MIRAMAR CRUISES SL

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Voir les 40 avis sur MIRAMAR CRUISES SL

11 photos des voyageurs: Découvrez ce qu'ont vu des croisiéristes comme vous

40 personne(s) ont publié un avis sur cette compagnie - Ecrire votre avis

40 avis

Super Croisière conseillée par Flora

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Flora nous a guidé et conseillé lors de cette croisière et nous sommes ravis. Accompagnés de mon épouse mes enfants petits enfants et d'une grand mère à mobilité réduite nous avons faits un merveilleux voyage en Adriatique et Grèce sur le Fantasia. Merci Flora pour vos conseils et nous vous recontacterons pour le prochain projet de croisière.

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Super croisière

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Flora s'est occupée de mon dossier, réservation....Je tenais à la remercier car elle a toujours été réactive . Réponse rapide à mes appels , mes mails mes questions. Contrairement à d'autres personnes, nous n'avons pas eu de mauvaises surprises au retour , pas de taxes surprises comme cela a été le cas pour certaines personnes dans le bateau. Un grand merci

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A éviter

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Du bla bla Ne rembourse jamais quand un problème arrive il se cache derrière leur clavier

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Géniale

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Flora à su parfaitement nous guider lors de notre choix de croisière. Même lorsque notre croisière principale fut annulée, elle a été très réactive. Je recommande fortement miramar mais également Flora et Léa.

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Escrocs

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Bonjour, J'ai le même problème que Didier, aurore et les autres avec cette agence, j'ai cherché sur Facebook votre groupe de aurore pelligrini, mais il y en a plusieurs, comment me joindre à votre action ? Cordialement

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Un grand merci à Flora pour avoir...

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Un grand merci à Flora pour avoir organisé notre première croisière tant attendue (qu'on devait faire depuis 2020) et qui était annulée chaque fois.Tout était parfait !

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Magnifique croisière

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Un grand merci a toutes l'équipes msc opera surtout à Flora qui ma bien conseiller pour le choix finale je ne regrette pas. Mention spécial a Suneil Tatiah et aussi au Mr qui nettoyait ma cabine 7165 pont 7 * Ne surtout pas exister beaucoup d'animation l'ambiance y ai la propreté 20/20

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Réponse à didier

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Bonjour Didier, vous pouvez me retrouver sur Facebook ou messenger, Aurore Pellegrini.... Ma photo de profil est dans les photos de se forum de discussion. Comme vous l'indique Nathan, nous pourrons ainsi vous intégrer dans notre groupe de personnes en litige avec miramar pour le même problème que vous. On vous attend. Cdlt.

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Reponse à Didier

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Bonjour Aurore a créé un groupe sur messenger qui s appelle litige miramar croisière. Nous sommes déjà 3 à avoir les mêmes problèmes que vous. Rejoignez nous. On decidera d une action commune. A bientot

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voleurs

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Nous avons réservé une croisière d'un montant de 90 86 euros auprès de cette agence pour un séjour en octobre 2020. Nous avons versé un acompte de 2 725.80 euros Ce voyage a été annulé en raison du covid. Miramar nous a proposé un avoir dont la validité était de 18 mois à compter de la notification de la nouvelle proposition de voyage. En décembre 2021, ils nous ont fait une proposition de remboursement partiel de 1095.8 euros et un bon d'échange de 1 630 euros. Nous avons refusé cet accord. Parce que nous avons refusé cet accord, Miramar refuse de nous rembourser la totalité de notre croisière et nous dit que nous sommes sur liste d'attente et que nous n'avons qu'à accepter leur accord commercial. Ce sont ni plus ni moins des voleurs qui ne respectent pas leurs engagements. DES ESCROCS !!! y a t-il une procédure collective en cours ?

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Réponse à Nathan

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Bonjour, Je n'ai rien reçu sur messenger. J'ai mis ma photo de profil Facebook dans les photos ci-dessus. Cela vous permettra peut être de me trouver plus facilement sur facebook. J'ai également RDV la semaine prochaine avec une association de défense des consommateurs.

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Reponse à Aurore

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Bonjour Je vous ai envoyé mes coordonnées sur Messenger. J espère juste avoir fait la bonne manipulation n etant pas très à l aise avec l informatique. Cordialement

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Réponse à Nathan

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Je viens d'avoir un retour par mail du centre européen des consommateurs. Ils m'ont demandé toutes les correspondances, documents, etc que j'ai pu recevoir et envoyé à Miramar, Ils étudient le dossier et me recontactent prochainement. Je croise les doigts.

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Réponse à Aurore et à Nathan

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Je souhaite me rapprocher de vous pour récupérer mon argent non remboursé par Miramar croisière. Donnez moi la marche à suivre. Merci Carine

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Groupe d'entraide pour se faire rembourser nos croisières

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Je vous donne mon Facebook pour nous retrouver en privé si vous voulez : Aurore PELLEGRINI Nous pourrons créer un groupe de discussion pour effectuer une action en justice groupée. Plus nous serons nombreux mieux ca sera.

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Reponse à Aurore

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Bonjour J ai fait la meme demande que vous avec le centre européen des consommateurs. Ils m ont demandé d attendre quelques mois avant de lancer une procédure en justice. Je pense que fin avril je lancerai avec leur aide une action en justice. On pourra tenter une action groupée si vous le souhaitez. Dans ce cas il faudra peut être echanger nos coordonnées. Cordialement

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Des voleurs - Croisère annulée Covid : pas de remboursement

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J'ai contacté le centre européen des consommateurs pour les informer du non remboursement de la somme versée pour une croisière non effectuée pour cause de covid. J'invite toutes les personnes dans la même situation à se faire connaitre afin que nous puissions effectuer un recours en justice. Si des personnes connaissent la marche à suivre, merci de laisser votre message sur ce site.

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voleurs

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Marie P j'espère pour vous que vous partirez en vacances. Car vous pouvez le voir dans la plupart des commentaires si quelque soit la cause vous ne pouvez embarquer ( température, maladie, test positif au Covid ou problème familial.) vous ne serez comme nous jamais remboursé par cette agence. Et comme moi si vous souhaitez reprogrammer un voyage Miramar vous fera un devis à presque 2 fois le prix de chez MSC. Pour nous 1088€ chez MSC, facturé 1760 € chez Miramar. Des voleurs, des escrocs.... On ne peut plus les joindre ils vont jusqu'à bloquer les numéros de téléphone des clients à qui ils doivent de l'argent ! Faites votre croisière et profitez mais pour la suivante évitez cette agence passez en direct avec l'armateur c'est un conseil.

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nous avions une croisière annulée par MSC, et Miramar nous l'a échangé contre un hôtel

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Merci pour ce petit trésor qu'ils nous ont trouvé ! Tout était parfait, rien à redire, que ce soit au niveau de l'hôtel, du personnel et des multiples attentions ! Nous ne manquerons pas de revenir vers eux si nouveaux projets! Bonne continuation

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VIVEMENT LES VACANCES

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nous venons de réserver avec Miramar pour partir avec nos enfants cet été. Ils narretent pas regarder en boucle la vidéo que notre conseillère nous a envoyé sur notre bateau haha. Elle nous a super bien conseillé sur le fonctionnement de la croisière, les clubs pour les enfants, et mm les escales! nous savons déjà quoi visiter (malgrès le covid qui n'aide pas trop pour les enfants qui ne sont pas vaccinés). En tt cas ca fait plaisir davoir qqun au téléphone aussi souriant et qui arrive a se montrer disponible malgré mes appels incéssants (j'ai bcp de questions pour ma premiere croisière). on a quune hate, c'est de partir en vacances maintenant. MERCI MIRAMAR CROISIÈRES

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escroquerie

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Impossible de nous faire rembourser un acompte de 2625 euros versés en décembre 2019 pour une croisière annulée en raison du Covid. Un accord prévoyait un report de 18 mois suivi d'un remboursement intégral à l'issue. Une proposition de remboursement de 50% m'a été faite que j'ai refusée demandant l'intégralité de la somme; Depuis plus de trois mois mes appels, courriers et mails restent vains. C'est du vol caractérisé.

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Reponse

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L adresse de l agence est en espagne. Contactez le centre europeen des consommateurs. Plus nous serons nombreux plus ce sera efficace.

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acompte en otage

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Des voleurs, des escrocs, Miramar veut nous faire signer des documents illégaux pour ne pas nous rembourser. iMPOSSIBLE de se faire rembourser l'acompte de 1159 € versé en 2019 pour la croisière annulée par eux pendant le COVID NOUS SOMMES EN MARS 2022 !!!! Recommandé retourné avec "adresse inconnue" demandes de remboursement par mail pas de retour de leur part. Quand au téléphone c'est pas eux qui ont l'argent c'est MSC ben voyons!!! Ne pas réserver avec cette agence c'est de l'arnaque !!!!!

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Réponse à donner à cette agence

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Il faut pour l instant contacter le centre européen des consommateurs et faire un dossier. J ai envoyé ce matin un mail à cette agence en leur expliquant que si je n étais pas remboursé rapidement je demanderai à tous mes amis de faire des devis chez eux puis negocier le tarif puis annuler la transaction. Cela va les ennuyer rapidement.Faites la même chose de votre côté. Je pense que ce sera efficace plus nous serons nombreux

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Des voleurs ... UNE HONTE

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Nous avons réservé une croisière auprès de cette agence pour un séjour en avril 2020. Ce voyage a été annulé en raison du covid. Miramar nous a proposé un avoir dont la validité était de 18 mois à compter de la notification de la nouvelle proposition de voyage ; nouvelle prestation proposé en juin 2020 donc toujours covid. Nous avons donc refusé car en plus il fallait rajouter + de 600 €. Le 11 décembre 2021, Miramar me propose un accord commercial qui stipulait le remboursement d’une partie du montant initial de la croisière (80 % du montant de la croisière initiale) et le reste en bon de réduction échangeable contre service (bon de réduction qui ne sera jamais remboursé si on ne repart pas avec eux bien sur !!!). J’ai refusé cet accord. Parce que nous avons refusé cet accord, Miramar refuse de nous rembourser la totalité de notre croisière et nous dit que nous sommes sur liste d'attente et que nous n'avons qu'à accepter leur accord commercial. Ce sont ni plus ni moins des voleurs qui nous prennent en otage car nous ne sommes que des particuliers sans trop de moyens de nous défendre. UNE HONTE !!!!

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des escrocs

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J'avais réservé par l'intermédiaire de l'agence Miramar croisière la croisière "les capitales nordiques" en juillet 2020. Cette croisière a été annulée quelques semaines avant le départ en raison du Covid 19. Suite à l'ordonnance de mars 2020, j'ai reçu un avoir des sommes versées (30 % de la croisière) valable 18 mois jusqu'en novembre 2021. Les sommes versées non utilisées devant être remboursées d'après cette ordonnance si on ne les utilisait pas. En raison du covid, je n'ai pas réservé de nouvelles croisières durant les 18 mois suivants et j'ai donc demandé le remboursement de mon acompte. Or cette agence ne répond pas à mes mails demandant le remboursement de la somme versée (974 euros). J'ai téléphoné ensuite et on m'a affirmé que c'est Costa qui n'a pas remboursé l'agence donc cette agence rejette la faute sur cette compagnie (ce qui est totalement FAUX car j'ai contacté Costa par mail). Après vérification, cette agence ne fait pas partie du site du médiateur du tourisme, ce qui exclut beaucoup de recours en cas de problèmes Son siège est situé en Espagne (alors que son site est en français !!!). A aucun moment, vous ne vous en rendez compte. De plus, sa conseillère Flora m'annonce que la société peut retenir 10 % du prix de la croisière alors que l'annulation vient d'eux !!! (c'est soi-disant dans leur contrat). Nous avons donc affaire à une tentative d'escroquerie caractérisée. Un signalement a été effectué au site de répression des fraudes en France et une plainte a été déposée. Je porte ce témoignage à votre connaissance afin que vous fassiez quelques vérifications avant de réserver chez eux. Je vous tiendrai au courant de la suite des événements

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DEBROUILLEZ VOUS

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J'avais réservé une croisière auprès de l'agence de voyage MIRAMAR CROISIERE. Après recommandation de celle-ci, nous avons souscrit à une assurance annulation incluant le COVID par Europ Assistance. Par la suite, nous n'avons pas pu nous rendre en voyage pour cause de cas de Covid-19 de la personne qui devait voyager avec moi. J'ai donc ouvert un dossier d’annulation d’assurance voyage auprès d’Europ Assistance qui a considéré insuffisante l’ouverture dossier, car manque de factures MSC CROISIERES ( la compagnie avec qui l'on devait voyagé ). Je me suis dirigé vers l’agence de voyage afin d’obtenir les factures demandées mais l'agence de voyage m'a fournit ses factures alors que l'assurance me réclame les factures de MSC. L'agence de voyage n'a pas les moyens de me fournir les factures MSC et l'assurances ne peut pas m'indemniser sans les factures MSC. Aujourd'hui MIRAMAR joue le pourrissement en se cachant derrière les données confidentiel pour ne pas fournir ce que me réclame l'assurance. En gros c'est moi de me debrouillez avec l'assurance puisque l'agence de voyage a deja encaissé ce qu'il fallait et sa commission pour l'assurance

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a éviter

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Beaucoup de soucis avec cette agence: Dès le paiement, laborieux car fractionné sous prétexte que ça ne passait pas..(?), il devient difficile d'obtenir des certitudes sur la validité de la réservation: une croisière costa (6personnes) pour septembre 2019(réservée en janvier 2019). Pendant 9 mois mes demandes par mail et télephones concernant un transfert prévu Nice Savone qui n'apparaissait pas sur le site MY COSTA sont restées sans effet bien que Léa (entre autre pseudo) m'aie maintes fois affirmé que "c'était en cours" ... Des billets électroniques qui arrivent 2jours seulement avant le départ gràce à notre insistance...mais sans transfert!!! "Ne vous inquiétez pas le personnel costa a la liste".....sur laquelle oh surprise le jour j nous ne figurons pas!!!! S'en suis une course contre la montre et des frais supplémentaires pour rejoindre le port de savone en train et arriver in extremis à l'embarquement. Lorsque nous rappelons l'agence depuis le bateau nous avons affaire a une grande désinvolture pour ne pas dire un jem'enfouttisme absolu de l'agence, aucune excuse ni explication!! Nous tentons d'obtenir un remboursement des frais supplémentaires depuis un mois!!! Avec le recul je pense qu'il vaut mieux passer par une agence physique, rien ne vaut la tranquilité d'esprit d'avoir un interlocuteur en présentiel !!!

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croisiere de mai 2019 mediterannée

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croisiere de 8 jours sur le fantasia msc excellent voyage grace a LEA de miramar croisiére toute les promesses ont ete tenues les conseils precieux de LEA nous a permit de faire un magnifique voyage bien sur il y a toujours les ralleurs qui ne seront pas satisfait mais tout ce qui nous a ete vendu etait conforme a notre attente meci a miramar eta LEAen particulier

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A EVITER

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Croisière pour 5 personnes réservée et payée mi juillet pour départ début août. 2 jours à peine avant le départ, Miramar nous dit que la croisière n'a pas été réservée définitivement : c'est du foutage de gueule ! Nous avons payé le jour même la croisière, nous avons renseigné les coordonnées de tous les passagers avec n° de carte d'identité…..tout cela pour rien et qui plus 2 jours à peine avant de partir ! Résultat :vacances foutues car Miramar ne nous a rien proposé si ce n'est le remboursement de la croisière, ce qui était bien la moindre des choses ! Libre à vous, mais personnellement, je ne recontacterai plus jamais cette société.

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A éviter

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Je déconseille fortement cette agence. A noter que j'avais demandé initialement un devis chez MSC mais MIRAMAR a réussi à récupérer mes coordonnées pour répondre à ma demande de devis. N'y voyant que du feu, je m'en suis rendu compte au moment du 1er paiement( à remarquer que les logos MIRAMAR et MSC sont très similaires, probablement volontairement de la part de MIRAMAR). Bref, j'ai fait affaire avec Léa qui m'a vendu une croisière de rêve pour ma famille et moi, avec des prestations en or. Nous avons réservé 3 cabines dont une pour 4 personnes,une de 3 personnes et une de 2. - 1er problème : nous devions payé tous les mois avec un système de prélèvement aux dates donnés par ma famille et moi-même. Les prélèvements ne fonctionnaient pas, nous devions appelé tous les mois ou les prélèvements ne correspondaient pas aux bons montants ou nous étions prélevé 2 fois le même mois puis pas du tout. Bref un vrai bordel, nous avons également réclamé nos factures que nous avons reçu seulement quelques semaines avant le départ du bateau.Vous imaginez bien que je les appelais tous les mois jusqu'au jour ou ils ont arrêté de me répondre et ont filtré mes appels. Quand bien même j'arrivais à les contacter avec un autre numéro, on me snobait au téléphone. Et encore je ne vous raconte pas tout car bien trop long. - 2ème problème : Nous avions négocié des forfaits boisson all inclusive pour tout le monde. Au final seul une cabine pouvait en profiter et dans le lot 2 forfaits boissons pour enfants donc pas d'alcool. Quant aux forfaits adultes, beaucoup de boissons n'étaient pas prévus. Nous avons donc dû payer nos propres consommations . -3 ème problème : Nous avons reçu nos cartes d'embarquement 2 jours avant le départ sachant que nous voulions nous rendre quelques jours avant sur Cannes pour visiter mais nous n'avons pas pu partir sans nos cartes d'embarquement. Le message étant bien long, je ne suis pas en mesure de tout vous raconter dans les détails de tous les problèmes rencontrés car il y en a bien d'autres. Cependant, croyez en notre très mauvaise expérience chez MIRAMAR et ne croyez pas en les belles paroles de cette Léa, qui a dû se faire d'ailleurs remonter les bretelles par sa direction car sur la fin, elle s'était transformé en une personne adorable car elle souhaitait que j'affirme par mail que je recevais bien les informations ( elle m'a bien expliqué que c'était pour rassurer sa direction sur ses manières de faire). UN CONSEIL : PASSEZ DIRECTEMENT PAR MSC ET FAITES ATTENTION DE BIEN ÊTRE SUR LE SITE DE MSC

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EXCELLENTE AGENCE A RECOMMANDER

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Rien à dire, professionalisme, rapidité et efficacité ! Tout etait réunis pour passer de merveilleuses vacances en famille.

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TRES SATISFAITE !

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Au vu des avis négatifs j'ai un peu douté !!! Et Finalement la gentillesse de ma conseillère a eu raison de mes interrogations ! A 10 jours de partir je suis très satisfaite. Elle m'avait informé que je serai certainement surclassée car en cabine garantie et c'est ce qu'il se passe ... J'ai reçu à l'instant mes papiers, étiquettes de MSC. Très bon tarif en plus, donc tout est positif. Je recommande vraiment et maintenant je passerai par elle sans hésitation ! A bientôt

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Parfait, remerciements sincères à toute l'agence

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Je suis très exigeante et j'ai déjà été victime d'arnaque sur le net, donc je suis très vigilante depuis. J'ai été jusqu'à ennuyé ma conseillère commercial chez Miramar en lui demandant la copie des statuts légaux de l'agence, qu'elle m'a envoyé sans hésitation, la suite la voici : Un grand merci pour votre aide et l'organisation de notre croisière l'été 2016 sur le MSC Harmonia.   Ce fut un réel moment de bonheur en famille. Nos filles de 2 ans 1/2 et 4 ans on gardé de merveilleux souvenirs, tout comme nous. Déjà, vous aviez réussi à nous avoir une des fameuse cabine famille : un pur bonheur. Une literie de grande qualité, les chambres faites 2 fois par jour, une chambre séparée pour les enfants et les adultes, juste PARFAIT. Le bateau en lui-même répondait parfaitement aux attentes que j'avais exprimé, vous nous avez donc guidés vers le bon navire. Le choix des repas, les piscines, les animations enfants : TOP. Le prêt gratuit de poussettes pour aller se promener, c'était génial. Le seul petit bémol : vous nous aviez dit qu'il était possible que notre petite, si elle était propre, aille avec le club des 4-7 et donc qu'elle soit avec sa grande sœur. Malheureusement, le club des 4-7 ans était surchargé, donc elles ont dû être séparées, et comme nous leur avions expliqué qu'elles seraient ensembles, elles n'ont pas voulu y aller (donc moins de temps de répits pour nous ;-) ) Les escales sont top, nous n'avons rien dépensé, dans 2 des escales, les bus gratuits de la ville nous attendent aux pieds du bateau, dans 2 autres, nous avons marché un peu, et dans les dernières nous avons pris des bus touristiques pour voir un maximum de choses.   Nous avons été particulièrement bluffés par les repas servis à table le soir : une carte différente chaque soir et un choix gargantuesque et très bon. Notre gros avantage : notre cabine à l'avant du navire avec une vue splendide, et un calme royal.   Vous nous avez permis de passer un séjour somptueux à un tarif défiant toute concurrence. Nous repasserons exclusivement par vous pour notre prochaine croisière (et oui, c'est sure que l'on en refera, et nous embarquerons familles et amis avec nous pour leur faire découvrir ce type de vacances, vraiment dépaysant) Encore une fois je vous remercie pour votre accompagnement et pour nous avoir rassurés jusqu'à la veille de notre départ.   Je préciserai que nous avons fait comme vous l'aviez expliqué : nous sommes allé le soir la veille du départ pour faire le point sur notre "compte de croisière" et précisé que nous ne souhaitions pas payer les taxes de séjours non obligatoires, elles ont été retirées du compte avec le sourire par la personne de l'accueil du bateau. Nous avons été tellement contents du service que nous avons préféré donner directement les pourboires au personnel qui nous a accompagné toute la semaine. J'aimerai faire taire les mauvaises langues qui disent que sur ces bateaux c'est un amas de bruits et que l'on est tous les uns sur les autres : j'ai plein de photos de ma fille seule dans la piscine, nous n'avons jamais fait la "queue" pour manger dans aucun des restaurants et avons toujours été servis de façon très aimable. Egalement : bien sur que les excursions sont chères, les gens devraient comprendre que la base d'un voyage dit "lowcost" un peu comme ces croisières ou les vols Easyjet, etc... sont d'augmenter leur chiffre d'affaires via les extras. Si l'on veut une solution toute clé en main, elles sont très bien faites. Pour notre part, nous avions préparé un minimum chaque étape et comme dit plus haut, nous avons visité 6 villes dans 3 pays pour environs 45 euros supplémentaire (hors petits resto qu'on aura pu faire sur place). J'ai effectivement "flippé" car à j-5 du départ, rien, aucun document de voyage et lorsque j'ai contacté la compagnie MSC directement on m'a répondu : non, aucune réservation sous ce numéro. J'ai contacté Miramar, ma conseillère m'a rappeler dans l'heure afin de me rassurer et de m'expliquer que si j'avais obtenu un tarif aussi compétitif (et je vous jure qu'il l'était après discussion avec d'autres Français sur le bateau), c'est qu'elle nous avait enregistré sous un contrat local (soit Espagnol) et donc, normal que le SAV Français de MSC ne nous trouvait pas. Elle m'a donné les contacts espagnol (elle s'est proposé de faire notre enregistrement sur le site espagnol elle-même mais étant bilingue, j'ai préféré le faire moi-même pour me rassurer) et tout à très bien fonctionné. Je confirme, on en refera, et on passera par miramar.

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A eviter a tout prix, sauvez vous, catastrophique,

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Nous achetons 2 cabines balcon sur le Meraviglia, réservation faites avec "miramar croisieres",2 mois avant la date de depart je demande par mail et au telephone de me réserver 7 transferts Nice Genes, le spectacle cirque du soleil (mon petit fils est un grand fan)...2 jours avant notre départ on me dit que rien n'a été réservé... nous sommes fou de rage, chez MSC on nous dit qu'il n'y plus de place ni pour les transferts ni pour le spectacle.. Aucune éthique professionnelle...au 1er abord ils paraissent très pro mais ce n'est que de la poudre aux yeux.. passez votre chemin vous trouverez moins cher et plus pro ailleurs....

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Super croisière à un super prix à refaire avec Miramar

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Nous avons l´habitude de faire des croisières et nous avons donc testé plusieurs agences avant de connaître Miramar, nous avons fait notre dernière avec MSC par les conseils de l´agence MIRAMAR sur le MSC FANTASIA. on a fait les FJORDS, destination superbe! Même si habitué des croisières car retraités, on ne connaissait pas trop la destination et Miramar nous a bien conseillé sur les escales et excursions intéressantes à faire. Bon suivi et surtout un super Prix ( on compare comme tout le monde!). Agence à conseiller, notre 1ère fois pour nous mais sans doute pas la dernière! Merci à eux pour tout le suivi et les conseils, cela devient rare une fois payé d´avoir des conseils personnalisés... Nous avons d´abord été surpris par la reactivité. Nous sommes un couple de retraité et c´est vrai que on a plutôt l´habitude de regarder par 2 fois avant de réserver :) Neamoins, un accueil agréable, un tarif compétitif ( des amis à nous avaient réservé avant dans une autre agence et on regretté du coup par la suite...) et un suivi comme il se doit avec conseils sur les visites à faire ( on allait dans les Fjords et on se sentait un peu perdu parmis les différentes excursions). Alors pour nous Oui, Miramar nous a satisfait et surtout on repartira sans hésiter pour une prochaine ( si les Prix continuent à être compétitifs biensûr ;).

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Remboursement suite annulatin

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Merci à l investissement de l équipe de Miramar dans leur implication pour le remboursement de la croisière. Malgré une société d assurance qui fait traîner le délai..l équipe de Miramar à tout mis en oeuvre pour que le remborsement.Merci à Miramar pour leur professionnalisme

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ATTENTION ARNAQUE

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Aprés un licenciement pour mon mari et moi meme,nous avons été dans l'obligation de résilier une croisiére réservée en février 2016.Depuis aout 2016,nous nous battons pour récupérer les 2800 euro versé sans aucun succés(assurance multi risque souscrite)c 'est inadmissible!!!!!! Nous avions réservé une croisiére en février 2016 pour le mois d'aout. Cependant en Juin mon mari et moi avons été licenciés,donc dans l'obligation de résilier.Nous avons du verser le solde de la croisiere soit 1900 euro si nous voulions bénéficier de l'assurance multirisque souscrite.Cela fait sept mois et aucun remboursement effectué....C'est inadmissible..cette somme nous manque énormément et malgré les mails incessants rien n y fait.......

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litige régle

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Nous avons effectué ma fille et moi une croisière fin aout . a notre arrivee et a notre grande surprise on nous a reclamme la somme de 72 euros par personnes comme taxe de service. j'ai bien sur reglé et je me suis rapprochée de miramar car lors de ma réservation il m'avait été annoncé "all inclused" .Après plusieurs échanges de coup de fils et mails avec Miramar, la personne m'a effectivement montrée que sur mon bon de réservation cette taxe n'était pas incluse .Mais elle a compris ma surprise et mon mecontentement (il s'agissait de ma première croisière) elle m'a remboursé ce montant. Lors de ma prochaine croisière je saurais poser les bonnes questions. En tout les cas pleinement satisfaite de Miramar Croisières.

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PUBLICITE MENSONGERE

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Nous avons réservé notre croisière 10 mois à l'avance. La commerciale nous a vendu son produit en nous appelant à plusieurs reprises deux à trois jours jusqu'à ce que nous lui donnions le feu vert. Après acceptation de notre part plus aucun contact pendant 3 mois alors que nous lui avions demandé des renseignements sur les excursions. C'est nous qui avons fait la démarche de la relancer. Beaucoup de difficultés pour les joindre par téléphone. De plus cette personne nous avait mentionné que nous pourrions accéder au bateau pour y déjeuner le premier jour (faux nous avons dû embarquer à partir de 15h), pour le retour elle nous informe également que nous pouvons rester sur le bateau autant de temps que nous voulons et débarquer avant qu'il ne reparte (faux nous avons eu une heure de débarquement à respecter c'est à dire 11 h donc pas de déjeuner à bord ni activités). Concernant le forfait boissons, la compagnie MSC informe que nous pouvons prendre le forfait jusqu'à 20 jours avant le départ pour profiter des 15% de réduction. En appelant Miramar croisières nous l'informons de notre souhait de prendre les forfaits, chose faite. Le couple voyageant avec nous a souhaité changer son forfait en même temps que nous (il serait remboursé de son ancien forfait). Ce forfait n'a jamais été modifié par Miramar croisières, du coup en arrivant sur le bateau ils ont dû payer le complément de forfait + 15% !!! Après une semaine de réclamation toujours pas de remboursement. Je ne conseille pas du tout cette agence, les commerciaux semblent honnêtes par téléphone mais ils ne sont pas fiables et ils ne connaissent pas le produit qu'il revendent.

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PAZO DE FEIRAS E CONGRESOS DE LUGO
27004, LUGO
FRANCE

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