Je ne parlerai que de mon expérience, 4 croisières Costa.
Jusqu’à preuve du contraire, Je pense que cette compagnie ne nous cache rien.
Je vais régulièrement sur le site WEB de la compagnie où je puise toutes les informations. Je commande également les brochures et suis abonné aux news letter.
Membre du Costa Club je suis également en contact régulier par téléphone ou par mail avec le même « Expert » toujours très réactif. J’ai eu droit à quelques faveurs autres que celles prévues contractuellement pour les membres du Costa Club.
Dès la première croisière, non encore membre du club, nous n’avons eu d’extra que des babioles achetées à la boutique. Aucun supplément à quelque titre que ce soit et même le remboursement immédiat d’une excursion annulée faute de croisiéristes francophones.
Avant de partir, nous renseignant sur le tarif des boissons nous avons pré-réservé le forfait all inclusive et pratiquons toujours ainsi y compris sur la Néocollection. Nous n’utilisons pas le wifi du bord. Les escales sont quasiment quotidiennes, mon téléphone mobile dispose d’une ….messagerie et mon forfait international n’est utilisé qu’a ces moment là et uniquement en cabine.
Je prends beaucoup de temps pour préparer nos voyages et je traite directement avec Costa. Ceci explique peut-être cela!
J’ai bien sur visité les sites des autres compagnies MSC principalement que je trouve moins lisible ou CDF qui n’est qu’informatif. Selon la destination je ne m’interdis pas de traiter avec MSC, j’ai un à priori défavorable pour les croisières Franco-Française CDF pour avoir côtoyé la mixité d’une partielle clientèle de l’ex TAAJ sur une croisière vendue majoritairement par Costa.
