AVIS MSC CROISIERES

Avis MSC croisières
… Fondée en 1970 la Mediterranean Shipping Company est devenue, par son activité cargo, le second plus grand transporteur maritime au monde. En 1996 elle créée une filière, Mediterranean Shipping Cruises, désormais la 3e plus grande compagnie de croisières à l’international. Sa flotte compte 12 navires. Les 4 fleurons de la compagnie de la série Fantasia (MSC Fantasia, MSC Splendida, MSC Divina et le MSC Preziosa), sortis des chantiers en 2013 en font les plus grands paquebots commandés par un armateur européen : long de 333 mètres, large de 38, ils embarquent 3959 passagers. Quant aux 4 plus anciens navires (la classe Lirica), ils ont subi une importante rénovation : passant de 251 à 275 m, ils offrent 193 cabines supplémentaires. 5 programme renaissance). 3 nouveaux navires sont seront déployés entre mai 2017 (MSC MERAVIGLIA) décembre 2017 (MSC SEASIDE) et lété 2018 (MSC SEAWIEW). D’ici 2020, la compagnie va ainsi doubler ses [...] Lire +

Ducal 1

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Avis de l'expert

L'avis MSC croisières de Patrick Gaudfrin spécialiste croisière

Une compagnie à conseiller à ceux qui envisagent le navire comme une destination à part entière et prêt à débourser des suppléments pour des extras haut de gamme.  Anglophones ( même si la langue française est bien représentée), les croisières s’adressent plus à couples ou des familles avec des ados habitués aux langues étrangères qui profiteront alors amplement des projections en 4D, des jeux interactifs…

44 photos "avis msc croisieres": découvrez ce qu'ont vu les croisiéristes qui ont voyagé avec AVIS MSC CROISIERES

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161 avis sur AVIS MSC CROISIERES

Plus jamais en Méditerranée avec MSC

* * * * * avis posté par

Bonjour les ardents défenseurs de MSC. Pour avoir fait deux tours en Méditerranée cette année, oups ’’croisières’’, une à bord du Costa Pacifica en suite début mai et une à bord du MSC Splendida en cabine balcon début octobre (pont 12 à la poupe), nous avons été, pour la toute première fois, déçus des prestations MSC bien que nous ayons le même statut auprès des deux compagnies (Or). Après toute une série de croisière ces dernières années au Nord (Fjords norvégiens de Bergen au Cap Nord, les Lofoten, le Spitzberg, l’Islande et l’Ecosse), que ce soit à bord du MSC Splendida ou à bord du Costa Mediterranea, le constat négatif est simple à formuler pour ce qui est de la Méditerranée: 1) dépôts et reprises scabreuses de nos véhicules au park & cruise de MSC à Gênes, 2) terminal MSC à Gênes impersonnel et vieux, guère facile d’accès si vous souffrez d’un handicap, totalement à l’opposé de ceux d’Hambourg, de Savone, etc. 3) incessants débarquements et embarquements de passagers dans tous les ports, idem pour Costa, 4) horaires des repas hors propos à bord (21h30 – 23h00 pour le 2e service dans un brouhaha fort désagréable - rien de comparable avec les restaurants du Costa Club), 5) fermeture prématurée à 23h05 des bars sur les ponts extérieurs (14 ou 15). Mis à part la Piazzetta (ouverte jusqu’à 02h00) et le bar du Casino (ouvert jusqu’à 03h00) – pont 6, rien pour prendre un petit café entre amis dans le calme. Une première pour nous à bord du Splendida … Pour ce qui est des quelques points positifs, c’est la propreté, l’amabilité de quelques hauts cadres italiens à bord en certaines occasions très personnelles, la qualité du personnel asiatique des cabines, des restaurants, de la Piazzetta, du bar du Casino et du Movida Bar (pont 15). Bar malheureusement toujours fermé en fin soirée à cause de travaux de maintenance (peinture, etc.). Pour le reste … une ’’croisière’’ MSC en Méditerranée tout simplement nulle. Bien que nous ne sommes pas des gens parfaits, nous respectons tous les avis, quoique parfois … Tout porte à croire qu’une bonne majorité des intervenants en faveur de MSC sur ac.com sont ’’payés’’ par cette compagnie pour critiquer les qualités de Costa, compagnie que nous utilisons aussi régulièrement que MSC et autre Hurtigruten. Aucune compagnie ne sera jamais parfaite à 100%. A bon entendeur, les petits Suisses vous saluent !

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Reclamation

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je met 1 étoiles a la note globale car le bateau lui même est magnifique mais tout ce qui est a cote rien ne va et je met 2 pour la qualite par rapport au service donc bateau très beau on va commencer par les bars pour prendre un apéro plus de 30 voir 45 minutes et encore si on est servi sauf au bar du casino un groupe super sympa ou le service malgré le monde est rapide restauration waves a 19 h 45 obligé de manger vite car un troisième service prévu ou peut de monde attend le 3 service mais les plats arrivés par deux je précise plats chaud donc pas moyen de manger sans etre stresser les serveuses et serveurs ni sont pour rien je pense que cela vient de plus haut je sais me débrouille avec l'informatique mais les personnes ne comprenant pas le net pas facile pour eux ils nous mettent des photos prises pas le personnel même si on en veux pas on les rend au salon de la photo on dis nous ok et on vous les facture donc on fait une queue pas possible pour ce faire enlever le prix a l’accueil idem on nous dis ok c'est fait et on s'apercoit que la veille du depart les photos sont toujours comptabilises alors on refait encore la queue a l’accueil c'est ma 7 eme croisières msc c'est la premier fois que je vois ca et en plus je comprend pas qu'on me fasse payer 15 euros avant de sortir car avec ma carte bleu enregistrée je pense pouvoir faire des achats sans regarder pour sortir du bateau je me demande a quoi serve les couleur qu'on nous donne 2h entasse comme des betes pour sortir du bateau et une fois sorti la valises oblige de les attendre les salons sont petits ou alors les fauteuils sont trop imposant !!! donc beaucoup de chose de sont pas au point et j'en passe je suis decu de cette croisière merci de tenir compte de mon avis

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MSC et les frais

* * * * * avis posté par

Bonjour, Je reviens d'une semaine sur Armonia en octobre 2017. C'est ma première croisière mais je pense que ce n'est pas le meilleur bateau... mais nous avions privilégié le circuit et les escales et hormis un temps d'escale souvent trop court, celles-ci et les excursions faites étaient très biens. Comme évoqué, l'Armonia est un bateau "low cost" et vieillissant, et les activités (notamment pour les enfants) sont vraiment limitées. Un avantage : en octobre, vu que les "petites" piscines du pont en plein air sont en eau de mer non chauffée (19°c), il n'y a pas foule pour se baigner... J'en reviens à mon titre... pour faire part comme d'autres clients, de mon mécontentement vis à vis des fameuses "taxes de services" à 10E/jour/pers soit pour une famille de 4 (pas de réduction enfant !) sur 1 semaine, la modique somme de 280E ! certains diront : "c'est écrit dans les conditions générales...", moi je dis que je n'ai déjà rien compris à quoi correspondaient cette taxe et que si réellement elle sert à payer le personnel (mon œil !), pourquoi n'est-elle pas incluse dans le prix d'achat initial de la croisière ? réponse (à mon avis) : pour présenter un prix d'appel le plus bas possible (si on peut dire...) au client (et faire doubler la note une fois sur le bateau avec les différents forfaits...). Le comble étant que si vous indiquez que cette taxe est "illégale", MSC vous la retire de votre note de fin de croisière... aller comprendre ! Mention +++ pour le personnel de service et la qualité de leur travail, tant sur l'entretien des chambres et du bateau que sur le service en restaurant. Mention --- au personnel d'accueil ne parlant pas français (je pense que la moitié des clients étaient français) et pas toujours souriant et aimable (surtout lorsqu’on leur dit qu'on ne paye pas la fameuse taxe...)

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MSC Armonia - FUYEZ

* * * * * avis posté par

Bonjour, c'est notre 6 ème croisière et jusqu'à celle que nous venons de faire avec Armonia, tout s'était super bien déroulé. Nous nous réjouissions de notre croisière "annuelle" (ce sont nos congés, nous épargnons toute l'année pour ces vacances), et quelle ne fut pas notre déception, oui, le bateau est petit, mais tout est "petit". oui, j'ose le dire : c'est un bateau au rabais. Cette croisière est notre 6 ème, et ce fut la plus atroce que nous avons vécu ... heureusement, qu'il y a le personnel... c'est le seul point positif de ce bateau. Ce bateau est un bateau qui offre des prestations au rabais : a) pas assez de place pour le petit-déjeuner buffet (on doit se disputer les places) b)pas assez de tables pour le déjeuner et le diner : on doit faire la queue c) pas de spectacle tous les jours ... ah oui, encore mieux : comme le théâtre est petit, il y a 3 présentations et ... attention : oui, il faut faire ses réservations et malgré les réservations, faut y aller tôt pour s'assurer d'avoir une bonne place, sinon, il est tellement mal foutu que si vous n'avez pas de chance, vous aurez quelqu'un devant vous et vous ne verrez rien du spectacle et ... si vous oubliez de réserver : beh tant pis pour vous! pas de spectacle, alors qu'il y a encore des places disponibles ! d) l'organisation des excursions : HORREUR! ils appellent tout le monde en même temps dans un tout petit endroit : le théâtre ... c'est la bousculade, bcp de personnes poussent, elles essayent de passer pour avoir leur fameux nr., elles stressent ... on se demande bien pourquoi ... enfin, c'est inouï ... j'ai éclaté de rire devant une telle désorganisation ... e) pas de salon où on peut écouter de la musique douce : oh oui, bien sûr, y'avait un pianiste, le pauvre, il était coincé dans un couloir de passage (sortie théâtre et entrée casino) dans un coin ... c'était triste à voir, sérieusement, j'en avais mal au cœur pour lui, car c'était un bon musicien et il mérite qu'on s'occupe de lui bcp mieux que cela, c'est du non respect de ses directeurs! f) petits magasins (peu de choix) enfin, soit un petit bateau qui a été agrandi, mais prestations sont restées petites toutes petites un bateau ... aux prestations au rabais, mais pour lesquelles nous payons le même prix que sur n'importe quel bateau MSC même les plus gros et les plus nouveaux. Donc, à choisir ... éviter le MSC Armonia et ses soeus/frères car ils seront identiques ... bref, ARMONIA ce n'est pas l'harmonie FUYEZ!

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Croisière

* * * * * avis posté par

Excursion à Barcelone: nous avons quitté le navire avec pratiquement une heure de retard pour cette excursion qui était le point fort de mon voyage, et si je suis consciente que l'heure du débarquement ne dépend pas des autorités du bateau; je trouve tout à fait inadmissible que l'horaire du dîner du premier service au restaurant Arabesque n'ait pas été modifié en conséquence. Nous avons été rejetés de l'entrée de ce restaurant et priés de nous rendre au snack du pont 14 dans une cohue indescriptible en raison d'une affluence inhabituelle. C'est la double peine!!

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J ai connu beaucoup mieux que l' Armonia

* * * * * avis posté par

Ayant voyagé sur l ARMONIA en octobre je suis rentré deçu par la propreté nous avions les toilettes qui fonctionné 1 fois sur 5 nous étions obligés d aller dans les coursives prés des restaurant les douches faites a la vitesse grand V et le ménage pas top nous nous sommes rapproché de la conciergerie qui nous a demandé de patienter sauf que ,,,, par contre le service restaurant était super la l arrivée nous avons été dirigé sur le marco polo qui ne convenais a notre attente car nous avions pris le forfait fantastica welness cabine balcon le responsable nous a accompagné a la pergola et reçu par une jeune hotesse blonde qui nous a tout de suite fait installé a 1 table de 2 car l une de nous était malade nous avons demandé la possibilité de lui servir un encas (ce qui été fait pendant 3 soirs ) et par la suite nous avions 1 table pour 3 sans problème nous avions pris le forfait boisson et surprise nous avons été facturé pour 1 bouteille d eau en cabine que nous avions remplacé a quoi nous a servi le welness car nous n avons pas eu les boissons offertes en cabine ni les produits ? heureusement que la nourriture était super bonne nous nous sommes offert la langouste avec le champagne pour 21euros nous avons donné envie a d autre passagers qui nous ont demandé notre avis et remercié car elle était super bonne(félicitation au chef) et un grand merci a nos deux serveurs qui venaient de Bali et qui nous ont bichonnés tout au long de la semaine et cerise sur le gateau nous avons meme gagné au casino dommage que personne ne nous a expliqué le fonctionnement des machines

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excursion

* * * * * avis posté par

Notre magnifique croisiere sur le splendida . hier a Marseille . Un reve eveiller tout est fabuleux Nous emportons que de bon souvenirs . attention aux escurssions que vous proposer Palerme quelle honte tres sale les quides des bus pas pro. il ne parle pas français et nous n avons rien compris j etais a vec des amis qui ont eu les memes problèmes ne parlons pas des bus vous nous vendez pour des panoramiques des bus qui n existe plus en europe . Quand nous sommes revenu au bateaux pour toutes reponses les responsables des escursions que l on etait a Palerme et qu il fallait en passer par la domage

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Première croisière très sympathique PHIL

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SYMPA LA CABINE balcon , rien à dire sur le service dans les cabines . L’inconvénient d’être a l’arrière du bateau c'est au moment de l"accostage il y a des vibrations dans les cabines .Le service dans le restaurant super , attention à ne pas desservir trop vite . les activités variées font passés le temps très vite .Un point a revoir . Seulement 30% des excursions proposées sur internet sont réalisées ce n'est pas normal surtout quand elles sont payées d'avance .Dommage que le français ne soit pas parlé sur le bateau par le personnel la carte des bars devrait être traduite également en français. Pour une première croisière super .

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Service clients MSC

* * * * * avis posté par

Bonjour Falk 13, Je partage malheureusement votre avis. J'ai fait une croisière en septembre sur l'Armonia où j'ai eu 15 (quinze) cas d'insatisfaction très concrets et pas du tput subjectifs comme par exemple non réception du carnet de voyage, DECLASSEMENT pour la cabine et le restaurant par rapport à ce que j'ai acheté et payé et la suite. J'attends toujours une réponse à la LR AR de 2 pages 1/2 que je leur ai envoyée expliquant tout ceci. Tout comme vous probablement je suis MSC Club black. Lamentable !!! Vu le nombre d'insatisfaits de leur nouveau bateau le Meraviglia, ils devraient tout de même faire attention à toute cette publicité négative mais ça n'est que mon avis....

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TRES MECONTENT

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Croisière abominable, première fois avec MSC alors que nous adorons depuis plus de 15 ans les croisières. Vraiment incroyable, ils savent que tous les clients de la croisière ont été déçu sur le MSC OPERA et ils ne bougent pas le petit doigt, ni avant les problèmes, ni pendant, aucune compensation sur le bateau comme si rien ne s'était passé, et maintenant ils ne répondent même pas aux réclamations, ni à celles envoyéés par mail au service clients, ni celles par RAR, ni celles passées par les agences partenaires. MSC vous êtes "DES PETITS" Et de toute façon votre laissé aller, s'est vraiment ressenti au travers de votre service à bord, c'était vraiment nul, vivement que nous repartions avec vos concurents pour reprendre le goût que vous nous avez fait perdre.

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Shuttle a marseille

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Obligation si on veut profiter de la journee a marseille. Sur fantasia le shuttle était de 15;90 euro par personne pour se rendre sur le vieux port à marseille Du port de croisière au vieux port de marseillle. Somme à rajouter sur la facture de fin’de Croisière Une somme de 4. 5. Euro était plus raisonnable

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Meraviglia en cabine intérieure -bien mais peu mieux faire...

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De retour d’une croisière d’une semaine sur le MSC Meraviglia, cabine intérieure(du 26/08 au 02/08/2017)je vous propose un avis détaillé de mon séjour. Je voudrai tout d’abord préciser que ce n’est pas notre première croisière : nous avons déjà fait le splendida, du costa et croisière de france. Avec le Meraviglia vous aurez du bon et du moins bon… pas top : - les cabines sont plus petites que dans le Splendida ou autre bateaux. Pour diminuer cette gêne il aurait fallu des portes-manteaux à l’entrée de la chambre et des rangements sous la TV. Bon rien de catastrophique quand même mais par exemple il n’y a plus de chaise+guéridon dans la chambre(pour ceux qui ont déjà fait des croisières). - il n’y a plus de « vrai » discothèque : il y a une piste extérieure au niveau des piscines+l’allée principale dans le bateau (avec écran au plafond) fait également office de discothèque avec un salon-bar ouvert (25 tables environ). On aime ou pas c’est selon les goûts… Nous on n’a pas aimé… - Pour se faire servir des boissons il y a de l’attente , souvent… Comptez 15-20min une fois assis pour avoir votre boisson, partout. Pas catastrophique mais pas top. - Sur la vingtaine de bars ne comptez pas boire votre cocktail de votre formule tout inclu partout… Si vous voulez par exemple une pina colada , seuls 7/8 bars les font et certains avec seulement 5/6 tables…Pour des boissons type pepsi pas de problème pour tous les bars. - à l’intérieur de l’allée principale se trouve les boutiques, les restau payants, les bars payants(sauf 1), le chocolatier payant, le glacier payant… Même avec la formule tout inclu à 26€/pers/jour.Dans le puit au bout de l’allée se trouve 3 bars, les photos, réception… - Il est possible que votre restaurant du soir soit le restau buffet du midi aménagé en restau du soir(avec nappes blanches…) - manque d’animation dans les bars la journée et surtout le soir. - peu de personnel parle français - en journée mer, certains bars étaient fermés durant la journée Appréciable : - le personnel toujours agréable dans l’ensemble - le repérage du bateau est assez simple malgré sa grandeur - 4 piscines ext chauffée + 7 jaccuzzi (au moins…) - beaucoup de transat confortables(mais pas de tables à côté pour les verres) - le bateau est neuf et beau - les spectacles sont de qualité (12 danseurs+ 3/4 chanteurs) - le buffet du mdi est bien et de qualité (mais vous aurez moins de choix que dans le splendida) - le coin spa est cher mais au top du top. nous n’avons pas fait les restau payants et le spectacle cirque du soleil (15€/pers spectacle+boisson). Voilà pour notre avis. Si vous avez fait une croisière à bord du splendida( ou jumeaux) clairement vous serez sans doute déçus car le Meraviglia est en retrait. Si c’est votre première croisière, vous serez ravis je pense. Si vous souhaitez faire des toboggans(gratuit) ou du sport dans la salle de sport pensez à signer une décharge dès votre arrivée au niveau de la réception pont 5. C’est obligatoire même pour les adultes.

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MSC FANTASIA - 3ème croisière à son bord - Bien agréable, mais quelques remarques.

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Du 12 au 26/08/2017 nous avons combiné deux croisières : capitales de la Baltique et Fjords de Norvège. C'est notre 3ème croisière sur ce bateau. Nous avons passé deux semaines très agréables (itinéraire, détente, repas, confort, propreté du bateau, gentillesse des serveurs du restaurant et des bars, mais aussi de la personne en charge de la cabine). Nous avons relevé un point négatif sur lequel MSC doit se pencher pour l'accueil futur de TOUS ses clients. Mon épouse est une personne à mobilité réduite (elle détient les documents nécessaires) SANS POUR AUTANT ETRE EN FAUTEUIL ROULANT. Elle a du constituer un dossier pour informer MSC, et demander à bénéficier d'une réservation de places dans les autocars d'excursions. Or, alors qu'à bord du bateau sa situation était connue, l'information ne suivait pas au moment des excursions...et ce même si le personnel du bureau des excursions à bord le signalait à plusieurs reprises. Il s'agit d'un défaut de coordination dans les procédures de prise en charge des personnes handicapées par MSC. Sinon remarques habituelles : certains passagers se comportent TRES MAL (gaspillage à table et au buffet, bruit dans les coursives la nuit, incivilités diverses). Enfin, datant de 2008 le FANTASIA aurait besoin par endroits d'un rafraîchissement (canapés et coussins des cabines tâchés). Malgré ces remarques, nous avons passé 2 belles semaines de croisière mais je souhaite que mon avis serve à améliorer le service. Les spectacles le soir à bord étaient de grande qualité et les artistes formidables.

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"Merveilleux" mais pas trop

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J'ai passé une semaine sur le tout nouveau navire MSC Meraviglia. La compagnie nous vends du rêve avec ce magnifique paquebot. Certes, la folle grandeur, l'architecture et toute la décoration du bateau est surprenante. Là-dessus, il n'y a rien à redire. En revanche, plusieurs choses ne sont pas dignes d'une croisière. Les fruits servie à bord au buffet, ne sont vraiment pas top. Peu de goût, voir aucun, pas sucrés. Décevant à ce niveau, nous pensions avoir droit à des bons fruits de saisons locaux. Mais dans les restaurants principaux, les chefs cuisiniers nous servaient d'agréables plats, en faible quantité, certes, mais suffisant pour les dîners si l'on prend l'entrée, le plat, fromage/dessert. Sur le bateau est également proposé des restaurants à thèmes. Nous avons testé Kaito : le restaurant teppanyaki. Très agréable expérience au côté d'un chef cuisinier fort sympathique qui régale nos yeux et nos papilles en cuisinant devant nous. Le seul hic là-dedans, c'est qu'il faut réserver assez tôt pour pouvoir en profiter, il est difficile de trouver un créneau et bien évidemment ses restaurants là sont payant en plus du forfait croisière choisi. A ce propos, il manque des informations de la part de MSC une fois à bord. Concernant les excursions, nous avons été pas mal déçus. Encore une fois MSC nous vends du rêve sans limites, pour en fin de compte se retrouver sur une minuscule plage à Malte. Prisée de touristes et d'habitués, avec une eau atteignant seulement notre nuque où nous ne pouvons à peine nager, pas plus loin que les bouées car un mini port s'y trouvait. Nous n'avons pas pu énormément profiter car la sortie ne durait que 3h00 environ. Trop court. À nouveau très déçus et subjuguer par l'attitude de certains membres du personnel. Plus particulièrement les barmans (arrière du bateau PONT 18). Pas un sourire, peu agréable. Une chose très IMPORTANTE également. Aucun effort de leurs part concernant la langue. Le gros hic est que aucun membres du personnel voir très très peu ne parlait un minimum le français. Très contraignant. Mais, quant aux membres du personnel des chambres, là nous avions droit aux grands sourires, aux mots gentils, aux efforts pour notre langue,... Un plus pour eux, très agréable ! Pour finir, cette croisière était ma deuxième. Ma précédente était sur le bateau Croisière de France, aujourd'hui appelée PULLMANTUR Cruises. J'ai pu grandement comparée les deux compagnies, et franchement, Croisière de France est de là la plus super des croisières que j'ai réalisée. J'en ai gardé et j'en garde un merveilleux souvenir contrairement à MSC.

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Croisière sur le bateau Armonia

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J'ai effectué en Mai une croisière sur ce bateau si toute fois on peut appeler ça un bateau!!! Voyageant avec mon père âgé de 89 ans je prends une suite en service Aurea me garantissant tous services privés restauration embarquement privé etc etc...cette croisière était ma 10 E me toutes compagnies confondues ( même MSC) et je tiens à préciser que ce bateau et les prestations de service spayées à prix d'or(300€ la ballade) ne sont absolument pas respectées excepté le service restauration du soir.Refoulés au restaurant soit disant résrevé par la prestation Aurea ainsi qu'au petit déjeuner à 9h15 le matin où l'on vous dit que c'est trop tard!!! Et là je constate que les tables sont occupées aussi bien le midi que le matin par des clients lambdas n'ayant pas normalement accès aces tables...dons pendant une semaine obligée de faire la queue à ce buffet populaire( j'ai payé pour éviter cela) idem pour le matin...bref l'enfer et tout est de ce genre.seule prestation correspondant à la reservation le Solarieum où là on vous demande votre carte et le personnel fait son boulot.C'est un bateau qui date de plusieurs années et l'on ne devrait pas y vendre cette prestation...j'ai fait les mêmes réservations sur d'autres compagnies telles Costa ou Norwegian rien à voir...C'ets tout simplement honteux d'autant que depuis mon retour le 21 Mai j'ai bien sûr rempli le questionnaire envoyé par l armateur...pas de son pas d'image. Le tour opérateur m'ayant vendu ce produit est l'as de faire des réclamations ...en vain Bateau à fuir

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PLUS JAMAIS UNE CABINE A L'AVANT du FANTASIA ou d'un autre ...

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Nous avons réservé une suite Auréa 9006 à l'avant du Fantasia lors de notre 12e croisière dans les Fjords la semaine dernière On ne nous avait pas précisé qu'une "fenêtre panoramique" voulait dire quelle ne s'ouvre pas et donc pas d'accès au balcon ! De plus ces cabines se situent juste au dessus du moteur d'étrave et des passerelles basculantes situées à l'avant du bateau Tout cela crée des bruits et des vibrations à chaque manoeuvre d'arrivée souvent très matinales ou de départ Nous étions un groupe d'amis avec 3 cabines de ce type ( 9002/9004 et 9006 ) Le summum du bruit a été atteint lors du nettoyage des deux ancres qu'il à fallu descendre .... Merci donc à MSC de ne plus proposer ces cabines soit disants idéalement situées en suite et encore moins en Auréa car pour le prix payé ( plus de 13 000 € pour les 3 ) on peut être devenir exigeant surtout quand on est membre Msc club black comme moi Le seul avantage de cette cabine c'est qu'elle est spacieuse mais quand même avec une moquette tachée A EVITER ABSOLUMENT

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Parfait, à refaire avec faille et amis

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  Ce fut un réel moment de bonheur en famille. Nos filles de 2 ans 1/2 et 4 ans on gardé de merveilleux souvenirs, tout comme nous. Déjà, vous aviez réussi à nous avoir une des fameuse cabine famille : un pur bonheur. Une literie de grande qualité, les chambres faites 2 fois par jour, une chambre séparée pour les enfants et les adultes, juste PARFAIT. Le bateau en lui-même répondait parfaitement aux attentes que j'avais exprimé, vous nous avez donc guidés vers le bon navire. Le choix des repas, les piscines, les animations enfants : TOP. Le prêt gratuit de poussettes pour aller se promener, c'était génial. Le seul petit bémol : vous nous aviez dit qu'il était possible que notre petite, si elle était propre, aille avec le club des 4-7 et donc qu'elle soit avec sa grande sœur. Malheureusement, le club des 4-7 ans était surchargé, donc elles ont dû être séparées, et comme nous leur avions expliqué qu'elles seraient ensembles, elles n'ont pas voulu y aller (donc moins de temps de répits pour nous ;-) ) Les escales sont top, nous n'avons rien dépensé, dans 2 des escales, les bus gratuits de la ville nous attendent aux pieds du bateau, dans 2 autres, nous avons marché un peu, et dans les dernières nous avons pris des bus touristiques pour voir un maximum de choses.   Nous avons été particulièrement bluffés par les repas servis à table le soir : une carte différente chaque soir et un choix gargantuesque et très bon. Notre gros avantage : notre cabine à l'avant du navire avec une vue splendide, et un calme royal.   Vous nous avez permis de passer un séjour somptueux à un tarif défiant toute concurrence. Nous repasserons exclusivement par vous pour notre prochaine croisière (et oui, c'est sure que l'on en refera, et nous embarquerons familles et amis avec nous pour leur faire découvrir ce type de vacances, vraiment dépaysant) Encore une fois je vous remercie pour votre accompagnement et pour nous avoir rassurés jusqu'à la veille de notre départ.   Je préciserai que nous avons fait comme vous l'aviez expliqué : nous sommes allé le soir la veille du départ pour faire le point sur notre "compte de croisière" et précisé que nous ne souhaitions pas payer les taxes de séjours non obligatoires, elles ont été retirées du compte avec le sourire par la personne de l'accueil du bateau. Nous avons été tellement contents du service que nous avons préféré donner directement les pourboires au personnel qui nous a accompagné toute la semaine. J'aimerai faire taire les mauvaises langues qui disent que sur ces bateaux c'est un amas de bruits et que l'on est tous les uns sur les autres : j'ai plein de photos de ma fille seule dans la piscine, nous n'avons jamais fait la "queue" pour manger dans aucun des restaurants et avons toujours été servis de façon très aimable. Egalement : bien sur que les excursions sont chères, les gens devraient comprendre que la base d'un voyage dit "lowcost" un peu comme ces croisières ou les vols Easyjet, etc... sont d'augmenter leur chiffre d'affaires via les extras. Si l'on veut une solution toute clé en main, elles sont très bien faites. Pour notre part, nous avions préparé un minimum chaque étape et comme dit plus haut, nous avons visité 6 villes dans 3 pays pour environs 45 euros supplémentaire (hors petits resto qu'on aura pu faire sur place). J'ai effectivement "flippé" car à j-5 du départ, rien, aucun document de voyage et lorsque j'ai contacté la compagnie MSC directement on m'a répondu : non, aucune réservation sous ce numéro. J'ai contacté Miramar, ma conseillère m'a rappeler dans l'heure afin de me rassurer et de m'expliquer que si j'avais obtenu un tarif aussi compétitif (et je vous jure qu'il l'était après discussion avec d'autres Français sur le bateau), c'est qu'elle nous avait enregistré sous un contrat local (soit Espagnol) et donc, normal que le SAV Français de MSC ne nous trouvait pas. Elle m'a donné les contacts espagnol (elle s'est proposé de faire notre enregistrement sur le site espagnol elle-même mais étant bilingue, j'ai préféré le faire moi-même pour me rassurer) et tout à très bien fonctionné. Je confirme, on en refera !

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Super meraviglia

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Superbe croisière rien a dire que du positif pourtant on partait avec des aprioris négatif .super bateaux immense que des professionnels à l'intérieur très propre des buffets de ouf des excursions bien proposées,toujours quelque chose à faire.une semaine de rêve et bravo encore à MSC

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Une semaine pas si féérique que cela

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Nous venons avec mon mari de rentrer d'une semaine de croisière dans les caraïbes. Nous étions déjà partis avec d'autres croisiériste, il a été difficile de ne pas comparer. Il y a des plus et des moins comme dans toutes situations. Les plus : La destination, la cabine, les excursions. Les moins: Le service, le forfait boissons( qui ne couvre pas tout) , la continuelle sollicitation a l'achat (nous n'avons pas passé un repas tranquille sans être sollicité), La facture fin de croisière avec des services non demandés, une petite piscine mais petite, un théâtre ne couvrant qu'au quart la capacité du bateau (nous n'avons pas vu de spectacle).... Bref je doute que nous fassions appel a nouveau a MSC.Nous étions sur le bateau Opéra

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Très satisfait de nos croisières mais...............................!

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Adepte de vacances en croisière depuis 5 ans,avec MSC et 5 navires différents, nous sommes très satisfait. Nous n'avons jamais eu de vrai gros problèmes, et, il faut aussi être un peu indulgent et aussi dès fois comprendre le comment et pourquoi d'un problème! Néanmoins en lisant toutes les remarques, je constate qu'il y a quand même de gros ennuis en ce qui concerne les remboursements suite à des erreurs qui sont imputables à MSC! Je trouve cela vraiment honteux de laisser des personnes qui ont économisées pour s'offrir une croisière de rêve et qui à la fin ne pouvaient pas ou on mal profitées de leurs séjours! Je pense que MSC sait que les voyageurs étrangers n'ont pratiquement pas de recours ( eh oui, c'est ça l'Europe), donc pas de dédommagement! Dommage...........à force, il y aura de moins en moins de clients. Personnellement, je pense que ce sera notre dernière croisière ( déjà réservée ), juste pour éviter que de telles problèmes nous arrivent et pour montrer à MSC qu'il y a d'énormes progrès à faire sur ce point et que nous ne sommes pas que des " Vaches à lait"

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Réponse à Cynthia

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Désolé pour tous vos soucis, j'espère que vous avez avec votre carte bancaire ou une de vos assurances (habitation ou automobile) quelque chose qui vous couvre contre ce genre d'ennui. Concernant votre départ pas de papiers d'identité, pas d'accès à bord, c'est systématique, toutes les compagnies font la même chose. Même les cartes d'identité françaises qui ont été prolongées de 5 ans sont refusées si elles ont dépassées les 10 ans, il y a fréquemment des passagers qui se font prendre et ils ont beau gesticuler voire crier, rien à faire !!! TOUT CECI est bien indiqué dans les conditions générales de vente et les contrats, mais on ne les lit pas toujours hélas.... Bonne chance dans vos démarches.

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Une magnifique crois... ah non c'est vrai je n'ai pas pu monter sur le bateau!

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Ah MSC... Moi qui me faisait une joie de cette croisière! Ma seule semaine de vacances depuis un an, et puis nous avions mis le budget, option boissons, excursions...Sauf que le départ se faisant de Venise nous avons dormi à Gênes car fatigués de la route. Là nous nous faisons voler un sac contenant nos cartes d'identités! Nous avions toujours nos permis de conduire, nous avons fait une déclaration de vol à la police à Venise, on nous dit aucun soucis avec ça vous pourrez prendre votre bateau, Super! Sauf que non...Même si la police a dit oui le commandant de bord à dit non, ah... La solution? Il n'y en a pas, on rentre à la maison. Les meilleurs vacances de ma vie! On se dit qu'il y aura une solution proposée, on ne peut pas nous refuser l'accès au bateau ET garder les 3000€ que nous ont coûté la croisière! Apparemment si. Après des appels, une lettre en RAR, rien...Je vais donc m'adresser aux association de consommateurs car c'est inadmissible de payer un voyage et qu'on vous refuse l'accès! Peut être font ils du surbooking...

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Réponse à solovoyageuse

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Bonjiour solovoyageuse, Les prix des croisières de TOUTES LES COMPAGNIES sont calculés sur la base d'une occupation et AUSSI des diverses dépenses à bord sur la base de 2 personnes par cabine. A partir du moment où ils acceptent une demande solo, il n'y a aucune raison de ne pas en accepter 50%, et la c'est TOUT L'EQUILBIBRE FINANCIER QUI EST PAR TERRE, sauf à ce que ce soient les couples qui payent pour les solos ce qui est tout à fait inacceptable ! Injuste certes mais c'est ainsi, inutile de gesticuler ça ne changera pas, c'est exactement la même chose à terre pour les voyages organisés, il y a un supplément à payer quand on ne veut pas partager sa chambre. Il existe une compagnie qui a quelques studios pour personnes seules : NCL, renseignez vous. Cordialement

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Plus de solo

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Je suis tout à fait Ok avec la personne qui se plaint du refus SOLO Après avoir maintes croisières en cabine individuelle l'an dernier ( 2016) il m'a été impossible d'en faire une ..SOLO refusée .. On m'a demandé de partager 1 cabine ou d'inscrire 1 autre personne qui ne viendrai pas pour m'assurer une cabine croisière !! Honteux de telles magouilles et je ne rentrerais pas dans ce jeux malsain !! En tant qu’individuelle nous avons tous les inconvénients et maintenant nous sommes bannis de la société C'est la honte !!!!

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On ne veut pas des voyageurs solo chez MSC

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Hello à tous Mon CE a proposé une croisière MSC pour la semaine du 22 Octobre 2017. Malheureusement, j'ai reçu cette réponse à ma demande d'inscription: " La cabine simple demandée en 02 est refusée tant en prix groupe , qu’en Individuel , MSC n’autorisera AUCUNE cabine Single sur cette croisière, dû au trop grand nombre de demandes Cabines sur cette période. Le bateau est très chargé." Alors voila, chez MSC on ne veut pas des célibataires, cela fait mauvais genre sur leur bateau on dirait. Cette compagnie refuse les solo voyageurs car ils rapportent moins qu'un couple ou famille. Le pire c'est que cela ne choque personne. Alors un bon conseil évitez cette compagnie pour qui le profit est la seule chose qui compte !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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Ne pas acheter une croisière msc en avance ...Arnaque

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J'ai réservé une croisière msc en août 2016 pour un départ en août 2017, soit disant meilleur prix et chambre. En janvier 2017 msc m'envoie une promo sur cette meme croisière et je demande à en bénéficier, on me réponds pas rétroactif... j'ai donc perdu 400 euros et les forfaits boissons aux repas ... Merci à msc après 4 croisières se sera la dernière chez eux .

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Caraibes

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NOUS ARRIVONS D UNE MERVEILLEUSE CROISIERE AUX CARAIBES SUR LE BATEAU LE DIVINA ...UN PUR BONHEUR ..TOUT ETAIT AU TOP ..LE PERSONNEL LES RESTO SUPER CABINE BALCON .LES ACTIVITES LES MASSAGES ... ON NE S EST PAS ENNUYE UNE MINUTE ...C ETAIT FEERIQUE ...MERCI MSC ....RIEN A REDIRE ...QUE DU BONHEUR ....

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MSC = PLUS JAMAIS POUR MOI !!

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Je reviens d'une croisière dans les Antilles sur le MSC Poesia (15 au 22 janvier 2017) - DÉCEPTION !, MSC = PLUS JAMAIS POUR MOI !! Après avoir fait une croisière avec Princess et une autre avec Celebrity, je dois qualifier MSC de compagnie de second ordre. Personnel mal formé et un manque d'intérêt marqué envers les passagers, service moyen, nourriture décevante (souvent des plats servis tièdes et sans saveur). 48 hrs pour faire réparer un séchoir à cheveux qui crache du feu ! Forfait boisson (Allegrissimo) avec vin au verre à volonté, seulement 2 choix de vin rouge, qui sont franchement très ordinaire. Nous avons acheté 4 bouteilles à nos frais, pour nous satisfaire, après avoir dépensé plus de $600 pour ce forfait. En gros nous avons eu plusieurs déceptions et nous avons rencontré du personnel très peu sympathique. Chambre avec balcon très bien, animation très bien, destinations très bien ... Propreté du bateau à revoir ... Désolé mais c'est ma vision des choses

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Croisière tranquille dans les Caraïbes

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Ma première croisière, départ de Fort-de-France vers Pointe-à-Pitre, Philipsburg, Road Town, La Romana, Basse-Terre, Saint Johns, Fort-de-France. Cabine avec balcon, au pont 9, propre et confortable. Restaurants très corrects, sans être "gastronomiques". Buffet 22/24, correct aussi. L'embarquement se faisant à Fort-de-France, il y avait pas mal de francophones : Français dont des Antillais, Québécois. D'où une certaine attention portée aux francophones, avec un "référent" francophone. Excursions vendues à bord assez chères, mais tranquilles. Il y a des fontaines d'eau au buffet, autrement toutes les boissons sont payantes. De nombreuses prestations sont payantes mais jamais obligatoires : casino, massages, photos, etc. Le service médical est cher. Ambiance décontractée avec le "code vestimentaire" un degré en dessous (je n'ai pas vu un seul "smoking" aux soirées de gala).

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Réponse à Beeko

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je suis toujours abasourdi par ce genre de réaction ! On ne dépense à bord que ce que l'on veut bien. Personne ne vous mets un pistolet sur la temps pour acheter quoi que ce soit, et si on ne sait pas maitriser ses dépenses, on évite ce genre de vacances !!! Tous les jours on peut suivre ses dépenses sur une chaine 3x de la télé de la cabine, c'est clairement expliqué ! Quant aux frais se service, ils sont très clairement mentionnés dans tous les documents commerciaux des compagnies et des agences, encore faut-il prendre la peine de lire ! Je connais beaucoup de personnes à commencer par moi qui savent ce qu'elles peuvent ou veulent dépenser, et qui s'y tiennent. il faut être adulte parfois, et les excursions par exemple on peut les faire pour beaucoup moins cher par soi même, encore faut-il s'en donner la peine !!!

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Pub mensongère

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Je vous déconseille cette compagnie car il est vrai que les quelques jours qui précèdent l'embarquement tout est fait pour nous vendre du "rêve" sauf qu'une fois le jour d'embarquement même, on commence à déchanté... (personnel agressif et incitant à une forte consommation,prestations payés mais non retrouvés à bord,aucun geste commercial offert pour mon anniversaire et j'en passe) En tout cas si vous décidez de prendre cette compagnie,réfléchissez-y à deux fois sinon,soyez prêts a payer le prix fort , très fort pour pouvoir trouver le confort et la prestation souhaité à bord. Si vous faites une croisière dans l'un de leurs paquebots rassurez-vous d'avoir beaucoup d'argent avec vous,sinon vous risquer d'y laisser votre salaire en plus de tous ce que vous avez déjà déboursés. UNE ARNAQUE de tous genre! TOUT COMPRIS n'est que de mensonge . Je suis plutôt dégoutée et traumatisée de notre croisière effectués en septembre 2016. Sur leurs cite le prix de 499€ s'affiche mais au fond vous vous retrouvez à payer le triples ,puis le cauchemars continue jusqu'au bout!

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NON RESPECT D'ENGAGEMENTS CONTRACTUELS

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En juin 2014 croisière sur le POESIA dans les Fjords en cabine balcon fantastica la prestation « champagne senior club» ne nous est pas servie, alors que tous les critères sont réunis? A notre retour nous le signalons à CROISILAND qui obtient, après de nombreuses relances, un avoir à bord de 100 euros à utiliser dans les 2 ans. En juin 2016 nous effectuons une nouvelle croisière sur le SINFONIA en suite balcon fantastica, nouvel oubli de la prestation « champagne senior club» alors que nos amis dans la cabine voisine l'ont obtenue ? Nous le signalons à bord ainsi qu'à CROISILAND afin que ce problème soit réglé durant la croisière. Sans résultat ! De plus en effectuant des achats à bord on nous informe que notre avoir est miraculeusement passé de 100 à 50 euros ? Durant cette croisière nous nous sommes heurtés à un mur d’incompréhension, tous les jours nous avons rencontré différents responsables qui ne voulaient rien savoir, ce qui a gâché notre voyage ! L'organisation rigoureuse de MSC ne laisse pas de place à la relation humaine ! Une simple bouteille de champagne avec des excuses nous aurait suffi. A notre retour, après de nombreuses relances, CROISILAND a obtenu de nouveau un avoir à bord de 100 euros et 5% de remise (non cumulable et restrictive) sur une prochaine croisière. Nous avons refusé cette offre car nous avons perdu confiance en MSC et nous ne voulons pas subir une 3eme fois ces désagréments ! Par contre nous tenons à signaler le professionnalisme et la gentillesse du personnel à l'opposé de l'inefficacité et du dédain des soit disants responsables du bord! Une société réputée comme MSC se doit de respecter ses clients à qui elle doit son existence ! Concernant les navires LE POESIA est magnifique mais le SINFONIA une catastrophe (pas d'eau chaude ! self bruyant et trop petit ...le bateau à été agrandi pour rajouter de nombreuses cabines mais les espaces communs n'ont pas suivi! bateau à éviter

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croisiere mediterannee

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Nous avons pour la première fois fait une croisière en Méditerranée du 04 au 11 septembre 2016 à bord de l orchestra, ce fut vraiment un REVE, tout a été parfait, cabine spacieuse avec balcon, repas superbes, personnels au petit soin, distractions, et surtout les soirées de spectacle au top. Nous avions un à priori au départ, de se trouver avec beaucoup de monde, mais ce n'est pas le cas, tout se déroule tranquillement. Juste un bémol , le tarif des excursions, un peu trop élevé, excursions, MSC pourrait diminuer celles-ci, et beaucoup de croisiéristes achèteraient ces excursions. pour nous, nous avons préparé à l'avance par internet nos visites lors des escales, et cela nous est revenu presque rien. Nous pensons déjà refaire une croisière et toujours avec MSC. seul bémols le dvd de notre croisières vendu a bord est défectueux dommage au prix ou on l achète et impossible de se le faire remplacer la! déception a très bientôt Angèle

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I y en a encoe qui achètent leur croisière comme une pohette surprise !

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en se demandant ce qu'ils vont trouver à l'intérieur !!! Eh oui, car que dire d'autre quand on vient se plaindre du choix des villes d'escales pourtant connues à l'avance !!! Ensuite dire que Gènes et Naples sont des villes je cite : "si pauvres et sales", montre le niveau de culture et le manque total d'intérêt pour la découverte !!! Rien hélas à ajouter.... Même chose concernant les fameux 9 € par jour. C'est spécifié sur les documents de la compagnie et sur ceux de l'agence de voyage. On a le droit de ne pas les lire, mais dans ce cas on ne vient pas pleurnicher ensuite ! Quant aux italiens, certes ils sont parfois bruyants mais c'est la même chose à terre ! Le Poesia a été agrandi l'an dernier. On peut PARFAITEMENT y trouver des endroits calmes, sans bruits ni musique tant à l’extérieur qu'à l'intérieur, encore faut-il se donner la peine de les chercher, tout comme il faut se donner un peu de peine pour découvrir et apprécier des villes aussi riches historiquement et architecturalement que Gènes et Naples !! Bref, une croisière en bateau lavoir dans la Creuse serait un meilleur choix pour ces personnes !!!

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Une compagnie qui ne mérite si sa flotte, ni son personnel, au mieux sa clientèle.

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Enchantée de faire une croisière pour la première fois, je m'attendais à un voyage emprunt de charme et d'élégance. Premier choc : la croisière proposée sur le MSC POESIA n'était qu'un club de vacance flottant... Possible qu'il y ait eu incompréhension de ma part sur la thématique du séjour, mais de nombreux points ont gâché nos vacances. On sent tout de suite que la compagnie tire sur la corde pour faire le maximum de profit sur le dos de son personnel et de sa clientèle. - Concernant les escales, soit elles étaient décevantes, soit elles étaient trop courtes. Le choix de Gènes et Naples m'a semblé étrange. Pourquoi une compagnie italienne donne-t-elle une si mauvaise image de son pays en choisissant de nous présenter des destinations si pauvres et sales? Qui plus est, si nous ne choisissions pas les excursions hors de prix et épuisantes nous étions largués sur terre sans informations sur notre lieu de villégiature. Tout était fait pour que, perdus, nous suivions "le rail" et dépensions pour faire des kilomètres de car pour finir par courir après un guide sous le cagnard. - Concernant les frais à bord, notre quotidien fut rythmé par la méfiance. Pour clôturer le débat concernant les 9 euros par personne, ces frais ne constituent en rien une taxe de séjour mais soit-disant des pourboires pour le personnel. En tant que tel, nous avons refusé de les payer. Ce qui était tout à fait possible en se présentant à la réception. Encore fallait-il le savoir. Nous avons transmis l'information à un maximum de personnes sur le navire. De plus, après enquête auprès du personnel, aucun d'entre eux ne percevait le moindre pourboire par la compagnie... - Le traitement apporté par la compagnie à leur personnel m'a profondément choqué. Des journées de 11 heures sans week-end ni congés, un salaire de misère, des pauses obtenues en cas d'atteinte d'objectifs. Bien entendu tout cela ne concerne pas le vacancier, mais vu le prix des cabines, les escales miséreuses et le peu d'élégance et de distinction des prestations, je me serai attendu à ce que mon argent serve au moins à régler le personnel qui travaillait d'arrache-pied sur le navire... - Au moment d'écrire ces lignes je suis malade. La nourriture servie a bord était grasse et sans subtilité. La table du soir était plus équilibrée, mais la publicité d'MSC sur la qualité des plats censés être "gastronomiques" est risible. Je peux comprendre que nourrir 3000 personnes sur un navire demande de faire au plus simple, mais dans ce cas mieux vaut éviter d'écrire des "odes à la qualité" sur les menus, avec des photos de chefs inconnus, c'est un peu nous prendre pour des idiots... - Mon rêve de traverser la Méditerranée dans le calme et la volupté a été anéanti. Les animations au bord de la piscine étaient épuisantes. Aucun moyen de trouver du calme, il n'y a aucun moment de répit, il y a toujours un membre de l'équipe d'animation pour hurler des consignes de danse en italien. Pas de répit dans le SPA, sur notre terrasse ou dans les ascenseurs, il y a toujours quelqu'un pour hurler en italien. - Etre français sur MSC n'est pas de tout repos. Au bout de deux escales nous avons été complètement oubliés. Plus rien n'était traduit. Les spectacles, les annonces, les consignes de sécurité... Tout était en italien. Pareil du côté du personnel qui ne parlait que leur langue d'origine. - La clientèle italienne d'MSC s'est montré exceptionnellement mal élevée durant le voyage. Nous restions entre français, belges, suédois, anglais ou allemands, tétanisés par le comportement détestable de nos amis trans-alpins. ils hurlaient, bousculaient les autres voyageurs, se battaient au niveau des ascenseurs, crachaient sur le pont, jetaient de la nourriture dans les couloirs, nous passaient devant au self...Les exceptions paraissaient malheureusement bien discrètes au milieu de leurs compatriotes. Ces derniers s'ajoutant aux tristes escales, l'image de la belle Italie que j'ai connue avant cette croisière a été bien salie par MSC... Je pourrais vous en dire tellement plus sur MSC et sur ces vacances... Mais je tiens à préciser que le Poesia est cependant un navire très beau, confortable, élégant et sécurisant. J'ai tellement apprécié la qualité de la construction de ce paquebot que j'en étais même énervée qu'un si beau bâtiment soit aux mains d'un armateur si détestable. Je sais que certaines personnes apprécient les voyages organisés, les animations continuelles, les services buffet et tout ce que j'ai pu citer. Mais pour presque 2.000,00 € la cabine hors saison en promotion, je trouve légitime de s'attendre à un peu plus de luxe. Le rapport qualité/prix est pour moi catastrophique. Mes vacances ont été un naufrage.

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Heureux de rentrer à la maison

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Le navire sur lequel nous avons voyagé (le Poesia) est splendide, de la coque à la décoration intérieure, avec un soin tout particulier à la propreté de chaque endroit. Que de déceptions par la suite : - L'accueil de “marchands de tapis” : pressés d'enfin monter sur le bateau et un peu abasourdi du voyage jusque là, nous nous sommes fait sauter dessus par une personne, qui nous a retenu de longues minutes et nous a menti pour nous vendre des coupons boisson (“Il n'y a pas de jus de fruit au petit déjeuner, prenez des coupons” : faux ! “Vous de paierez pas la taxe de 15% en achetant les coupons avant d'embarquer” : faux !) - Le brouhaha constant sur les ponts supérieurs : si comme moi, vous aimez vous installer sur un transat au bord de la piscine pour bronzer et lire un bon livre, fuyez ! Le nombre de passagers à bord rend compliquée la tâche de trouver un transat libre (et provoque des tensions, certains abusant de l'astuce de déposer une serviette pour réserver une place), et le pire : des animations continuelles et bruyantes, la faute à des animateurs beuglant via une sono de mauvaise qualité (exemples : canons à neige (!) à 11h45 un jour, leçon de zumba en pleine après-midi un autre jour). Oubliez donc le calme en plein air à bord ! - Une surtaxe de 9 euros par jour et par personne : surprise déplaisante puisque jamais annoncée (il a fallu que je vérifie mon compte pour m'en apercevoir). Une fois décrite comme une taxe de séjour (faux, celle-ci était réglée à l'avance), une fois comme un pourboire automatique. Au-delà de ce racket, un rapide calcul m'a permis d'en arriver à la conclusion que ces frais seuls permettent de couvrir les salaires de l'ensemble du personnel hors “gradés” (faites le calcul : 2550 passagers, environ 1000 employés payés moins de 1000 euros par mois (pour des journées de 11h, sans jour de repos) grâce au pavillon du Panama et aux nationalités diverses desdits employés (Honduras, Madagascar, Philippines et j’en passe…)). Je présume donc que ces fameux 9 euros servent au mieux à payer le personnel. Dans ce cas, pourquoi facturer la croisière si cher ? Heureusement, une esclandre faisant tâche, le prélèvement peut être facilement annulé après une visite à la réception. - Dans une moindre mesure : - La formule que nous avions choisie permettait d’avoir le petit déjeuner en cabine… sauf le dernier jour ! Je vous laisse deviner si nous avons été prévenus avant la veille au soir, et augurer du « bonheur » de se rendre au buffet dans l’agitation d’un jour de débarquement à Marseille. - Cette même formule (qui était coûteuse) nous permettait de repartir avec des photos prises à bord. Sans avoir été prévenus à l’avance (le goût de la compagnie pour les surprises je suppose) , il s’est avéré que le choix se limitait aux photos prises à table, lors d’une soirée italienne. Bien sûr, nous n’allions pas pouvoir repartir avec nos photos de la soirée de Gala sans nous acquitter de la somme de 45 euros (pour des photos avec de vilaines retouches qui font ressembler à des statues de cire). - Le restaurant gastronomique ne servait rien qui justifiait ce terme. Le service par contre était bon. - Rares étaient les membres du personnel à parler français. Certains étaient à la limite de la politesse (avec des journées de 11h, c’est compréhensible, mais ça n’excuse pas la compagnie). D’autres en revanche était compétents et agréables (francophones ou non). - Certains passagers italiens avaient un comportement choquant : impolitesse, bousculade, cris, crachats, etc… Le personnel lui-même montrait des signes de consternation face à cette situation. - Un avertissement eût été appréciable avant de débarquer à Naples : traverser la route est un risque pour votre intégrité physique ! Enfin, quelques satisfactions, par honnêteté intellectuelle : - Certaines escales étaient plaisantes, mention spéciale pour La Valette (bien que trop court). - Le bateau était très beau, sécurisant, et nous n’avons eu aucun problème de retard aux escales. - Les différents endroits où passer la soirée étaient agréables et variés (bien que rythmés par une sonorisation souvent criarde). - La table qui nous a été assignée nous a permis de faire de belles rencontres. - La cabine était agréable, l’option balcon plaisante (malgré les 2 irruptions impromptues dans la semaine du personnel chargé de nettoyer les balcons et passant des uns aux autres sans coup férir). Enfin, dormir bercé par les flots fût une expérience sympathique. Quel bonheur d’enfin revenir à Marseille, ville que nous avons bénie alors que nous ne la connaissions que de noms quelques jours auparavant.

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MERCI MSC

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Bonjour, 9 eme croisière sur MSC,je reviens cette fois du POESIA. merci pour votre accueil et votre patience...Quand je vois tous ces vacanciers râleurs, capricieux, mal polis, gaspilleurs....Alors que nous avons la chance de pouvoir partir en vacances, et s'offrir du bon temps sur des bateaux sublimes, 4 et 5 étoiles.....Servis par des employés extrêmement gentils qui font 10 à 12H par jours 7 sur7..... La perfection n' existe pas, nous clients, en sommes la preuve !!!! MERCI pour cette semaine de bonheur, merci d'avoir participer à ce chouette moment de ma vie Un parenthèse inoubliable, à chaque fois.

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Les français, les oubliés de MSC

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Fidèle à MSC depuis maintenant 5 ans, mon mari et moi avons toujours choisi la formule "yatch club" pour bénéficier d'un service et d'un confort particulier. Au fil des croisières nous avons pu constater une dégradation des services et attentions offerts. Pendant notre dernière croisière à bord du Preziosa, nous avons remarqué que le personnel de bord (au restaurant surtout et dans les 2 bars réservés) apportait un soin particulier à servir les passagers italiens en priorité. A plusieurs reprises nous avons du interpeller les serveurs afin d'être servis, nous étions comme transparents...Arrivés au restaurant à l'heure prévue, pas de table de prête, le maître d'hôtel nous demande de patienter quelques minutes, entre temps un couple d'italiens arrive et comme par magie une table se libère...pour eux. A table, il fallait demander à être servi. Dans un restaurant 5 etoiles, on ne demande pas, le serveur connait son travail et l'exécute sans que vous vous en rendiez compte. Vu le prix du billet je pense que nous avons le droits aux mêmes attentions et que nous sommes en mesure d'attendre un service irréprochable sans favoritisme. Déçue par MSC, je pense que je vais essayer une autre compagnie même si je dois payer mon billet plus cher mais qui saura m'apporter le service que je recherche.

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Douceur, efficacité et classe.

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Habitués à faire des croisières, il s'agit de la deuxième croisière avec MSC, ici sur le MSC Poesia. Nous avons beaucoup apprécié le service à bord, la courtoisie du personnel, le talent et le sourire des pianistes au moment de l'apéritif, ainsi que la gentillesse de la jeune fille qui nous servait au bar du pont 6 devant l'entrée du restaurant. Dévouement également de la personne qui nous a servis pendant une semaine au restaurant. Nous étions nombreux, et elle a constamment fait preuve de patience et le sourire était au rendez-vous. Globalement, tout le personnel du bateau était à cette image. De belles excursions, et un retour enchantés. Nous reviendrons !

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A l'attention de Cédric Petit et sa réponse à Cobra

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Cher Cédric pour qu'à l'avenir vous n'ayez plus de surprises (j'ai bien compris que vous appréciez les croisières), voici quelques informations utiles qui vous ont sans doute échappées. Nous venons de recevoir nos billets de croisière pour le début du mois prochain. Nous pourrions bien sur faire l’autruche et accuser Costa de ne pas nous avoir informés et entre autres abus de prélever un forfait journalier non du, mais voilà il y a des conditions générales que l’on accepte nécessairement à la remise de ses billets. Donc autant les lire ! Extrait du courrier d’accompagnement de notre Web ticket ".....Vous trouverez ci-joint votre carnet de voyage, qui comprend les formulaires d’embarquement et les étiquettes à appliquer sur vos bagages..... .... Nous vous rappelons que vous avez confirmé votre réservation en acceptant les Conditions Générales de vente de Costa Croisières. Si vous en souhaitez un exemplaire, avec les conditions d'assurance, nous vous invitons à consulter notre site www.costacroisieres.fr. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire." En choisissant notre croisière sur la brochure (papier ou en ligne) nous avons pu lire sur chacune des propositions l’encart « FORFAIT DE SEJOUR A BORD » Cet encart renvoie à la page 215 du catalogue sur laquelle tous les forfaits sont détaillés par navire. Ces informations sont également stipulées chez MSC sous chacune des propositions. « Le tarif ne comprend pas les frais de service à bord…….. » La note renvoie à la page 317 de la brochure. Dans ces conditions, comment dire que l’on ne sait pas ou que l’on n’a pas été informé? A moins de faire une confiance aveugle à un agent de voyage incompétent qui éventuellement n'a jamais produit le catalogue. je ne peux que vous conseiller d'être plus vigilent lors de l'achat de votre prochaine croisière. Cordialement

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Pour Cobra

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En tant que fainéant plaintif, j'ai repris la documentation reçue avec les billets. PAs de notion de pourboire obligatoire à régler en fin de séjour. J'ai trouvé la notion "pourboires non compris" dans les conditions générales de vente de l’intermédiaire qui vends les croisières. Même sur le site MSC, rubrique "Compris/non compris" il n'est pas fait état de ce supplément. Donc, je viens bien admettre tout mais je n'y vois qu'un coût caché délibéré du croisiériste. Que ces sommes soient justifiées ou pas, ce n'est pas le problème, qu'elles soient integrées au prix de départ. Simple et sans surprise. Vous avez raison, sur un point, c'était une superbe croisière et nous le referons sans doute un jour.Cdlt.

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Quand est ce qu'on repart

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Bonjour à tous A ce qui lisent ces posts je dirais avant toutes choses attention car les gens qui post sur ce genre de site sont souvent là pour se plaindre...donc frayeur pour les nouveaux croisiéristes .... Perso 1ère croisière en famille ce mois d août 16 sur le Fantasia MSC formule Aurea pont 12 (et si j étais passé par ici avant de partir j aurai été sous anti-depresseur tout le temps) Croisière superbe, bateau impeccable cabine toujours propre et rangée ( je suis assez psychorigide sur le rangement) , personnel agréable, restauration très bonne , temps d attente pour les boissons normal pas différent du temps que vous attendriez si vous preniez un verre dans un bon bar. Piscines propres, spectacles sympas (peut être un peu fort parfois) Franchement rien à redire ; enfin si mon bémol serait lié à l utilisation du français j avoue que le personnel parle beaucoup de langue mais le français n est pas dans les langues privilégiées . Je reviens sur un post que j ai lu concernant la taxe de séjour de 9€ par adulte et 4,5€ par enfant. Cette taxe est annoncée dans les documents que l on reçoit et il est rappelé de ne pas donner de pourboire au personnel puisque que celui-ci le touchera au travers de cette taxe. Donc si vous lisez les documents qui vous sont envoyés avant l embarcement pas de surprise (tant pis pour les fainéants plaintifs) En résumé , partez vous éclatez et vous reposez en croisière franchement c est le pied !!!!

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Réponse à Cedric

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Je trouve le comportement de MSC tout à fait déplorable et je vous suggère de poster ce qui vous est arrivé sur la page Facebook de la compagnie, ou (et) de leur envoyer un mail : customerservice@croisieres-msc.fr Pour ce qui concerne les frais de service, ils figurent intégralement dans les conditions de vente ET ils sont rappelés dans les confirmations de commande de toute agence sérieuse. Encore faut-il prendre le temps de les lire ! Toutes les compagnies pratiquent de la sorte, il n'y a donc aucune arnaque !!!

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MSC Preziosa accident au Yacht Club

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pour répondre a cedric et alain Ma fille de 8 ans c'est retourné l'ongle avec la porte de la conciergerie du yacht Club C'est vrai quelle était un peu dure à ouvrir donc mal réglée Le responsable des majordomes à tout de suite appelé le service d'entretien pour voir le problème mais j'ai été obligé de m'énerver auprès des responsables car nous n'avons eut aucune proposition de la compagnie pour réorganiser notre sortie sur Marseille le lendemain car ma fille était du coup provisoirement en fauteuil prêté gentiment pas MSC Après plusieurs échanges et menaces de facturation du prix d'un taxi et plus si je n'obtenais rien j'ai finalement eut un dédommagement de 30 € qui couvre le taxi et la remise sur les frais de cabine soit 150 € Ce que je regrette c'est que la conciergerie qui est normalement la pour régler tous vos souhaits et donc aussi vos problèmes n'est pas anticipé et fait cette proposition pour nous éviter des désagréments lors de notre excursion privée comme à notre habitude Pire même pas une demande pour savoir si ma fille allait bien et surtout pas un petit cadeau pour la consoler ... Autant je suis très satisfait de la prestation globale du YC ( voir message ci dessous ) autant je suis déçu de cet incident très mal géré par la compagnie . Si nous sommes en vacances c'est aussi pour éviter le stress et l'énervement ...

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Bien mais...pas forcement pour les personnes handicapés

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MSC ORCHESTRA Période 17/7 au 24/7/2016 Il ne m’a été fait à aucun moment de la réservation que nous devions un “service manage” à bord de 9 € par personne et par jour. Nous sommes 5 et 5*7*9=315 € de frais non compté. Inadmissible. - Un tirage au sort à été effectué à bord pour le gain d’une excursion gratuite. Le hasard a fait que la gagnante a été ma fille qui est handicapée et en fauteuil roulant. Au bureau des excursions, il m’a été dit qu’il n’était pas possible de l’emmener car les bus ne sont pas prévus pour. Dont acte, quoique anormale. J’ai demandé si elle ne pouvait pas avoir une compensation quelconque comme un massage par exemple. La personne n’a rien voulu savoir (et à la réception, rien ne m’a été proposé non plus). Cette situation nous a vraiment mis en colère face à de tels comportement.

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VIVEMENT L'ETE PROCHAIN......

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Nous descendons du MSC PREZIOSA ce 22 juillet 2016 avec regret.... après une 1ere croisière sur le MSC FANTASIA qui était une vraie réussite, nous avons choisi cette année le PREZIOSA en espérant trouver aussi bien : et bien nous n'avons pas été déçu : bateau maginfique, accueil parfait, personnel (chambre, restaurant, animation) adorable et attentionné, propreté impeccable et nourriture excellente au regard du nombre de repas servis. Le seul bémol étant à mettre sur le compte des autres passagers qui sont bon nombre à être sans-gêne, impolis et désagréable y compris avec le personnel. Il faut bien comprendre que cela peut vite devenir un enfer si 5000 personnes se comportent de la sorte ! Alors ayez le sourire, vous êtes en vacances et pensez un peu aux autres au buffet, à la piscine ou au restaurant... Tout le monde pourra ainsi passer comme nous un excellent séjour ! quant à ceux qui ne supportent pas le monde il vaut mieux passer votre chemin ou choisir de plus petits navires. Bonnes vacances à ceux qui partent prochainement....

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MSC PREZIOSA Yacht Club presque parfait ...

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Nous avons passé la semaine du 14 juillet pour la deuxième fois sur le Preziosa mais une première en Yacht Club Certes c'est un peu plus cher que les croisières précédentes ou nous étions en Auréa ( c'est la neuvième dont 8 chez Msc en trois ans seulement ) Mais quel dépaysement moins de monde et plus d'attentions et les repas à la palmeraie beaucoup mieux qu'resto habituel dont nous connaissions la carte par coeur La cabine appelée suite n'est pas beaucoup plus grande qu'une balcon classique même largeur mais plus profonde avec un vrai dressing et une salle de bains en marbre La literie est excellente et le service du Majordorme incomparable Les espaces communs sont calmes et pas besoin de vous battre pour être servi ou obtenir une chaise longue sur le pont 18 Le seul bémol c'est comme tout est compris dans les espaces du YC vous devez payer dans le reste du bateau casino boite de nuit ou autres bars ( DÉBILE ...) L'accès prioritaire notamment sur les ascenseurs est très appréciable en cas d'affluence Bref cela va être difficile de redescendre en catégorie inférieure pour les suivantes Merci à MSC de proposer ce service qui nous convient tout à fait même si rien n'est parfait

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Déclin

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MODERATEUR Avis Croisières

Cher Mr/Mme Borde
Nous vous remercions de contribuer au forum de la communauté Avis croisières, nous apprécions que les croisiéristes donnent leurs impressions et relatent leurs souvenirs. Cependant il se pourrait qu'une confusion s'installe à la lecture de votre avis. Costa ou MSC ? nous vous conseillons de déposer cet avis dans la rubrique appropriée.
Nous vous remercions de votre compréhension
Modérato Navigabile modérateur

En croisière du 26/6 au 7/7/2106 Costa MAGICA. 1- Nourriture quelconque (congelée, mais c'est précisé ), mais bon soirée de gala risible... 2-Service pas trop mauvais malgré le retrait de l'assiette très rapide, et des verres aux bars. 3-Excusion dont les informations préalables manquent de précision. ( temps de trajet bus) 4-Musique assourdissante, piscines ridicules, bouillon... 5-Nous avions une cabine Balcon au 6 eme Pont , service bon , heureusement c'était notre refuge. 6-Spectacles nuls. 7-Escale ALICANTE annulée sans explication franche , sans excuse, sans compensation. Explications données pas le commandant difficile à croire, pas rassurant ce capitaine . 8-L'émission sur la TV chaine 9 était très parlante et confirme mes impressions 9-Précédente croisiere sur MSC SPLENDIDA était d'un niveau bien supérieur. Conclusion plus de COSTA et certainement plus de croisiere , on a tout compris les US sont aux finances.

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Réponse à Céline Degand

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Bonjour Céline, Je vous conseille d'introduire une plainte ((procèdure gratuite ) auprès du Centre Européen des Consommateurs http://www.europe-consommateurs.eu/ pour la France ou http://www.cecbelgique.be ils peuvent intervenir en Italie, ça prendra un certain temps mais il faut essayer car dans le pire des cas, une fois qu'ils devront traiter plusieurs plaintes contre la compagnie, d'autres sanctions pourront être prises Cordialement

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Erreur ou vol?

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Fin avril dernier mon conjoint et moi avons participé à une croisière à bord du Preziosa. Afin de repartir les dépenses équitablement, nous avons enregistré sur la borne nos deux cartes bancaires. Le 29 avril, fin du voyage, nous allons solder les dépenses rattachées notre cabine : toutes les dépenses ont été imputées à la carte de mon conjoint, même quand j'ai utilisé ma carte. Bizarre mais, pas de souci, nous soldons notre compte. Sauf que le 18 mai, en vérifiant mes comptes, je vois que 218 €, déjà payés par mon conjoint, sont prélevés par MSC! Deux mois plus tard, et 3 tentatives de contact par notre agence de voyage LogiTravel, nous n'avons pas eu droit à un remboursement ... Même pas une réponse! Ce qui était une erreur devient donc un vol. Conclusion:à part alerter de futur voyageurs et faire du bruit sur les réseaux sociaux, MSC refusant le contact direct avec ses usagers, je me suis faite escroquer de 218€! Alors j'avertis les autres voyageurs car c'est la seule option que nous laisse MSC: nous exprimer! Je vais faire circuler ce message jusqu'à ce que j'ai ete remboursée. Et pour ce qui est d'effectuer une nouvelle croisiere MSC, plus jamais! Nous ne sommes pas des clients, nous sommes des pompes a fric!!!

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a eviter a tout prix

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spectacle de qualité et groupe sympa (le pianiste a chanter le roi lion lorsque ma fille est venu sur la piste qui été vide. Point néatif : animateur ne parlant pas un mot de français (hors on nous assure un équipe animation polyglote .... ) resultat nous n'avons pas pu confié ma fille plus de 30 minute au service d'animation (effectivement comment voulez vous rassuré un enfant si l'enfant ne vous comprend pas (pour infos ma fille va à la créche depuis 1ans et demi et tout se passe bien) Point suivant la restauration qui été de qualité sauf qui les espaces pour manger sont trop petit. pour le petit déjeuner en me levant a 9h, le buffet été complet je suis revenu a 10h toujours complet enfin vers 11h lorsque le personnel commence a débarrasser le buffet j'ai pu déjeuner c'est inacceptable (d'autant que l'autre restaurant la caravelle été aussi complet) ma fille de 3 ans a pu etre installer aussi pour déjeuner qu'a 11h avant j'ai du lui donner à manger debout en la gardant dans mes bras . et c'est pire le midi lorsque le bateau est en mer, on se retrouve a manger à la même table que d'autre personne en leur demandant si cela ne les dérange pas !!! (j’ai déjà fait un croisière avec royal carrabean et cela ne se passe pas du-tout comme ça) le restaurant le soir très très bruillant ! on mange à la cantine!!! (heureusement que la nourriture été vraiment bon) Point suivant : le personnel de bord première chose dans tous les bars on met une heure a venir vous servir et cela c'est quand il y a pas beaucoup de monde sinon au heure d'affluence j'en parle même pas (pour ceux qui on pris le forfait boisson illimité .....) Enuite nous avons eu un souci avec le jaccuzzi du bateau en effet il été brullant (tous le monde ne reusisait à mettre uniquement les pied dedans. nous avons signaler ce problème 3 fois au responsable piscine à la réception et à notre interlocuteur francais et cal n'a rien changé on nous a dit ouais ouais nous allons le faire (que des parole en l'air). Ensuite l'air de jeux pour les enfants piscine exterieur ferme a 16h !!! pourquoi ben on sait pas mais c'est comme ca. (avec un dizaine d'enfant dedans a 16h il ferme !!) sachant que l'on reviens d'excursion que très rarement avant 16h c'est un service dont on ne peut profiter.

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personne seule

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Pour la première fois cette année je suis refusé en tant que personne seule ..Voilà où nous en sommes ...individuelle on n'en veut plus ... Est-ce 1 tare d'être seule .. Nous ne rapportons sans doute pas assez d'argent et pourtant le supplément individuel est conséquent Une agence m'a proposé d'inscrire 2 personnes pour pouvoir partir seule ..Intolérable et je ne rentre pas dans ce système Désolée !!!

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Complément d'information

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bonjour Guillaume, il serait intéressant que vous précisiez sur quel bateau vous êtes partis car la flotte MSC en compte 12 pour le moment. A vous lire je pense que c'est soit sur l'Armonia, le Lirica, l'Opéra ou le Sinfonia. Sur les autres, plus grands et plus récents, ça ne se passe pas comme ça, sauf peut-être 3 ou 4 semaines par an, les plus chargées avec les familles. Merci de nous éclairer....

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Déçue par le service commercial

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Bonjour j'ai laissé un message concernant notre croisière dans les Caraïbes au mois d'avril. Je ne reviendrai pas sur mes propos, à savoir que le bateau était irréprochable, très propre. Le personnel des chambres et du restaurant adorables ainsi que le restaurant au top. Gros bémol est que pour le moindre problème, qui bien sur vous coûte de l'argent le service commercial vous répond qu'il n'est pas possible de faire quoi que ce soit et que bien sur ils en sont désolés, ouarfff !!!. Premièrement ils ne lisent pas vos mails, vous racontent la messe et vous traite de menteurs !!! Bref 141 € pour des tarjetas que nous avions déjà payés dans le forfait de notre croisière pour 50 € pour 2 personnes et qui ont été tout simplement oubliés par le personnel MSC à l'embarquement à Roissy. Arrivés sur le territoire de la Havane nous avons donc dû repayer ses tarjetas qui nous permettaient de passer un bon séjour. Bref les charmantes personnes très souriantes de l'aéroport de Cuba nous ont vendu ces tarjetas sans justificatif de paiement et en liquide bien évidemment. N'y aurai-il pas un gros bémol là.

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2 croisières cette année avec MSC

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après pas mal d'autres auparavant. Je me dis que je dois avoir beaucoup de chance car je n'ai pas connu la plupart des mésaventures que j'ai lues sur cette page. Certes tout n'est pas parfait il faut le dire, mais très loin de ce que je lis ici !!! Je n’ai peut être pas l’expérience de ces personnes, mais pour être allé dans 88 pays, j’ai tout de même quelques points de comparaison… Il est vrai que quand j'ai besoin de quelque chose, je commence par dire bonjour et ensuite je m'exprime calmement sans prendre mon interlocutrice (teur) pour ma bonniche ce que je constate fréquemment, et pas seulement de la part des croisiéristes français ! A Cuba, très agréable croisière et excellents repas sur l'Opéra. Voici un lien vers les menus et les assiettes. Les coupelles sont les anti pastis servis avant chaque repas : https://picasaweb.google.com/101034115965662148720/LesRepas?authuser=0&feat=directlink, J'aimerais bien être invités par celle et ceux qui parlent de repas de cantine pour voir comment et ce qu'ils mangent chez eux pendant 1 semaine.... Mon bagage a été perdu par la compagnie aérienne, et bien que ce soit un vol pris séparément (arrivés plus tôt, repartis plus tard), ils ont tous été adorables à bord alors qu'ils n'étaient nullement en cause : cadeau d'une trousse de toilette de dépannage et d'un T shirt, prise en compte et suivi de la déclaration de perte, ce sont eux qui m'ont avertis en mer que le bagage était retrouvé. Tous les jours je donnais ma tablette à recharger sans problème... Pour information, nous ne prenons quasiment jamais les excursions proposées par MSC. Nous voyons en général 2 fois plus de choses pour 2 fois moins cher, et c'est valable pour toutes les destinations sans exceptions, il faut juste se donner la peine (et prendre le temps) de préparer ça à l'avance. Je reviens du Cap Nord sur le Splendida cette fois, rien à redire non plus... J'ai également des photos des menus et assiettes sur ce bateau.

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Pour répondre à Gerard l'escalier

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je pense qu'il a raté....quelque chose. En effet, à moins qu'il ne soit en Fantastica ou Aurea, le service choisi à la réservation n'est aucunement une garantie, c'est écrit sur la confirmation de commande et sur le dossier voyage reçu avant le départ. S'il y a trop de monde qui demande un service, c'est dans les catégories citées, les membres MSC Club black, puis gold, puis silver qui ont la priorité, il faut bien une régle pour répartir les demandes s'il y en a trop..... S'il n'était pas au bon service, il lui appartenait de le signaler aussitôt arrivé à bord, il est écrit en toutes lettres sur les cartes avec le nom du restaurant et tout serait certainement rentré dans l'ordre. Sur le Splendida d'où je reviens, nous avions à 4 une table ne nous convenant pas et ce pour plusieurs raison. Le problème a été réglé instantanément et avec sourires réciproques par le maitre d'hôtel qui en plus nous a mis tout à fait à l'arrière avec vue sur le sillage du bateau, nous n'en demandions pas tant ! J'ajouterai qu'écrire un post entier en majuscule n'est pas un signe de sérénité (je pèse mes mots...) puisque ça revient à crier sur Internet, comme à bord peut-être ??? Pour finir, je trouve que le second service offre beaucoup plus d'avantages que le premier, mais chacun(e) bien sûr est libre de ses choix.

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MSC POESIA CROISERE MEDITERRANNEE JUIN 2016

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NOUS AVONS EU NOTRE CROISIERE D'ANNIVERSAIRE GACHEE DES LE SECOND JOUR PAR LE COMPORTEMENT GROSSIER ET INDELICAT DE LA PERSONNE RESPONSABLE DE LA RESTAURATION Y COMPRIS DE LA GUEST RELATION MANAGER DU POESIA. ALORS QUE NOTRE RESERVATION DU PREMIER SERVICE REPAS ETAIT CONFORME A NOTRE ENREGISTREMENT DE COMMANDE, ILS SE SONT PERMIS DE LE MODIFIER AU SECOND SERVICE SANS NOUS CONSULTER ET DE NOUS FAIRE QUITTER NOTRE REPAS AVEC DES PAROLES INSULTANTES, INDIGNES D'UN PERSONNEL A NOTRE SERVICE. ALORS QUE CETTE SITUATION ETAIT PROVOQUE SUITE A LEUR ERREUR.

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BIENVENUE AU CAMPING MAGNIFICA

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Si vous aimez le bruit, la vulgarité, le buffet à volonté et tout ce qui va avec c'est pour vous. Nous avions une suite aura avec option, nous croyions au moins avoir les prestations qui allaient avec mais rien UN CAUCHEMAR. Le pont 16 qui soit disant était réservé à cette classe était monnayé si bien que n'importe qui pouvait y aller. Cette compagnie n'a aucun respect de ses clients, elle remplit. Nous avons bien essayé de nous plaindre mais aucune écoute. Nous nous réfugions pont 7 pour plus de calme ou dans notre chambre. Pour conclure le titre de notre avis résume l'état d'esprit de ce bateau.

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MSC boude les individuels

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MSC depuis un an a tout faux: la compagnie a supprimé les réductions allant de 8% à 20% selon le niveau de fidélité; elle fait payer un supplément de 80% à 100% pour l'achat d'une cabine individuelle, voire, elle boycotte les cabines individuelles. Une ségrégation scandaleuse et intolérable, alors fuyez cette compagnie, les serveurs semblent se moquer de vous quand vous les remerciez; oui, le service et les prestations ont bien changé. MSC a voulu prendre l'ascendant sur Costa mais il est en train de le perdre.

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Bien mais nous avons eu mieux

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4eme croisières, 2 Costa, 2 msc kifkif. Le personnel est charmant, la nourriture excellente, les excursions trop chères et possibilité de ce débrouiller soit même à moindre coût. Nous avions demander à payer tout inclus, sur Costa pas de surprise en fin de séjours, sur msc, malgré son notre insistance de tout payer à la commande, nous avons dû payer un supplément de 18.00 € par jour soit soit 126.00€ pour le service. Alors que tous les jours nous avions laissé du service au Resto aux serveurs qui le méritent. Gros bémol, ne pas se retrouver à coter d.une chambre où il y a des gamins qui hurlent toutes les nuits, nous aurions aimé la tranquillité. Vacances !!! Merci aussi de nous avoir donné une table pour 2 suivant notre désir mais il a fallut batailler. Je crois en fait que le préfère d.un chouilla Costa

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Formulaire en ligne

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Bonjour ,je n'ai pas reçu le formulaire en ligne de satisfaction.Je viens de terminer ma croisière sur l'Armonia,le 15 Mai. Merci de me le faire parvenir. marylinelr@free.fr.

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Heureuse!!

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Croisiériste pour la première fois,je reviens enchantée de cette semaine sur l' Armonia. Tout le monde à été adorable,tant au restaurant La Pergola que le personnel des cabines avec une attention particulière pour Freddy et son sourire!!Sur tout le bateau ,nous n'avons rencontré que gentillesse! Merci MSC! Mes accompagnatrices ont reçu le mail du formulaire en ligne ,que je n'ai pas eu à ce jour ...........

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ARMONIA lamentable à fuir

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2eme croisiere avec msc l une sur l orchestra très satisfaisante donc reservation pour une autre croisiere en suite boissons , donc haut de gamme, forfait boisson pris a la reservation donc tout devait etre bien .................... convoqué a Marseille longue attente a l enregistrement ((alors que l on avait un embarquement prioritaire) et à ce moment nous sommes avisés que le bateau est a CANNES et que nous serons transferes en car . arrivée au bateau après 2 heures de trajet dans un car de ramassage scolaire transfert en navette arrivé a bord débrouillez vous!!! (nous avons rencontre un couple qui fêtait ses 50 ns de mariage qui a longuement erré dans le bateau) .En ce qui concerne la "SUITE" une cabine avec un coin salon le banquette completement eculée .pour la nourriture je vais faire court meme pas du niveau d une cantine nous avons preferé manger au self au moins nous avions le choix.en ce qui concerne l hygiene au restaurant l horreur les assiettes qui reviennent de table voisinant avec les assiettes a servir .au retour arrivée prévue à Marseille mais faite a TOULON et toujours les memes cars . le seul point positif le^personnel de cabine charmant et efficace bizarrement a l aller comme au retour il y avait un bateau costa et croisiere de France alors que pour MSC il y avait trop de mistral BIZARRE n est ce pas ?

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MCS si un grave problème se présentait, serait il capable de quitter le navire avant les passagers

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Le 7 mai 2016 le bateau MSC MUSICA suite à une panne, a pris un retard de 1 heure 30 a l'arrivée du port de KIEL fin de croisière Le personnel de MSC MUSICA pour rassuré les passagers ont retardé de 1 heure tous départs des vols de l'aéroport de HAMBOURG compris entre 15 heures a 16 heures 30 , mentant délibérément afin d'éviter les questions et les paniques Une navette de MSC nous a déposée àl'aéroport et s'est sauvée lâchement nous laissant seul à 15 heures Nous étions un groupe de 8 personnes et nous avons dû prendre un nouveau vol KIEL pour Paris puis Paris pour Toulouse COUT 372 euros soit 2975 euros pour 8 personnes Devant une telle attitude que ferait le personnel de MCS si un grave problème se présentait, serait il capable de quitter le navire avant les passagers

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mini croisiére

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Je déconseille fortement ce genre de croisière!!!! Déjà à l’embarquement personne pour vous accueillir, pour vous expliquer le fonctionnement, rien à voir avec Costa. La vie à bord déplorable!! bateau trop petit pour le monde qu'il peut recevoir aujourd'hui, service très long ou inexistant. Cabine en mauvais état, personne pour vous recevoir, personnel trop peu nombreux. Le débarquement un véritable foutoir!! sois disant que les conditions climatiques empêchait l'accostage à Marseille on a dut débarquer à Cannes. L'heure prévue était à 9h10 mais on a débarqué qu'à 11h, on a vue personne, pas de conseil pas d'écoute, pas voulue faire de papier pour se faire rembourser les correspondances ratées etc etc. Après 2h30 de bus on arrive au port et là quelle surprise deux bateaux,un Costa et un croisière de France amarré au port qui chargent et déchargent des clients!!!!! A n'y rien comprendre!! bref un supplément d'une journée pour le parking car arrivé à 15h!! bref des voleur et je suis polie!!! Ha oui j'oubliais, prélévement "obligatoire" de 1€ par personne pour un don à l'UNICEF!! j'ai rien contre les dons mais de là a les rendre obligatoire!!! J'ai envoyé une réclamation en recommandé, affaire à suivre.........

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Première croisière avec MSC

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Très bien, que ce soit la propreté du bateau, des chambres du restaurant digne d'un grand restaurant. Le personnel est vraiment adorable, dommage qu'il y ait des gens méchants qui croient encore que l'esclavage existe ! rrrr ! Hormis l'arrivée à l'aéroport ou l'accueil est inexistant et l'accueil sur le bâteau idem le séjour sur le bateau fut agréable. Les nuits quelques peu mouvementées, mais bon nous sommes sur un bateau donc !!! Les excursions sont très chères et ce n'est pas du tout justifié, et petit bémol si vous ne prenez pas le all inclusive dès le départ, c'est pack pour l'eau, pack pour le café, pack pour le vin, le café. Bref tout est bon pour dépenser, dépenser, dépenser. Point important si vous tombez malade sur le bateau, la simple consultation est à 80 €, le massage cardiaque à 145 €. Sans commentaire ! Allez à chacun sa propre expérience, partez tranquilles la Havane c'est magnifique.

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les nouveaux pirates des mers

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Déception sur l'information, la qualité des prestations, la facturation et la transparence : des pratiques commerciales indignes ; un personnel parlant peu le français ; des frais fzcturés non annoncés à l'zvance : aucune explication et aucune production de facturette lors du paiement par carte bancaire aux terminals de paiement à bord ; une industrie du tourisme déplaisante ; des prestations décevantes ; bref, tais toi et paye ! Une compagnie à éviter.

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Lamentable

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Grand voyageur de la Chine à l'Antarctique j'ai fait quelques croisières chez un concurrent de MSC, croisières à thèmes très bien organisées. Mais cette fois pour une croisière Caraïbes en janvier 2016 j'ai été très déçu... Le personnel est peu aimable (il faut parler italien... ou anglais...). La qualité culinaire est médiocre.. Seul point positif les cabines avec balcon ... où nous avions plaisir à nous faire apporter un petit déjeuner (limité). Les attentes sont intermibnables... Y compris parfois dans le bus pour des excursions. Le summum a été à Pointe à Pitre la découverte d'une rhumerie où nous pourrions acheter du rhum avant d'être conduits à l'aéroport pour le retour en métropole. Et bien la rhumerie était fermée! J'avais honte pour la France vis à vis des étrangers présents (3 autocars!) constatant l'inorganisation locale et l'absentéisme de MSC pour s'excuser MSC répond tardivement quils ne sont pas responsables des agences locales dont ils affrètent les services! Par contre MSC est champion pour dire qu'il n'est pas responsable d'un accident survenu (1 mort!) en dehors de leurs excursions. LAMENTABLE PLUS JAMAIS

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msc divina

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effectivement msc se fout des français vive les américains et autres excusions cher bcp d attente perte du temps bateaus nikel boissons all inclus grand choix mais pour le prix que j ai paye y en a qui avait balcon mois en interieur donc je me pose des questions sur msc bref faut du fric pour se payer msc et nous sommes des vaches a lait dans les pays ou nous faisons escale moi je dit que la prochaine je prendrais costa

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EN ATTENTE DES COMMENTAIRES DE MSC

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Effectivement, où est passée la personne qui répondait aux commentaires des clients ??? J'aimerais bien avoir son avis si MSC a un peu de considération pour les personnes qui naviguent à bord de leur compagnie !!!!

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Service commercial lamentable

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Je n'ai pas pris le départ et j'ai déjà un mauvais avis de MSC. J'ai voulu faire une modification de nom sur une réservation alors que nous sommes à 1 mois 1/2 du départ. MSC souhaite me facturer 50 euros ! J'ai demandé le tarif pour une annulation complète ? 50 euros aussi ! Très décevant. L'année dernière nous sommes partis avec Croisières de France nous avons fait deux modifications d'identité de passagers sans aucun frais ni tracas.

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Msc Croisière sur le DIVINA

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Je rentre d'une croisière MSC dans les Bahamas et suis très déçue par mon voyage. L'avion étant parti de Paris avec 2 heures de retard ,le bateau ne nous a pas attendu (nous étions 50 français environ à prendre le bateau !).Méfiez vous des horaires d'avion car cette fois là , nous aurions loupé la bateau même si l'avion était parti à l'heure car il faut se présenter au minimum 2 heures au bateau avant son départ !!! Nous avons été logés dans un hôtel à Miami par MSC mais à part cela aucune prise en charge ni accompagnement d'un membre du personnel MCS..Nous avons même dû avancer les dépenses pour les repas ( qui auraient été compris sur le bateau !),somme qui nous a été créditée sur notre carte de crédit du bateau mais que nous avons dû dépenser car non remboursable en argent !!!A cause de ce retard nous avons perdu 2 jours de croisière . MSC , à la réservation nous avait promis une Rolls Royce ( en se comparant à "croisière de France qu'il traitait de 2 Chevaux et sur laquelle nous n'avions eu aucun souci,il y a deux ans!!!) ,vous jugerez vous même mais pour ma part hors de question de retourner en croisière avec MSC même avec les 10% de réduction sur une prochaine croisière qu'il nous ont "gentiment" octroyé en compensation du préjudice financier et surtout moral que nous avons subi. ps :une étoile pour la propreté et la gentillesse des serveurs et garçons de chambre

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MSC Orchestra février 2016 Caraibes

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Nous venons de passer une super semaine sur l'Orchestra que nous connaissons bien car s'était la troisième fois sur ce bateau Les escales sont tres bien à part Saint Kitts qui est en devenir pour le tourisme... Nous étions en catégorie Auréa mais malheureusement les prestations surtout en restauration sont en baisse Même si nous avons appréciés les suggestions de repas en fonction des escales il faudrait que cela se généralise et les boissons avec Le repas de gala est tres décevant Par contre le personnel est plus attentioné sur ce bateau qu'auparavant Les prestations du forfait boisson se reduisent de plus en plus Ou est passé le forfait 431 EXP que nous avions eut la première fois en baltique avec champagne et grands vins à volonté ? Les cabines en famille ne sont toujours pas au niveau de la catégorie auréa ( mal situées sous le pont piscine qui est bruyant le matin et éloignées du spa ) Point positif et nouveau pour l'espace réservé au pont 15 pour les chaises longues avec le service de serviette et possibilité d'aller au top deck 16 le point négatif reste le prix exhorbitant des excursions vendues par la compagnie le double du prix normal on trouve de plus d'infos sur les forums pour se débrouiller tout seul je vous conseille de louer des voitures à chaque escale c'est ce que nous avons fait et c'est parfait pour visiter ces iles paradisiaques

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Service qualité MSC

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Où est passée la personne qui répondait à certains commentaires au début des posts ? Elle a abandonné car elle ne savait plus donner de la tête vu le nombre de critiques négatives ? Il faut dire que le service commercial/après vente n'est pas le point fort de la compagnie une fois que vous avez payé, si vous avez des plaintes ou des critiques vous ne trouverez personne

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A deconseiller

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La croisière sur le navire OPERA sur Cuba est réellement à déconseiller. Comme d'habitude, les excursions sont très chères mais là, vous n'êtes absolument pas assurés de bénéficier des visites prévues au programme. Les guides décident d'annuler une ou deux prestations prévues. La nourriture est réellement au niveau d'un fast food car la disposition des assiettes ne rattrapent pas la mauvaise qualité des ingrédients. Au petit déjeuner, les "jus de fruit" sont imbuvables, ils ont un goût infect de produit chimique. Seuls les serveurs qui vous sont dédiés, pour les cabines ou le restaurant, sont à peu près aimables. Pour les autres, pas un sourire. A la réception, très peu de personnel francophone et les autres vous envoient "littéralement promener". Pour les spectacles, nous devions nous inscrire pour assister à une demi heure de danse et chant qui ressemblait à celle de la veille, en changeant le thème. De plus, il est important de signaler qu'il n'est absolument pas obligatoire de régler les 8.50 Euros/p/j qui nous sont prélevés d'office. Jamais vous n'êtes informés par la compagnie que ces frais sont facultatifs. En conclusion, les prix de cette croisière et des excursions ne sont absolument pas justifiés. Nous essaierons une autre compagnie de croisières pour vérifier si les prestations sont meilleures ailleurs....

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PERSONNEL NON SYMPA ET NON DISPONIBLE

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Nous avons effectué une croisière première semaine de janvier, et très vite malgré le forfait "Fantastica" nous nous sommes rendu compte qu'il y avait toujours quelque chose pour ne pas bénéficié des services inclus, sauf pour le petit déjeuné en cabine. Le personnel du navire peu aimable et non serviable. Nous avons voulu émettre notre avis en demandant un questionnaire de satisfaction à MSC, qui à refusé de nous l'envoyer en prétextant qu'il y avait des priorités plus importantes que l'avis des clients !!!

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Croisière de rêve

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Je rentre de croisière d'une semaine sur le MSC Orchestra (du 18 au 23 janvier 2016) ... semaine inoubliable ! L'organisation sur ce bateau était irréprochable : tout est fait pour vous satisfaire. Le personnel est au petit soin à tout moment. Je remercie particulièrement Candice (animatrice) et Ivona Milic (boutique) pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Le seul bémol : les excursions.... assez chères et surtout déjà complètes dès le deuxième jour ! J'ai passé des vacances de rêve grâce à MSC... merci à vous Gisèle GUTAPFEL de Lingolsheim

=> MODERATEUR "LE CANDIDE" En effet , autant pour les excursions type "decouverte de la veille ville", il n'est pas necessaire de réserver , en revanche pour les Excursions qui sortent des sentiers battus mieux vaut réserver en amont voire aussi parler anglais

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BATEAU SUPER MAIS CROISIERE TRES DECEVANTE

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Croisière aux Caraibes du 5 janvier au 12 janvier Bateau bien mais des escales très mal choisies Le bateau MSC Opera et les prestations sont très corrects, les spectacles excellents mais les escales très mal choisies. Trop de contrôles à la Havane. Très mauvaise organisation. Des files d'attente interminables. Où sont les plages de sable fin que l'on voit sur les cartes postales ? Aucune information quant aux coutumes des pays sur le bateau. Mauvaises indications (possibilité de régler en euro alors que les commerçants le refusent). Excursions beaucoup trop coûteuses et annulées au dernier moment pour certaines. Plages de sable fin et transats payants. Voyage très décevant je ne le conseillerai à personne. Avant de proposer de nouvelles croisières il faudrait peut être se renseigner sur ce que l'on peut faire et voir à terre tout le monde ne peut pas se payer des excursions ! Payer ce prix là pour voir ça c'est de l'abus. Ce n'est pas la première croisière que je fais une croisière avec MSC mais je ne sais pas si je recommencerais.

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Msc armonia septembre 2015

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Bonjour, un grand merci a l'ensemble du personnel et de la compagnie, nous n'avions pas pris le forfait tout inclus en boisson et nous avons passe un agreable sejour, mon mari a pris un forfait biere a peu pres de bieres par jour. Les repas de la tres belle salle Marco Polo etait si copieux et deliceux que je n'avais envie que d'eau et du cocktail du jour. Les donnations et autres Unicef sont optionel, les excursions sont chers et courtes nous en avons fait une ou deux comme Pompei, il est aussi possible de marcher du bateau jusqu'au centre des villes sans le transport du bateau et certains ports ont des navettes gratuites jusqu'en ville. Nous avons adore les spectacles le soir, les jeux autour de la piscine et la musique. Le personnel est souriant, agreable et devoue un grand merci a Jucelino du Bresil pour son service a la table et un grand merci a Olga italienne du baby club qui s'est occupe avec beaucoup de patience et psychologie de notre fils. Le bateau est propre et les chambres spacieuses et propre et la nourriture tres bonne a toute heure. Le negatif le gachis de nourriture des familles italiennes et le baby club qui ne pouvait accueillir notre fils que pour une heure maximum un peu court pour se detendre et peut-etre durant la journee en mer il aurait ete sympa d'avoir un spectacle d'une heure pour les enfants pour les distraire dans le theatre. Nous avons d'ailleurs gagne un bon de reduction a un Quizz donc nous reviendrons en 2016 :) ps: les gens qui peuvent monter par les escaliers laisser monter les poussettes d'abord, merci a tous Christelle

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Nul - Plus jamais cela

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Je rentre d'une croisière avec MSC Musica. Suis parti l'esprit ouvert à cette découverte. Mes collègues de travail me demandent mon avis à mon retour ? J'ai juste à leur répondre que s’ils ont des amis à perdre, c'est le meilleur moment que de leur offrir ce type de croisière. Vraiment du n'importe quoi, une pompe à fric comme le dit un autre commentaire. Etions un groupe et clairement comptions les jours nous séparant de la fin. Je ne me suis jamais senti aussi "beauf" que cela. Le seul point positif, c'est la gentillesse des "esclaves" que la compagnie engage pour des salaires de misère. Et vous qui avez pris "all inclusiv" préparez-vous à payer encore pleins de taxes en plus. Pour les sorties préférez les locaux, que les voyages proposés par la compagnie. Vous économisez facilement 50 à 60 % du prix MSC. La compagnie se targue de soutenir Unicef, c'est bien, mais en réalité c'est vous et personne d'autres qui payés ceci, cela vous étant retenu d'office. Plus jamais cela, je vous aurai avertis !

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MSC ARMONIA

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Je suis rentré le 11 Octobre d'une croisière sur Msc Armonia Bateau de taille humaine Cabine 1 peu petite mais le tout très propre et fonctionnel.Les repas et petits déjeuner très bons ( beaucoup mieux que sur le Fantasia)Le personnel est convivial, parfois difficile de se faire comprendre Points négatifs: ne pas oublier d'enregistrer soit même sa carte bancaire aux bornes prévues à cet effet dans le bateaux sinon si vous ne l'avez pas fait et si vous prenez des excursions ,elles ne seront pas validées et de même pour les boissons où autres payantes à bord .le théâtre est tout petit et là aussi vous devez réserver votre place à l'un des 3 horaires proposés : le spectacle d'une 1/2 heure est minable..La soirée de "GALA" n'a que le nom sans commandant et vous êtes invité au cocktail uniquement sur invitation et si vous avez la carte Club MSC. Manque certain d'animation sur ce bateau.J'ai adoré la piscine pour les enfants avec les jeux d'eau !! Sinon belle semaine avec beau temps

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Satisfaction tres mitigé preziosa( octobre 2015)

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Premières croisière satisfaisante il y a 10 ans de ça sur le MSC sinfonia, aujourd'hui ce n'est pas le même avis a bord du preziosa! Pour commencer nous avions une cabine avec balcon pont 10 (cabine 10220)lors de la sortie sur le balcon les odeurs de fioul lourd se faisait ressentir, Même choses du coté de la piscine a débordement en haut du bateau+ odeur des eaux usé. Pas très Agréable. Cotés restauration rien a dire si ce n'est qu'il ne faut pas s'attendre a quelques choses d'extraordinaire. Service aux bars trop long manque de réactivité des serveurs. Par contre avant la croisière l'agence de voyage ( thomas cook) nous as conseiller de payer les frais de services(8.50/jour par personne)alors que cela n'étais pas obligatoire sur le bateau. Il suffisait juste de faire la demande a la réception pour ne pas les payés ( les personnes faisant demande n'avaient pas a les payer).Et pour finir les excursions organisés pour le bateau nous ne vous les conseillons pas car par nos propres moyens ( taxi et transport en commun) les prix sont divisés par 3 et nous avons pu en voir autant si ce n'est plus sans précipitation. Bonne croisière a vous amis lecteurs.

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Satisfaction mitigé MSC preziosa ( octobre 2015

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Premières croisière satisfaisante il y a 10 ans de ça sur le MSC sinfonia, aujourd'hui ce n'est pas le même avis a bord du preziosa! Pour commencer nous avions une cabine avec balcon pont 10 (cabine 10220)lors de la sortie sur le balcon les odeurs de fioul lourd se faisait ressentir, Même choses du coté de la piscine a débordement en haut du bateau+ odeur des eaux usé. Pas très Agréable. Cotés restauration rien a dire si ce n'est qu'il ne faut pas s'attendre a quelques choses d'extraordinaire. Service aux bars trop long manque de réactivité des serveurs. Par contre avant la croisière l'agence de voyage ( thomas cook) nous as conseiller de payer les frais de services(8.50/jour par personne)alors que cela n'étais pas obligatoire sur le bateau. Il suffisait juste de faire la demande a la réception pour ne pas les payés ( les personnes faisant demande n'avaient pas a les payer).Et pour finir les excursions organisés pour le bateau nous ne vous les conseillons pas car par nos propres moyens ( taxi et transport en commun) les prix sont divisés par 3 et nous avons pu en voir autant si ce n'est plus sans précipitation. Bonne croisière a vous amis lecteurs.

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MSC UNE VERITABLE ESCROQUERIE !!!

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J'ai offert une croisière MSC pour les 47 ans de ma femme : je peux vous garantir qu'elle s'en souviendra longtemps. Rien n'était à la hauteur : 1. très bruyante puisque au dessus du restaurant de 7h00 à 23h00 environ non stop : des chaises qui bougent en permanence et des couverts tombants au sol ; 2. cabine vibrante presque toutes les nuits, quand le bateau naviguait, car à côté des cheminées ; 3. pour un établissement 4 étoiles, la propreté est à revoir de fond en comble (nous sommes allés dans des hôtels 2 étoiles bien plus soigneux mais c’était en France) : de la poussière sur tous les meubles, des traces de doigts sur le moniteur TV, des miroirs graissés, etc… 4. des toilettes qui fonctionnent une fois sur deux : deux jours consécutifs avec des problèmes récurrents (signalés deux fois) ; sans parler, des odeurs nauséabondes qui en résultaient (obligés de laisser la porte vitrée, donnant sur le balcon, ouverte tout le temps) ; 5. comme précisé plus haut, le petit déjeuner ne nous a pas été apporté comme d’habitude après l’altercation dans les bureaux de la direction : une coïncidence ? Non, nous soupçonnons le contraire ; 6. quant à la cuisine : « exécrable » est un terme assez faible pour décrire ces plats sans saveurs ni assaisonnements ; même leurs pâtes étaient trop cuites et leurs pizzas élastiques (avec un chef italien : ça la « fout » un peu mal). Aucune variance dans les menus des restaurants. En guise de comparaison, avec Croisière de France, nous avions des choix de plats différents même aux différents snacks et nous ne vous parlons même pas de la qualité des repas 1 étoile du restaurant principal, le soir, ainsi que leur présentation : il est vrai que c’était un chef étoilé français ; 7. une formation d’accueil (sourire, respect du passager, etc…) serait jugée utile au vu de l’attitude insolente des hôtesses : se ficher de la tête des clients semble être leur passe-temps favori. Quant au personnel, ne lui demandez rien, de toute façon, il ne fera rien !!!

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Déçu

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Pour notre quatrième croisières chez MSC nous avons été déçus !!! Nous avions choisis le MSC opéra ,mais j'ai l'impression que chaque bâtiment de votre flotte est gérer différemment !! Animations quasiment inexistantes à certains moments de la croisière,les spectacles qui sont de plus en plus court (30 mn) au niveau des restaurants le midi il y a des buffets !!!! Lorsque je choisi d'aller au restaurant c'est pour être servi du début à la fin autrement je vais à là cafétéria !!! Les escurtions sont de plus en plus chers mais de plus en plus courtes et ne parlons même pas des guides ,qui sont pour lla pour faire du contage et de la figuration! Je pense que mon commentaire restera comme à chaque fois que j'ai fait une remarque sans retour alors Pour ma prochaine croisière je pense aller voir chez vos concurrents

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MSC CROISIERES = DES VOLEURS

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Sans compter le fait que tout est fait pour vous faire dépenser un max sur ce bateau, cette chère compagnie refuse de me rembourser mes affaires qui m'ont été volés dans mes bagages la veille du débarquement alors que c'est eux qui demande à ce que les bagages soient mis dans les couloirs où bizarrement ce sont les seuls endroits où il n'y a aucune caméra !!!

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grosse déception pour nos 10 ans de mariage

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Bonjour à tous Pour nos 10 ans de mariage, mon épouse, moi et nos 2 enfants de 6 et 8 ans, nous sommes payés une croisière à bord du MSC fantasia fin aout 2015. Nous nous attendions effectivement a une facture complémentaire élevé, la dessus pas trop de surprise. Mais malheureusement, nous déplorons la perte ou le vol dans notre chambre d'une paire de boucle d'oreille d'une valeur de 750 euros. Je suis écoeuré par l'attitude du customercare de MSC Voici leurs réponse Monsieur, Nous faisons suite à votre courriel ci-dessous qui a retenu notre meilleure attention. Nous vous informons que malgré les investigations effectuées par nos services, le doudou n’a pas été retrouvé. De même, des investigations ont aussi été effectuées pour la paire de boucles d'oreille perdue, et malheureusement cette dernière n'a pas été retrouvée. Par conséquent, ceci étant confirmé par notre siège, nous procédons à la clôture du dossier. Nous sommes désolés de n’avoir pu apporter une conclusion favorable à votre dossier et vous prions de croire à nos sentiments dévoués. MSC CROISIERES Service Relations Clientèle Bien sur je leur répondu Bonjour Qu'elle clôture du dossier. J imagine bien que si vous êtes déjà dans l'incapacité de trouver un Doudou dans la chambre. Qui as déjà dus être jeté. J'imagine donc la même chose pour la paire de boucle d'oreille. Maintenant me dire que le dossier est clos. Je ne suis pas encore avec vous. Nous voyons très bien comment vous traiter votre clientèle. La preuve en est, puisque personne ne signe l'email. Pas de telephone, rien. C'est la considération de MSC pour ces clients. Merci de me transmettre le compte rendus du journal de bord, effectué par les trois représentant de votre compagnie sur leur investigation. Bien sincèrement He oui, il semblerait votre chambre pendant la période de la la croisière ne l'ait pas. Tous le monde peut entrer et sortir. J attends toujours leur réponse.

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Une cliente très déçue !

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Une cliente déçue … En août, j’ai effectuée pour la première fois une croisière en Méditerranée en famille avec MSC (croisière réservée via AB Croisière). Pour moi, beaucoup de points négatifs et notamment : 1) Les forfaits boissons : j’ai découvert à quelques jours du départ seulement qu’il fallait prendre des forfaits boissons ou tickets et j’ai trouvé cette prestation horriblement chère (1ère dépense supplémentaire en plus du prix payé pour la croisière à laquelle je ne m’attendais pas). 2) J’ai eu la très mauvaise surprise de découvrir sur ma facture de fin de croisière des frais de services s’élevant à 280,25 euros au total (8,50 euros par jour et par personne pour 2 adultes et un ado de 16 ans et 4,25 pour ma fille de 8 ans) -> 2ème dépense supplémentaire à laquelle je ne m’attendais pas ! Mais là où je suis réellement furieuse, (choquée ? indignée ? écoeurée ?) c’est que je viens d’apprendre via une connaissance qui a fait une croisière la semaine dernière avec MSC c’est que ces frais ne sont pas obligatoires : il suffit de demander à ne pas les payer !!! Je suis par conséquent très déçue par cette prestation et particulièrement par l’attitude / manque de transparence de MSC et AB Croisière concernant les frais "annexes". A cela, je rajouterai que j’ai été également choquée par l’attitude de certains clients 0 bord : énorme gâchis de nourriture aux buffets, draps de bain posés sur les transats très tôt le matin pour les "réserver" (bien qu'ils ne les occupent parfois qu'un bref moment) avec pour conséquence quasi impossibilité de trouver un transat disponible pour ceux qui ne "réservent" pas leur transat ! En conclusion, je ne suis vraiment pas sûre d'avoir envie de refaire une croisière un jour ... et certainement pas avec MSC / AB Croisière.

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msc armonia usine a fric

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nous avons été escroquer par l agence de Vitrolles dans la galerie marchande carrefour Vitrolles qui nous a mentis du debu a la fin ,rien de ce qui nous avez été vendu ne nous a et donner, exemple l'agence nous a confirmer par 2 fois via msc et un responsable ( Mathieu agence de Nice ) comme quoi notre cabine ne comporter pas de lit superposer, est bien sur cela n’existe pas en cabine 4 pers seulement en suite comme le service a bord nous l a appris. j'avez pourtant demander a se méme responsable Mathieu de Nice de vérifier. de plus le tarif m'avez ete donner avec les taxe et frais de service ,et a bord je l'est payer en plus de l'agence.une fois a bord j'ai appeler mathieu de nice ,est il me repond mais monsieur maintenan que vous avez payer se n'est plus notre probleme, de toute facon c'est trop tard vous etes a bord . donc tous sa pour dire que l'agence promocacance vitrolles qui esten fait AB CROISIERE ET MSC SONT TOUS DEUX DES ESCROC. EXEMPLE 1 CAFE A BORD 2.66 € +15% DE TAXE SOIT 3 € ?MEME PRIS POUR 1 LITRE D'eau en bouteile parce que en plus des 15 % taxe sur tout il y a 25€ par jour pour les frais de service sois disant pour le personnel qui lui ne parle pas du tout francais sur 489 equipage seul 4 arive a nous comptendre.

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ENCHANTES

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Nous avons pour la première fois fait une croisière en Méditerranée du 30 mai au 6 juin 2015 à bord du FANTASIA, ce fut vraiment un REVE, tout a été parfait, cabine spacieuse avec balcon, repas superbes, personnels au petit soin, distractions, et surtout les soirées de spectacle au top.Nous avions un à prioiri au départ, de se trouver avec beaucoup de monde, mais ce n'est pas le cas, tout se déroule tranquillement. Juste un bémol , le tarif des excursions, un peu trop elevé, je travaille toute l'année avec des autocaristes, et je sais à combien revient le coût d'un car, donc sur le nombre de participants à ces excursions, MSC pourrait diminuer celles-ci, et beaucoup de croisièristes acheteraient ces excursions. pour nous, nous avons préparé à l'avance par internet nos visites lors des escales, et cela nous est revenu presque rien. Nous pensons déjà refaire une croisière début Octobre, et toujours avec MSC. a trés bientôt michèle v.

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decu!!!!

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bonjours nous avons fait une croisière fin juin avec msc où nous avions pris l'option balcon. des travaux effectués pendant trois jours nous ont empêché de profiter dudit balcon. lorsque nous sommes allé à la réception on nous a répondu que nous avions DE LA CHANCE d'avoir un balcon!!! de qui se moque-t-on??? msc a dû oublier à combien est facturé le balcon!!!!! de plus les descente à Santorin et Kotor en navette sont particulièrement mal organisées !! j'ai envoyé un mail au retour qui reste bien évidemment sans réponse !!!! Nous avions fait une croisière avec Costa où tout s'était bien passé. Je sais donc maintenant avec quelle croisiériste partir!!!

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Cabine aurea sans aucun Luxe sur le MSC Magnifica

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Une cabine Aurea balcon 14029 : choisie car fumeur et très mauvaise surprise sur MSC il est strictement interdit de fumée sur les balcons amende de 70 euros. contrairement a d'autres compagnies avec lesquelles nous avons voyagé en effets sur Costa et NCL nous avons le droit de fumée sur les balcons . Cabine super petite avec un seul fauteuil et une table minimaliste impossible dit prendre le petit déjeuné à deux surement parce que le service est offert ? Manque de place pour rangement du linge et des valises. Pas de miroir grossissent et salle de douche sombre, aucun confort pourtant auréa ? Peignoirs ayant bien vécu car très effilochés et retirés la veille du débarquement (peur du vole des peignoirs vu leurs états pas de risque) Les serviettes sont très rêches avec gros problème de lessive car rentré pleines de boutons allergies. Cabine très bruyante travaux effectué la première de nuit (retrait de la rambarde) et part la mise en place des chaises longues très tôt le matin. Aucun luxe dans cette cabine. Pont TOP 16 réservé au Auréa impossible d’avoir un cendrier il faut fumée debout à coté du cendrier, que 2 cendrier sur le pont 16 et pas de WC. Serviettes de plage blanche du top 16 toutes tachées de jaune couleur urine. Serviettes orange de piscine même état que les peignoirs. Embarquement prioritaire 13h00 alors que l’embarquement à commencer a 11h00. Valises livrer a 17h30 devant la cabine. Pour les repas libre choix de l’heure, malgré les réservations faites pour 20h15 et la demande de MSC de respecté les horaires, trois soirs la table était occupée, nous étions pourtant à l heure après nous avons compris qu’il fallait arriver à 20h30 . Pour les spectacles pas vraiment à la hauteur de nos attente. La réunion d’information du premier jour consiste à vendre des excursions aucune présentation du bateau et de l’équipage encore une première pour nous. Une dame a réclamé à table le cocktail du commandant, gentiment on lui a servie une coupe une coupe à elle seul pas aux autres convives ? Aucun bar pour les fumeurs car pour nous le casino et le salon cuba ne sont pas des bars avec en plus un choix de cocktails très restreins. POURTANT MSC vend des cigarettes par lots de quatre cartouches qui sont saisie en douane sans informé les clients qu'ils n'ont droit qu'a une seule cartouche Car pas UE. Nous avons d’ailleurs été saisie de 5 cartouches car pour nous qui avons l’habitude de voyagé En tant que particulier, vous pouvez acheter dans l'UE des cigarettes, cigarillos, cigares et d'autres tabacs et les rapporter en France, dans les limites quantitatives suivantes : Elles s'appliquent par personne adulte Cigarettes 800 unités, soit 4 cartouches EXCURSION PROMISE NON OFFERTE pourtant apparente sur ma facture et réclamation faite au bureau des excursions et mon appel à notre agence qui ma promis de faire le nécessaire. La facture totale de 3278.80 sans les frais de transport pour fêter nos trente ans de mariage à du mal a passé vu les prestations bien inférieur à nos habitudes de croisière. Si on avait su une cabine balcon identique nous aurait coûté 1300 euros Soyez prêt pour la nouvelle classe de paquebot de luxe selon MSC ??????

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très déçu, un vrai cauchemard

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croisière à bord du MSC Musica départ de Venise, notre séjour à très mal commencé puisque les dossiers de notre groupe n'ont pas été "connecté" par l'agence de voyage au dire de MSC (discourt inverse par l’agence de voyage, qui ne reçoit aucune confirmation de la demande puisque toute la démarche se fait par téléphone), nous nous retrouvons donc à des tables séparées pour un séjour de retrouvaille! prises au piège entre les deux partis , mais en attendant notre séjour est gâché. (étonnant tout de même puisque nos cabines était bien mitoyenne, comme demandé). Les deux premiers jours nous sommes réveillés par des bruits de marteau, perceuse et autres dès 06h45 et ce pendant plusieurs heures. Bien qu'ayant des forfaits all inclusive, de nombreux produit sont épuisé dès la moitié du séjour (vin de sauternes, jus de fruit en bouteille, ice tea pèche).Les spectacles ne sont pas à la hauteur, et les thèmes frôle le ridicule (tortue ninja avec la musique de pirate des caraïbes pour une soirée de gala). La nourriture du restaurant est très décevante, très loin du haut de gamme annoncé, et les portions trop petite (insuffisant de prendre entrée + plat + dessert), les pains "spéciaux" sont disponibles la première demi-heure du service du soir après quoi il n'y a plus de choix. De forte odeur de gazoil dans les deux étage du bas à chaque ouverture de porte pour les escale, des odeurs d'égouts prêtes des tables au bord de la piscine, des vibrations sans doute dû au moteur à certaine table de restaurant... Nous devions passer presque tout les jours à la réception pour se plaindre. Jusqu'à la facture qui comportait des erreurs... c’était fatiguant de se battre pour avoir simplement ce pour quoi on à payer. Nous avons attendu presque tout le séjour que l'on trouve une solution pour notre problème de table, et n'avons obtenus que 2 casquettes, 2 portes clefs et un sac publicitaire MSC, en fin de séjour, pensez-vous vraiment que j'ai envie de les porter avec un tel souvenir ? (tout en sachant que nous étions 4 dans la cabine) 2 mois de salaire et un an d'attente pour çà , quel gâchis....

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MSC Croisières limite escroquerie

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Bonjour, Je déconseille aux personnes désireuse de prendre une croisière de passer par MSC Croisières qui est une véritable arnaque sur un certain nombre de points : tout d'abord ils ont tissé un réseau avec des partenaires de type Promovacances, ... avec lesquels ils donnent de fausses informations concernant la disponibilité des cabines afin de contraindre le client une fois la commande passée de changer de formules évidemment à un prix plus élevé. Par exemple, vous commandez une cabine 2 adultes et 2 enfants, le site de Promovacances constate la disponibilité de cette cabine pour 4 personnes mais vous dit que cela sera confirmé sous 24 heures, puis 24 heures après MSC Croisières annonce que la cabine 4 personnes n'est plus disponible mais que 2 cabines 2 personnes le sont encore, évidemment à un prix plus élevé (800 € de plus). Promovacances m'a informé qu'en réalité les cabines 4 personnes n'étaient plus disponibles depuis ...des mois. Donc MSC Croisières laisse volontairement des "cases" dites "non épuisés" alors qu'ils savent que les places n'existent plus depuis des mois pour contraindre ensuite les clients d'accepter deux cabines à un prix plus élevé. En outre, si ensuite vous acceptez dans la précipitation une formule et qu'une heure après vous souhaitez changer de destination, même lorsque l'agence confirme que le changement est possible car les places de l'autre formules sont disponibles, MSC Croisières refuse catégoriquement y compris leurs services réclamation et clientèle. Rien à faire, vous avez beau leur expliquer que tout cela est arrivé à cause de leur "fausse disponibilité" mise en ligne, que vous êtes prêt à payer un peu plus pour changer de formules, ils refusent froidement via un email très expéditif. Autrement dit ils laissent en ligne des offres soit disant disponibles alors qu'ils savent qu'elles ne le sont plus depuis des mois, ils vous proposent une offre alternative à un prix bien plus élevé, et si par malheur vous acceptez trop vite ils refusent une seconde offre alors même qu'elles sont disponibles. Passez votre chemin avec cette compagnie de croisière car c'est à la limite de l'escroquerie, sur les "fausses places disponibles" c'est de l'escroquerie, la Direction des fraudes devrait se pencher sur cette "publicité mensongère".

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Gâchis de nourriture

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Nous rentrons d'une croisière en Méditerranée sur le Musica. Nous avons été choqués par le gâchis de nourriture effectué par certains passagers utilisateurs du self, et surpris par le fait qu'une campagne se sensibilisation par MSC ne semble être mise en place

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Service Honteux à tout point de vue Coté croisieres et MSC Croisieres

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Suite à un vol de papier 2 jours plus tot nous n'avons pu présenter la carte de résident francais de ma compagne mais nous avions passeport et carte d'identité en règle et notre plainte au commissariat qui nous a permis de voyager par avion sans problème mais l'accès au bateau nous a été refusé a moi et ma compagne alors que j'avais moi tous mes documents en règles. Nous avons du attendre 5 heures pour attendre nos bagages assis sur des chaises a les regarder passer parce qu'ils préféraient continuer à faire payer des forfaits boissons aux clients plutot que d'aller chercher nos bagages... Nous avons perdu le vol retour et un hotel qui etait réservé pour la suite apres la croisieres. Nous revenons donc en France pour demander le remboursement de la croisiere et la on vous traite limite de menteurs et on vous envoi de service en service avec aucune volonté de faire un geste de leur part. Ils estiment que se faire voler ses papiers c'est de notre faute ? Ils oublient un peu vite qu'il y a des lois qui protègent les consommateurs et qu'il y a des cas de forces majeurs. Je pense que personne se fait casser la voiture et voler par plaisir. Nous avons transmis tous les documents mais ils n'ont pas l'air décider à faire des efforts. Ils vont donc devoir regarder de près leurs courriers et toutes leurs pages sur les réseaux sociaux ainsi que les forums et blogs de voyageurs. Honte a MSC CROISIERES et a Coté CROISIERES...

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Grosse déception croisiere !

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Je tiens à vous faire part de mon mécontentement suite à ma croisière de la Méditerranée à l’Europe du Nord sur le Sinfonia , du 7 Mai au 15 Mai 2015 , cabine 7098. J’ai réservé cette croisière avec un départ de Marseille , j’ai reçu mes réservations au départ de Gênes, et après communication téléphonique on m’a confirmé que mon départ de Marseille avait été pris en compte. A l’embarquement de Marseille, J’ai eu la surprise de constater que je n’étais pas sur la liste des passagers embarquant à Marseille ,et que j’avais de la chance si ma cabine n’avait pas été attribuée à quelqu’un d’autre ! On nous avait proposé un cabine vue mer avec un supplément, donc je ne m’attendais pas en guise de mer d'avoir sur une chaloupe .J’aurais aimé au moins être averti de cet inconvénient pour que je puisse décider par moi-même si j’étais prêt à mettre un supplément pour une telle cabine. Mes surprises ont continué quand on m’a avisé qu’aucune excursion ne se faisait en Français , même pour une escale a Cherbourg ,un comble ! On nous facture un supplément de 8.5€ par jour et par personne de “frais de service“ , pourquoi alors un supplément de 15% sur chaque boisson achetée ? J’ai la nette impression de payer 2 fois la même chose ! Nous avons été mon épouse et moi-même très déçus de cette croisière et c’est bien la première fois que cela nous arrive. Plusieurs réclamation par lettre, internet, et toujours pas de réponse de votre part à croire qu'une fois que vous avez payé on ne vous intéresse plus !

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CROISIERE MER BALTIQUE-VILLES ENCHANTEES & TRESORS DE RUSSIE-MSC ORCHESTRA

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Excursions mal organisées. Départs systématiquement en retard (1h00 mini) d'où difficultés quand 2 excursions dans la même journée. Refus de la guide russe de nous laisser du temps libre dans la Nevski Prospekt (St Pertersbourg) alors que mentionné dans l'excursion. Capacité insuffisante dans le self (matin & midi). Problème d'insonorisation dans les restaurants (brouhaha incessant) Personnel de l'accueil inéfficace :Cabine bruyante (N°12145) car située à l'arrière du bateau et proche canalisation de la cheminée & moteur.Serveurs aimables les 2-3 premiers jours seulement.Qualité des menus très moyenne. Avis mitigé sur l'ensemble des services de la croisière. Paysages sublimes des fjords.

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Usine à pognon !!!!

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Nous revenons d'une croisière sur le bateau Armonia du 24-05-2015 au 31-05-2015, rien n'est correctement expliqué, l'embarquement est une catastrophe, les portiques de sécurité sur le bateau ne fonctionnaient pas ce jour, nous sommes jeunes et avons trouvé les temps d'attentes debout très longs, imaginez pour les personnes âgées! Le personnel faisant la sécurité est détestable, ma femme attend un enfant et ne peut donc pas passer le portique de sécurité à cause des ondes nocives, ils devaient donc le désactiver à chaque fois que nous revenions des sorties du bateau, on avait le droit à la soupe à la grimace. Les excursions sont excessivement chères au regard des prestations. Tout est payant même la photo avec le commandant, il n'affiche pas le prix alors vous tentez l'expérience et on vous demande 20 €. Seul Palma de Majorque et La Vallete sont sympas à voir sans prendre d'excursion, pour les trois autres destinations, Messine est une ville horrible, il faut faire autre chose, Salerne est moyen, conseillé d'aller à Pompéi mais temps de visite trop court et à la Spezia faire les cinq terre. Nous avons rencontré des personnes ayant fait des croisières sur Costa et eux-mêmes étaient dégoutés. Seul le garçon de chambre ainsi que les serveurs étaient agréables. La langue française est négligée et il est difficile de se faire comprendre. Les repas sont corrects mais extrêmement bruyants. Le pire est que les dernières personnes que nous croisons avant de descendre du navire définitivement sont celles de la sécurité qui nous expédient comme des vulgaires numéros sans un bonjour ou un au revoir ni un sourire. Je suis parti énervé de cette croisière qui à l'origine devait me reposer. Je ne recommande pas cette croisière et ne retenterai jamais l'expérience avec MSC.

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UNE AGENCE FANTOME

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Concerne CROISIERE MSC PREZIOSA SANTOS-GENES du 14/03 au 04/04/2015 Croisière réservée par INTERNET à MSC croisières 92120 MONTROUGE TOUT COMPRIS avec ASSURANCE et PREACHEMINEMENT Suite un retard AIR FRANCE de 2 heures au départ nous manquons le vol PARIS SAO PAULO. Une courtoisie remarquable d'AIR FRANCE qui nous déroute vers RIO DE JANEIRO. La nuit du samedi/dimanche et le dimanche matin IMPOSSIBLE DE JOINDRE L'AGENCE. Notre VOUCHER D'ASSURANCE NE CONPORTE AUCUNE MENTION et SURTOUT PAS UN NUM2RO D'URGENCE. A RIO DE JANEIRO à l'embarquement impossible de trouver un(une) interlocuteur compréhensif et nous embarquons dans le flot des Brésiliens. Harassés nous nous endormons dans une cabine non préparée en particulier la literie. Intervention le lendemain avec un officier. Ce n'est que la troisième journée qu'un officier a bien voulu nous écouter. A notre retour à GENES lors de l'enregistrement notre voucher avait été établi OPC (voyageurs sans bagages) (sic) et nous avons du parlementer pour alléger le montant. Lettre recommandée a été adressée au SIEGE SOCIAL DE GENEVE sans aucune suite à ce jour. Pour mémoire je suis dans ma 81ème année et près de 8 croisières MSC à notre actif.

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Déceptif

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Après un très bon accueil au téléphone, nous espérions vivre des moments inoubliables en méditerranée ....force est de constater que ces moments nous les avons vécu, mais pas dans le sens escompté. Très belle surprise à bord ou le Splendida est un navire clinquant, avec son escalier Swarovski et ces rampes dorée. Les chambres sont propres, mais les coursives longues pour en trouver le chemin. L'ambiance à bord est informelle, et le personnel de bord fait le job Les restaurants du midi sont ultra bruyant, et la qualité des repas à revoir. Le soir les repas sont servi a table et la ..........c'est le drame !!! Non seulement vous devez passer à table à heure fixe selon votre inscription et à la table que l'on vous a désigné, mais les repas sont insipides, mal cuit et le service médiocre, Ne prenez surtout pas les packs vendu par MSC avec boisson et vin ( une véritable arnaque ) car non modifiable, et vin digne de jus de raisin alcoolisé en brique carton. Malgré nos demandes de remboursement car non utilisé, la direction nous a demandé de voir ailleurs et qu'il n'était pas responsable.......... de la qualité du vin ( ......et nous encore moins ) Coté animation : Piscines bondées, bruyantes, avec en prime 2 bagarres entres italien qui supportaient des clubs de foot différent ( La grande classe ). Au vue de cette organisation nous avons visité la quasi totalité des villes par nous même, et profiter de la quiétude des lieux Regarder bien votre note à la fin du séjour, ( 2 erreurs ) mais c'est sans doute un hasard. Bonne croisière à tous, mais sans nous et pas sur MSC

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Fidelite ?

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Je voyage avec MSC depuis sa création en 1994 ; triste constat que le visage actuel de la compagnie Les bateaux, trop gros, ne peuvent honorer les parcours ambitieux ; les escales sont supprimées sans préavis Musica en novembre (ile Margarita) Divina en avril (Bermudes) . Piscine ou salon, les espaces publics sont trop petits . Le bateau est propre mais le personnel surmené, le service impersonnel ; les frais de service 12 dollars/jour soit aujourd'hui 12€ Vous trouvez désormais des passagers avec leur chien à la cafétéria ou à la piscine Les conferences (quand il y en a) ne se font pas en français bien que la compagnie affiche 5 langues parlées à bord Quand après 10 h d'avion il vous manque les papiers de transfert, vous prenez un taxi qu'on refuse de vous rembourser (40€) Et vos amis sont surclassés mais pas vous, au bout de 21 ans de fidelité

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ANIMAUX DE COMPAGNIE

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avec MSC vous pouvez voyager avec votre animal de compagnie avec un certificat médical attestant la nécessité de la présence de votre animal de compagnie pour votre santé, vous pouvez effectuer une croisière avec MSC sur le DIVINA , retour 16 mai 2015, 3 chiens se trouvaient à bord avec leur maitre

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Réponse à LEBAS

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Bonjour, Nous avons bien pris note de votre expérience à bord de nos navires et sommes navrés d'apprendre que votre 6ème croisière avec MSC vous a déçu. Bien que notre Service Clients vous ait adressé une réponse, vous pouvez toujours reprendre contact avec eux si vous souhaitez plus d'explications sur la réponse apportée. Location en maison et croisière sont deux façons de voyager différentes, la dernière permettant de partir à la découverte de plusieurs destinations magnifiques dans la même semaine, sans avoir à défaire ses valises. Bien à vous, Charlotte pour MSC Croisières

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Réponse à M. Tryjefaczka

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Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience de croisière. Nous avons pris note de votre remarque ; aviez-vous pu nous en faire part dans le questionnaire de satisfaction remis à bord ? Une fois traités, ceux-ci sont relus par notre Service Qualité qui s'efforce de vous apporter un confort toujours meilleur. Si vous le souhaitez, vous pouvez également contacter notre Service Clients afin de leur faire part de votre désagrément : customerservice@croisieres-msc.fr Cordialement, Charlotte pour MSC Croisières

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Réponse à Mme Tukov

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Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience de croisière. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié passer des vacances en notre compagnie et espérons vous revoir prochainement à bord de nos navires ! Croisièrement vôtre, Charlotte pour MSC Croisières

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Réponse à Dany Decrand

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Bonjour, Nous vous remercions de partager vos expériences de croisière sur cette plateforme. Aviez-vous pu nous faire part de vos remarques dans le questionnaire de satisfaction remis à bord ? Nous prêtons une attention particulière à améliorer nos services et votre confort, c'est pourquoi vos remarques nous sont utiles. Astuce : à bord des navires, vous pouvez repérer le personnel francophone grâce à leur badge car leur langue maternelle y est inscrite. Il est vrai qu'en période de vacances scolaires de nombreuses familles sont présentes à bord. Dans notre nouvelle Brochure 2016-2017, nous avons amélioré le code couleur des saisonnalités : vous pouvez ainsi repérer les périodes hors vacances scolaires pour profiter pleinement de votre croisière. Nous espérons voir revoir prochainement en notre Compagnie, Cordialement, Charlotte pour MSC Croisières

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Réponse à M. Osterwalder

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Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre le désagrément que vous avez rencontré lors de votre croisière. Avez-vous contacté notre Service Clients ? Sachez que vous pouvez leur faire part de votre insatisfaction par e-mail : customerservice@croisieres-msc.fr. Cordialement, Charlotte pour MSC Croisières

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Service clients inutile

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A M.Lebas, je comprends tout à fait votre problème car je suis dans le même cas que vous.Après 5 croisières en 2 ans, nous avons eu un problème à bord qui a été signlé au service client à bord (totalement incompétent) qui m'a renvoyé au Customers care en Italie j'ai reçu un accusé de réception au mois de novembre mais aucune réponse à mon courrier, j'ai transmis le dossier au Centre Européen des Consommateurs pour tenter de faire réagir ce service censé répondre aux différentes plaintes. D'accord également avec vous, nous revenons d'un séjour à Bali et Sud est asiatique, transferts, séjour en vila avec piscine privée et hôtels 5* et le coût total n'est pas supérieur à celui d'une croisière une fois ajoutés tous les coûts annexes au tarif de base

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Pas de réponse de Msc même sur ce blog !

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Bonjour, J'ai écrit un avis la semaine dernière intitulé " Déception totale de MSC après 7 croisières en deux ans " Je suis surpris que la compagnie ne réagisse pas alors que d'autres avis négatifs ont eut une réponse rapide Dommage pour cette compagnie que j'ai beaucoup apprécié mais que ne sait pas récupérer ces clients fidèles plus de 20 000 € dépensés en deux ans et statuts Gold et black à la prochaine Nous avons donc été aux Antilles cette hiver et en Crète en avril sans croisière La formule location de maison avec piscine sur la plage et location de voiture permet de mieux approfondir les destinations trop courtes à bord ne sont finalement pas plus onéreuses Nous partons en Algarve au sud du Portugal en aout avec la même formule dans un complexe qui offre les mêmes services qu'un paquebot ( spa , restaurants , animation pour les enfants 5 piscines communes et une privée dans la villa ) et en plus une plage privée avec paillote . Au programme visite de Séville et Lisbonne qui ne sont qu'à deux heures de voiture de location dans l'attente d'une réaction de MSC avant de réserver une croisière que nous ne ferons pas cette année en Islande Ecosse ou aux Antilles l'hiver prochain . La Croatie nous tente aussi mais avec des bateaux plus petits pour faire les iles en yacht presque privé ( 12 à 30 personnes ) peut être l'été prochain LA CONCURRENCE EST RUDE

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La santé avant tout !

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Bonjour, Quand nous partons en croisière à priori c'est pour passer un agréable moment. Nous avons embarqué sur le MUSICA alors qu'une partie des hôtes étaient malades.La maladie s'est propagée assez rapidement par la climatisation et la promiscuité des biens portants avec les malades et nous avons passé la moitié du temps de notre croisière malades en cabine.Il serait bon de rappeler aux compagnies que la prévention est de leurs responsabilités et qu'en cas de maladie il serait judicieux de traiter l'air de la climatisation et les cabines infectées pour limiter la propagation de la maladie. La santé n'est pas traitée sérieusement sur les navires et cela est dommageable pour les hôtes que nous sommes .Dans le cahier de charges les compagnies devraient exiger des installations de traitement de purification de l'air sur leurs navires.

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La compagnie de rêve ? MSC

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Mon mari et moi naviguons sur MSC depuis un peu plus de 10 ans ( environ une croisière/an). Nous sommes "carte gold" ce qui nous permet de bénéficier de nombreux avantages non négligeables. Nous avons pris des bateaux de "classe" différentes : le Fantasia, le Musica, l'Orquestra....et chaque fois ce fut un délice : les repas ( restaurants et Self ), les cocktails aux bars, les prestations dans les cabines ( surtout avec balcon), le personnel discipliné , souriant, avenant, les animateurs toujours disponibles, l'organisation des excursions ( lieu des numérotages pour les bus ), la qualité des excursions, le spectacle au théâtre, les différents salons agrémentés de musiciens aux styles différents appropriés à la déco, le rapport qualité/prix selon les périodes...bref, nous prévoyons de partir à nouveau pour une croisière soit "les iles de la Croatie" ( départ en car de l'aéroport de Nice organisé par notre agence (" voyages Christine" à Nice), soit la Grande Bretagne ( Irlande, Ecosse, Angleterre). Nous sommes fidèles à MSC et nous ne changerons jamais de croisiériste.

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Avis MSC Divina

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Tout simplement exceptionnel !! Niveau rapport qualité prix rien a dire ! Excellent repas tout au long de la semaine,service en chambre au top !! Je recommande de prendre la formule all in exclusif . Destination. : Miami Jamaïque Îles Caïmans Mexique Bahamas .. A faire e tà voir absolument la mer des Bahamas magique ... Que de bons souvenirs ....

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Acheminement défaillant

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Bonjour Habitué des croisières, j'ai acheté chez eux l'acheminement plus la croisière. Aucun accueil à l'arrivée de Fort de France!!! Nous prenons le taxi afin de ne pas rater le départ. Malgré son tort, la compagnie refuse la prise en charge des 40€ de taxi!!!

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Réponse à M. Dervaux

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Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre remarque. Après avoir consulté notre Service Clients, il s'avère que les autres passagers ont bien pu bénéficier du transfert ce même jour et nous vous avons toutefois accordé un geste commercial en compensation du désagrément occasionné. Notre service Clients reste à votre disposition pour de plus amples informations : customerservice@croisieres-msc.fr Cordialement, Charlotte pour MSC Croisières

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parfait ..imparfait

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j'ai fait 2 croisières sur le Fantasia 1 pour Noël de 12 jours que j'ai beaucoup apprécié même si les repas sont quelconque sans diversité et le buffet grandiose mais pas en qualité même pas un repas amélioré pour le réveillon de Noël?? La 2ème le 19 avril, catastrophique trop trop d'enfants qui courent partout et sont rois à la piscine et dans tout le bateau et qui bloquent et appuient sur tous les boutons des ascenseurs Je suis consciente que c'était 1 période de vacances scolaire mais ce n'est pas 1 raison !! Je suis d'accord avec certains avis " croisières pour familles" qui viennent à 4 5 6 et qui ne paient trois fois rien et se goinfrent , laissent des tables sales sans penser aux personnels qui ne sont pas leur larbin par contre quand t'on est seule , on a les plus vilaine cabine et 50% de supplément .. Il faut bien payer pour les autres ... Bateau d'une propreté irréprochable beaux spectacles variés et l'accueil sympa mais difficile de se faire comprendre en FR avec tout le personnel Les forfaits sont également mal adaptés !!! Je retournerai sans doute A voir !!!

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Déception totale de MSC après 7 croisières en deux ans

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Nous avons découvert les croisières il y a seulement deux ans et après une première expérience avec Costa nous avons découvert la différence chez MSC et comme nous avions apprécié nous en avons fait 6 dans cette compagnie en même pas deux ans ( Méditerranée orientale et occidentale , Canaries Madère , Portugal Maroc , Mer Baltique et Mer noire ) Comme nous avons gravis des échelons nous sommes maintenant en cabine Auréa et membre Msc Club gold et bientôt black ! Malheureusement la dernière croisière en octobre 2014 sur l'Orchestra pourtant en Auréa nous a beaucoup déçus car nous avons été déclassé malencontreusement et la réaction de la compagnie fut décevante . Aucune compensation à bord et après de multiples demandes nous a vous finis par obtenir les avantages que nous avons payés .J'ai donc demandé un geste commercial à Msc qui nous a répondu que le problème avait été réglé à bord ( OUI grâce à moi ! ) Depuis nous n'avons pas refait de croisière avec cette compagnie qui de toute façon a augmenté ses prix fin 2014 et comme nous sommes en famille avec deux enfants cela devient inabordable

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Service sur le bateau

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je félicite le service sur le bateau,tt compris,restos,cabines,ponts etc

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MSC.... LES YEUX FERMES

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Nous avons effectué une croisière, à bord du Splendida, pour les vacances de Pâques, avec deux jeunes filles de 14 et 16 ans. Le séjour grand luxe a été pour nous un véritable repos et pour elles des vacances inoubliables tant les journées se succédaient avec délice entre la piscine, les animations,les soirées débutant par des spectacles ou des jeux et ... se clôturant en discothèque à des heures et des thèmes tout à fait adaptés à leur age. Nous avons été enveloppés dans un bien être indescriptible, tout au long de nos journées à bord ou au cours des excursions dans les villes escales des cotes de la Méditerranée. Le personnel n'est pas du tout étranger à cette parenthèse enchanteresse.

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tout sauf les chambres

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On avait passé de superbe vacance à part le fait qu’il ne fallait surtout pas rester trop longtemps dans la chambre. La chambre a subit une inondation, la seul réaction sur le moment fut d’offrir une bouteille de champagne. Je fus choqué par l'incapacité de régler notre problème... C’est long une semaine dans ces conditions. Le reste fut impeccable.

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4éme croisière MSC cet été

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Cet été, nous allons effectué notre 4ème croisière MSC, c'est dire que nous sommes très satisfaits de cette compagnie. Le service est toujours impeccable, le rapport qualité-prix imbattable. L'année dernière, nous avions réservé une croisière à bord du FANTASIA, au départ de Venise, en suite AUREA. Nous avons eu l'incroyable surprise d'être surclassés en Yacht Club, et nous avons découvert un service 5 étoiles d'exception, qui vaut le détour. La croisière est pour nous la meilleure façon de voyager, en découvrant des cultures dépaysantes, tout en conservant un bon confort nécessaire pour se ressourcer d'une année bien remplie.

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super déçue

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A un mois de notre départ le voyage avait augmenté de 740€ par personne, sommes que nous ne pouvions pas ajouter pour notre voyage de noces! Tout était gâché, à la dernière minute devoir retrouver une autre destination, ce fut l'Europe avec le froid au lieu d'une croisière au soleil en décembre.Je ne retiendrai plus jamais une croisière avec avion compris. Tous les ans je partais en décembre et retenais mon billet d'avion quelques mois avant je n'ai jamais du subir une hausse de prix!

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Croisiere magnifique

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Croisiere Îles Canaries sur le fantasia 12 jours derêve très beau bateau nourriture un délice les spectacles grandioses chambre avec balcon magnifique grand lit confortable tout était parfait sauf connections internet difficiles et chers pour le service rendu. En quelques jours on a eu le plaisir de visiter plusieurs pays différents nous avons beaucoup apprecie

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Une première croisière très agréable

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A bord du MSC Splendida, croisière en Méditerranée. Qualité du service à bord, un personnel de cabine excellent et à l'écoute. Seule remarque négative, l'annulation de deux excursions commandée avant le départ pour lesquelles nous avons eu du mal à nous faire rembourser

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Réponse à M. Tarantola

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Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je me permets d'apporter quelques éléments d'informations relatifs au Wi-Fi à bord de nos navires : ceux-ci n'étant pas reliés à la terre, nous sommes utilisons une liaison satellite pour fournir la connexion Internet. La liaison satellite n'est pas aussi rapide qu'une connexion haut débit à terre et nécessite un investissement technique et technologique particulier, c'est pourquoi l'accès au Wi-Fi est payant à bord de nos navires. Si vous possédez un smartphone, il est tout à fait possible de vous connecter pendant les escales grâce à la 3G. Je fais le nécessaire pour transmettre vos remarques à notre service Qualité. Savez-vous qu'un questionnaire de satisfaction est disponible à bord à la fin de votre croisière ? Vous pouvez ainsi nous faire part de vos suggestions… Cordialement, Charlotte pour MSC Croisières

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Réponse à Mirka74

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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience de croisière avec nos visiteurs. Il arrive que des excursions puissent être annulées si le nombre de participants requis n'est pas atteint ou qu'un itinéraire a été modifié. Dans ce cas, notre Bureau des Excursions est à votre disposition pour vous proposer une autre excursion de valeur équivalente ou procéder à un remboursement sous forme de Crédit à Bord. N'hésitez pas à nous faire par de vos suggestions d'améliorations dans le questionnaire de satisfaction disponible à bord à la fin de votre croisière. Nous étudions avec attention les avis de nos clients afin de vous offrir un service toujours plus proche de vos besoins. Cordialement, Charlotte pour MSC Croisières

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Réponse à jd25

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Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience de croisière sur ce site. Avez-vous contacté votre agence de voyages suite aux problèmes lors de l'excursion à Amsterdam ? C'est à votre agence de nous faire remonter la réclamation, que nous traitons ensuite avec la plus grande attention. Cordialement, Charlotte pour MSC Croisières

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de JD25 en réponse à Charlotte de MSC

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Bonjour Charlotte, Oui nous avons fait remonter le problème : déjà à bord auprès du personnel, qui ne nous nous a pas franchement écouté. Puis auprès de l'agence qui nous a dit l'avoir fait remonté Plus d'un an après les faits, nous n'avons toujours reçu aucune excuse ni dédommagement . . . C'est ce qui est le plus pénible : se trouver face à un mur . . .

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OK pour la croisière mais les sorties et la wifi....SCANDALEUX!

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Ce n'est pas la première fois que nous faisons une croisière sur un navire de MSC, le "Musica" cette fois-ci. Nous avons été effrayés pour ne pas dire plus par le prix prohibitif des sorties proposées et surtout par les tarifs wifi environ 23€/h ou 185€/24h soit près de 1300€ pour la durée de la croisière!!! c'était le prix de la croisière elle-même pour 2 personnes dans une cabine avec balcon. Il y a des limites à ne pas dépasser. Dommage, car pour le reste nous n'avons rien à dire, nourriture excellente et variée, notamment au self, personnel de bord attentionné et serviable si ce ne sont les personnes chargées de débarrasser les tables justement qui, un peu trop empressées justement, enlèvent les assiettes garnies que vous venez de poser sur votre table si vous avez eu le malheur de vous relever parce que vous avez oublié des couverts... Nous avons déjà réservé une croisière pour l'année prochaine au moyen-orient.

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MSC musica le rêve

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qd je pense que je ne voulais pas faire de croisière !!!!!!!!! quelle idée ! j'ai fait 3 semaines de croisière sur le musica pour aller de Marseille

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croisiere avec msc

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première croisiere de ma vie, rêve réalisé avec msc splendida, nous avons passé des vacances top. un hotel 5 etoiles flottant sur mer, acceuil, services, bouf, animations rien à dire. j'aimerai bien revivre la même experience et découvrir à chaque fois les bijoux de la compagnie msc. mais malheureusement notre budget ne nous permet pas. mon deuxème rêve c'est la croisiere avec le dernier bateau msc j'espère le rèaliser cette annee si la compagnie m'accorde une réduction importante hhhhhhh. j'invite tt le monde à découvrir le monde avec msc

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Croisière en partie gâchée sur la fin

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Nous étions parti en croisière sur MSC avec L'Est Républicain du 11 au 22 mai 2014 : Terre d'Irlande et d’Écosse. Cette croisière a été en partie gâchée sur la fin par deux éléments : - beaucoup de personnes enrhumées, nombreuses rhinites les derniers jours : problème d'hygiène des circuits de ventilation / climatisation ? - mais surtout un mauvais ticket attribué au départ de la dernière excursion à Amsterdam : nous avons été dirigé vers un autre bus et empêché de faire la ballade en bateau sur les canaux. Une journée à Amsterdam sans voir Amsterdam : frustrant ! Et pour compléter le tout : pas d'excuses, ni de remboursement. Nous attendons toujours un an après. Un très mauvais point pour MSC et pour l'agence Havas.

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Les bateaux de MSC sont trop grands

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Bonjour, Les bateaux de MSC sont trop grands , nous avions fait le Canal de Panama et c'était très difficile pour se repérer sur le paquebot. On s'orientait toujours avec le plan pour retrouver le salon, la salle à manger... Mon mari est décédé en 2012 et je voyage seule maintenant. Cordialement Marianne Cassou

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Réponse de MSC à M. Dimbourg

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Bonjour Monsieur Dimbourg, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du problème que vous avez rencontré. Si vous avez réservé votre croisière via une agence de voyages, je vous invite à prendre contact avec elle directement. En revanche, si vous aviez contacté MSC Croisières pour réserver votre séjour, je vous invite à détailler votre problème au Service Client : customerservice@croisieres-msc.fr Cordialement, Charlotte pour MSC Croisières

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Réponse de MSC à Ghis Perso

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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience de croisière. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré ces problèmes et vous assurons que nous nous efforçons d'offrir chaque jour la meilleure qualité de service à nos clients. En cas de besoin, vous pouvez toujours reprendre contact avec notre Service Client ou nous contacter directement sur notre page Facebook : http://www.facebook.com/MSC.Croisieres.France Cordialement, Charlotte pour MSC Croisières

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NE TIENS PAS SA PAROLE

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Moteur en panne, croisière au ralenti, escale supprimée ou arret raccourcis et 3 mois d'attente pour le remboursement...qu'on aura peut être jamais Ne donne pas envie d'y retourner !

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Reponse de MSC à M Fiascaro

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Bonjour M Fiascaro, Nous avons pris bonne note de vos remarques auxquelles nous souhaitons apporter quelques elements de réponse. En effet, les differences de tarifications sont fonctions des services choisis... Concernant les autres aspects, nous vous invitons à nous adresser le détails de vos doléances afin que nous puissions y repondre de façon personnalisée : customerservice@croisieres-msc.fr Bien sincerement Sidoine, Service Qualité MSC Croisieres

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PLUS JAMAIS

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Comment peut on accepté une inscription avec carte d’identité alors que cette croisière il fallait absolument un passeport ???? je suis fait léser de + ou - 2500Euros j'ai bien écrit une lettre de réclamation en recommandé hé bien vous savez quoi ? jamais la moindre réponse. j'ai aussi vu un avocat hé bien il ma fait comprendre que c'était mieux de laisser tombé sans quoi ça me coûtais le double . donc en résumé ma croisière prévue fût un désastre que je risque pas d'oublier

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Croisière en méditerranée sur MSC FANTASIA

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Très beau souvenir, services et qualité impeccable. Seul regret, bateau vraiment trop immense (env. 4000 pers.) lors des escales, il faut prendre des navettes (parfois très chères) et la climatisation dans le bateau est vraiment trop fraiche ! Les spectacles en soirée sont excellents et les repas servis en restaurants sont délicieux... Un conseil, lors de la réservation, pensez à prendre le maximum d'options en forfait, vous aurez moins de tentations et de surprises une fois sur le bateau.

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qualité des services à bord ( Croisieres MSC)

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Bonjour. Après une expérience d'une dizaine de croisières sur Costa et 2 sur MSC: La compagnie MSC calque ses tarifs et ses itinéraires sur des croisières COSTA en se situant sur un prix légèrement inférieur. Par contre, même ce prix ne se justifie pas aux regards des prestations à bord.Toujours les mêmes repas, c'est la même équipe d'artistes "à tout faire" pendant tout le séjour, espaces VIP réservés et inaccessibles (vraiment trop chers), par exemple la proue du navire, le sauna et le sauna haman payant! On se croirait sur le Titanic: les riches d'un côté et les autres dans les communs! ! ! ! !

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MSC CROISIERES: MAGNIFIQUE ET INOUBLIABLE

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NOUA AVONS DEJA FAIT 3 CROISIERES EN MEDITERRANEE AVEC LA COMPAGNIE MSC ET FRANCHEMENT RIEN A DIRE . NOUS AVONS VRAIMENT APPRECIE NOUS ESPERONS REFAIRE BIEN D AUTRES...

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2011 croisière Baltique sur MSC Orchestra (cabine suite)

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notre escale et l'excursion à SAINT-PETERSBOURG S'EST AVEREE TRES DECEVANTE: la guide officielle était plus préoccupée à nous conduire dans les magasins plutôt que nous faire visiter les sites prévus et totalement incapable d'initiative pour modifier favorablement un horaire on ressentait encore la lourdeur de la 'culture ' soviétique. Visite de Copenhague plus intéressante que celle de Stockholm.

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Itinéraire modifié (MSC croisieres)

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Nous avons fait une croisière sur le Fantasia en novembre dernier. Suite au mauvais temps, l'itinéraire a été totalement modifié et nous avons eu droit à toutes des escales déjà faites sur d'autres croisières. Ajouté au mauvais temps le fait que nous nous trouvions dans une cabine avec porte communicante qui limite fortement toute intimité. J'ai introduit une réclamation au service des plaintes de MSC croisieres en Italie qui ne daigne même pas répondre à mes 3 différents courriers. A se demander à quoi sert un tel service? Sachez qu'en règle générale si vous avez des problèmes durant la crosiière la réception ou le service client à bord ne vous sera pas d'une grande utilité

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l'excellence sur MSC Croisiere

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j'ai voyagé deux fois avec cette compagnie et je peux vous dire qu'en matière de qualité de service et d'organisation on n'est pas très loin de l'excellence de même en ce qui concerne les bateaux et le personnel

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parfait

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Ce fut notre première expérience de croisiéristes, et ce fut réussi. Nous avons tout aimé. Le Bâteau, les escales, et le service à bord. Notre cabine était faite 2 fois par jour par un personnel compétant, et très souriant. Les repas sont de très très bonne qualité. Les spectacles sont de très haut niveau. L'organisation générale est sans faille, heureusement vu le nombre de passager. Si c'est à refaire, sans nul doute et appréhension nous choisirions MSC.

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armonia, splendida, fantasia: pas de problème avec MSC Croisieres

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idem guide ou table excellente acueil parfait

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VIVE MSC CROISIERES

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MEILLEURE COMPAGNIE QUE COSTA POUR SES SERVICES GASTRONOMIQUES ET SES TARIFS LE SPA EST BIEN MOINS CHERE CHEZ MSC LES MENUS ET LE CHOIX DES PLATS EST PLUS COMPLETS SUR MSC POUR ANIMATION MSC DOIT REVOIR SES EQUIPES CAR SOUVENT MOROSE ALL INCLUSIVE AU TOP EN ESPERANT QU IL NE CHANGE RIEN

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Manque d'informations

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La croisière était vraiment très sympa ! Mais nous n'avions pas tout les éléments au départ de celle-ci ! Quelle surprise de découvrir, une fois embarqués, que les pourboires sont obligatoires. Qu'ils sont calculés à la journée et par nombre de personnes.... Une dépense imprévue dans le budget !! Nous avions économisé pour nous offrir cette croisière ! Notre budget était bouclé en fonction des charges connues !!! Cette surprise, ne fut pas agréable du tout !!!!

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Déception sur msc fantasia

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3ème croisière en 15 mois sur le Fantasia, mais 1ère déception. Le bateau n'est pas en cause mais la baisse du niveau de prestations, en particulier sur la restauration. Le précédent chef nous avait régalé sur les 2 précédentes croisières (de 12 jours) mais là, nous n'avons jamais bien mangé -bien sur la présentation est toujours agréable mais pas la saveur (au restaurant). Quant au buffet nous l'avons fui dès le 2ème jour tant était pitoyable l'offre et la variété. Nous en étions à notre 13ème croisière dont 8 chez msc (gold card). Où est passé l'enchantement d'il y a 10 ans? Escale à Malaga: arrivée 9h appareillage 13h: pour visiter une si belle ville ? Malheureusement on sent le niveau baisser au fil du temps (animation, restauration, excursions prohibitives) par contre le service est passé en 2015 à 8.50€/jour par personne sur une croisère de 11 nuits (!) - la crise ......probablement. Dommage nous avions été surclassé dans une suite et là par contre ce fut le pied.

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tout a revoir avec MSC Croisieres

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ni moi ni mes amis retournerons sur MSC . bateau mal tenu malgré une armée de nettoyeurs pas de convivialité non respect du client.les bateaux sont a l'image de la croisière clinquant et sans intérêt de plus les manœuvres de securité sont mal gérées pas de vrai controle materiel manquant dans les cabines de façon récurrente .

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réclamation Msc croisieres

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Très déçus de notre dernière croisière faite en novembre embarquement personnel dessous de table pour être mieux servi au restaurant personnel pas agréable etc

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transatlantique décevante

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Grands amateurs de croisières,et très bons clients de MSC,(9 croisières et Carte d'or au club MSC)notre dernière expérience sur le Musica pour une transatlantique de 16 jours s'est révélée plutôt décevante.Le service dans l'ensemble ainsi que les repas restent satisfaisants. Par contre,la qualité des spectacles a été nettement inférieure à ce que nous avons connu auparavant,les excursions,si elles ont toujours été médiocres chez MSC ,sont devenues beaucoup tros chères pour ce qu'elles offrent,et le personnel francophone est toujours insuffisant vu le nombre de passagers français qui est en nette augmentation. Je déplore aussi qu'un incident technique sur les moteurs du bateau,nous ait privés de l'escale au Venezuela sans qu'aucun dédommagement sérieux ne nous ait été attribué :offrir 100 euros par cabine et sur le prix brochure d'une eventuelle croisière,c'est tout simplement se moquer du client!!!!! J'ai recommandé par le passé, MSC à de nombreux amis ou connaissances,je ne le ferai plus .

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Croisieres MSC : transatlantique décevantes

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J'étais également à bord du musisca et je partage l'avis du croisiériste qui à déposé un avis

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vacances de PRINCESSE !!!! avec MSC Croisieres

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11 croisières en 5 ans....MSC, merci pour ces 8 croisières de rêves!!!!, on se sent exceptionnelle dans vos établissements!!!, le décors, les repas, les attentions, les spectacles, les boissons, le casino, les activités....LE SPA !!!!, tout est enchantement et décontraction, dans un cadre digne des "grandes maison", chez vous, pour 100 euros par jour, on vie dans un 5 étoiles en pension complète, boissons comprises, en changeant de ville, voir de pays, tous les jours! MERCIIIIIIIIIIII

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Avis unanime sur MSC Croisieres

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Croisière en Août à destination de la méditerranée. MSC a retenu notre attention parce que les enfants de moins de 11 ans voyagent gratuitement ; de plus, il n’y a aucun frais cachés, le prix est donc abordable pour une famille de quatre personnes qui veut découvrir le monde. Bien sûr, la piscine est bondée, mais il y a les escales pour profiter des bains de soleil. Certes, au buffet de midi, nous faisons la queue pour nous restaurer, mais à peine installés devant un délicieux repas, ce désagrément passager est vite oublié. C’est exacte que les excursions sont chères, les pourboires obligatoires, la langue de Molière dans les choux, mais malgré tout, quelles vacances ! Les enfants se sont vite intégrés, ils ont noué des liens d’amitié avec d’autres ados, révisé leur anglais au passage, ‘kiffé’ les équipements, la piscine, le Club, l’ambiance sur le bateau etc… Les familles sont largement représentées, viennent ensuite les couples, les groupes, tous dans une moyenne d’âge assez jeune. Ce petit monde multiculturel, respire la joie de vivre, l’amitié, dans un bon esprit d’ouverture qui me donne la certitude que cette croisière ne sera pas la dernière !

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MSC favorise la famille

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Croisière sur la Grande Bleue de Venise à bord du navire opéra. MSC favorise les familles avec leurs tarifs dégressifs, qui tiennent compte de certains critères. On peut tous en bénéficier. Pour notre famille, (2 adultes+2 enfants) nous avons choisi deux cabines communicantes, pour un tarif croisière correspondant à 3 adultes. Nous aimons les portes communicantes qui permettent de laisser une autonomie relative à nos ados, car nous pouvons toujours contrôler leurs entrées et sorties, en coulissant simplement la porte. Tout le monde est ravi.

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Avis philosophique sur les petits tracas d’une croisière

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On veut pouvoir nouer des liens, mais le monde nous dérange, on veut découvrir le monde, mais les excursions sont trop chères, bien manger, mais pas faire la queue, être odieux avec le personnel, mais qu’ils gardent le sourire. Ces petits tracas se retrouvent sur toutes les compagnies, parce que c’est ça la croisière à grande échelle, si on n’aime pas, on fait autre chose. Restons philosophe, car MSC propose un très bon rapport qualité/ prix. « Celui qui est sévère envers lui-même et indulgent envers les autres évite les mécontentements».

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Sélection avisée sur les prestations MSC

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Avec mon mari, nous choisissons les croisières en fonction : des itinéraires, des animations, du confort, de la qualité au niveau de la restauration sans supplément. MSC réunit tous ces critères, c’est pourquoi nous leur faisons confiance à chaque fois.

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1er croisiere tres bien puis extremement decu par la deuxieme

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Notre première croisière fut au printemps 2009 avec MSC Musica en Méditerranée et c était une belle expérience. sauf que la langue francaise est pas assez repandue. La nourriture était excellente, spectacles du soir étaient géniaux. Bon service rapide à notre dernière croisière mais au pringtemps dernier, ce fut tres différent a bord du MSC Orchestra expérience avec MSC Orchestra. Personnel désagréable, la nourriture était fade et peu variée au fil des jours. Il semble qu il y ait une compression des budgets nouriture, de divertissement, et plus encore en service à la clientèle. Aux Embarquements, débarquements et à peu près partout, où une "file d'attente " devrait naturellement se former ...c' est toujours la pagaille. Le personnel est en petit groupe et bavarde au lieu de servir les clients. La seule chose que nous attendions avec impatience était de descendre du navire à chaque escale. MSC a un système obligatoire de pourboires où vous êtes facturé 7 euros par personne et par jour et des "frais de service" supplémentaire de 15% sont ajoutés sur tous les achats, ce qui pourrait expliquer l'absence de service. Nous avons recommandé MSC après notre expérience de 2009, mais nous ne reprendrons pas le risque d'une croisiere avec MSC. J'ai entendu dire que la compagnie Croisieres de france est agréable ...

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avis MSC en famille

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Très belle croisière en famille avec nos enfants Belles escales, destinations inoubliables, bcp d' ambiance à bord, très festif, bons repas, sports possibles à bord, cabine avec fenetre à prendre de preference, à refaire ! Entre amis :)

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Une compagnie Chic et abordable

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Les navires avec lesquelles nous sommes partis (a l'exception du Rhapsody) Lirica,Musica,Fantasia,Splendida sont chics et decorés avec nuances. Les croisieres sont animées et bon marchés. Plutot pour tous les ages avec de nombreuses nationalites.

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Informations complementaires

Avis MSC croisières

… Fondée en 1970 la Mediterranean Shipping Company est devenue, par son activité cargo, le second plus grand transporteur maritime au monde. En 1996 elle créée une filière, Mediterranean Shipping Cruises, désormais la 3e plus grande compagnie de croisières à l’international. Sa flotte compte 12 navires. Les 4 fleurons de la compagnie de la série Fantasia (MSC Fantasia, MSC Splendida, MSC Divina et le MSC Preziosa), sortis des chantiers en 2013 en font les plus grands paquebots commandés par un armateur européen : long de 333 mètres, large de 38, ils embarquent 3959 passagers. Quant aux 4 plus anciens navires (la classe Lirica), ils ont subi une importante rénovation : passant de 251 à 275 m, ils offrent 193 cabines supplémentaires. 5 programme renaissance). 3 nouveaux navires sont seront déployés entre mai 2017 (MSC MERAVIGLIA) décembre 2017 (MSC SEASIDE) et lété 2018 (MSC SEAWIEW). D’ici 2020, la compagnie va ainsi doubler ses capacités d’accueil pour atteindre 3,2 millions de passagers par an. Si la restauration à bord est clairement internationale, elle sait garder, ça et là, une empreinte italienne. Comme vous pourrez le constater sur les avis MSC croisières ci-dessous celle-ci ne fait pas toujours l’unanimité mais reste à mon avis de très bonne facture. Mais c’est sur la segmentation des cabines en quatre ambiances que MSC se démarque. Bella, joue les entrée de gamme pour des jeunes ou des paniers un peu modestes. Fantastica drague ceux qui cherche un certain confort et quelques attentions ; Aurea vise les habitués du produit croisière qui veulent combiner les avantages du tout inclus et une touche de bien-être grâce à un package spa. Et le MSC Yacht Club sort le grand jeu: très belles suites, majordome dédié, espaces privés…

LA FLOTTE MSC CROISIERES

Classe MSC Fantasia :

Classe MSC Musica :

Classe MSC Lirica :  

Autres bateaux MSC Croisères :

MSC Melody (Vendu) MSC Rhapsody (Vendu) MSC Monterey (Vendu) http://www.msccroisieres.fr/


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5 rue Barbès Montrouge
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France

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