MIRAMAR CRUISES SL

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5 photos des voyageurs: Découvrez ce qu'ont vu des croisiéristes comme vous

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7 avis

Parfait, remerciements sincères à toute l'agence

* * * * * avis posté par

Je suis très exigeante et j'ai déjà été victime d'arnaque sur le net, donc je suis très vigilante depuis. J'ai été jusqu'à ennuyé ma conseillère commercial chez Miramar en lui demandant la copie des statuts légaux de l'agence, qu'elle m'a envoyé sans hésitation, la suite la voici : Un grand merci pour votre aide et l'organisation de notre croisière l'été 2016 sur le MSC Harmonia.   Ce fut un réel moment de bonheur en famille. Nos filles de 2 ans 1/2 et 4 ans on gardé de merveilleux souvenirs, tout comme nous. Déjà, vous aviez réussi à nous avoir une des fameuse cabine famille : un pur bonheur. Une literie de grande qualité, les chambres faites 2 fois par jour, une chambre séparée pour les enfants et les adultes, juste PARFAIT. Le bateau en lui-même répondait parfaitement aux attentes que j'avais exprimé, vous nous avez donc guidés vers le bon navire. Le choix des repas, les piscines, les animations enfants : TOP. Le prêt gratuit de poussettes pour aller se promener, c'était génial. Le seul petit bémol : vous nous aviez dit qu'il était possible que notre petite, si elle était propre, aille avec le club des 4-7 et donc qu'elle soit avec sa grande sœur. Malheureusement, le club des 4-7 ans était surchargé, donc elles ont dû être séparées, et comme nous leur avions expliqué qu'elles seraient ensembles, elles n'ont pas voulu y aller (donc moins de temps de répits pour nous ;-) ) Les escales sont top, nous n'avons rien dépensé, dans 2 des escales, les bus gratuits de la ville nous attendent aux pieds du bateau, dans 2 autres, nous avons marché un peu, et dans les dernières nous avons pris des bus touristiques pour voir un maximum de choses.   Nous avons été particulièrement bluffés par les repas servis à table le soir : une carte différente chaque soir et un choix gargantuesque et très bon. Notre gros avantage : notre cabine à l'avant du navire avec une vue splendide, et un calme royal.   Vous nous avez permis de passer un séjour somptueux à un tarif défiant toute concurrence. Nous repasserons exclusivement par vous pour notre prochaine croisière (et oui, c'est sure que l'on en refera, et nous embarquerons familles et amis avec nous pour leur faire découvrir ce type de vacances, vraiment dépaysant) Encore une fois je vous remercie pour votre accompagnement et pour nous avoir rassurés jusqu'à la veille de notre départ.   Je préciserai que nous avons fait comme vous l'aviez expliqué : nous sommes allé le soir la veille du départ pour faire le point sur notre "compte de croisière" et précisé que nous ne souhaitions pas payer les taxes de séjours non obligatoires, elles ont été retirées du compte avec le sourire par la personne de l'accueil du bateau. Nous avons été tellement contents du service que nous avons préféré donner directement les pourboires au personnel qui nous a accompagné toute la semaine. J'aimerai faire taire les mauvaises langues qui disent que sur ces bateaux c'est un amas de bruits et que l'on est tous les uns sur les autres : j'ai plein de photos de ma fille seule dans la piscine, nous n'avons jamais fait la "queue" pour manger dans aucun des restaurants et avons toujours été servis de façon très aimable. Egalement : bien sur que les excursions sont chères, les gens devraient comprendre que la base d'un voyage dit "lowcost" un peu comme ces croisières ou les vols Easyjet, etc... sont d'augmenter leur chiffre d'affaires via les extras. Si l'on veut une solution toute clé en main, elles sont très bien faites. Pour notre part, nous avions préparé un minimum chaque étape et comme dit plus haut, nous avons visité 6 villes dans 3 pays pour environs 45 euros supplémentaire (hors petits resto qu'on aura pu faire sur place). J'ai effectivement "flippé" car à j-5 du départ, rien, aucun document de voyage et lorsque j'ai contacté la compagnie MSC directement on m'a répondu : non, aucune réservation sous ce numéro. J'ai contacté Miramar, ma conseillère m'a rappeler dans l'heure afin de me rassurer et de m'expliquer que si j'avais obtenu un tarif aussi compétitif (et je vous jure qu'il l'était après discussion avec d'autres Français sur le bateau), c'est qu'elle nous avait enregistré sous un contrat local (soit Espagnol) et donc, normal que le SAV Français de MSC ne nous trouvait pas. Elle m'a donné les contacts espagnol (elle s'est proposé de faire notre enregistrement sur le site espagnol elle-même mais étant bilingue, j'ai préféré le faire moi-même pour me rassurer) et tout à très bien fonctionné. Je confirme, on en refera, et on passera par miramar.

5

A eviter a tout prix, sauvez vous, catastrophique,

* * * * * avis posté par

Nous achetons 2 cabines balcon sur le Meraviglia, réservation faites avec "miramar croisieres",2 mois avant la date de depart je demande par mail et au telephone de me réserver 7 transferts Nice Genes, le spectacle cirque du soleil (mon petit fils est un grand fan)...2 jours avant notre départ on me dit que rien n'a été réservé... nous sommes fou de rage, chez MSC on nous dit qu'il n'y plus de place ni pour les transferts ni pour le spectacle.. Aucune éthique professionnelle...au 1er abord ils paraissent très pro mais ce n'est que de la poudre aux yeux.. passez votre chemin vous trouverez moins cher et plus pro ailleurs....

1

Super croisière à un super prix à refaire avec Miramar

* * * * * avis posté par

Nous avons l´habitude de faire des croisières et nous avons donc testé plusieurs agences avant de connaître Miramar, nous avons fait notre dernière avec MSC par les conseils de l´agence MIRAMAR sur le MSC FANTASIA. on a fait les FJORDS, destination superbe! Même si habitué des croisières car retraités, on ne connaissait pas trop la destination et Miramar nous a bien conseillé sur les escales et excursions intéressantes à faire. Bon suivi et surtout un super Prix ( on compare comme tout le monde!). Agence à conseiller, notre 1ère fois pour nous mais sans doute pas la dernière! Merci à eux pour tout le suivi et les conseils, cela devient rare une fois payé d´avoir des conseils personnalisés... Nous avons d´abord été surpris par la reactivité. Nous sommes un couple de retraité et c´est vrai que on a plutôt l´habitude de regarder par 2 fois avant de réserver :) Neamoins, un accueil agréable, un tarif compétitif ( des amis à nous avaient réservé avant dans une autre agence et on regretté du coup par la suite...) et un suivi comme il se doit avec conseils sur les visites à faire ( on allait dans les Fjords et on se sentait un peu perdu parmis les différentes excursions). Alors pour nous Oui, Miramar nous a satisfait et surtout on repartira sans hésiter pour une prochaine ( si les Prix continuent à être compétitifs biensûr ;).

4

Remboursement suite annulatin

* * * * * avis posté par

Merci à l investissement de l équipe de Miramar dans leur implication pour le remboursement de la croisière. Malgré une société d assurance qui fait traîner le délai..l équipe de Miramar à tout mis en oeuvre pour que le remborsement.Merci à Miramar pour leur professionnalisme

5

ATTENTION ARNAQUE

* * * * * avis posté par

Aprés un licenciement pour mon mari et moi meme,nous avons été dans l'obligation de résilier une croisiére réservée en février 2016.Depuis aout 2016,nous nous battons pour récupérer les 2800 euro versé sans aucun succés(assurance multi risque souscrite)c 'est inadmissible!!!!!! Nous avions réservé une croisiére en février 2016 pour le mois d'aout. Cependant en Juin mon mari et moi avons été licenciés,donc dans l'obligation de résilier.Nous avons du verser le solde de la croisiere soit 1900 euro si nous voulions bénéficier de l'assurance multirisque souscrite.Cela fait sept mois et aucun remboursement effectué....C'est inadmissible..cette somme nous manque énormément et malgré les mails incessants rien n y fait.......

1

litige régle

* * * * * avis posté par

Nous avons effectué ma fille et moi une croisière fin aout . a notre arrivee et a notre grande surprise on nous a reclamme la somme de 72 euros par personnes comme taxe de service. j'ai bien sur reglé et je me suis rapprochée de miramar car lors de ma réservation il m'avait été annoncé "all inclused" .Après plusieurs échanges de coup de fils et mails avec Miramar, la personne m'a effectivement montrée que sur mon bon de réservation cette taxe n'était pas incluse .Mais elle a compris ma surprise et mon mecontentement (il s'agissait de ma première croisière) elle m'a remboursé ce montant. Lors de ma prochaine croisière je saurais poser les bonnes questions. En tout les cas pleinement satisfaite de Miramar Croisières.

4

PUBLICITE MENSONGERE

* * * * * avis posté par

Nous avons réservé notre croisière 10 mois à l'avance. La commerciale nous a vendu son produit en nous appelant à plusieurs reprises deux à trois jours jusqu'à ce que nous lui donnions le feu vert. Après acceptation de notre part plus aucun contact pendant 3 mois alors que nous lui avions demandé des renseignements sur les excursions. C'est nous qui avons fait la démarche de la relancer. Beaucoup de difficultés pour les joindre par téléphone. De plus cette personne nous avait mentionné que nous pourrions accéder au bateau pour y déjeuner le premier jour (faux nous avons dû embarquer à partir de 15h), pour le retour elle nous informe également que nous pouvons rester sur le bateau autant de temps que nous voulons et débarquer avant qu'il ne reparte (faux nous avons eu une heure de débarquement à respecter c'est à dire 11 h donc pas de déjeuner à bord ni activités). Concernant le forfait boissons, la compagnie MSC informe que nous pouvons prendre le forfait jusqu'à 20 jours avant le départ pour profiter des 15% de réduction. En appelant Miramar croisières nous l'informons de notre souhait de prendre les forfaits, chose faite. Le couple voyageant avec nous a souhaité changer son forfait en même temps que nous (il serait remboursé de son ancien forfait). Ce forfait n'a jamais été modifié par Miramar croisières, du coup en arrivant sur le bateau ils ont dû payer le complément de forfait + 15% !!! Après une semaine de réclamation toujours pas de remboursement. Je ne conseille pas du tout cette agence, les commerciaux semblent honnêtes par téléphone mais ils ne sont pas fiables et ils ne connaissent pas le produit qu'il revendent.

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PAZO DE FEIRAS E CONGRESOS DE LUGO
27004, LUGO
FRANCE

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