STAR CROISIERES

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9 personne(s) ont publié un avis sur cette compagnie - Ecrire votre avis

9 avis

Lune de miel magique

* * * * * avis posté par

Jeune marié, j'ai commandé chez Starcroisieres une croisière de 7 jours en méditéranée. Starcroisieres a su répondre à mes demandes, me conseiller, et m'a accompagné du début à la fin sur tout le projet ! Je ne saurai que recommander Starcroisières pour vos projets de croisière :)

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Aucune aide en cas de problème

* * * * * avis posté par

Au départ j'étais content de cette agence (en réalité ce ne sont que des courtiers). Mais il est vrai que je n'avais aucun problème. Et puis un jour j'ai voulu annuler une croisière sur Norvegian CL avec un préavis de 9 mois! et là, surprise! ce n'est possible qu'en acceptant de perdre 30% de la somme totale! Le site Norvegian CL affiche pour sa part une politique différente et exige bien moins en cas de résiliation. Je signale que cette résiliation est due à un choix personnel et non à un problème couvert par les assurances. Star croisières m'a aussi proposé de reporter la croisière d'un an (soit 2021) pour un prix plus élevé que la mienne... Finalement j'ai opté pour le maintient de ma croisière en me jurant bien que c'était la dernière fois qu'ils auraient ma clientèle. Désormais je passe directement par les sites officiels des compagnies (MSC, COSTA? NCL...) C'est clair, simple et je verrai bien si la notion de geste commercial a un sens. Dernier point: relisez bien votre facture: on va essayer de vous imposer un don à Fight Aids Monaco. Il ne s'agit que de 3 euros mais pour ma part je n'en ai aucune envie.

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STAR CROISIERE : INCOMPETENT ET HARCELEMENT !

* * * * * avis posté par

J'ai été pris en charge par une conseillère , elle était très très insistante et assez persuasive. Technique de vente assez sauvage que je n'ai pas l'habitude mais je me suis laissée fait manipulée et j'ai accepté sa vente. la croisière chez MSC a été validé ! voir même deux voyages confirmés. J'explique son incompétence : la première commande, j'ai demandé une assistance pour mon père et elle m'a confirmé que la demande est validée, aujourd'hui j'ai appelé MSC CROISERES pour vérifier que cette demande est bien prise en compte : eh bien NON ! sur mon dossier actuel, il n'a pas été notifié que l'assistance a été faite !! Vous imaginez : je pars la semaine prochaine et j'aurais eu une mauvaise surprise si je ne m'étais pas préoccupée ! J'ai passé la 2ème commande pour la croisière pour le même voyage pour ma nièce. Cette conseillère veut tellement vendre qu'elle m'a affirmé que l'option boisson pendant le repas était inclus. Je me suis fait avoir une nouvelle fois, je regarde le carnet de bord et RIEN concernant la boisson inclus pendant les dîners était stipulée !! C'est regrettable de devoir raconter des bobards aux clients pour arriver à ses fins !!! Faites attention a qui vous avez à faire, ils sont très persuasifs et réussi à vous faire croire qu'il reste la DERNIERE place et que vous avez plutôt intérêt à acheter : C'EST PATHÉTIQUE comme technique de vente et je vous assure que plus jamais je reprendrai contact avec cette agence.

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Suivi dossier

* * * * * avis posté par

Nous avons réservés une croisière pour Cuba achetée en janvier, paiement effectuer en 36h! avec départ mi mars et Six jours avant le départ, toujours aucun billet ni d'avion ni de croisieres, juste chambre d'hôtel. Toujours aucun documents reçus alors qu'en septembre avec Aida nous avions tout six semaines à l'avance!!!! J'ai dû appeler plusieurs fois pour les réveiller : ils bafouillaient au téléphone rejetant la faute sur d'autres (MSC, EasyJet etc) . Terminé StarCroisieres, nous ferons appel directement au croisiériste la prochaine fois. AUCUN SUIVI DE DOSSIER

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Star croisières

* * * * * avis posté par

Nous venons d'effectuer une croisière avec MSC aux caraibes (la havane ,jamaique , cozumel belize .....)proposée par starcroisières .Nous avons été très satisfaits de la prestation de l'agence à travers le professionnalisme de ses agents. Elle a été à l'écoute , et a assuré tout le suivi jusqu'au retour .Même en son absence un autre agent a été aussi efficace et rassurant . Elle nous avait proposé un hotel à la havane avant de commencer la croisière . son choix fut très bien et parmi le mieux placé , au bord d'une plage paradisiaque . Avec des agents de ce niveau de compétence de motivation et d'idée de la satisfaction du client l'agence est assurée de sa pérennité. Bien il faut continuer. je ne pourrai que recommander .

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Hicham du Maroc aux anges

* * * * * avis posté par

Je tiens à vous remercier au nom de ma petite famille pour cette magnifique croisière. Merci STAR CROISIERES pour votre professionnalisme ( suivi, écoute, réactivité...)et surtout, à toi "Jennifer". A très bientôt inchalah

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Pratique de prix exorbitants

* * * * * avis posté par

Star croisière parvient en usant de divers moyens à créer la confiance. cette confiance n'est pas justifiée . Dans notre cas elle nous a vendu à mon épouse et à moi meme la croisière Cuba et les caraibes sur le MSC Opéra départ de PARIS PAR AVION le 29 juillet pour la somme de 5880 euros ( cabine avec balcon dite fantastica). Nous nous sommes fiés aux dires de son agent qui a avancé des chiffres de base soi disant pratiqués par msc pour nous convaincre. et une fois sur le bateau nous avons pu comparer avec les conditions dont ont bénéficié d'autres voyageurs clients d'autres agences à savoir 5000 euros y compris les consommations gratis durant tout le voyage et nous avons également su que le prix facturé par MSC à STAR Croisière pour un séjour identique au notre a été de 2796 euros seulement . Nous avons contacté par mail Star croisière qui n'a pas répondu ;

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Star croisiere STAR ARNAQUE

* * * * * avis posté par

J ai vécu une très mal expérience avec STAR CROISIERE. Un voyage tant attendu est parti en l air a cause de l' agent de STAR CROISIERE qui m a passe une fausse information concernant le visa pour aller a FORT DE FRANCE . Au début il m avait propose une croisière a DUBAI que j ai refuse car il me fallait un visa DUBAI. je lui ai dit clairement qu il me fallait une destination ou on peut accéder avec visa Schengen que je possédais déjà .et la il m oriente vers la Dominique ou il me dit clairement qu on pouvait aller rien qu avec visa Schengen il me dit qu ils sont bien une agence intermédiaire que leur objectif c est de conseiller et orienter les clients contrairement au compagnie qui ne rentrent pas dans les détails de visa. Alors comme il s agissait d un départ assez proche il me convainc de prendre la croisière . Une fois arrivés sur place les douaniers nous arrêtent et nous disent qu ils nous fallait une extension de visa . On a appelé l agence ils nous disent qu on est désole pour l erreur et pour camoufler tout ça on vous donne un appart a Monaco pour 1 semaine. Ils nous prennent pour qui!!! Le voyage nous a coûte 5000 euro sera remplace par un séjour d une semaine qui ne couterait meme pas 600 euro .Mefiez vous !!! D' ailleurs on est pas les seuls qui se sont fait avoir par STAR CROISIERE CAR sur la page officielle de STAR CROISIERE ils ont du supprimer carrément les avis de leurs clients.

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Star croisiere STAR ARNAQUE

* * * * * avis posté par

Faites treees attention .bande de arnaqueur ne faites surtout pas confiance mon voyage qui m m a coute 5000euro a ete gache a cause des informations errones qui m ont ete transmise .ils suivent jusqu au bout avec toute la gentillesse du mo de par telephone afin dd assuerer la reservation et le jour du voyage on se retrouve avec la grande catastrophe vous vous etes fait arnaque Madame Monsieur par STAR CROISIERE APres plusieurs negociations avec ces derniers ils lancent une petite phrase Madame Monsieur vous auriez du lire les conditions de ventes desolee on vous comorend parfaitement mais on y peut rien pour vous !! Et pour couronner le tout et assurer plus de reservation ils suppriment les avis de leurs clients qui se sont deja fait avoir sur la page officielle facebook STAR CROISIERE MODERATEUR Avis Croisières

Cher Meriem
Nous vous remercions de contribuer au forum de la communauté Avis croisières, nous apprécions que les croisiéristes donnent leurs impressions et relatent leurs souvenirs. Avis croisières est un lieu d’expression et de partage.
Cependant pour la compréhension de tous et pour étayer vos récriminations nous pensons qu’il serait bon que vous développiez votre commentaire en relatant vos déboires par le détail. En effet nous ignorons totalement le motif de votre commentaire .
Nous vous remercions de votre compréhension
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