très mécontente

avis posté par julie a le 24/08/2016

Très mauvaise agence de voyage!! Surtout ne la suivez pas. Nous sommes passées par cette agence pour réserver une croisière sur Costa. Ce n'est autre que la directrice de l’agence qui s'est occupée de nous. Je n'ai jamais vu ça ! Tout d'abord elle nous a réservé une cabine avec soit disant lits non superposés, en arrivant nous nous sommes rendus compte que ce n'était pas le cas. D'autre part elle nous a affirmé nous avoir pris une formule "premium"(plus chère bien évidemment), qui était selon elle, la possibilité de choisir la cabine que nous voulions, ce n'est pas du tout cela et nous n'avons pas eu le choix de la cabine vous l'aurez bien compris. Super pour les informations inexactes. Et pour finir en beauté, quand nous l'avons appelé pour régler le problème elle nous a répondu de manière très "agréable" (ironique bien sur) "qu'est-ce que vous voulez que j'y fasse?" Juste ton boulot peut-être!!!! Enfin vous l'aurez compris, cette agence est juste une voleuse et n'en a que faire de vos envies et souhaits. Fuyiez la!!!