murs rouillés (cf Photos) : bien loin de "l'Art de vivre à la française" et "le confort" annoncés dans la brochure et des attentes d'un navire relooké en 2013. Le Zénith est clairement vétuste. Nous avons déposé deux formulaires de réclamation détaillant les problèmes rencontrés et les préjudices subis à la réception du bateau. Nous avons également écris au voyagiste. La seule réponse a été une proposition de 10% sur notre prochaine croisière Croisière de France. Ce n'est pas du tout à la mesure du préjudice subit. Et il n'y aura pas de prochaine croisière. PS: si vous ne parlez que Français, laissez tomber Croisière de France : l'équipage, bien que très sympathique, n'est pas Francophone. Par exemple notre serveur ne maîtrisait pas le Français - nous devions lui parler en anglais.

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Croisières de France, c'est terminé !

avis posté par Françoise

Nous voilà de retour de la croisière Nouveau Monde proposée par Croisières de France sur l’Horizon du 09 nov 2015 au 27 nov 2015. 17 nuits/19 jours (le 19e jour étant celui de l’arrivée à Paris à 8h du matin). Précision : nous en sommes à notre 8e croisière : 2 avec MSC, 5 avec Costa et cette 8e avec Croisières de France. Les seuls points positifs sont le fait que 90 % du personnel parle le Français et l’extrême gentillesse de ce même personnel. Le bateau a terminé sa saison en Europe et part rejoindre les Caraïbes jusqu’en mars. Son programme au moment de la réservation (4 mois avant) prévoit : Départ : Marseille ; Barcelone ; 1 jour en mer ; Gibraltar ; 1 jour en mer ; Madère ; 6 jours en mer (transatlantique) ; St martin ; Guadeloupe ; Martinique ; Margarita ; St Domingue : retour. 12 jours avant de partir, en flânant sur le site de la compagnie, je m’aperçois que l’escale de Madère a été supprimée. Sur le bateau nous apprenons que celui-ci n’étant pas complet, pour réduire les frais, l’escale a été annulée. Et donc au lieu de 6 jours en mer d’affilée nous en aurons 8 ! Au total nous aurons 10 jours en mer sur 18 jours de croisière ! De fait, toute la croisière fonctionne en mode « low cost ». Toujours pour la même raison, jusqu’à St Martin, où le bateau est censé se remplir, il n’y aura qu’un seul service au restaurant le soir à 20h et un seul spectacle à 22h. À l’arrivée à St Martin, notre table sera séparée en deux en fonction des personnes qui avaient réservé soit au premier soit au deuxième service. Pas cool, lorsque des amitiés se sont créées. Mais alors que nous pensions que de nouveaux arrivants se joindraient à nous, nous sommes restés la table à moitié pleine durant le reste du séjour. Malgré une mer extrêmement calme, le bateau bouge : tangage et roulis, à tel point que les piscines (non couvertes) sont pratiquement toujours impraticables. Nous apprenons que les stabilisateurs ne sont pas activés car cela augmente la consommation de gasoil. La nourriture vantée comme excellente en particulier sur l’Horizon, est correcte mais sans plus. Nous apprenons que le chef français en titre est en congés et est remplacé par un Philippin. Certains plats du menu du restaurant (soir) sont estampillés Gault et Millau. Ce label disparaitra après que des croisiéristes se soient plaints. Aux Caraïbes nous pensions avoir des menus à thème : mais nous n’avons jamais eu de plat antillais à part quelques boudins antillais servis …au petit déjeuner. Par contre l’eau plate ou pétillante est gratuite à table et, au self, plusieurs jus de fruit sont à disposition de même que le café. Au bout de 2 jours de croisière le restaurant ouvre pour le petit déjeuner et pour le repas de midi. Mais si les boissons sont servies à table, le reste est sous forme de buffet avec les mêmes plats qu’à la cafétéria, le confort en moins, car si on nous a placé près d’un hublot par exemple, on se retrouve coincé par les chaises d’à côté et de derrière. Pas facile pour se lever et se servir au buffet ! Les spectacles du Grand Théâtre sont ou très bons ou médiocres. La troupe de danseurs de l’Horizon composée de Brésiliens, se donne à fond mais ne fait pas oublier la qualité médiocre de leur prestation, leur physique hétérogène et la pauvreté des costumes. Concernant les chaines télé, au départ nous avons France2, M6 et BFM. Puis très vite nous perdons les 2 premières. Arrivés au milieu de l’Océan, nous n’avons plus rien. Réponse de la réception : «C’est normal, nous ne captons plus le satellite européen et pas encore l’Américain » (Ok, mais à Paris il y a les attentats…). Aux Caraïbes nous retrouvons BFM et quelquefois ITélé. En ce qui concerne les chaines françaises, à l’écran apparait la mention ; « Vous n’avez pas payé vos droits »… ! Quant aux vidéos proposées, la majorité d’entre elles ne correspondent absolument pas au public composé essentiellement de séniors : Avengers, Diversion, le Hobbit, Invincible… plus un film par jour pour enfant. Dès le départ 2 des ascenseurs fonctionnent mal. Ils sont alors réparés à tour de rôle pendant 3 à 4 jours chacun provoquant des attentes interminables à certaines heures. Heureusement pour nous le bateau n’est pas plein ! La cabine est correcte mais on ne peut pas faire le tour du lit, l’un des côtés étant contre le mur, il faut monter ou descendre par le pied de lit… Le hublot n’est pas très clean, impossible de faire des photos au travers. Pas de frigo. Dans notre cabine, les toilettes fonctionnent mal ou pas du tout. Le technicien reviendra 4 fois avant de pouvoir réparer. Nous ne sommes pas les seuls à avoir ce problème, ce même technicien est constamment dans les coursives à réparer la même panne dans d’autres cabines. Une fois c’est tout notre pont (4) qui est en coupure d’eau pour réparation. Les excursions sont de courtes durées car les bateaux payent les ports à la ½ journée. Devant St Martin, nous attendrons en mer près de 2 heures pour accoster… après 8 jours en mer ! Celles que nous avons choisies sont donc courtes, faites au pas de course et sans grand intérêt car on ne voit pas beaucoup de pays. En Guadeloupe, la seule excursion qui est prévue de 10h à 15h, ne comporte même pas un en-cas. Nous avons droit à un punch au choix avec ou sans alcool, mais personne ne voit la différence et bien sûr sans rien à manger. Un arrêt plage est inclus mais il pleut, rien n’est prévu en remplacement, certains vont au restaurant et arriveront au car en retard, la majorité se précipite dans un Carrefour Market pour se sustenter. En Martinique, un arrêt à la plage de la Pointe Marin est prévu de 10h à 11h15. Le guide nous indique que l’on peut y déguster des accras. Effectivement, mais ils ne seront servis qu’à 11h et nous cherchons encore la morue, il n’y avait que de la pâte à frire. Pour faire l’excursion de St Domingue, il faut partir avec ses bagages à main au pas de course pour être à l’aéroport à 16 heures, nous renonçons à la faire. Pour être honnête, je me dois de dire que l’excursion de Margarita était très bien. Une nuit, à 3 heures du matin, la sirène pour quitter le navire a retenti. 3 minutes après nous apprenions par haut-parleur qu’il s’agissait d’une fausse alerte ! Croisières de France vient d’être rachetée par un groupe américain, l’Horizon effectuait donc son premier voyage avec tous les prix à bord en dollars. Pour couronner le tout, dans l’avion affrété par Croisières de France pour le retour, la compagnie a omis de commander les films en Français, nous avons le choix entre Anglais et Espagnol pour un avion plein de Français (environ 400). 7h40 de vol. Alors oui, les tarifs des billets, des boissons, des excursions, sont bien moins chers que sur les autres compagnies, mais c’est encore beaucoup trop cher au regard de la qualité. Pour nous Croisières de France, c’est terminé. Il va de soi que mes critiques ne concernent que la Transatlantique, les autres croisières aux Caraïbes avec AR Paris en avion, sont peut-être mieux organisées. Nous avons rencontré des personnes sur le bateau qui avaient fait une croisière en Europe du Nord l’été dernier et qui en étaient enchantés. Ceci dit, ça n’enlèvera rien de la vétusté du bateau. En réalité, nous nous avons payé le convoyage du bateau jusqu’à son nouvel itinéraire et tout était fait pour que cette transatlantique revienne le moins cher à la compagnie. 18 jours de croisière pour 4 demi-journées dans les îles !

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exellent

avis posté par cocobango

Nous avons fait la croisière caraïbes avec franca croisière! A refaire le personnel au top , l'animation très sympas et rapport qualité prix au top!

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Hygiène et salubrité

avis posté par Claude

Croisière Caraïbes du 22/11 au 1/12/2015 sur le bateau Horizon. Je dois malheureusement confirmer les remarques précédentes de vétusté et d'HYGIENE à bord. Les problèmes de sanitaires sont récurrents. Les estimants proches de l'INSALUBRITE, j'ai signalé le cas au service compétant du ministère de la Santé. Les images des WC ont été prisent lors de notre croisière et concerne aussi bien celui de notre cabine et ceux publiques dans le bateau. Désolé pour la crudité des images mais c'est une réalité ...

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avis sur le zenith

avis posté par Janine Guyot

surtout je vous deconseille le zenith croisiere horible une cabine de 2 pour3 personne

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Déplorable

avis posté par Sylvie Saint-leger

très vieux bateau : ascenseur hors service, bruit infernal dans la cabine,odeur de gaz oïl partout, toilettes bouchées .... très mauvaise organisation : nombre insuffisant de bus pour le transfert aéroport/port ,personnel embarquement inefficace ,valises perdues , aucun respect des horaires annoncés ... très mauvaise animation: présentation des spectacles par les "directeurs de croisière" (!!) nulle , vulgaire , inintéressante ... spectacles nuls sauf un seul correct...animation musicale insuffisante et inappropriée a la clientèle , mauvaise voire pas d information pour les escales : 1/2 journée en Martinique vraiment trop court et a Margarita impossible de sortir du port !!

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si vous voulez faire une croisière surtout ne prenez pas croisière de France

avis posté par chantal

mauvaise organisation pour les excursions,aucune communication,annulation de l'escale à Madère sans explication,mauvaises animations, débarquement trop loin des centres villes,escales trop courtes,escale à la Guadeloupe un dimanche tout était fermés,escale à la République Dominicaine pas de temps pour descendre sauf pour les excursions,bagages sur le trottoir de l'aéroport sans surveillance, Par contre rien à dire sur le personnel qui ont été tous été très bien.

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Croisière Allegria du 26 juillet au 02 août 2015 : Que de bons souvenirs !!!!

avis posté par Mazili Brahim

Très belle croisière, personnel agréable et respectueux, restauration et service corrects, spectaclescet animations de qualité, cabine propre et opérationnelle, voyageurs sympas. A refaire !!!!

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PLUS JAMAIS!!!!

avis posté par MARYNINA

Après 1 semaine de retour d'une mini croisière avec croisière de france le zénith.....1 chose à dire: PLUS JAMAIS!!! C'était notre 2eme croisière. La 1er avec MSC FANTASIA était Parfaite du début à la fin et même après, avec les souvenirs et le désir de réitérer l'expérience mais....plus avec croisière de france. Durant les 4 jours, on a eu des bugs informatique qui nous ont valus de refaire nos cartes magnétiques avec une queue inimaginable de tous les passagers alors qu'on devait partir en excursion! Problème de toilette sur tout le bateau, donc on ne pouvait plus tirer les chasses d'eau; Organisation générale très très très mauvaise....Enfin vraiment très déçu! Et le comble, après 10 jours, ils m'ont prélevés 2 fois des achats fait sur le bateau......soit plus de 1500 euros Affaire toujours en cours mais au moins j'espère qu'il me rembourseront très rapidement + les AGIOS que j'ai à cause d'eux!! 1 Etoile pour les repas très bon...heureusement!!

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PLUS JAMAIS!!!!

avis posté par MARYNINA

Après 1 semaine de retour d'un mini croisière avec croisière de france le zénith.....1 chose à dire: PLUS JAMAIS!!! C'était notre 2eme croisière. La 1er avec MSC FANTASIA était Parfaite du début à la fin et même après avec les souvenirs et le désir de réitérer l'expérience mais....plus avec croisière de france. Durant les 4 jours, on a eu des bugs informatique qui nous ont valus de refaire nos cartes magnétiques avec une queue inimaginable de tous les passagers alors qu'on devait partir en excursion! Problème de toilette sur tout le bateau, donc on ne pouvait plus tirer les chasses d'eau; Organisation générale très très très mauvaise....Enfin vraiment très déçu! Et le comble, après 10 jours, il m'ont prélevé 2 fois des achats fait sur le bateau......soit plus de 1500 euros:( En conclusion, compte en débit et des problème aussi chiant à gérer après un voyage avec une compagnie aussi mauvaise!! Affaire toujours en cours mais au moins j'espère qu'il me rembourseront très rapidement + les AGIOS que j'ai à cause d'eux!! 1 Etoile pour les repas très bon...heureusement!!

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croisiere odyssee

avis posté par Krier Noel

CDF nous à débité deux fois le montant de notre facture à l arrivée aucun remboursement depuis dejas 10 jours la totalité des croisiéristes sont dans le même cas. Une plinthe collective est en cours de rédaction par un avocat compagnie à fuire d urgence

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arnaque sur toute la ligne

avis posté par marée

nous avons fait la croisières sérénissimes en septembre et quel ne fut pas notre étonnement devant l'inaptitude de cette compagnie bateau vieux et délabré excursions très mal organisé et très chères pour la prestation à koto nous avons eu une guide nulle de chez nulle signalée à la compagnie aucuns gestes pour s'excuser et que dire des conditions sanitaires système de climatisation très obsolète d'ou contamination d'une grande partie des passagers avec pharyngite et autre désagrément par contre le médecin de bord à du faire fortune aux prix des consultations quand à la restauration le chef Lévèque devrait se rendre compte par lui même de ce que l'on sert soit disant en son nom

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Qualité en baisse

avis posté par Pierre Metz

Nous sommes rentrés depuis 10 jours de notre croisière "Odyssée" sur l'Horizon de CDF. C'était notre quatrième croisière sur l'Horizon (2014 : Saveurs Marseille-Calais, Médina. 2015 : Fjords, Odyssée) La première : Super La deuxième : très bien La troisième : bien La quatrième : peut mieux faire Ce n'est pas par esprit blasé que je donne cet avis déclinant mais par objectivité. Les spectacles sont toujours aussi beaux et même mieux. Le personnel est toujours aussi sympa et nous commençons à nous faire des amis parmi eux. La nourriture est en baisse, où sont les cuisiniers français ? Sur les menus des derniers jours sur Odyssée il n'y avait plus de plat avec la référence "Gault et Millau", c'est honnête. Par contre Francis Lévêque figure toujours comme référence sur les menus, je vais lui dire ! La nourriture reste encore assez bonne mais avec des hauts et des bas. Le bateau se dégrade de croisière en croisière : - mobilier extérieur du pont 11 en fin de vie, - mobilier du splendide en contradiction de l'appellation du restaurant ! - porte des armoires des cabines aux charnières en fin de vie et certaines mortes depuis longtemps ! Celles des comptoirs du restaurant ne sont pas plus vaillantes. - le pire du pire, le fonctionnement des chasses d'eau des cabines. C'est pas pour dire mais on a été " emmerdés" par de nombreux dysfonctionnements. On gardera tout de même un bon souvenir de la croisière grâce à nos amis, le service, le circuit agréable et les belles étapes. Je pense que je me devais de communiquer à "Rive gauche" mon avis sur CDF. Pierre de G

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Zénith du 07 oct au 11 oct 2015

avis posté par Undeuxtroispasdedanse Deuxpasdedanse

Bonjour, je rentre d'une croisière avec Croisières de France. Je suis triste de voir autant de désagrément sur ce bateau. J'ai vécu 5 jours enchanteurs. Tout est neuf, le service est irréprochable, le personnel à l'écoute des croisièristes. Je suis partie seule pour ma première croisière et sans appréhensions. Le service de chambre passe deux fois dans la journée, le lit est fait, l'aspirateur, les serviettes sont changées, l'aspirateur est fait tous les jours. Il y a un téléphone et une télévision. La douche était impeccable. Il y a deux services pour le repas du soir. Il est possible de manger toute la journée. Ma chambre était situé plus en fin de bateau, je n'ai entendu aucun bruit sinon ceux des passagers qui passaient devant ma porte. Je félicite tout l'équipage pour une prise en charge complète de A à Z. Le personnel de bar et serveur restaurant qui étaient aimable et adorable, tous étaient à notre écoute. En comptant les prestations, les repas variés et de qualité, les animations, les spectacles, le jacuzzi, la piscine, les soirées dansantes et j'en passe....le montant payé le vaut bien. Encore toutes mes félicitations, je n'ai pu remettre mon avis d'appréciation sur cette croisière sur le bateau, j'ai oublié. Merci à Soobhas au bar, au restaurant Bolah Avishek assistant serveur, Francisco Caballero et à tous les autres qui travaillent 7 jours sur 7 sans jour de repos. Encore merci aux animateurs danseurs c'était fantastique.

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Croisière SERENISSIME du 13 au 27 /09:15

avis posté par Francois Philippe

Notez bien le nom de la croisière et de la compagnie CROISIÈRES DE FRANCE: tout est dans le titre! Le reste aucune sérénité dans une cabine vétuste, sale, mal entretenue, à la salle de B????(quel nom lui donner) d'eau grâce aux fuites!! Pas de personnel ou presque parlant un français correct à bord. La chambre est indigne d'un hôtel UNE étoile; le tout pour 3450€ pour 2 personnes. Donc si vous voulez vous faire plaisir allez ailleurs. Après l’hébergement l'animation et les sorties. Il y a une telle pagaye pour l'organisation des excursions qu'elle partent avec un retard conséquent et se déroulent donc en courant. tant pis pour les personnes ayant des difficultés de locomotion. un exemple: visite de Pise en 3/4 h. Les animateurs, fort sympathiques par ailleurs, lisaient et parlaient comme des enfants de maternelle et si nous voulions participer à leurs jeux il nous fallait une traduction. Quant au bateau comment à-t-il encore une autorisation de naviguer? Il ne doit plus avoir de filtre à particules car des cendres grâce se déposent à l'arrière tâchant tout ce qui se trouve à sa portée. les bâches de protections des ponts arrières sont constellées de petits trous dus aux fumeroles. Quelle honte du panache émis lorsque ce bateau quitte un port; quelle belle image de la France. Et nous avons pu faire de nombreuses comparaisons avec d'autre compagnies. Lorsque l'on se déplace dans les coursives il est fréquent de rencontrer des seaux censés récupérer l'eau des fuites. Certains on eu la malchance d'en avoir dans leur cabine. Sur cette croisière je pense que la moitié du bateau a été malade. Mon épouse n'est pas encore remise et nous nous posons la question du virus qui nous a contaminé. Ou est-ce dû à la climatisation toujours mal réglée. Il est encore possible d'en rajouter comme la propreté des draps des serviettes. Mais surtout compagnie à éviter si vous voulez vous faire plaisir. Encore une chose sur le site CDF tous les avis des passagers sont excellents, bizarre non!

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LE BATEAU COULE (ZENITH )!!!!!

avis posté par Carine

Navire obsolète, hormis certaines parties communes, vous vous croyez revenu dans les années 70, avec une décoration dépassée, usée, tâchée....la propreté des chambres est plus que douteuse, le système d'aspiration des wc suffoquant, le linge de toilette et les draps de lits fréquemment tâchés (jaune). Quant à dormir une nuit complète sans être dérangé par un bruit de tôle assourdissant au point 10, ce fut impossible durant les 15 jours!!! De nombreux appels en pleine nuit, voire même une preuve vidéo n'ont pas réussi à faire bouger l'équipage afin qu'il règle ce problème voire même qu'il nous donne un semblant d'explication tenant la route!!! En outre, le pont 10 arrière est le lieu de passage des commis, donc une porte qui claque sans arrêt même en pleine nuit et pour finir une merveilleuse odeur de friture présente à chaque repas. Le personnel reste très à l'écoute et très soucieux de votre bien être. la restauration tient la route; une fois que tout le navire s'est plaint des portions plus que ridicules servies au restaurant "le flamboyant"le premier soir! Pour conclure si vous connaissez MSC ou COSTA et que vous en êtes satisfait, ne tentez JAMAIS l'expérience sur CDF!!! Nous sommes très déçu de leurs prestations frôlant parfois l'amateurisme, alors que leurs destinations de croisières valent le coup!!!

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CROISIERE SERENISSIME 13/09/2015 AU 27/09/2015

avis posté par Bernadette Canivez

Beaucoup de mécontentements rencontrés et déception et regret d'avoir choisi ce croisiériste,c'est la première et dernière fois que nous naviguerons avec celui ci sur le bateau LE ZENITH.Très mauvaises organisations au niveau restauration,restaurant le FLAMBOYANT pas toujours ouvert,si bien que tout le monde se retrouve au self,pas de places de disponibles.Au niveau des excursions,appels des passagers N°1 prêt à descendre,appels des N° 2 3 4 etc;et tout le monde se retrouve dans les escaliers à attendre ainsi que les individuels,c'est la pagaille. W.C.souvent bouchés,problème d'aspiration,climatisation mal règlée ou mal entretenue,beaucoup de gens malades. LE ZENITH est trop vieux,besoin d'être changé,propreté douteuse,moquette tachée;fauteuils usagés.etc.

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agression et manque de respect par le personnel

avis posté par Marie

On a fait avec notre conjoint sur l'horizon croisiere de france, on a trouvé que la consommation d'alcool est très très importantes entrainant des comportements abusifs de la part des voyageurs mais également du personnel, un serveur ivre mort au restaurant, un personnel qui m'a dragué tout le long me manquant de respect devant mon mari, des voyageurs agressifs qui ont provoqués mon conjoint car ils étaient imbibés d'alcool et qu'ils arrêtaient pas de me draguer et même des mains aux fesses mon conjoint est allé les trouver et mon mari s'est fait tapé et ensuite le commandant a tout d'abord séquestre mon mari en attendant de decider de nous faire débarquer loin de chez nous sans explication et sans contrôler qui était l'auteur de la bagarre. Une croisière horrible et dégoutant un personnel inaproprié et vraiment déçu de cette compagnie

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une croisière qui tourne mal

avis posté par Marie

un personnel qui drague ma femme, des voyageurs imbibés d'alcool qui est donné à volonté entrainant des manques de respect envers ma femme (mains au cul), un personnel ivre bien souvent et un voyageur m'a agréssé car il voulait branché ma femme et il m'a provoqué en bagarre , le lendemain le commandant m'a séquestré dans ma chambre pour nous faire débarquer sans chercher à savoir que c'est ma femme qui s'est faite agréssée et que le voyageur est venu pour me taper, une honte une croisière à ne pas faire si vous avez une belle femme car vu le nombre d'homme imbibés d'alcool sur ce bateau vaut mieux éviter

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une croisière que je n'oublierai pas hélas!!!

avis posté par Sylvia CAUSSE

nous avons fait récemment une croisière de 10 jours avec croisières de france sur l'horizon dans une cabine suite et nous n'avons eu que des désagréments durant notre croisière. Tout est à revoir sur ce bateau désuet... notre cabine suite donnait sur un échafaudage d'un côté et sur une petite grue de l'autre,et nous donnions sur l'ascenseur de l'étage. Pas de coussin sur les "chaises" du balcon, les vitres de ce même balcon étaient crasseuses et c'est nous qui les avons nettoyées pour pouvoir voir à travers. Les oreillers et les coussins "puaient" la transpiration et nous avons dû demander, dès notre arrivée qu'on nous les changes. Pas de minibar dans aucune cabine,des odeurs de gasoil en permanence dans tout le bateau au point que nous ne pouvions pas rester sur le balcon. Notre cabinieriste nous a dit que celà faisait 3 semaines que celà se produisait. Tous les jours problèmes de wc, soit général soit sur 2 étages. On nous conseillait alors d'utiliser les wc du pont 4!!! Sur les ponts arrières, impossible de rester longtemps le soir car il se produisait des projections de suie noire qui tâchaient nos vêtements. La climatisation fonctionnait mal et nous avons dû demander 2 jours de suite qu'on nous la répare car on ne peut la régler nous-même. Tous les avantages du service luxe/prestige attachés à la cabine suite mentionnés sur la brochure nous ont été refusés...Les soins du SPA sont prodigués dans des boxes étroits et sans fenêtre par des "esthéticiennes" qui n'ont pas toutes le diplôme, la mienne était kiné!!! et pour la détente... on se croirait dans un hall de gare car il se situe au niveau du pont où se trouve la piscine, contre les ascenseurs et la salle de fitness. Les animations à bord sont débiles, loto bingo 2 fois par jour au bord de la piscine, bal musette également au bord de la piscine... aucun coussin sur les transats et fauteuils, chaises et fauteuils abîmés... plus jamais je ne voyagerai avec cette compagnie et je la déconseille à tous. Mon agence de voyage a fait partir une réclamation et j'attends la réponse de cette compagnie qui devrait arrêter d'escroquer les clients. Le room service 24/24H qui était inclus dans notre forfait ne sert que de l'eau!!! Cette liste n'est hélas pas exhaustive.....

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RETOUR DE CROISIERE SUR LE ZENITH

avis posté par SHIPLOVER

CET AVIS SE VEUT LE PLUS PRAGMATIQUE ET AUTHENTIQUE POSSIBLE COMPTE TENU DES DIFFERENTS AVIS EXISTANTS ET SOUVENT DIVERGENTS CONCERNANT CROISIERES DE FRANCE ET SES 2 PAQUEBOTS Nous rentrons de la croisière Fiesta du 30/08 au 06/09 sur le Zénith. L'avis général est très moyen, il tient bien évidemment compte du rapport qualité prix global de la croisière. Nous avons voyagé en Suite Extérieure (sans balcon). Force est de constater de grosses différences sur l'état général des cabines. La nôtre (1024) démontrait un ameublement usé et dégradé (cf. photo canapé, tiroirs de l'armoire) et une salle de bain avec une grosse problématique (eau chaude de couleur marron, rédhibitoire à toute envie de prendre un bain voire une simple douche). Après contact auprès de la direction via Rochdi qui est l'hôte du service Luxe (suites) et service Prestige (cabines balcon), et grâce à son action, nous obtenons au 3ème jour de la croisière la possibilité de changer de suite (1021). Satisfaits de la proposition que nous acceptons, nous nous retrouvons effectivement dans une cabine beaucoup plus propre et davantage rénovée (cf. autres photos) avec une salle de bain plus acceptable qui délivre enfin une eau chaude transparente et propre (rien d'exceptionnel somme toute). Notre satisfaction fut de courte durée quand, au soir de la soirée tropicale située sur le pont piscine, nous nous sommes rendu compte que notre suite était positionnée juste en dessous du bar de la piscine et de son local de stockage avec un bruit incessant jusqu'à 3 heures du matin de manipulations diverses, stockage et autres actions des barmans (qui au demeurant ne se doutaient pas forcément des nuisances sonores qu'ils occasionnaient). La fête étant finie de surcroit depuis 00h30/01h00. A tel point que nous avons dû aller les voir à cette heure tardive pour leur demander instamment de cesser leurs activités et stopper ainsi les nuisances sonores. Pourquoi le responsable des bars autorise-t-il un travail bruyant à une heure si tardive ? S'agissant plus globalement des prestations générales, il apparaît que le Zenith est un navire vieillissant, ne répondant plus aux normes et standards des navires de croisière plus récents que les clients attendent aujourd'hui. Bien que l'entretien des parties communes n'appelle pas particulièrement de critiques, certains éléments interpellent toutefois tels que l'état exécrable des 3 jacuzzis, ou encore celui de la toile tendue du grill extérieur. Un petit développement sur le service luxe tant mis en avant sur la brochure. Il faut être honnête, le service n'est pas à la hauteur des prétentions de la compagnie. Avoir de 35 € d'achats supprimé, réduction de 15 % sur le SPA supprimée également. Peignoirs de bains non présents dans la cabine, choix des oreillers difficile à obtenir. Quant aux meilleures tables réservées, et pour le diner, et pour le petit déjeuner, ne vous attendez pas à des choses extraordinaires. La conclusion est simple : la compagnie a la chance d'avoir globalement un personnel efficace, performant et disponible, qui, autant que faire se peut, essaie de corriger les défauts et points faibles afin de satisfaire le client. C'est ce que nous avons ressenti par l'action de Rochdi qui a fait preuve de bonne volonté et a mis en œuvre tout ce qui était en son pouvoir pour faire évoluer les choses favorablement. Malgré tout, les désagréments subis lors des premiers jours, le temps perdu à exprimer les réclamations, ternissement malheureusement ces premiers moments de vacances. J'espère que la Direction de Croisière de France prendra attention à nos remarques dans le souci constant d'améliorer la qualité de service. Je constate aussi qu'une information sur la mise en vente des deux navires apparaît depuis peu sur les informations des sites spécialisés, ce qui pourrait s'apparenter à un signe avant-coureur de la nécessité de changer…

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RETOUR DE CROISIERES FIESTA SUR LE ZENITH DU 30/08 AU 06/09/15

avis posté par SHIPLOVER

CET AVIS SE VEUT LE PLUS PRAGMATIQUE ET AUTHENTIQUE POSSIBLE COMPTE TENU DES DIFFERENTS AVIS EXISTANTS ET SOUVENT DIVERGENTS CONCERNANT CROISIERES DE FRANCE ET SES 2 PAQUEBOTS Nous rentrons de la croisière Fiesta du 30/08 au 06/09 sur le Zénith. L'avis général est très moyen, il tient bien évidemment compte du rapport qualité prix global de la croisière. Nous avons voyagé en Suite Extérieure (sans balcon). Force est de constater de grosses différences sur l'état général des cabines. La nôtre (1024) démontrait un ameublement usé et dégradé (cf. photo canapé, tiroirs de l'armoire) et une salle de bain avec une grosse problématique (eau chaude de couleur marron, rédhibitoire à toute envie de prendre un bain voire une simple douche). Après contact auprès de la direction via Rochdi qui est l'hôte du service Luxe (suites) et service Prestige (cabines balcon), et grâce à son action, nous obtenons au 3ème jour de la croisière la possibilité de changer de suite (1021). Satisfaits de la proposition que nous acceptons, nous nous retrouvons effectivement dans une cabine beaucoup plus propre et davantage rénovée (cf. autres photos) avec une salle de bain plus acceptable qui délivre enfin une eau chaude transparente et propre (rien d'exceptionnel somme toute). Notre satisfaction fut de courte durée quand, au soir de la soirée tropicale située sur le pont piscine, nous nous sommes rendu compte que notre suite était positionnée juste en dessous du bar de la piscine et de son local de stockage avec un bruit incessant jusqu'à 3 heures du matin de manipulations diverses, stockage et autres actions des barmans (qui au demeurant ne se doutaient pas forcément des nuisances sonores qu'ils occasionnaient). La fête étant finie de surcroit depuis 00h30/01h00. A tel point que nous avons dû aller les voir à cette heure tardive pour leur demander instamment de cesser leurs activités et stopper ainsi les nuisances sonores. Pourquoi le responsable des bars autorise-t-il un travail bruyant à une heure si tardive ? S'agissant plus globalement des prestations générales, il apparaît que le Zenith est un navire vieillissant, ne répondant plus aux normes et standards des navires de croisière plus récents que les clients attendent aujourd'hui. Bien que l'entretien des parties communes n'appelle pas particulièrement de critiques, certains éléments interpellent toutefois tels que l'état exécrable des 3 jacuzzis, ou encore celui de la toile tendue du grill extérieur. Un petit développement sur le service luxe tant mis en avant sur la brochure. Il faut être honnête, le service n'est pas à la hauteur des prétentions de la compagnie. Avoir de 35 € d'achats supprimé, réduction de 15 % sur le SPA supprimée également. Peignoirs de bains non présents dans la cabine, choix des oreillers difficile à obtenir. Quant aux meilleures tables réservées, et pour le diner, et pour le petit déjeuner, ne vous attendez pas à des choses extraordinaires. La conclusion est simple : la compagnie a la chance d'avoir globalement un personnel efficace, performant et disponible, qui, autant que faire se peut, essaie de corriger les défauts et points faibles afin de satisfaire le client. C'est ce que nous avons ressenti par l'action de Rochdi qui a fait preuve de bonne volonté et a mis en œuvre tout ce qui était en son pouvoir pour faire évoluer les choses favorablement. Malgré tout, les désagréments subis lors des premiers jours, le temps perdu à exprimer les réclamations, ternissement malheureusement ces premiers moments de vacances. J'espère que la Direction de Croisière de France prendra attention à nos remarques dans le souci constant d'améliorer la qualité de service. Je constate aussi qu'une information sur la mise en vente des deux navires apparaît depuis peu sur les informations des sites spécialisés, ce qui pourrait s'apparenter à un signe avant-coureur de la nécessité de changer…

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RETOUR DE CROISIERE FIESTA SUR LE ZENITH 30/08 - 06/09

avis posté par SHIPLOVER

CET AVIS SE VEUT LE PLUS PRAGMATIQUE ET AUTHENTIQUE POSSIBLE COMPTE TENU DES DIFFERENTS AVIS EXISTANTS ET SOUVENT DIVERGENTS CONCERNANT CROISIERES DE FRANCE ET SES 2 PAQUEBOTS Nous rentrons de la croisière Fiesta du 30/08 au 06/09 sur le Zenith. L'avis général est très moyen, il tient bien évidemment compte du rapport qualité prix global de la croisière. Nous avons voyagé en Suite Extérieure (sans balcon). Force est de constater de grosses différences sur l'état général des cabines. La notre (1024) démontrait un ameublement usé et dégradé (cf. photo canapé, tiroirs de l'armoire) et une salle de bain avec un grosse problématique (eau chaude de couleur marron, rédhibitoire à toute envie de prendre un bain voire une simple douche). Après contact auprès de la direction via Rochdi qui est l'hôte du service Luxe (suites) et service Prestige (cabines balcon), et grâce à son action, nous obtenons au 3ème jour de la croisière la possibilité de changer de suite (1021). Satisfaits de la proposition que nous acceptons, nous nous retrouvons effectivement dans une cabine beaucoup plus propre et davantage rénovée (cf nouvelles photos) avec une salle de bain plus acceptable qui délivre enfin une eau chaude transparente et propre (rien d'exceptionnel somme toute). Notre satisfaction fut de courte durée quand, au soir de la soirée tropicale située sur le pont piscine, nous nous sommes rendu compte que notre suite était positionnée juste en dessous du bar de la piscine et de son local de stockage avec un bruit incessant jusqu'à 3 heures du matin de manipulations diverses, stockage et autres actions des barmans (qui au demeurant ne se doutaient pas forcément des nuisances sonores qu'ils occasionnaient). La fête étant finie de surcroit depuis 00h30/01h00. A tel point que nous avons dû aller les voir à cette heure tardive pour leur demander instamment de cesser leurs activités et stopper ainsi les nuisances sonores. Pourquoi le responsable des bars autorise-t-il un travail bruyant à une heure si tardive ? S'agissant plus globalement des prestations générales, il apparaît que le Zenith est un navire vieillissant, ne répondant plus aux normes et standards des navires de croisière plus récents que les clients attendent aujourd'hui. Bien que l'entretien des parties communes n'appelle pas particulièrement de critiques, certains éléments interpellent toutefois tels que l'état exécrable des 3 jacuzzis, ou encore celui de la toile tendue du grill extérieur. Un petit développement sur le service luxe tant mis en avant sur la brochure. Il faut être honnête, le service n'est pas à la hauteur des prétentions de la compagnie. Avoir de 35 € d'achats supprimé, réduction de 15 % sur le SPA supprimée également. Peignoirs de bains non présents dans la cabines, choix des oreillers difficile à obtenir. Quant aux meilleurs tables réservées, et pour le diner, et pour le petit déjeuner, ne vous attendez pas à des choses extraordinaires. La conclusion est simple : la compagnie a la chance d'avoir globalement un personnel efficace, performant et disponible, qui, autant que faire se peut, essaie de corriger les défauts et points faibles afin de satisfaire le client. C'est ce que nous avons ressenti par l'action de Rochdi qui a fait preuve de bonne volonté et a mis en oeuvre tout ce qui était en son pouvoir pour faire évoluer les choses favorablement. Malgré tout, les désagrément subis lors des premiers jours, le temps perdu à exprimer les réclamations, ternissement malheureusement ces premiers moments de vacances. J'espère que la Direction de Croisière de France prendra attention à nos remarques dans le souci constant d'améliorer la qualité de service. Je constate aussi qu'une information sur la mise en vente des deux navires apparaît depuis peu sur les informations des sites spécialisés, ce qui pourrait s'apparenter à une signe avant coureur de la nécessité de changer.

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croisière de France le ZENITH

avis posté par Christelle Nargeot Martins

Nous revenons d’une croisière Croisière De France le ZENITH BEURKKKKKK. IL y a des passagés qui n’ont rien vu n’y perçus de tout cela et sont très heureux , donc cela ne s’adresse qu’au personnes ayant voyagé sur le BLEU , pour qu’il ne soit pas déçu , COSTA et MMC c’est bruyant mais plus beau et les navettes gratuites maintenant. -LES EMPLOYES sont adorables ,serveur et employé de chambre , mais dès qu’il y a un grade, ben rien, ils ne parlent pas Français et n’aime pas les Français, se sont des inférieurs qui traduisent , ben oui c’est connu les Français ne font pas d'effort pour les langues étrangères , donc on choisi croisière de France comme ça on est tranquille, à mince une croisière FRANCOPHONE veut simplement dir que les passagés sont FRANCOPHONE, à la réception ils parlent Français au sécurisons aussi. -LES CABINES sont petites, surtout celle ou on vous ajoute un fauteuil transformable en un lit d'appoint , on se marche dessus, si vous avez une envie la nuit ,vous enjamberez en marchant sur les lits . Pas de petit réfrigérateur comme il y avait sur le BLEU DE FRANCE, le ZENITH est aussi vieux mais pas beaucoup plus grand , donc caser 1400 personnes, on joue beaucoup des coudes, pas de petite banquette , mais des grands placards la même taille pour 2,3 ou 4 personnes , il y à des poussettes dans tous les couloirs vu qu’il n’y a pas la place de les rentrée dans les chambres. Chambre inondées , carte bleu volée, toilette sans chasse d’eau, sont très courant . Nous avons été très surpris par le nombre de réclamation le jour de l’embarquement 1h de queue à la réception , il n’y a que ceux qui ne lâchent pas le morceau mais qui ne monte pas le ton trop fort qui on obtenu gain de cause , même complet (ce qu’il disent) il y a des cabines de libre , vu les catastrophes dans certaines cabines ils en gardent sous le coude pour pouvoir vous reloger . Sur la brochure de CDF il est signale à l’arrière des ponts 4et5 cabines soumises à vibration , pour avoir eu le 6175(pont 6), je peux vous dir qu’il n’y a pas que des vibrations vous étes sur les moteurs donc beaucoup de bruit , même les boules Quies ne servent à rien ,par contre pont 4 milieu pas de bruit et pas de roulis par mer qui bouge. -LE RESTAURANT le FLAMBOYANT ( il n’en a que le nom) à10 sur une table de 8 on joue encore des coudes , aucune écoute pour changer de table car à une famille de 9 on nous a mis sur deux tables, c’est a vous de voir avec vos voisins de table de trouver une autre table ce n’est pas leur boulot , ils casent les gens par agence pas par famille . Le repas du soir est identique au buffet LE MARCHE GOURMAND sauf que vous vous servez à volonté et la vaisselle est en plastique , c’est ce qui fait la différence entre le gastronomique . Pour ceux qui connaissent les restaurants noté GAULT ET MILLAU la surpris va être de taille . Pour certaines escales le bateau étant loin il y a des navettes payantes 9 €/personne , la vous ne jouerez pas des coudes mais de la voie il y a même de la castagne -LA PISCINE, eau salé chloré très très très chloré , jamais changée, du coup elle est bien chaude , bien trouble , les trois bain à remous que dire toujours complet et prenez une bouteille d’eau de javel immergez vous dans votre baignoire ouvrez la bouteille mettez la sous votre nez et détendez vous , miam miam , il y a bien une douche pour vous rincez de tout cela , sauf qu’elle ne fonctionne que le 1er jour, miam, miam, Le jour de l’arrivé , on vous sort de la cabine a 8H , en fonction de votre niveau de pont vous ne débarquerez que a partir de 10H15 au plus tôt , le self ferme a 10H et tous les toilettes du bateau aussi , sauf 2 à la piscine et 2 à la réception en plus de jouer des coude et des chasses d’eau qui ne fonctionne toujours pas , je ne donne pas les détaille . Les pourboires et taxes ne sont plus dans le tout inclus surprise sur la facture 72€ et par personne , apparemment maintenant les agences décident de l’inclure ou pas , vérifiez ça , cela évitera la surprise

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grosse déception avec l'Horizon et croisière Eyjafjallajokull juillet 2015

avis posté par grandebleue

Je viens pousser un coup de gueule contre CDF. C'est ma première croisière avec eux et la dernière... Cabine au pont 10 vétuste, étriquée, pas de table de nuit, avec un lit superposé, nous étions trois dames de plus de 65 ans... portes d'armoires qui ne fermaient pas et qi'il fallait calquer pour qu'elles tiennent fermées, au risque de réveiller tout le voisinage ! moquette pas nette, draps troués, quant à la salle de bain, c'était pas mieux. Chasse d'eau en panne tous les jours, rideau de douche cracra, bref, pas une cabine qu'ils montrent en photo c'est sur... Même pas digne d'un 2 étoiles...Nous avons payé le prix fort, nous nous étions inscrites directement sans passer par une agence. Excursions annulées au dernier moment,; je n'ai pas pu aller à la Chaussée des géants... Quelques autres excursions réussies heureusement, et animations sympa, personnel très gentil et serviable, à celà rien à dire, aux petits soins. J'ajoute que la moitié du bateau était malade, que je suis rentrée grippée. Quant à la cuisine, elle est correcte, variée, mais ce n'est pas le Gault Millau...QQ plats ratés...qu'il a fallu renvoyer...

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soleil de minuit

avis posté par epi59

je reviens d'une croisière dans les fjords à bord de l'horizon, j'ai été enchantée par ma semaine de croisière, les employés sont au petits soins, les animations sont sympas, la restauration est bonne, pour la propreté il n'y a rien à dire la cabine était nettoyée deux fois par jour, tout est fait pour un voyage inoubliable, j'ai aimé la norvège et ses paysages, les excursions sont intéressantes, enfin je retournerai avec croisière de france!!!!

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les fjords

avis posté par pascale dutour

belle croisière, personnel très agréable, restaurant haut de gamme cependant faite attention à certaines arnaques; certaines excursions peuvent se faire par soi même et sont très chères;Si vous arrivez par la gare, soyez vigilent car le transport en car vers le bateau ( organisé par croisières de france) est souvent beaucoup plus cher qu'un taxi !!!!Ne prenez pas une cabine à l'arrière du navire, le bruit des moteurs est insupportable !!

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Bateau dont les cabines demandent un serieux lifting

avis posté par Michel hein

nous venons de faire les fjords du 06 au 13/06/2015, notre premier contact avec croisière de France est la cabine vétuste au mobilier désuet, cabinet de toilettes douche style HLM en contreplaqué peint En ouvrant le lit, nous avons du faire changer les draps tachés, Le miroir de cabinet de toilettes fendu et la tablette en verre porte flacons a explosé en cours de navigation...Croisière de France n'a de France que le nom, 3 français sur 600 composent l'équipage et le commandant grec qui a brillé par son absence durant tous les repas et animations a daigné dire bonjour en français seul mot qu'il connaisse de notre langue lors de la présentation de l'équipage Les personnels de service et d'animations sont très serviables et sympa par contre vos réclamations ne sont pas prises en considération tel que porte du 3em niveau qui claque en permanence rendant impossible un moment de repos dans la cabine située au 4em, 2 réclamations "c'est la porte des cuisine " ???? ne peut on apporter un remède ??? trouver une solution ??? Les repas servis en self font l'objet d'un joyeux bazar, pour ne pas utiliser un autre mot, alors qu'il serait plus convivial de servir à table le midi les touristes comme pratiqué lors des croisières MSC Faut dire aussi que le français est indiscipliné et qu'il a peur de manquer ce qui explique son attitude sans pour autant le dédouaner Les spectacles sont d'un excellent niveau bravo à Catherine Carles et son équipe, Bravo aux serveurs Pédro, Bogdan, Mohammad, pour leur gentillesse et leur courtoisie sans parler de leur disponibilité (on comprend mieux pourquoi il y a peu de français) , le forfait LIBERTÉ + vous donne accès à toutes les boissons que vous pouvez ingurgiter seule anomalie la bouteille d'eau facturée Les animations aux bars un peu débiles Les excursions ne sont pas à prendre avec CDF, un exemple "le petit train à FLAAM", facturé 112€ par personne CDF, pris sur place à la gare 50€ par personne !!!De plus certaines modifications sont faites à votre détriment nous avons fait l'impasse sur l’escale à Geiranger sans autre possibilité ....annulée Pour les personnes à mobilité réduite, à éviter vous passez vos journées à monter et descendre les escaliers les ascenseurs étant en permanence occupés Embarquement et débarquement à Calais bien organisés Bien réfléchir avant de faire cette croisière si vous avez voyagé sur MSC vous serez déçus

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CROISIERES OLE SUR HORIZON

avis posté par LOUIS

BATEAU VIEUX, SALE, DES PUNAISES DANS LES LITS DANS CABINE SUITE ROYALE, CDF SE FICHE TOTALEMENT DES REMARQUES ANIMATION BAS DE GAMME ET J'EN PASSE PIEGE A TOURISTES A DECONSEILLER. VOIR PLUTOT AVEC MSC OU COSTA

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croisière de France sur le Zénith Mai 2015.

avis posté par poisson

Bonjour, Nous arrivons de la croisière GLORIA sur le bateau Zénith.Il est vrai qu'il y a 31 Nationalités à bord mais pas de difficultés pour se faire comprendre car tout le Personnel comprend le français et le parle peut-être pas couramment comme certains le souhaiteraient mais il est bien indiqué francophone et non pas française.Les Français feront la différence dans l'utilisation de la langue française.Spectacles de très bonne qualité avec des artistes professionnels.Repas très bons: ce qui se plaignent doivent manger à la "cantine" chez eux je suppose...Les animations intéressantes et du choix pour tous.Ambiance conviviale et familiale.A conseiller pour des personnes dont ce serait la 1ère croisière.La réservation des excursions:mieux qu'en 2014.

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CROISIERE DE FRANCE

avis posté par Mia

Notre voyage annulé par ce que notre carte d'identité avait + de 5 ans. Il parait que certains pays dont l'italie refuse cette extension,même les agences vous vendent ces croisières. Pensez à prendre votre passe port en cours de validité On s'est fait entub......... Ps: déclarez votre carte d'identité volé pour pouvoir la faire renouveler 1 mois de retraite bousillé

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Croisière transatlantique CDF sur l'Horizon, avril 2015: une honte

avis posté par Michel Pesci

30 avril 2015 Il est honteux d’usurper le non de France dans "Croisières de France" d''Espagne serait plus honnête = ou simplement Pullmantur cruise Le bateau est en fin de vie, nous avons fait l'expérience de la suite 1104 (saveurs et découvertes) ( superbe - par sa surface et aménagement daté certes mais convenable) - nous avons pris une suite junior balcon pont 10 = contraste saisissant, un véritable bon dans les années d'origine du bateau . Décoration laide - lit inconfortable - pas de choix d'oreiller comme annoncé - odeurs égouts (les filtres d'évacuation des eaux ne sont pas nettoyer / et si ce n'est pas une odeur d'égout c'est une odeur de fioul qui prend le dessus -Service luxe : nous évoquerons juste la mesquinerie de la compagnie qui supprime sans préavis un bon de de 35 € à valoir sur boutique FR du bateau (alors que mentionné sur catalogue 2015 : réponse du préposé au service Luxe : c'est comme ca - il faut voir avec la direction c'est elle qui a décidé de l’économie (pour l'ambiance générale) France de la Belle Province -nourriture digne de la restauration collective - Gault et Millau , ainsi que F Lêveque doivent être bien bien inconscient ou intéressés pour se compromettre avec une cuisine aussi médiocre -travaux sur la piscine durant 3 jours mini durant traversée de 8 jours CDF c est fini pour nous et je recommande la fuite

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ravie,on a récidivé.

avis posté par mia53

Le Zenith,bateau de taille humaine,qualités:cabine,nourriture et activités très très correctes. Tout le personnel sympa,ambiance décontractée. Seul bémol,très peu de personnel parle le français. En réservant par Voyage rive gauche, nous avons obtenu des prix très intéressants. Nous repartons dans quelques jours sur le même bateau mais avec 1 circuit 1 peu different.

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suite

avis posté par mia53

j'ai omis de préciser que nous avions pris la formule "all inclusive" et effectivement aucune suprise, ce n'est pas le cas de certaines compagnies.

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En réponse à Monsieur Gali Vld

avis posté par CDF Croisières de France

Bonjour Monsieur, je vous remercie d'avoir partagé votre témoignage de croisière sur AvisCroisieres.com. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir nous communiquer votre réclamation à serviceclient@cdfcroisieresdefrance.com, à laquelle nous prêterons la plus grande attention. Cordialement, Jordan pour Croisieres de france (CDF)

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LA DÉNOMINATION CROISIÈRES DE FRANCE EST UNE ESCROQUERIE

avis posté par croisiériste expérimenté

cette compagnie n'a de FRANCE que le nom. En fait il s'agit d'une compagnie portugaise avec un capitaine roumain qui commande un vieux bateau allemand,L'équipage composé de 4 français seulement.Le chef est un asiatique qui prépare des menus prétendument français, servis en parts très congrues. Il est déconseillé de se tenir sur les ponts extérieurs sauf à voir les tenues claires constellées de résidus des goudrons des fumées provenant des chaudières vétustes et mal réglées. Préparez vous, surtout si vous êtes à l'arrière du bâtiment, à de longs déplacements dans les coursives intérieures et préparez vous à de très longues attentes (3 à 4 heures)pour les embarquements et débarquements.Fortement déconseillé aux croisiéristes expérimentés.

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croisiere tropicale janvier 2015 avec croisiere de France

avis posté par ghisoux

J'ai déjà fait plusieurs croisières sur COSTA et MSC ET CROISIERES DE FRANCE en Méditerranée, Atlantique, etc... Mais j'ai énormément appréciée l'ambiance moins guindée, plus chaleureuse, conviviale sous les tropiques. Plus de jeunes, donc croisiere plus décontractée. Par contre la Cie aérienne qui travaille avec eux une vraie catastrophe...

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je deconseille fortement cette compagnie

avis posté par Gali Vld

Croisière été 2014 fjord sur l horizon, aucune organisation à l embarquement, 5 heures d attente ! Odeurs d égout dans les couloirs, animations pauvres, discothèque interdite aux moins de 18 ans, et j'en passe, à part le personnel de cabine et restaurant toutle reste est franchement à revoir, réclamations de plusieurs passagers au siège et en recommandé, jamais eu de réponse ! Une honte !

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Agréable "Croisieres de france"

avis posté par Pierre Roland

Croisière agréable notamment grâce au personnel exceptionnel et à la cuisine excellente. Le bateau manque de décoration, les animations sont moyennes. Le club enfant n'est pas ouvert constamment, ce qui pose problème quand l'enfant ne veut pas participer aux excursions !!!

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Avis pour les passagers francophones qui ont choisi Croisière de France

avis posté par Manuréva

Même si la langue française n’est pas l’unique langue parlée à bord, Croisières de France c’est d’abord, l’Art de vivre à la française. Nous avons aimé le 100% francophone qui facilite la communication ; la TV en cabine avec des programmes diffusés en français ; le fascicule (toujours en français) des excursions de la compagnie, à notre disposition dans la cabine, avec une belle mise en pages couleur, pour mieux nous guider dans nos choix de visites : les plus beaux itinéraires de la Méditerranée, Europe du nord, caraïbes. Une bibliothèque qui propose des livres en français.

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L’Horizon de Croisières de France a reçu l’intimité en héritage.

avis posté par Juliette

Croisière en Juin à destination de la Méditerranée au départ de Marseille. Malgré la taille du navire, on ne se sent jamais à l’étroit. Nous avons accosté à côté du Costa Magica, quand nous avons comparé l'Horizon au Costa Magica, il nous a semblé minuscule en comparaison, mais nous préférons vraiment l'intimité de l’Horizon car on peut facilement nouer des liens avec les autres passagers.

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Le Zenith, un navire à taille humaine

avis posté par Patricia.M

Croisière rose des sables au départ de Marseille. Nous avons réservé cette croisière en raison de l'itinéraire : Maroc, îles Canaries, Portugal, Espagne. Le Zénith est un navire à taille humaine, à bord duquel, les déplacements sont aisés. De plus, sa taille présente l’avantage d’accéder facilement aux plus prés des villes, ce qui est pratique pour les escales. Toutefois, je dois noter que la compagnie propose un tarif très élevé pour ses excursions.

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Avec Croisière de France, la surprise n’est pas dans la note finale !

avis posté par Armelle25

Le montant du séjour est ‘tout compris’ – aliments, boissons- à part quelques exceptions comme : cocktails particuliers, aliments spéciaux (caviar…). De toute façon, la haute qualité de la restauration ne nécessite pas de payer pour des suppléments, à part peut-être, les délicieuses gaufres/crêpe à prix raisonnables, confectionnées par l’Annexe, la petite crêperie prés de la piscine. Je leur dois la belle petite brioche que j’ai ramenée en souvenir. Un superbe séjour à prix raisonnable, sans surprise avec le tout compris.

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Avis aux épicuriens qui voyagent sur croisières de France.

avis posté par Catherine

Croisieres à bord de l' Horizon: Nous avons varié nos menus en prenant nos repas dans les divers restaurants à bord de L’Horizon. Le restaurant ‘Le Splendide’ affiche des menus gastronomiques avec deux services pour dîner. Nous avons aimé pouvoir nous restaurer à notre guise, sans attendre, dans le buffet en libre-service, ‘Le Marché Gourmand’, ‘grill’ et ‘terrasse’, situé à la poupe de l'horizon. Il est ouvert le matin, midi et le soir de 19h à 21h30. Les repas y sont servis à l’intérieur ou à l’extérieur, ce qui peut est agréable lorsque le soleil est du voyage.

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Sur croisières de France, les derniers sont traités comme les premiers.

avis posté par Gaétan

Ce qui est cool, c’est que même si on arrive les derniers au restaurant, ce n’est pas comme sur certains navires, car il y a toujours le même choix qu’en début de service, comme ça pas de jaloux. En plus, les serveurs ont toujours le sourire, on n’a jamais l’impression de les déranger si on leur demande un service. C’est même le contraire, un jour, j’hésitais devant un distributeur, aussitôt un serveur se propose de m’aider, idem pour le choix d’un cocktail. Ils sont disponibles et sympas.

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Bateau Horizon

avis posté par poisson

Nous avons fait une croisière Capitales de la Baltique en Juin 2014. L'itinéraire est très bien.Personnel à bord francophone et croisière tout inclus sauf certaines boissons .Il semblerait que cela change pour les croisières en 2015.Nous avons trouvé le bateau un peu "vieillissant". Les animations manuelles trop courtes ( 30 minutes maxi) mais Animateurs très bien.Les points négatifs: la cabine à l'arrière du bateau où nous avions l'impression d'être dans un TGV toutes les nuits; quant aux manoeuvres dans les ports tôt le matin n'en parlons pas: ça "bringueballait" de partout dans la cabine...Les excursions: certains ont fait la queue pendant 4h...moi, j'y suis allée 3 fois avec attente de 15 min puis 30 min et enfin 1h pour s'entendre dire que certaines excursions étaient complètes !!! Le personnel a fait le maximum pour permettre aux croisiéristes de faire des excursions. Il y avait 2 groupes constitués à bord et ces personnes auraient dù avoir leur propre bureau d'excursion dès le départ ( ce qui a été fait ensuite).Les Guides, du bon et du moins bon: lors de certaines excursions ( à St Pétersbourg notamment), le guide nous a accompagné pour la croisière s/ les canaux puis nous a laissé ensuite à côté d'une Cathédrale et nous a donné RV pour le retour au bateau.Certains n'avaient pas de plan de la ville...et le car a dû repartir à l'heure du RV sans quelques passagers..Les spectacles en soirée: TBien. La nourriture bien.La piscine n'a de piscine que le nom; c'est très petit.Le débarquement à Calais: jamais vu ça......les bagages n'étaient pas arrivés dans le hall alors que nous avions respectés notre horaire de débarquement.Certains ont manqué leur correspondance de train ou d'avion sans compter les menaces de Dockers d'arrêter le déchargement des bagages si les croisiéristes continuaient de se plaindre que leur valise n'était pas là. C'était la 1ère fois que CDF proposait cette destination.Je pense qu'ils tiendront compte des remarques faites .Nous venons de recevoir un bon de réduction de 5% pour 1 croisière à effectuer avant décembre 2015.Itinéraire de croisière à faire dans de meilleures conditions.

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AVIS CROISIERES DE FRANCE désormais PULLMANTUR

Avis de l'expert

Avis sur Croisières de France, notre expert Patrick Gaudfrin en parle.

47 photos "avis croisieres de france désormais pullmantur": découvrez ce qu'ont vu les croisiéristes qui ont voyagé avec AVIS CROISIERES DE FRANCE DÉSORMAIS PULLMANTUR

110 avis sur AVIS CROISIERES DE FRANCE DÉSORMAIS PULLMANTUR

Nul depuis 4 ans

Ne m appelez plus Croisieres de France mais Pullmantur !!

Décu

Croisiere caraibes 2017

Escroquerie organisée, que faire ?

En réponse à Hélène

Salubrité bateau Horizon

Quelques précisions s’imposent

Chti en balade

Réponse à hélène

Réponse à Hélène

La réponse faite à Hélène.....

Une croisière honnête

Fuyez à la nage....

Escroquerie à bord ! Fuyez

Parlez vous l'espagnol!

Arnaque à la croisière

Croisiere Caraïbes février 2017 Arnaque

Bateau zenith pullmantur

Ne m'appelez plus jamais France ! janvier 2017 (28/01 au 04Février)

Croisière de france : terminé !

CDF ZENITH CARAIBES du 25/12/16 au 01/01/2017 - A EVITER ABSOLUMENT

Croisieres caraibes du 1er janvier au 8 janvier 2017

zenith croisiere caraibes du 1 au 9 janvier 2017

Croisiere déplorable

En 2017 peut-être?

quand comprendrez vous que croisière de France est un leur

A éviter absolument !

Scandale

La Croisière ne s'amuse plus!

NE M'APPELEZ PLUS JAMAIS

Voleur

CROISIÈRE OCTOBRE 2016 HORIZON DECEPTION

Zero

Du bon et ... du bien moins bon!

plus jamais et jattends un dedomagement

À ÉVITER ABSOLUMENT - BATEAU HORIZON (CDF) (18-09-2016 au 25-09-2016)

Ne pas choisir Croisiere de France ou uniquement pour le petit personnel qui est génial !!!

ESCROTS

NE RESERVEZ SURTOUT PAS ICI

Pour une 1ere j'en suis ravie

NE PRENEZ PAS CROISIERE DE FRANCE RAPPORT QUALITE PRIX TRES MAUVAIS

animations

Plus jamais

CDF NULLE

AVIS SUR CROISIERES DE FRANCE

avis sur ma croisière

croisière de france en norvège

Plus jamais ça : cher, transferts à éviter et beaucoup de temps perdu à bord et dans les excursions

à éviter fortement

Croisière Italie Secrète 25/06/16

Lamentable, compagnie à éviter absolument

De “Croisières de France” il n’y a que 2 choses: de France que le nom et la très mauvaise qualité

croisiere tropicale mars 2016 NUL et ARCHI NUL

PLUS QUE CORRECT, QUE DU BONHEUR

Le tout inclus ne comprend pas les taxes de service de 226.28 €

Réponse à GISOU

Remettre les pendules à l'heure

Bateau HORIZON de Croisière de France. Le pire des bateaux de croisières, bon pour la casse

BATEAU HORIZON de CROISIERE DE FRANCE

soleil de minuit

Croisière en enfer ZENITH 12 Avril 2016

Croisières de France croisiere Horizon à éviter

Belle croisière, aucun reproche

Bateau vétuste et anglais indispensable

Croisières de France, c'est terminé !

exellent

Hygiène et salubrité

avis sur le zenith

Déplorable

si vous voulez faire une croisière surtout ne prenez pas croisière de France

Croisière Allegria du 26 juillet au 02 août 2015 : Que de bons souvenirs !!!!

PLUS JAMAIS!!!!

PLUS JAMAIS!!!!

croisiere odyssee