deplorable

avis posté par thierry florence le 15/03/2020

Devant la crise actuelle que traverse l'Europe toute entière, nous avons été amené à annuler une croisière MSC prévue au mois de mai 2020. En effet mieux vaut se priver d'une détente et de vacances que de se trouver bloqué sur un bâteau voire empêché de débarquer lors des escales. Mais voilà: Aucune possibilité de maintenir un avoir, aucune anticipation de la part du croisiériste ainsi que de l'agence JOSY tourisme. Un accueil des plus froid avec même des menaces juridiques à peine voilées concernant le contrat signé. En prime 25% du prix de la croisière en frais d'annulation. Par contre le peut qui nous a été remboursé l'a été immédiatement. De quoi se poser des questions sur la retenue réelle du croisiériste... Dans le contexte actuel où nous comprenons les difficultés de gestion, nous sommes bien devant un cas de force majeure. Nombre de voyagistes ont fait le choix de proposer à leurs clients un avoir des sommes versées contre un report de voyage. MAIS PAS JOSY NI MSC. Alors voilà devant tant d'incompréhension il se passera du temps avant que nous retournions chez eux. Ce petit mot pour que le plus grand nombre sachent comment nous avons été reçu.